SGTE

Sistema de gerenciamento técnico e empresarial

 Contextualização – O sistema tem o objetivo de atender as necessidades

de uma empresa especifica de fornecimento de serviços e produtos em
diversos segmentos, mas o mesmo pode ser adaptado a outras empresas.

 Situação-problema – Com cinco anos de operação a empresa vem usando

várias ferramentas de terceiros, e ainda gera uma quantidade enorme de
documentos físicos. Fazendo uma análise previa pode-se constatar os
seguintes problemas.

 No senário atual os clientes abrem chamado via grupo de watszap, que

por sua vez e passado para um relatório técnico sem ser registrado em um
sistema, desta maneira quando o cliente solicita um relatório de
atendimento técnico existe muita dificuldade e perda de tempo em busca
do mesmo.

 Todas as propostas, recibos e notas fiscais são armazenados de maneira

física sendo de difícil acesso para disponibilização ao cliente.

 Atualmente a empresa utiliza planilhas para realizar o controle de estoque

e financeiro.

 Breve descrição da solução – Realizar estudo e desenvolver uma solução

do zero ou realizar adaptações em alguma solução com código fonte
aberto que supra as necessidades por completo, possibilitando a inclusão
de todas as tarefas e procedimentos realizados de forma física atualmente.
Como a criação de uma área do cliente onde o mesmo terá acesso a todos
os seus documentos mediante autenticação, desenvolvimento de um
sistema online de abertura de chamados e de uma solução para controle de
estoque. E conforme o desenvolvimento do sistema ir suprindo as
eventuais necessidades que sejam descobertas durante o desenvolvimento
centralizando tudo em uma única aplicação.