10-Claves GestionRRHH

Las 10 claves para gestionar los
recursos humanos en tiempos de crisis
1. Racionalizar el uso del e-mail.

2. Empresas abiertas 24 horas al
día/7 días a la semana.
3. Decaerá la fidelidad de los

empleados hacia su empresa.
4. Más puestos de trabajo

compartidos.
5. Aumentarán los planes de

compensación.
6. Se generalizará el teletrabajo.
7. Más beneficios emocionales
para los empleados.
8. Aumentará el outsourcing.
9. Se reforzará aún más la
conexión universidad-centros
escolares con la empresa.
10. Mayor utilización de los

sistemas de inteligencia
artificial.
La gestión de recursos
humanos está inmersa en
1 Racionalizar el uso del e‐mail.

Hace poco más de una década que el correo
una situación de cambio electrónico se convirtió en el corazón de la
permanente para adaptarse comunicación corporativa. El reto en este ámbito es
a las nuevas circunstancias racionalizar su uso, evitar el spam, eliminar o
que van surgiendo (en el reducir el tiempo improductivo que pierden los
mercado, en el seno de la empleados en revisar su bandeja de entrada y en
empresa, en la selección, redactar e‐mails que son innecesarios... Se
retención y captación de instalarán mejores programas anti‐spam y se dará
profesionales, la crisis y el mayor utilidad al e‐mail con un uso más intensivo
momento de su salida...) El de aplicaciones como mensajes de voz, eliminar los
equipo de especialistas de faxes porque los e‐mails asumirán la función de
Carta de Personal ha emisión y recepción de faxes...
detectado las 10 principales
tendencias que se
desarrollarán en recursos
humanos en los próximos
años:
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2 Empresas abiertas 24 horas al día/7 días a
la semana.

La globalización y la competitividad van a obligar a
aumentar los horarios de apertura de las empresas,
hasta el punto de que serán cada vez más las
compañías que presten servicio las 24 horas del día
durante los 7 días de la semana. Esto supone un
gran reto para el departamento de recursos
humanos. Será necesario contratar personal
adicional con contrataciones a tiempo parcial, por
horas, a jornada completa..., negociar con los
representantes ampliaciones de horario, implantar
sistemas de trabajo a turnos y nocturno, gestionar
de manera más eficiente las rotaciones y
sustituciones...
3
Decaerá la fidelidad de los empleados hacia
su empresa.

Los empleados cada vez son menos fieles a sus
empresas y la crisis económica a nivel mundial ha
hecho decaer el sentimiento de lealtad. Una vez
acabe la crisis y surjan nuevas oportunidades
laborales, la rotación será probablemente altísima,
ya que los empleados llevan haciendo un esfuerzo
extra desde hace más de dos años, sufriendo en
muchos casos congelaciones y reducciones
salariales, reajustes, pocas (o ninguna) posibilidad
de promoción... y si no se ven recompensados,
cuando surja la primera oportunidad abandonarán
la empresa. A esto se une que muchas compañías
no entienden por qué necesitan "ser buenas" con
sus trabajadores y esto se traduce, a la larga, en
pérdida de productividad, fugas masivas de
trabajadores (y en muchos casos de trabajadores
que ocupan posiciones estratégicas o trabajadores
de alto desempeño) y desencanto generalizado de
la plantilla.
4 Más puestos de trabajo compartidos.

Cada vez más se impondrá la desaparición de un
espacio propio donde cada empleado ocupa un sitio
concreto (tiene su mesa, su silla...). En los próximos
años crecerá el uso de espacios compartidos, donde
los empleados se sentarán en cualquier sitio porque
no necesitan nada más que su portátil (concepto de
oficina móvil). Esto se complementará con una
mayor política de despachos de puertas abiertas
para favorecer la comunicación y la colaboración
entre los mandos superiores con los subordinados.
desempeño) y desencanto generalizado de la
plantilla.
5
Aumentarán los planes de compensación.

