DIPLOMADO INTERNACIONAL

EN TCIs

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MUNDIALIZACIÓN

INTRODUCCIÓN

Las Nuevas Tecnologías con Internet a la cabeza han supuesto una

revolución para el comercio dando lugar al llamado "Comercio
Electrónico". Se trata de una nueva clase de comercio surgido como
consecuencia directa de las Nuevas Tecnologías. No obstante, y cuando
hablamos de Comercio Electrónico no hay que asociarlo de forma única
y exclusiva con Internet. El Comercio Electrónico como transacción
comercial a través de mecanismos electrónicos ya existía antes de la
llegada de Internet, pero con su llegada el Comercio Electrónico se pasa
a desarrollar en entornos abiertos de comunicación. Estamos ante una
red de redes que permite que el comercio tenga un alcance mundial o
por lo menos lo pretenda. De ahí que hablemos de Comercio Electrónico
y mundialización ya que con la llegada de Internet se está poniendo en
marcha una idea mundial de comercio. Antes de la llegada de la Red de
Redes, si bien podíamos hablar de Comercio Electrónico que incluía el
comercio tradicional realizado entre empresas en entornos cerrados de
comunicación, no podíamos hablar de globalización ya que estamos
hablando de entornos cerrados de comunicación en el que sólo
participan unos pocos y perfectamente identificados. Con Internet se
rompen todas las barreras y se permite una comunicación abierta, todo
el que tenga acceso a el mismo puede participar de él sin la necesidad
de estar asociado a ningún grupo cerrado y sin la necesidad de conocer
a la parte con la que está entablando una comunicación. Esta forma
abierta de comunicación nos hace pensar en una idea de
mundialización, es decir un alcance mundial, sin límites. Claro está que
ello es lo que se pretende con Internet, lo que ya no está tan claro es
hasta que punto podemos hablar hoy por hoy de mundialización.
Nuestro objetivo con este módulo es hacer un análisis de la situación del
Comercio Electrónico hoy en día, es decir hasta donde ha llegado, y no
sólo desde el punto de vista geográfico, sino que también desde muchas
otras perspectivas. Y todo ello con el fin de discernir si podemos llegar a
una idea de globalización.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRÓNICO?

Cuando se habla hoy en día de Comercio Electrónico se parte de una

definición genérica como cualquier forma de transacción o intercambio
de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes
de comunicación como Internet. Es decir, se incluye tanto lo que son las
compraventas en sí mismas como todas aquellas actividades previas a
las mismas tales como publicidad, búsqueda de información,
contratación previa etc. De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se
hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red
principalmente para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y
servicios y atraer a nuevos clientes, todo ello atraídos por la idea de que
lo que se publica en la red va a poder ser captado desde cualquier parte
del mundo, y ello a diferencia de lo que nos ofrecían los medios de
comunicación tradicionales, no obstante poco a poco el uso de la red se
está extendiendo más allá de lo meramente publicitario.. Si nos
limitásemos a entender Comercio Electrónico a la compra en sí la idea
de mundialización quedaría un tanto restringida en la medida que y tal
como hemos apuntado anteriormente la mayoría de las empresas
utilizan Internet con fines meramente publicitarios.

Otra apreciación que consideramos básica para el desarrollo de este

trabajo es el distinguir lo que es el comercio electrónico directo y el
indirecto, ambos incluidos en el concepto de Comercio Electrónico. El
comercio electrónico directo o completo se da cuando todas sus fases se
realizan por medios electrónicos, mientras que en el comercio
electrónico indirecto o incompleto no todas sus fases se completan por
medios electrónicos. Lo que está claro es que la entrega de forma
electrónica sólo va a ser posible cuando el bien a entregar o el servicio a
prestar sea digital, de lo contrario acudiremos a los medios tradicionales
de entregas de bienes o prestación de servicios. El principal problema u
obstáculo que hace que no podamos hablar de comercio electrónico
directo, obviamente a parte de la entrega, es el tema del pago. Éste
constituye el mayor eslabón tanto técnico como psicológico que debe ser
superado para que se produzca el despegue definitivo del Comercio
Electrónico. Si no hay confianza por parte de los usuarios, si no hay
conocimiento de las diversas formas de pagos existentes en la red y de
su seguridad técnica no podremos hablar de un Comercio Electrónico
propiamente dicho en el que todos sus

