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core skills

para inovação
> AULA 03

IN COMPANY ENGINEERING
GBA de inovação e
transformação digital
Bases da Inovação Lean Startup

Foco no problema e Design Thinking


Job To Be Done
jornada do curso

Core Skills para Inovação MVP e prototipagem

Master Class Industria 4.0

Estruturas e Projetos Ágeis Master Class

Estruturas e Projetos Ágeis 2 Painel de Inovação

Master Class
Master Class
Master Class 02 ::
31 de Outubro
Como uma grande empresa pode
operar como uma startup
Bruno @ Ambev

Master Class 01 :: Master Class 03 ::


17 de Outubro 28 de Novembro
Transformação Digital do Inovação People Based
Varejo Jorge Clerk @ Facebook
Vinicius Porto @ Magalu
> 5% de recursos
influenciam na cultura
(recursos, ambiente,
computador etc...)
cultura
> 15% processos (como
empresarial
as coisas são feitas) é um pote
> 80% pessoas (são as de conserva
pessoas se
comportando e fazendo
a cultura acontecer)
McKinsey:
cultura para uma era digital

> 2135 executivos globais

ORIGINAL
o que acontece com
projetos de inovação
em culturas
empresariais
conservadoras?

e o que acontece
com projetos de
inovação em times
desmotivados ou
acomodados?
case ::
relatório Deloitte – tendências de capital
humano, 2017
>10 mil líderes de RH
>140 países
>94% afirmam que agilidade e colaboração são fatores críticos de
sucesso nos negócios
>6% afirmam que são altamente ágeis hoje

>tendências que demandam agilidade


> aumento de tecnologia digital
> aumento do uso do celular no trabalho
> millenials na liderança
> globalização dos negócios (times e clientes)
“meu desafio é o mindset das
pessoas e a cultura da empresa
em relação a inovação”
“a gente foge do
erro, né?”
as 5 revoluções ::

REVOLUÇÃO REVOLUÇÃO REVOLUÇÃO REVOLUÇÃO REVOLUÇÃO


COGNITIVA AGRÍCOLA CIENTÍFICA INDUSTRIAL DIGITAL
70 MIL ANOS 12 MIL ANOS 500 ANOS 300 ANOS AGORA...
“inovação não é colocar coisas
novas na sua cabeça. É tirar
pensamentos velhos”.
construir uma ponte
X
lançar um foguete
precisamos lançar
foguetes todos os dias
missão da aula ::
desenvolver as 4 principais core skills para ser um
agente de inovação dentro da sua empresa
1. empatia
2. comunicação persuasiva
3. produtividade de líder
4. storytelling
1. empatia
2. comunicação persuasiva
3. produtividade de líder
4. storytelling
1. empatia
a base do Design Thinking
pergunte, não suponha

o que realmente motiva 1. seu time 2. os stakeholders 3. seu cliente?


? o que motivava o ser humano a trabalhar na
pré-história
? por quê
? qual era o contexto em que
viviam
? o que motivava o ser humano a trabalhar
na era industrial
? por quê
? qual era o contexto em que
viviam
? o que motiva o ser humano a trabalhar na era
digital em que vivemos hoje

em outras palavras...
? POR QUE TRABALHAMOS
> a ciência da motivação humana

> motivação extrínseca:


fatores externos ao indivíduo e não
relacionados à tarefa
> motivação intrínseca:
desejo interno de realizar uma tarefa
específica
O ser humano ama resolver
problemas.
motivação 3.0
> motivação 3.0
autonomia: vontade de controlar
nossas próprias vidas;

excelência: desejo de melhorar


cada vez mais, fazendo algo que
importa pessoalmente para nós;

propósito: a vontade de fazer


algo maior do que nós mesmos.
EMPATIA ASSERTIVA

o poder dos 1:1s bem feitos


para gestão e engajamento – e,
consequentemente, para a
inovação.
1:1s para maior engajamento e inovação
> quais são seus objetivos de vida? o que você deseja para sua carreira, no
longo prazo? 3 colunas
INTRO

> que conhecimentos e habilidades você precisa desenvolver durante sua


carreira para chegar lá?
> como você enxerga que a EMPRESA pode te ajudar
PERGUNTA
CHAVE

neste desenvolvimento? eu tenho sugestões, mas


gostaria de ouvir de você primeiro.
> das suas atividades e projetos hoje, quais mais te interessam? quais você mais
curte fazer?
DE AÇÃO
PLANO

> existe algum projeto ou tarefa que não é da sua responsabilidade hoje, mas
que você gostaria de se envolver?
você conhece as outras
áreas da empresa?
não, tipo, de verdade?
você sabe o que eles fazem? suas rotinas, seus projetos atuais, seus
desafios?
saia da sua bolha.
inovação não acontece apenas em um departamento.
sua empresa tem uma área chamada ‘inovação’?
1. empatia
2. comunicação persuasiva
3. produtividade de líder
4. storytelling
atributos VS benefícios
provoca um grande
sorriso no rosto dá a sensação
0% de emissão de voar
de CO2
ajuda a
combater o é mais fácil e
aquecimento rápido que
global caminhar

evita os
engarrafamentos
é totalmente
silencioso

economia em gasolina, O planeta trata com especial


estacionamento, seguro deixa suas carinho quem anda de bicicleta
de automóvel... pernas fortes (provado cientificamente)
o que é
isso?
30%
70%
o que ganho
com isso?
atributo está relacionado com o produto/serviço.
benefício ‘está relacionado’ com a pessoa.