Atraer y retener a los mejores profesionales seguirá
siendo uno de los mayores desafíos para recursos
humanos y será prácticamente imposible
conseguirlo sin un buen plan de beneficios sociales
(con especial protagonismo a los planes de
jubilación). Se trata de garantizar a los empleados
un paquete de beneficios que puedan escoger y
modificar según sus necesidades vayan cambiando y
poder adaptarse a los distintos perfiles de
trabajadores y de edades que confluyen en la
empresa (jóvenes profesionales, mandos
intermedios, directivos, trabajadores mayores de 45
años ...)desempeño) y desencanto generalizado de
la plantilla.
6
Se generalizará el teletrabajo.

De aquí a 2020 se prevé que la mayoría de
trabajadores americanos pasen al menos dos días
por semana teletrabajando en sus domicilios y esta
tendencia se verá también reflejada en Europa y en
España. La flexibilidad y la conciliación serán dos
factores clave en los próximos años, sobre todo una
vez que termine la crisis, y las empresas deberán ser
capaces de adaptarse a estas demandas de los
trabajadores. Además, la mejora de la banda ancha,
las aplicaciones móviles y nuevas tecnologías
(nuevas funcionalidades de las PDAs...) facilitarán
mucho tanto a las empresas como a los
trabajadores implantar el teletrabajo (tanto
puntual: algunos días u horas a la semana como
permanente: trabajadores que no pisan nunca la
oficina). desempeño) y desencanto generalizado de
la plantilla.
7
Más beneficios emocionales para los empleados.

Una vez termine la crisis y vuelva la guerra por el
talento, los empleados darán un mayor valor a los
beneficios emocionales que les ofrezca su empresa
(por ejemplo ofrecer alternativas para los Días sin
cole de los trabajadores con hijos, tardes libres para
celebrar acontecimientos especiales como un
cumpleaños, más flexibilidad para acudir a
funciones escolares, reuniones de padres en el
colegio, realizar trámites y gestiones personales...)
Muchos de estos beneficios requieren un ejercicio
de confianza y responsabilidad mutuo entre
trabajador y empresa, de manera que revierta en
ventajas para ambas partes.desempeño) y
desencanto generalizado de la plantilla.
8 Aumentará el outsourcing.

La externalización de servicios de la compañía
(incluyendo al departamento de recursos humanos)
seguirá incrementándose cada vez más y esto
obligará a reorganizar plantillas, movilidad
funcional, reestructuración de funciones... Se trata
de centrarse en el core business y dejar lo que no
sea estratégico en manos de terceros para
maximizar el beneficio y concentrarse en lo que da
valor a la empresa.desempeño) y desencanto
generalizado de la plantilla.
9
Se reforzará aún más la conexión universidad‐
centros escolares con la empresa.

Se trata de acercar más a los estudiantes (tanto de
formación profesional con universitarios) a las
empresas y de que éstas utilicen aún más canales
de colaboración con estos centros (por ejemplo a
través de becas, contratos en prácticas y contratos
para la formación). De este modo, la formación que
reciben los estudiantes en sus centros se
complementará con el ejercicio de prácticas en las
empresas.desempeño) y desencanto generalizado
de la plantilla.
10
Mayor utilización de los sistemas de inteligencia
artificial.

Cada vez se impondrá más su utilización y será
necesario formar a los empleados en el manejo de
este tipo de sistemas y contratar expertos en el
tema, tanto a nivel de operarios (por ejemplo para
controlar el flujo de pedidos en un almacén) como a
nivel de mandos técnicos, intermedios y superiores.
Crecen las aplicaciones de gestión de datos
(DataWarehouse), las destinadas a controlar y evitar
el fraude financiero (análisis más minucioso de
todas y cada una de las operaciones, transacciones,
transferencias... que se hacen en la empresa,
independientemente de su importe) y las
aplicaciones web que permiten la toma de
decisiones en tiempo real.desempeño) y
desencanto generalizado de la plantilla.

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recursos humanos en tiempos de crisis

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3. Decaerá la fidelidad de los

4. Más puestos de trabajo

5. Aumentarán los planes de

10. Mayor utilización de los

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