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SUMÁRIO
Reconhecimento dos funcionários 15
introdução 3 como desenvolver
a cultura do
employer branding? 10
que impactos o
o que é Defina um responsável pelo employer branding
employer branding 5 Employer Branding 11 traz para os negócios? 17
Tenha uma conversa franca
com as lideranças 11 Satisfação dos clientes 18
Faça pesquisas de satisfação 12 Presença do Employer Branding
qual a importância ao lado do branding 18
do employer branding 7 Divulgação das Diretrizes Organizacionais 18

Diminuição dos custos para contratação 8 quais são as

Presença espontânea nas redes sociais 8 principais estratégias
Melhora da produtividade de employer branding 13 conclusão 20
dos colaboradores 9
Investimento na aprendizagem
dos funcionários 14
Desenvolvimento de eventos 14
Fortalecimento da comunicação interno 15

2 | SUMÁRIO
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INTRODUÇÃO

3 | INTRODUÇÃO
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O sonho de toda marca é ser reconhecida
pelos consumidores como a melhor ou ser
a mais querida e amada em seu segmento.
Para isso existem inúmeras estratégias
que podem criar uma base sólida de fãs e
gerar engajamento entre seguidores das
redes sociais, por exemplo.
Porém, muitas marcas pecam em algo
que é muito valorizado nos dias de hoje:
a transparência. E isso reflete bastante
no engajamento e retenção que os
colaboradores têm com a companhia.
4 | INTRODUÇÃO
Afinal, se uma empresa não tem um
público interno sólido e engajado, será
que ela conseguirá isso com os públicos
externos? É bem provável que não!
Por conta disso, questões como o
Employer Branding vem à tona e é sobre
isso que trataremos neste e-book. Siga a
leitura nas próximas páginas e informe-se
sobre o tema!
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?
O QUE É
EMPLOYER
BRANDING?

5 | O QUE É EMPLOYER BRANDING?

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Fábio França, estudioso de relações
públicas e autor do livro “Públicos:
como identificá-los em uma nova visão
estratégica” é um dos pioneiros no Brasil
ao trabalhar o termo stakeholders. Os
stakeholders nada mais são do que
públicos estratégicos que todas as
empresas têm.
Assim sendo, para esse autor, a
comunicação e o marketing das
companhias não podem ser feitos de
forma massiva, ou seja, igualitária para
todos os públicos. Cada ramificação tem
6 | O QUE É EMPLOYER BRANDING?
as suas particularidades e interesses
próprios e isso deve ser considerado
pelos estrategistas.
Nesse sentido, um dos públicos se
destaca: o interno, ou seja, os funcionários
de uma organização. Para trabalhar o
relacionamento com o público interno
é imprescindível que sejam criadas
estratégias de Employer Branding - que
nada mais é do que um conjunto de
atividades que visa à construção e a
manutenção de uma imagem positiva da
empresa com foco nos colaboradores.
A ideia é que a imagem interna reflita
na imagem externa de uma companhia.
Ao ser reconhecida como uma boa
empregadora, uma empresa ganhará
admiração também das pessoas que
não fazem parte do seu quadro de
funcionários. Para que isso aconteça,
as estratégias de Employer Branding
precisam ser trabalhadas em conjunto
por diversas áreas da empresa. O setor
de RH, assim como o de comunicação e
marketing devem atuar em sinergia para
desenvolver ações para o público interno.
Muitas companhias, inclusive, criam um
departamento exclusivo para desenvolver
e aplicar as técnicas de Employer Branding.
Trata-se do endomarketing, área que
precisa ser ocupada por profissionais
que se dediquem a desenvolver ações
comunicacionais e de marketing sempre
com foco no colaborador.
Entendido sobre o que é o Employer
Branding e como ele deve ser
implementado na empresa é importante
que você entenda sobre a importância
desse conceito. Falaremos sobre isso no
próximo capítulo!
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QUAL A
IMPORTÂNCIA
DO EMPLOYER
BRANDING?

7 | QUAL A IMPORTÂNCIA DO EMPLOYER BRANDING?

