Planejamento Estratégico

Professora Ana Kaori: ana.ouba@unicesumar.edu.br 1

Última aula
• Conceito de estratégia
• Níveis de estratégia
• Estratégia corporativa (onde entrar e onde sair)
• Estratégia ao nível de unidade de negócio (fórmula para
competição)
• Estratégias funcionais (sustenta as outras estratégias)

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 Planejamento Estratégico

Projeto
Qual microempresa/microempresário foi escolhido?
Construam um cronograma para o primeiro bimestre

Até 13/04

- Próxima aula: trazer os objetivos principais da empresa.

- Trazer o nome da pessoa que será responsável pelas informações concedidas
pela empresa.

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 Planejamento Estratégico

Princípios e Siglas
• Princípios, que são o alicerce de todo o processo
• Reflexão sobre outra maneira de ver e pensar o Planejamento

• Em organizações, onde as siglas são implementadas anteriormente à

implantação do Planejamento Estratégico, são apresentados resulta-
dos mais consistentes.

• O processo de Planejamento Estratégico deve pautar-se em

elementos mais humanos, para uma melhor compreensão do desafio
organizacional.

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Princípios e Siglas
C+T=C
• Curiosidade mais Transgressão é igual a Criatividade
• Uma organização, para ter Planejamento condizente com o atual contexto dos
negócios, necessariamente, precisa de pessoas curiosas.
• Pessoas que tenham a capacidade de não se contentar com o óbvio
• A curiosidade prescinde transgressão, ou seja, pessoas que querem sempre
evoluir, ir além do mínimo necessário, que sempre estão colocando em xeque
as regras estabelecidas pela própria empresa.

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Princípios e Siglas
CIF
• Uma organização serve para C I F
• Ou seja, para atender o Cliente, que, na maioria das vezes, está buscando não
somente preço e sim valor
• O Investidor é a segunda razão de uma organização. Ele busca lucro, liquidez e
segurança no investimento. Investidor quer fluxo de caixa positivo!
• Funcionário é o terceiro item.
• Caso a empresa não aplique práticas gerenciais de inclusão dos funcionários,
mostrando claramente suas perspectivas de crescimento, criando um clima
agradável com um salário justo, com certeza eles não tratarão bem os clientes,
o que, por sua vez, terá reflexo imediato nas variáveis do investidor.
• A real razão da existência de uma organização está na palavra Resultado, ou
seja, no somatório das necessidades do Cliente, do Investidor e do
Funcionário.
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Princípios e Siglas
CEDEePLIT
• Arie De Geus (2000) pesquisou em organizações com mais de 100 anos em
todo o mundo, e descobriu características e práticas organizacionais
semelhantes em cada uma delas:
• conservadorismo nas finanças;
• sensibilidade em relação ao mundo circundante;
• consciência da própria identidade;
• tolerância quanto às novas ideias;
• valorização de pessoas e não de ativos;
• relaxamento das diretrizes e controles;
• organização para o aprendizado; e
• moldagem da comunidade humana.

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Princípios e Siglas
CEDEePLIT
As organizações que obtiveram resultado ao longo de dez anos tinham quatro
práticas primárias:
• C E D E (cultura voltada para o resultado, estrutura flexível, desempenho
impecável e espetacular e estratégia clara)

E pelo menos duas, de quatro práticas secundárias

• P L I T (parcerias sólidas, líderes comprometidos com o negócio, inovação
como processo de gestão e o desenvolvimento de talentos).