transacciones se materialicen a través de medios electrónicos. La

confianza es la principal barrera con la que se enfrentan los nuevos
medios de pago electrónicos, la gente es reacia a
dejar que sus datos bancarios naveguen libremente por la Red. Ello es
lógico partiendo de la base de que todos tienen acceso a la Red estén
donde estén, parece claro que hay más posibilidades de que otros
puedan acceder a esos datos objeto de protección. No obstante y no
cabe duda de que ya los medios tradicionales de pagos ofrecen ciertas
inseguridades no menos importantes y que sin embargo son obviadas
por algunos. Después de todo, parece importante alcanzar esa confianza
en la gente y para ello es fundamental la información, cosa que hasta el
momento no se ha hecho de una forma demasiado pronunciada. En este
sentido los Estados juegan un papel primordial si lo que quieren es
implantar una Sociedad de la Información para todos. Esa Sociedad de
la información requiere no sólo de formación sino también de
información, e información en el sentido de hacer llegar a todos, de
concienciarles de la seguridad a la hora de realizar transacciones a
través de la Red, una seguridad equiparable e incluso a veces mayor de
la que nos pueden ofrecer los medios de comunicación tradicionales.

A continuación, y cuando hablamos de Comercio Electrónico hemos de

distinguir varias clases:
- El Comercio entre Empresas(B2B).
- El Comercio entre Empresas y Consumidores(BTC).
- El Comercio entre Consumidores(C2C).
- El Comercio entre Consumidores y Gobierno(C2G).
- El Comercio entre Empresas y Gobierno(B2G).

A lo largo de este trabajo nos centraremos básicamente en el B2B y en

el B2C, lo que tradicionalmente se ha venido llamando comercio al por
mayor y al por menor respectivamente.

La evolución de uno u otro tipo de Comercio en el sí del proceso

digitalizador es dispar. Hoy por hoy el B2B es el comercio que más se ha
visto beneficiado a dicho nivel, no obstante y como ya hemos avanzado
anteriormente es difícil llegar a un Comercio

Electrónico propiamente dicho. Internet se ha convertido en un

escaparate virtual para las empresas para dar a conocer sus productos y
sus ofertas a otras empresas, sin embargo a la
hora de perfeccionar las ventas recurren nuevamente a las formas
tradicionales de Comercio.

Vemos por lo tanto que no existe en la actualidad un tipo de comercio

que se diferencie a grandes rasgos del comercio tradicional. Internet,
como nuevo medio de comunicación cuya característica de alcance
mundial lo hace ser diferente al resto, está posibilitando la idea de llegar
a un Comercio en el que todas las transacciones se puedan llegar a
realizar a través del mismo, ofreciendo mayor comodidad y rapidez. No
obstante todavía son muchas las barreras que nos impiden dicha
posibilidad que nos brinda Internet y nos hace recurrir una y otra vez a
las formas tradicionales de comercio. Las principales barreras que han
de ser vencidas son las sociales y las técnicas. Ya hemos vistos algunas
de esas barreras sociales, tales como la desconfianza que tiene la gente
a este nuevo medio de comunicación, no obstante veremos más
adelante otro tipo de barreras sociales que impiden que podamos hablar
del Comercio Electrónico. Todo ello es importante en el sentido que es
muy fácil hablar de una nueva forma de Comercio, pero ello es inútil sino
se diferencia notablemente de las formas de comercio tradicionales,
cosa que hoy no se da. Sí que es cierto que en determinados casos nos
encontramos ante transacciones perfeccionadas en su totalidad por
medios electrónicos.

Viendo la rápida evolución a lo largo de los 10 últimos años en lo que se

refiere a las Nuevas Tecnologías podríamos prever un futuro en el que
predomine el Comercio
Electrónico en todo tipo de transacciones ya sea entre comerciantes y
consumidores, entre los propios comerciantes e incluso entre los mismos
consumidores.

COMERCIO ELECTRÓNICO: DIFERENCIAS

Todos hemos sido partícipes en los últimos años del crecimiento tan
espectacular protagonizado por Internet como medio de comunicación.
En un principio como simple medio de comunicación a través del cual
podías comunicarte a tiempo real con personas al otro lado del mundo,
pero Internet se ha ido abriendo camino a pasos agigantados y ha ido
abarcando mucho más, hasta poder hablar del mismo como el medio de
comunicación para la nueva forma de comercio. Los orígenes del
Comercio Electrónico con Internet a la cabeza se encuentran en los
EEUU, de ahí que sea el país que más hace uso de él y del que más se
pueda hablar de Comercio Electrónico propiamente dicho.