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O Employer Branding, conforme explicamos,
é imprescindível para que os funcionários
se sintam bem em uma empresa e isso
refletir para os públicos externos. Porém,
a importância dessas estratégias não se
limitam a isso e podem afetar positivamente
todas as áreas e resultados da sua empresa.
DIMINUIÇÃO DOS CUSTOS
PARA CONTRATAÇÃO
O portal Link Humans divulgou uma
pesquisa feita pelo LinkedIn que revelou
um dado interessante sobre as empresas
8 | QUAL A IMPORTÂNCIA DO EMPLOYER BRANDING?
que investem em Employer Branding: com
essas ações elas conseguem reduzir em até
43% o custo de processos seletivos para
novos colaboradores.
Isso se justifica porque a empresa terá uma
imagem positiva entre os profissionais da
área em que atua. De tal modo, muitas
pessoas terão interesse em trabalhar nela
e enviarão currículos ou buscarão manter
contato com a companhia sem ela tenha
necessidade de ações agressivas para
atrair pessoas.
Não será necessário que o setor de RH
invista muito em mídias ou ferramentas para
recrutar bons profissionais. Tampouco será
necessário fazer longos processos seletivos,
otimizando o tempo dos responsáveis
pelas contratações e fazendo com que eles
gastem menos, já que as pessoas já estarão
correndo atrás da empresa por causa de sua
boa reputação.
PRESENÇA ESPONTÂNEA NAS
REDES SOCIAIS
Quem trabalha com social media sabe
que é cada vez mais caro ter os conteúdos
produzidos visualizados pelos seguidores.
O custo por clique em campanhas no
Facebook, por exemplo, ficou mais caro nos
últimos anos e o alcance orgânico diminuiu
de forma significativa.
Assim sendo, ter uma presença espontânea
nas redes sociais é imprescindível e isso
acontece quando se investe em Employer
 |
Branding. Se um funcionário cria um
stories em seu Instagram pessoal
mostrando como a rotina da empresa
em que ele trabalha é interessante acaba
gerando exposição espontânea para
a marca.
Vale lembrar aqui que as pessoas
darão muito mais credibilidade para
uma publicação com um elogio nas
redes sociais pessoais dos funcionários
do que um post em canais oficiais da
marca. Afinal, a primeira publicação é
algo espontâneo e não institucional e
9 | QUAL A IMPORTÂNCIA DO EMPLOYER BRANDING?
programado. O público é inteligente e
percebe isso!
MELHORA DA PRODUTIVIDADE
DOS COLABORADORES
Os funcionários que trabalham em
empresas que desenvolvem estratégias
de Employer Branding são mais
entusiasmados e motivados. Isso impacta
diretamente em sua produtividade
proporcionando um melhor atendimento
aos clientes, por exemplo.
Mais produtividade significa mais Reconhecidos os fatores que tornam
crescimento para os negócios. Quando um o Employer Branding relevante, você
negócio cresce as suas receitas também deve estar se perguntando sobre como
aumentam e isso garante a estabilidade implementar isso em um negócio, não
financeira de uma empresa. é mesmo? Esse é o assunto do capítulo
a seguir.
Além disso, se reduz o turnover, ou seja,
a rotatividade de funcionários. Treinar
novos colaboradores é algo que demanda
tempo e faz com que a produtividade seja
afetada. Por isso, o Employer Branding
também é útil nesse sentido.
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COMO
DESENVOLVER
A CULTURA
DO EMPLOYER
BRANDING?

10 | COMO DESENVOLVER A CULTURA DO EMPLOYER BRANDING?

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É verdade que a maioria das pessoas
não sonha em estar trabalhando 8 horas
ou mais por dia em um escritório. Por
mais que amem os seus trabalhos é raro
conversarmos com um profissional que
diga que não gostaria de ter mais tempo
para atividades de lazer ou para estar com
a sua família e amigos.
Logo, os estrategistas de Employer
Branding têm um desafio árduo pela
frente: desenvolver ou modificar a cultura
organizacional de uma empresa.
11 | COMO DESENVOLVER A CULTURA DO EMPLOYER BRANDING?
Essa tarefa é difícil porque engloba muitos
fatores e pessoas.
Para desenvolver uma cultura voltada
para o Employer Branding, temos
algumas dicas:
DEFINA UM RESPONSÁVEL PELO
EMPLOYER BRANDING
É importante que seja definido um nome
responsável pela implementação dos
programas de Employer Branding na
empresa. Essa pessoa precisa ser livre
para circular por todas as áreas em busca
de informações e feedbacks que possam
gerar insights. Além disso, é importante
que ela tenha conhecimento básico ou um
contato muito próximo em duas áreas: RH
e marketing. Afinal ela deverá planejar e
executar ações que convergem com esses
dois setores.
TENHA UMA CONVERSA FRANCA
COM AS LIDERANÇAS
A cultura é algo que se dissemina de
cima para baixo e por meio de exemplos.
Se o presidente da empresa for grosseiro
com os gerentes da linha intermediária,
eles pensarão que também deverão ser
assim com os colaboradores dos núcleos
operacionais que coordenam.
De tal maneira, é preciso que o
responsável pelo desenvolvimento de uma
cultura voltada para o Employer Branding
converse de forma franca, primeiramente
com o presidente ou nº 1 da empresa e,
em seguida, com os demais colaboradores.
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FAÇA PESQUISAS DE SATISFAÇÃO culturais estão intrinsecamente ligados

