Você está na página 1de 7

Glossário

Contato: Comunicação Interna. Última atualização: 30 Março 2020 3:21 pm |


 

Mais
  Imprimir
  Adicionar nos meus links
  Email alerts
  SHARE BY MAIL
27 Abril 2016

Expressões e termos corretos a serem utilizados interna e externamente na


Sodexo.

Como referenciar  Situação descrita 

Área Funcional  Área de suporte para unidade. Ex: Recursos Humanos,


Finanças, Supply Chain

Área Operacional Área que executa o contrato, segmentos de serviços

Área/Processo Divisões das áreas funcionais

BOC Boletim de Ocorrência de Caixa

Budget Orçamento / Planejamento de custos

CAF Acidente com Afastamento


Como referenciar  Situação descrita 

CD Centro de Distribuição

Central de Atendimento de TI pelo telefone 0800 880 1112


Serviços de TI

Colaborador Pessoas contratadas que trabalham na


empresa/empregado/funcionário

Cross Selling Venda de novos serviços dentro de uma mesma unidade

Diretor Executivo Direção Financeira


Financeiro - CFO

DR Divergência de Recebimento

DTA Doença transmitida por alimentos

EC POA Escritório Central da Sodexo On-site em Porto Alegre

Escritório Escritório alocado nas Regionais


Reginal 
Como referenciar  Situação descrita 

Excedente de Sobra de alimentos (limpa)


produção

Executivos Referenciar cargos a partir do grade 10 (dez)

FC (Field Margem bruta do resultado da unidade


contribution)

FM Facilities Management - serviços de facilities

Food Serviços de alimentação

Gerente de Área Gerente de um grupo de unidades


(sem abreviação) 

Gerente de Gerente de uma unidade


Unidade (sem
abreviação) 

Gerente Regional Gerente de uma Regional


(sem abreviação) 

Grupo Econômico Grupo de unidades relativas ao mesmo cliente


Como referenciar  Situação descrita 

MBP Manual de Boas Práticas

NL Gestão Módulo do ERP da NL para as unidades operacionais


realizarem seus procedimentos diários para gestão food
(Cardápios, Geração de Compras, Lançamento de
Notas, Faturamento...) e FM

NL PDV Módulo de Frente de Caixa/ Venda à+B40 Vista =


Ponto de Vendas, utilizados pelas unidades que
possuem lancherias/Retail

Oferta Padrão do serviço que será oferecido ao


cliente/consumidores acordado em contrato. Ex: Be..,
Gourmant

Orçamento Planejamento de custos (budget)

PAP Ponto a Ponto (aquisição de itens)

PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional


Como referenciar  Situação descrita 

Portal BI Ferramenta de inteligência gerencial que as operações


(Business utilizam para ver os seus resultados financeiros.
Intelligence) Contém outras funcionalidades

Portal de Sistema de relacionamento com a área de administração


Administração de de pessoal. Acesso é via Portal
Pessoal  Nossa Empresa. Treinamento disponível no Portal do
Conhecimento.

Portal de Concentra todos os canais de contato com as áreas de


Atendimento suporte da empresa (áreas administrativas)

Portal do Centraliza os treinamentos da empresa, com todo


Conhecimento conteúdo digital para o desenvolvimento
das competências técnicas e comportamentais dos
nossos gestores e colaboradores

PPRA Programa de Prevenção de Riscos Ambientais

PREAXION Programa de Desenvolvimento de Comportamento


Seguro
• OPA - Observe para agir,
• OC – Observação Comportamental ,
• IRRI – Identificação de Riscos e relatos de incidentes

Produto O que é ofertado para o consumidor


Como referenciar  Situação descrita 

QHSE Quality Health Safety Enviroment (Qualidade Saúde


Segurança Meio Ambiente)

Retail Cafeterias e lanchonetes

SAF Acidente sem Afastamento

SAP Sistema Integrado de Gestão Empresarial – utilizado

Sede SP Sede Sodexo On-site em São Paulo

Segmento Área de atuação da empresa: Corporate, Saúde,


Educação e Energia & Recursos

Serviço Atividades prestadas ao cliente/consumidor. Ex: FM,


Food

Sodexo Benefícios Empresa Sodexo Benefícios e Incentivos (cartões) -


e Incentivos Sodexo Pass

Sodexo Serviços Empresa Sodexo Serviços de Alimentação, Facilities,


On-site Saúde e Educação
Como referenciar  Situação descrita 

Sodexo_Net Portal interno (intranet) de informações da empresa para


os colaboradores

Unidade Restaurante, hospital, escola, facilities, site

NÃO UTILIZAR ESTE UTILIZAR


TERMO

Moebius Portal de Atendimento

Filial  Unidade

GU, GA, GR Gerente de Unidade, Gerente de Área,


Gerente Regional

Funcionário, empregado Colaborador