No obstante y a pesar que EEUU se encuentre a la cabeza de las

Nuevas Tecnologías, Internet es una Red de comunicación abierta y
como tal ha hecho que todos los demás países, sin quedarse atrás
respecto a los avances tecnológicos estén experimentando en los
últimos años un crecimiento espectacular al respecto. Este fenómeno ha
vuelto a marcar las diferencias entre los países desarrollados y aquellos
países que todavía se encuentran en proceso de desarrollo. Ello nos
hace dudar si realmente podemos hablar de globalización, si todavía hay
muchos países que no se han integrado en la nueva era digital. De
hecho es algo que parece imposible teniendo en cuenta que son países
que se enfrentan a problemas de mayor calibre que les hace ignorar
todo lo que es el mundo de la Tecnología.

Hemos hablado de diferencias entre Estados, pero resulta que dentro de

los mismos también existen diferencias que obstaculizan el camino hacia
el Comercio Electrónico. Tenemos por un lado los que se han adaptado
a los avances tecnológicos sin ningún tipo de problema y por otro lado
los que se están quedando atrás. El crecimiento de Internet ha sido tan
rápido y se ha asentado de una forma tan profunda que ya podríamos
hablar de un nuevo tipo de analfabetos: "los analfabetos del futuro". Se
trata de aquel sector de la población que no se adapta a las nuevas
tecnologías. Los motivos son varios. Encontramos por un lado a aquellos
que son reacios a adaptarse al nuevo medio, desconfían, insisten en la
utilización de los medios tradicionales, se trata normalmente del sector
de la población en edades más avanzadas o sin serlo, aquellos que
tienen un bajo nivel cultural. Sin duda la solución se encuentra en la
educación, solución que ya se está poniendo en práctica en muchos
países pero que todavía no se ha hecho patente debido a la rapidez a la
que Internet avanza. Nos cuestionamos una vez más la idea de
globalización, considerando que todavía queda un largo camino por
recorrer para conseguir que la totalidad de la población utilice Internet
como un medio de comunicación más, el problema se plantea a día de
hoy en cuanto a las generaciones anteriores, no hay problema respecto
a las generaciones futuras en el sentido que ya son los propios colegios
y

universidades los que utilizan Internet como herramienta de trabajo, de

hecho cada vez se está dejando más a un lado la idea de acudir a la
biblioteca en búsqueda de información en el sí de las universidades.

El tema del acceso a Internet es un problema solventado en su mayor

medida por la mayoría de los países, cada vez son más las facilidades
de acceso, se han bajado los precios e incluso se han dispuesto
instrumentos de uso en varios lugares públicos para que todo aquel que
quiera tenga acceso a los mismos. Por lo tanto es un problema que en
un principio parece solventado, eso si hablamos de países
desarrollados, no sucede lo mismo en los que están en proceso de
desarrollo en la medida que son pocos los que tienen acceso a los
nuevos medios de comunicación digital, si los hay.

COMERCIO ELECTRÓNICO: REGULACIÓN NORMATIVA

El Comercio Electrónico nos ofrece toda una serie de ventajas tales

como la comodidad, la rapidez y el abaratamiento de los precios, sin
embargo el Comercio Electrónico ha sido la fuente de origen de toda una
serie de problemas que necesitan ser resueltos desde la legalidad.
Estamos ante un entorno abierto que da lugar a muchísimos problemas,
entre los cuales destacar:

- problemas de Propiedad Intelectual ya que Internet como medio de

comunicación posibilita la vulneración de tales derechos ya que se
introduce unas tecnologías que dan pie a la reproducción de obras .y
facilita la difusión de las mismas También destacar problemas de
marcas, o mejor de nombres de dominio que surgen como consecuencia
de la intención de algunos de beneficiarse de la reputación ajena.

- problemas de protección de datos ya que la Red al ser un medio

abierto posibilita una mayor circulación de los datos sin ningún tipo de
control.