Conhecer a opinião dos empregados sobre
a companhia é imprescindível para criar
uma cultura de Employer Branding. Para
isso, a realização de uma pesquisa de
clima e satisfação é uma boa alternativa. A
ideia é que se saiba o que está adequado
na empresa e o que é necessário melhorar
para que os colaboradores se sintam bem
no ambiente de trabalho.
à vantagem competitiva. Logo, ao
desenvolver o Employer Branding
a empresa irá se destacar perante
a concorrência. Para isso, existem
diversas estratégias que podem ser
adotadas conforme explicaremos no
próximo capítulo.

Brian Evje, especialista em cultura

organizacional, afirma que os valores

12 | COMO DESENVOLVER A CULTURA DO EMPLOYER BRANDING?

 |

QUAIS SÃO AS
PRINCIPAIS
ESTRATÉGIAS
DE EMPLOYER
BRANDING?

13 | QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE EMPLOYER BRANDING?

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Depois que a cultura do Employer Branding
tiver sido criada na empresa ela terá
subsídios para desenvolver estratégias
voltadas para o engajamento dos
colaboradores. Existem inúmeras ações que
podem ser desenvolvidas e, nesse momento,
a criatividade dos responsáveis por essa
função é fundamental.
No entanto, algumas delas são mais
relevantes e nunca devem estar de fora do
planejamento de Employer Branding de uma
empresa. Confira quais são elas!
14 | QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE EMPLOYER BRANDING?
INVESTIMENTO NA APRENDIZAGEM
DOS FUNCIONÁRIOS
Os funcionários se sentem valorizados
quando a empresa investe neles. Por
isso, é muito importante que programas
educacionais sejam desenvolvidos na
empresa, para que os colaboradores se
desenvolvam cada vez mais e ampliem as
suas captações.
Podem ser firmadas parcerias com escolas
e faculdades para oferecer bolsas de estudo
para cursos de graduação, pós-graduação ou
rápidos, por exemplo. Ou então, a empresa
pode criar sua própria Universidade
Corporativa com treinamentos feitos para
seus colaboradores. Esses cursos podem ter,
inclusive, os próprios funcionários com mais
experiência, ou conhecimentos em uma
área, como professores.
DESENVOLVIMENTO DE EVENTOS
Os eventos internos ajudam a criar um
vínculo maior entre a empresa e os
colaboradores e ainda servem para estreitar
as relações entre líderes e liderados. Por
conta disso, é uma boa prática criar eventos
comemorativos para os funcionários em
datas festivas como o Natal, a Páscoa, o Dia
do Trabalhador, entre outras.
Algo que também dá muito certo é o Café
com o Presidente, um evento no qual alguns
colaboradores são selecionados para tomar
café com o presidente ou CEO da empresa.
No encontro os funcionários selecionados
podem apresentar demandas, propor
melhorias e ouvir feedbacks de quem
coordena toda a companhia.
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FORTALECIMENTO DA
COMUNICAÇÃO INTERNA
Quando falamos em Employer Branding
a comunicação interna jamais pode
ser negligenciada. Afinal, os ruídos
comunicacionais necessitam ser eliminados
para que não ocorram problemas de
interpretação de ordens ou ações que
devem ser executadas.
O fortalecimento da comunicação interna
pode ocorrer por várias vertentes,
como no investimento em novos canais
15 | QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE EMPLOYER BRANDING?
comunicacionais e sua utilização de maneira
coerente e estratégica. Uma newsletter via
intranet pode funcionar muito bem para os
colaboradores do escritório de uma fábrica,
mas será que os operadores de máquinas
que atuam na companhia terão fácil acesso
a essas mensagens?
Ou seria mais interessante seguir apostando
na comunicação analógica e criar cartazes
ou murais com os avisos e comunicados?
São questões como essas que devem
ser consideradas.
Mas o mais importante é promover ações
que sejam condizentes com o dia a dia dos
seus funcionários e com a cultura da sua
empresa. Aposte em diferentes canais e
ferramentas, promova o compartilhamento
de feedbacks constantes e desburocratize
processos para tornar a circulação de
informações mais rápida e acessível.
RECONHECIMENTO DE FUNCIONÁRIOS
Funcionários que se sentem reconhecidos
e recompensados pela empresa se sentem
mais motivados e, consequentemente,
produzem mais e melhor. Por isso é tão
importante investir em estratégias para
reconhecer o trabalho de todos, desde as
mais pequenas ações até projetos grandes
bem sucedidos.
Para ações do dia a dia dos colaboradores
é importante promover uma cultura de
reconhecimentos dentro das áreas do time.
Converse com os líderes para encontrar a
melhor forma de fazer isso de maneira que
se torne parte das tarefas e agrade a todos.
Para ações maiores é possível promover
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palestras ou eventos para reconhecimentos

de grandes trabalhos com prêmios ou
compensações. Assim a empresa como um
todo poderá estar por dentro do trabalho de
outros funcionários e se sentirem motivados
a estarem na mesma posição.

