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UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE ENGENHARIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA INFORMÁTICA

AUTORES
ADILSON OLIVEIRA MANUEL
LEODINIO HIHALWA

PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO PARA


MARCAÇÃO DE RESERVA PARA OS POSTOS DE IDENTIFICAÇÃO CIVIL.
CASO DE ESTUDO: KILAMBA KIAXI

LUANDA, SETEMBRO DE 2020


ADILSON OLIVEIRA MANUEL
LEODINIO HIHALWA

PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO PARA


MARCAÇÃO DE RESERVA PARA OS POSTOS DE IDENTIFICAÇÃO CIVIL.
CASO DE ESTUDO: KILAMBA KIAXI

Trabalho de Conclusão do Curso, submetido


ao Departamento de Engenharia Informática
da Universidade Agostinho Neto como pré-
requisitos da Cadeira - Projecto Final II, para
Obtenção de titulo de Licenciado .

Orientador: Prof. Jorge Perez Fardales, Msc.

LUANDA, SETEMBRO DE 2020


”A experiência dos erros é tão importante quanto à experiência dos
acertos, porque vistos de um jeito certo, os erros nos preparam para
as nossas vitórias e conquistas futuras, porque não há aprendizado
na vida que não passe pela experiência dos erros.”
Pe. Fábio de Melo

PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO PARA 1


MARCAÇÃO DE RESERVA PARA OS POSTOS DE IDENTIFICAÇÃO CIVIL. CASO DE
ESTUDO: KILAMBA KIAXI
INTRODUÇÃO

Antigamente á medida que o homem aprendia e descobria mais sobre o


mundo á sua volta havia necessidade de transmitir seus conhecimentos, essa transmisão
primeira feita em pedras, nas paredes das cavernas com rabiscos (em tabuletas de pedras
ou argila). A forma mais primitiva de escrita era a cuneiforme em forma de desenhos,
uma lingua usada por eles, afim de que suas gerações não se perdessem e seguissem os
passos, orientações de seus ancestrais, como fossem seus guias. Sendo assim o nível de
desconhecimento por parte das gerações seguintes na altura eram quase nulas. Pois o
homem na altura ja pensava no acesso as informações. Esse acesso que deveriam estar
disponíveis e de fácil compreensão para outras gerações. Só 105 anos depois de cristo
(D.C) foi inventado o papel (concretamente na china) que é usado até os nossos dias.
Mesmo com a inveção do papel, num passado não muito longe o acesso a uma
determinada informação era forma limitada. Independemente da natureza das
informações sejam sobre algum determinado serviço ou ocorrência de algum feito, que
muitas vezes eram feitas por anúncios públicos. As pessoas precisavam deixar suas
residências e se deslocar em praças, ou locais usados para o efeito (receberem algum
anúnico, alertas, alguma lei, ou seja, receber alguma informação) e a transmisão de
informação era feita oralmente. Um exemplo prático era na Roma antiga as coisas não
eram tão fáceis. As notícias eram informada por meio da acta diurna Populi Romani
(“Relatos diários ao povo de Roma”). Escrita em placas por ordem de Júlio César e
exposta diariamente em locais públicos de Roma, relatava os acontecimentos do dia
anterior e coisas como os feitos militares, crônicos esportivos e obituários. “Era mais
propaganda do governo do que informação propriamente dita”, diz o jornalista Matias
Molina, especialista no estudo de jornais.
Com a evolução das tecnologias e da informática tem possibilitado diversos
segmentos, além do próprio computador, como: controles eletrônicos de acesso,
automação comercial, sistemas de gestão empresarial e de negócios, redes de
computadores, comércio eletrônico, controle ambiental, sistemas de comunicação,
gerenciamento de documentos, e até mesmo brinquedos. O setor das Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC) se estabeleceu completa e definitivamente em todos
os segmentos, não importando tamanho ou finalidade das organizações. Desde o
escritório residencial até as grandes companhias têm que estar “par e passo” com a
evolução das TIC que, está cada vez mais frequente nas organizações, como um
suporte diário nas rotinas de seus negócios.

