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COMO SE TORNAR UM
PROVEDOR DE
SERVIÇOS EM NUVEM
Quando feita de maneira correta, a
transição de provedor de serviços gerenciados para provedor de serviços em nuvem
(PSN) pode ser extremamente vantajosa. No entanto, há várias questões a serem
consideradas. Veja abaixo alguns aspectos que devem ser analisados antes de fazer
essa mudança.
Como começar?
Avalie e antecipe-se em relação aos seus clientes. Antes de pesquisar os custos dessa
mudança, procure olhar primeiro para os seus clientes. Eles são um público-alvo de
mercado? Se a resposta for sim, não espere que eles perguntem a você sobre a venda
de serviços em nuvem. Seja proativo e inicie essa conversa antes que os seus clientes
pensem em fazer essa mudança sozinhos. Assim, quando eles começarem a pensar
numa opção para serviços em nuvem, o seu nome estará no topo da lista.
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Comece por baixo e cresça. Talvez você deva considerar a solução cloud-in-a-box, que
te dará acesso mais rápido ao mercado. Você com certeza apreciará a chance de ter
acesso aos serviços profissionais e ao software e hardware que já vêm com essas
soluções prontas. Caso os custos iniciais pareçam muito altos porque você ainda não
tem o hardware, software ou os recursos humanos necessários para lançar a sua
oferta em nuvem, aqui vai outra ideia: tente juntar a sua clientela atual a um centro de
dados maior a fim de promover os serviços em nuvem dos seus clientes. Uma ótima
maneira de ingressar no mercado de serviços em nuvem é através de um parceiro
adequado, com princípios de negócios complementares aos seus.
Pense nos seus clientes. Leve em consideração os riscos dos seus clientes e sempre
tenha um plano para tranquilizá-los. Alguns clientes se preocupam com segurança e
precisam entender onde seus dados estão, já que os mesmos não estão mais
armazenados fisicamente no local. Se você elaborar um conjunto detalhado de
procedimentos operacionais para explicar processos tais como a saída da nuvem, os
seus clientes ficarão mais tranquilos durante a transição. Outros riscos incluem
provedores de serviços concorrentes e a possibilidade de um ponto de falha único.
Tenha um diferencial Como hoje em dia existe uma grande variedade de serviços de TI
que incluem a nuvem, é uma boa ideia se especializar em serviços específicos para se
tornar um especialista e, assim, se destacar entre as outras empresas. Algumas das
áreas mais ágeis de aplicativos em nuvem incluem áreas de TI como serviços móveis,
Big Data, gerenciamento de sistemas, segurança, recuperação/backup de dados e
suporte técnico. Se você conseguir acrescentar os serviços em nuvem a qualquer uma
dessas áreas, principalmente SMBs e SMEs, você terá uma oportunidade melhor de
crescimento.
Além disso, pense no valor agregado que você pode oferecer e que o tornará único.
Para estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes e se tornar um
verdadeiro especialista numa determinada área, não ofereça de tudo para todo
mundo. Ao invés disso, aprimore- se em um tipo de mercado vertical ou segmento de
consumidores que melhor reflita a sua área de especialização.
Não se esqueça: para ser bem-sucedido e ter lucro, você terá que atender as
necessidades dos seus clientes de um serviço em nuvem altamente automatizado com
serviços de auto provisionamento e recursos de rastreabilidade. Além disso, os
serviços em nuvem automatizados também podem ajudar a reduzir os custos de mão
de obra e aumentar a lucratividade.
Seja qual for o caminho que você escolher, é importante informar-se acerca dos riscos
e custos, bem como do tempo e recursos necessários. Isso o ajudará a se preparar
para a mudança e limitará as surpresas que fazem parte de se tornar um provedor de
serviços em nuvem.
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