16 | QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE EMPLOYER BRANDING?

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QUE IMPACTOS O
EMPLOYER
BRANDING
TRAZ PARA OS
NEGÓCIOS?

17 | QUE IMPACTOS O EMPLOYER BRANDING TRAZ PARA OS NEGÓCIOS?

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Finalmente, é chegado o momento de saber
quais são os impactos e resultados que o
Employer Branding traz para os negócios.
São muitos os benefícios obtidos ao criar
estratégias para engajar os funcionários,
entre os quais, destacamos os que estão
a seguir:
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Não importa o quanto uma marca se
concentra na satisfação do cliente, se forem
divulgadas más práticas comerciais internas a
imagem pública da organização será afetada.
18 | QUE IMPACTOS O EMPLOYER BRANDING TRAZ PARA OS NEGÓCIOS?
Isso pode ser muito observado por grandes
marcas, como o McDonalds. Depois de serem
feitas acusações sobre maus tratos aos
colaboradores da rede a maior companhia
de fast-food do mundo mudou o seu
posicionamento e hoje investe em Employer
Branding criando programas de carreira,
por exemplo.
O investimento impacta na satisfação dos
clientes que continuam comprando da
empresa por acreditar em sua idoneidade.
Além disso, eles são melhor atendidos tendo
em vista que os profissionais se tornam
mais proativos e atendem as demandas com
mais satisfação.
PRESENÇA DO EMPLOYER BRANDING
AO LADO DO BRANDING
Um dos maiores desafios que os profissionais
que realizam ações de Branding com o
público externo têm é o de criar amantes
ou defensores da marca. Tais pessoas
realmente se engajam e estão motivadas a
defender uma empresa em uma discussão,
por exemplo.
E se esses amantes estivessem dentro da
própria empresa? Com certeza a marca
teria ainda mais voz principalmente nas
redes sociais. Por isso, um dos impactos do
Employer Branding é engrandecer o time de
defensores de uma companhia os colocando
lado a lado com os consumidores.
DIVULGAÇÃO DAS DIRETRIZES
ORGANIZACIONAIS
As diretrizes organizacionais como a
missão, a visão e os valores são o que
norteiam a cultura organizacional. Ao
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investir em Employer Branding, tais valores

serão divulgados mais facilmente para os
públicos externos.

Um estudo feito pela Glass Door revelou

que 75% dos usuários de mídias sociais
dos EUA pensam que as marcas que têm
as diretrizes organizacionais divulgadas
pelos próprios colaboradores são mais
confiáveis. Percebeu o impacto de investir
nos funcionários?

19 | QUE IMPACTOS O EMPLOYER BRANDING TRAZ PARA OS NEGÓCIOS?

 |

CONCLUSÃO

20 | CONCLUSÃO
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Se você chegou até aqui na leitura deste
ebook, percebeu como o Employer Branding
é relevante para aumentar as vendas de um
negócio, não é mesmo? Pode-se perceber
que os funcionários satisfeitos transparecem
o contentamento em fazer parte da equipe
de uma empresa.
Tudo pronto para implementar o Employer
Branding aí na sua empresa? Esperamos que
nosso material tenha ajudado. Lembre-se de
voltar aqui fazer novas consultas sempre que
tiver dúvidas.

Em suma, o consumidor pensa algo como:

“se a empresa é tão boa assim para os
funcionários imagina o que ela não faz pelos
seus clientes”. Logo, a companhia levará
vantagem perante a concorrência e ampliará
o catálogo de vendas.

21 | CONCLUSÃO
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Sobre a GhFly
A gente acredita que o futuro está
reservado às marcas que não se
contentam com o lugar comum. Que
combinam inovação, criatividade e
tecnologia para criar conexões reais com
as pessoas. Foi com esse pensamento que
criamos um modelo de negócio próprio,
com metodologia de trabalho única,
desenhada para evoluir com os novos
desafios da comunicação.
22 | CONCLUSÃO
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OBRIGADA :)
Trabalhar o Employer Branding da sua empresa é muito importante, mas
essa estratégia não deve ser a única medida para ter uma equipe motivada e
engajada. É preciso sempre fazer um bom uso das tecnologias para melhorar a
comunicação do seu negócio. Saiba os impactos da tecnologias, as ferramentas
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