Segundo Dalfovo e Amorim (2000), os Sistemas de Informação tornaram-se um


elemento indispensável para dar apoio às operações e a tomada de decisão nas
organizações. Isto porque, com sua utilização, é possível obter informações seguras e
precisas, passando credibilidade a quem a utiliza. “O uso eficaz da informação nas
organizações passa a ser um patrimônio, que é considerado um fator chave para o
sucesso das organizações” (DALFOVO, 2004, p. 19).

Para Rezende e Abreu (2000), os sistemas atuam como ferramentas para


executar o funcionamento das organizações e suas abrangências, como facilitadores dos
processos internos e externos, meios para absorver a qualidade, produtividade e
inovação tecnológica organizacional. Estes sistemas são geradores de modelos de
informações para auxiliar os processos decisórios organizacionais e produtores de
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ESTUDO: KILAMBA KIAXI
informações oportunas como também de conhecimento. As organizações têm o
interesse de tornar sua rotina de trabalho mais ágil e produtiva. Para tanto existe a
necessidade de controlar a informação e os seus usuários.

Actualmente, atendendo que estamos na era da informação, sendo ela o apoio


necessário na sustentablidade de qualquer individuo ou Instituição nas tomadas eficazes
de decisões. Para ter acesso a uma determinada informação ou para estar bem
informado hoje é muito fácil. Basta se deslocar em uma banca ou livraria e comprar um
jornal, revistas ou determinado livro. Ainda com avanço das TIC – mais prático ainda –
acessar à internet e ler um jornal, artigos, ou qualquer outro texto online.
Atendendo a situação actual do país, para se ter acesso a uma determinada
informação ou marcação de reserva de serviço, ainda se tem verificado a necessidade de
locomoção por partes dos interessados, sejam pessoas singulares ou colectivas, afim de
ter um esclarecimento de um serviço. Ou seja, para ter acesso a uma determinada
informação ou marcação de reserva de um serviço é feita de forma tradicional, isto é,
concretamente dos Serviços dos Postos de Identificação Civil (SPIC).
Para reduzir o fraco acesso de forma como a informação e a marcação de reserva
de serviço é feita do modo tradicional, pensou-se no seguinte trabalho que tem como
tema “Proposta de Desenvolvimento de um Sistema de Gestão para Marcação de
Reserva para os Postos de Identificação Civil. Caso de estudo: Kilamba Kiaxi”. O
presente trabalho Prende-se com a necessidade de dotar ferramenta com tecnologia
moderna, para auxiliar na divulgação e marcação de reserva de vários serviços que os
nossos Postos de Identificação Civil (PIC) dispõe na divulgação de informações de
marcação de reserva de serviços, limite máximo para fazer a marcação diária, número
de cidadãos a serem atendidas por dia, custos dos serviços prestados, contas bancárias
para se fazer um depósito ou transfência de um determinado serviço, instruções de fazer
pagamentos, a sua localização dos PIC, às horas de atendimentos em serviços para os
cidadãos, disponibilizar documentos necessário para o efeito, consultas e pesquisas de
serviços relacionados com a Administração do Município do Kilamba Kiaxi.
O objecto de estudo diz respeito a prestação dos seguintes serviços: Registro Criminal,
Bilhete de Identidade, Certidão de Nascimento.
A relevância deste tema para sociedade consiste em melhorar a qualidade,
efeciência, eficàcia e a comodidade dos serviços prestado nos PIC, promover na
aquisição de informações e reserva de serviços aos cidadãos, aumentar a conveniência,
reduzir custos e a satisfação daqueles. Tornar mais transparente, disponível, precisa à
informação e os serviços prestados nessas Instituições; tendo em conta grande
crescimento e a importância da utilização das TIC.
Com este trabalho pretendemos dar respostas as seguintes questões: como estão
disponiveis as informações e as marcações de reserva de serviços dos SPIC para os
cidadãos? O que fazer para reduzir o esforço físico na procura de informações e
marcações de reservas dos serviços dos SPIC? Como evitar a locumoção desnecessária
na procura de informações e marcação de reserva de serviços dos SPIC? O Que fazer
para que a divulgação das informações e as marcações de reservas de serviços nos PIC
no Município do Kilamba Kiaxi estejam de fácil e rápido acesso ao cidadão?

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ESTUDO: KILAMBA KIAXI
Com implementação deste sistema de gestão para marcação de reserva dos SPIC
reduzirá número de cidadãos desinformados e o algumerado número de cidadãos nas
portas dos nossos PIC.

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