- problemas fiscales, tanto de fiscalidad directa como indirecta, en la

medida en que intervienen partes cualesquiera sea el lugar de donde
vienen, resulta difícil determinar donde se va a producir la imposición,
podrían surgir problemas de doble imposición entre otros.

- y otros.

Como consecuencia de tales problemas han surgido toda una serie de

delitos como por ejemplo, intromisión indebida de datos personales,
injurias y calumnias, pornografía infantil en la red, difusión ilícita de obras
registradas como propiedad intelectual etc.

La cuestión es que estamos ante un elenco de problemas que hay que

solucionar y que la legislación actual resulta en la mayoría de los casos
difícilmente adaptable. Además , en la medida en que el Comercio
Electrónico no tiene fronteras, se hace necesaria una armonización de la
legislación a nivel mundial, cosa que resulta difícil teniendo en cuenta las
diferencias ya existentes en lo que se refiere a la normativa, en parte
debida a diferencias de tipo cultural. Estamos pues, ante otra de esas
barreras sociales a las que hemos hecho referencia al inicio.

El problema que presenta el derecho vigente es que se basa en criterios

básicamente territoriales que devienen insuficientes a la hora de
solucionar conflictos que surgen cuando el medio de comunicación
utilizado es Internet. El tema es que Internet se ha desarrollado y ha
prosperado de una forma tan rápida que ha sido imposible por parte de
los legisladores adaptarse a semejante fenómeno. En los últimos años
se está trabajando de forma intensa sobre la materia y ya se ha
empezado a regular. A nivel Europeo se han aprobado varias directivas
sobre la materia, muchas de las cuales ya han sido transpuestas
por los estados miembros de la Comunidad Europea. La idea es
armonizar las legislaciones, encontrar soluciones comunes ante posibles
conflictos de leyes. Tiene claro la Comunidad Europea que no se trata
de regular por regular. Con la misma intención y fuera de la Comunidad
Europea existe regulación por parte de Naciones Unidas y algunos
Tratados Internacionales que armonizan la legislación de los países que
forman parte de la Comunidad Europea con la de los que no forman
parte de la misma. La cuestión es establecer un marco normativo común
en la medida que Internet interconexiona a todos los países del mundo.
En este sentido el Derecho Internacional Privado jugaría un papel
fundamental a la hora de la resolución de conflictos.
Ante la situación de falta de regulación una de las posibilidades y a la
que ya hemos hecho referencia es la idea de adaptar el derecho ya
existente a los conflictos que presenta el Comercio Electrónico en el sí
de Internet. Sin embargo, hay un sector doctrinal que aboga por la
creación de un derecho específico para Internet, incluso hablan de la
creación de unos Tribunales específicos sobre la materia, aunque
utópico parece que si ello se consiguiera sería la mejor solución ante
este tipo de conflictos. Finalmente, nos resulta obligado hacer referencia
a aquellos que apuestan por la no regulación, consideran que Internet ha
surgido de una forma libre y espontánea con lo cual esa es la forma en
la que se debería desarrollar, es decir, con total libertad.

COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿GLOBALIZACIÓN?

Con la expansión de Internet en los Estados Unidos, las grandes

empresas al igual que las pequeñas y medianas empresas, han logrado,
a través de sus páginas Web, comunicarse con sus clientes a tiempo
real y ofrecerles sus bienes y servicios. Claro está que Internet ha hecho
posible que el comercio se extienda a nivel mundial y de una manera
más cómoda, rápida y barata que la que ya existía con el comercio
tradicional. Las primeras empresas que se han beneficiado del comercio
electrónico "mundializado" han sido las estadounidenses. Aunque no hay
que olvidar que la nueva era digital en su persecución de la globalidad
no ha podido evitar que se intensifiquen una vez más las diferencias
entre aquellos que se han adaptado a las Nuevas Tecnologías y
aquellos otros que fuere por lo que fuere todavía no lo han hecho.
Inadaptación no sólo a nivel de países, obviamente la diferencia entre
los países desarrollados y no desarrollados se hace aquí patente, sin
embargo no hay que prescindir de las diferencias que se producen en el
sí de la sociedad entre los que participan de la tecnología y los que no lo
hacen. Todo ello habría que superarlo para poder hablar de globalidad
propiamente dicha como algo que afecta a la totalidad, al mundo entero.