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH
CAR
POCD
D=C+C
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH Criatividade, Inovação, Flexibilidade e
CAR Adaptabilidade
POCD
D=C+C
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C Conhecimento (é o saber),
ICEH Habilidade (é o saber fazer),
CAR Humildade (é o saber reconhecer suas limitações)
POCD Atitude (é o que fazer e, acima de tudo, fazer)
D=C+C
Esses elementos são compreendidos como Competência
C+C=L
L=RRES Sem o “H” da Humildade, é igual “A”, ou seja, Arrogância;
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C Informação, Conhecimento e Energia Humana
ICEH
Uma pessoa que tem as informações do processo
CAR gerencial tem mais competência para saber fazer as
POCD melhores escolhas para a organização.
D=C+C
C+C=L A pessoa que tem Energia Humana irradia e contagia
L=RRES a todos na empresa, faz uma diferença muito grande
na forma de atingir o resultado.
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH
CAR
Relações Pautadas em Confiança,
POCD
Atenção e Respeito
D=C+C
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH
CAR
POCD Saber Planejar, Organizar,
D=C+C Controlar e Dirigir
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH
CAR
POCD Quem Dirige, Coordena e
D=C+C Comanda
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH
CAR
Coordenar e Comandar são atividades
POCD
desempenhadas pelos Líderes
D=C+C
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
ICEH Verdadeiros Líderes têm Responsabilidade,
CAR geram Resultado, dão Exemplo através do
discurso, mas, acima de tudo, são exemplos
POCD
por suas práticas do dia a dia, tendo assim
D=C+C Seguidores
C+C=L
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C
O relacionamento com clientes e
ICEH
funcionários tem que ser pautado em
CAR
uma constante Surpresa positiva,
POCD
realizado com Paixão, a fim de
D=C+C
Fidelizar os clientes ao torná-los
C+C=L
Encantados pela organização
L=RRES
SPFE
TEEM

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Princípios e Siglas
Permeando esse conjunto de princípios, a organização deve privilegiar
algumas práticas:
CIFA
CHHA=C Construir relacionamentos leva Tempo, mas
ICEH deve ser feito proporcionando Experiência
CAR de consumo para os clientes, em um
ambiente que ofereça momentos de muito
POCD Entretenimento. No conjunto, tudo isso vai
D=C+C Marcar eternamente os atores
C+C=L organizacionais, principalmente o cliente, que
L=RRES muito provavelmente vai voltar.
SPFE
TEEM

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 Planejamento Estratégico

Princípios e Siglas
VAADL
• Mas nada terá sentido se os executivos não tiverem em mente
quatro características fundamentais da dimensão humana

• Viver intensamente
• Aprender
• Amar, lado emocional: participar de um time, pertencer
a um grupo;
• Deixar um legado: dar sentido para as coisas que se faz,
marcando a vida das pessoas por onde você passa

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 Planejamento Estratégico

Princípios e Siglas
Última sigla é expressa por M = C + C + C + F

Todas as organizações públicas, privadas ou do Terceiro

Setor estão em um Mercado, composto por Clientes que se
relacionam de forma mais intensa com a organização.
Do mercado também fazem parte os Consumidores, que se
utilizam do produto ou do serviço e são clientes em
potencial.
Do mercado também fazem parte os Concorrentes que
competem no mercado pelos clientes e por todos os
consumidores e os Fornecedores.

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 Planejamento Estratégico

Criatividade, inovação e flexibilidade

• Criatividade consiste na geração de ideias

• Inovação representa a aplicação prática dessas ideias

• Flexibilidade é que proporciona a abertura para tudo que seja novo

sem pré-julgamentos de valor

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Criatividade, inovação e flexibilidade

Componentes da criatividade:

Primeiro
• Conhecimento técnico: específico da atividade profissional
• Conhecimento intelectual: áreas diferentes da sua

Segundo
• Motivação intrínseca: desafio pessoal (ex: aumento salarial)

Terceiro
• Raciocínio criativo: imaginação na abordagem dos problemas

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Criatividade, inovação e flexibilidade

Exercício de criatividade:
• Com os grupos do projeto, escrevam em papéis separados 10 objetos
aleatórios.
• Entregar
• Traçar relação entre eles

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Criatividade, inovação e flexibilidade

Ambiente organizacional que motiva criatividade:
• programas de sugestões;
• grupos de geração de ideias;
• oficinas de criação;
• centros de criatividade;
• programas de capacitação em criatividade;
• melhoria contínua e incremento à inovação;
• pesquisa e desenvolvimento de ideias; e
• sessões criativas.

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Dúvidas?

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