El idioma predominante en la Red es sin dar lugar a dudas el inglés que

como idioma internacional muchos conocen, pero para que todos
puedan ser partícipes del Comercio Electrónico resulta obligado que
cualquiera que acceda a la red, esté donde esté, hable el idioma que
hable, entienda el lenguaje de la misma. Queda mucho camino por
recorrer en ese sentido. Se habla de una democratización de la
información con la llegada de Internet, está claro que estamos ante una
Red abierta y que cualquiera puede acceder a ella si se lo propone, pero
el idioma es fundamental ya que por mucho que accedas a la
información, si no la entiendes resulta inútil. Cada vez son más los sitios
Web que ofrecen

traducciones a muchos de los idiomas universales, pero no a todos, e

aquí otro de los obstáculos que no nos permiten hablar todavía de
globalización.

CONCLUSIONES

La aparición de Internet se convierte en un fenómeno mundial, estamos

ante una infraestructura a la que todos pueden acceder, se han
eliminado las barreras físicas que existían con otros medios de
comunicación. Pero aunque se hayan eliminado esas barreras físicas,
todavía existen otro tipo de barreras más de índole social que hay que
superar para que se pueda hablar de un acceso generalizado. Las
desigualdades han aumentado entre las empresas conectadas y las que
no lo están, los particulares conectados o no, los países adaptados o no
etc. Desigualdades que se van venciendo poco a poco pero que todavía
son múltiples.

Hemos hablado del hecho que hoy por hoy no podemos hablar de
Comercio Electrónico propiamente dicho en la medida en que se utilizan
los medios electrónicos para realizar algunas de las transacciones pero
al final siempre se acaba recurriendo a los medios tradicionales. Nos
hemos referido en este sentido a las barreras técnicas y a las
psicológicas. Las barreras técnicas se están intentando superar en la
actualidad, destacar técnicas criptográficas para dar mayor seguridad a
las transacciones, seguridad que es necesaria si se quiere superar la
barrera psicológica, es decir, la confianza de los usuarios hacia la
tecnología, confianza que todavía no existe. Otro de los cambios
necesarios para potenciar dicha confianza es el desarrollo legislativo, la
inseguridad de la que se quejan los usuarios no es sólo técnica sino
también por la falta de regulación ya que temen a que determinadas
conductas queden impunes, todo ello y hemos visto está provocando el
surgimiento de nueva legislación sobre la materia.

A pesar de los intentos por dar mayor seguridad, tanto con los avances
técnicos como con los legislativos, los usuarios no acaban de estar
convencidos y el Comercio Electrónico no prospera, queda un largo
camino. Como con todo lo que se necesita es tiempo, con el tiempo y
con el uso nos acostumbramos a todo. No se le puede pedir a Internet y
al Comercio Electrónico que las mentalidades de la gente se adapten a
ellos a la rapidez que ellos mismos han crecido, hace falta tiempo,
paciencia. No obstante y en relación a los países subdesarrollados, la
cosa cambia, sería mucho pedir. La mayor parte de ellos están
atrapados en crisis económicas, y, naturalmente, tienen su prioridad
centrada en problemas socio económicos y sanitarios que reclaman
atención inmediata, siendo muy escasos los países en desarrollo que
utilizan el Comercio Electrónico para efectuar transacciones. El
Comercio Electrónico está creando una nueva frontera entre los países
industrializados y los que no lo están. Las Naciones Unidas ya han
mostrado su preocupación por la disparidad tecnológica por lo general
cada vez más pronunciada que se para a los países en desarrollo de los
países desarrollados, especialmente en la esfera de la tecnología de la
información y de las comunicaciones, que está configurando el perfil de
la mundialización., llamando a la cooperación internacional para afrontar
los problemas de la promoción del desarrollo en el contexto de
mundialización e interdependencia.

Para finalizar y en respuesta a la pregunta planteada al inicio de este

módulo: El Comercio Electrónico a la mano de Internet tiende hacia una
globalización, su creación es precisamente en aras a conseguir que
todos puedan acceder a la nueva forma de comercio a través de
Internet, el nuevo medio de comunicación que se caracteriza por ser un
medios abierto a todos. Las fronteras físicas han sido eliminadas, pero
para hablar de Comercio Electrónico y globalización hay que superar
otro tipo de fronteras que requieren uso, experiencia, madurez etc. Y
para ello es necesario tiempo, no se puede avanzar tan rápido como lo
ha hecho Internet.