nós negociamos pessoas


o que gera valor para o
stakeholder é o benefício,
não o atributo.
produto/Serviço stakeholder benefícios
Menos trabalho manual e dor de
cabeça com problemas repetitivos
Seu time
Área pioneira em inovação
tecnológica
sua proposta de Menor custo operacional
inovação: Agilidade no atendimento e
Dono da empresa satisfação dos clientes
Chatbot para Pode redirecionar o tempo do time
atendimento para tarefas mais estratégicas
Teste na sua área e possibilidade de
escalar para as demais áreas se der
Demais áreas certo (campo seguro)
Mais tempo para colaboração
monte argumentos como
monta um CV
você pode usar o
compromisso/coerência para
influenciar outras pessoas e fazer
seus projetos serem aceitos.

para isso, porém:


fale a língua deles
tipos de cultura
flexibilidade

aprendizado propósito

prazer
acolhimento

COMO AS
PESSOAS independência interdependência
INTERAGEM

resultados ordem

autoridade segurança

estabilidade COMO AS PESSOAS


RESPONDEM À MUDANÇA
FONTE: SPENCER STUART
> grupos de alunos por tipo de cultura da empresa
> reformulem sua argumentação do chatbot aos stakeholders de inovação
da sua empresa, com base no tipo de cultura dela:
1. empatia
2. comunicação persuasiva
3. produtividade de líder
4. storytelling
3. produtividade
de líder
7 níveis de delegação / autonomia / flow
profissional que só apaga incêndio não tem tempo
de pensar em inovação.

não seja o profissional herói.


falsa dicotomia
“faça o que “faça do
eu mando!” seu jeito!”
> os 07 níveis da delegação
01. mandar > você como manager toma a decisão.

02. vender > você toma a decisão mas precisa convencer os outros.

03. consultar > você busca informações do seu time antes de tomar a decisão.

04. concordar > você faz a decisão junto com o seu time.

05. aconselhar > seu time toma a decisão e você tenta influenciar.

06. investigar > seu time toma a decisão e depois te informam dela.

07. delegar > você não oferece nenhuma influência e deixa o seu time resolver o problema.
alinhamento vs autonomia

alinhamento
alto
alinhamento
baixo

baixa autonomia alta autonomia


alinhamento vs autonomia

alinhamento
alto

micro-
alinhamento

gerenciamento
baixo

baixa autonomia alta autonomia


alinhamento vs autonomia
organização
autoritária

alinhamento
alto

micro-
alinhamento

gerenciamento
baixo

baixa autonomia alta autonomia


alinhamento vs autonomia
organização
autoritária

alinhamento
alto

micro-
anarquia
alinhamento

gerenciamento
baixo

baixa autonomia alta autonomia


delargar delegar
distribui atividades seleciona tarefas
aleatoriamente adequadamente

informa ou reclama define


sobre os fatos responsáveis

esquece do estabelece
assunto prazos

confia que alguém acompanha o


está fazendo andamento
alinhamento vs autonomia
organização autonomia e
autoritária inovação

alinhamento
alto

micro- intra-
alinhamento

gerenciamento empreen
dedorismo
baixo

baixa autonomia alta autonomia


objetivos devem refletir o ritmo de
disrupção da indústria.
>NYT: dobrar as receitas digitais em 5 anos
>Nordstrom: em resposta à Amazon, vai investir mais de
$1.4 bilhão em tecnologia para permitir experiências
cross-channel
>AIB (banco irlandês): clientes devem poder abrir uma
conta em menos de 10min (90% mais rápido do que o
normal na época).
> 25% de aumento em contas abertas
> 20% de queda de custos
alinhamento vs autonomia

alinhamento
alto
preencha o gráfico de
alinhamento vs autonomia
com suas atividades e projetos
alinhamento

atuais na empresa
baixo

baixa autonomia alta autonomia


não faz sentido contratar pessoas inteligentes e
dizer a elas o que fazer; nós contratamos pessoas
inteligentes para que elas nos digam o que fazer

Steve Jobs
“Eu não empodero pessoas para satisfazê-las.
Eu o faço para que tomem melhores decisões que eu.”

Jurgen Appelo
criador do método Delegation Poker
informação empodera
> resoluções ágeis
> melhor experiência do cliente
confie aos profissionais de todos os
níveis a possibilidade de fazer
apostas grandes sem ter que passar
por burocracias.
e tenha um sistema que colete essas ideias e resultados para
padronizar, caso necessário.
na Toyota, ideias para melhorar
processos são coletadas dos
montadores e levadas pelos
supervisores para a alta gestão.
flow
como você se
sente nas posições
destacadas no
gráfico?
flow
problema ::
em um mundo VUCA, é cada vez
DESAFIO

mais comum os profissionais se


depararem com desafios maiores
que suas habilidades.

solução?
> contrate profissionais protagonistas,
inovadores e colaborativos.
> cultura de inovação e aceitação do erro.

HABILIDADE
DESAFIO
flow

preencha o gráfico de Flow


com suas atividades e
projetos atuais na empresa

HABILIDADE
faça o que tem que ser feito até que possa fazer
o que quiser.

>>>

esqueça o microgerenciamento + faça com


eficiência e agilidade o que precisa ser feito
para que sobre tempo para INOVAR.
1. empatia
2. comunicação persuasiva
3. produtividade de líder
4. storytelling
4. storytelling
histórias inspiram. a sua também.
“um dos pontos chave sobre falhas, é que elas são
assimétricas com o tempo. quando olhamos para trás e
vemos falhas, pensamos “isso me tornou o que sou
hoje!”. mas olhando para frente, pensamos “não sei o
que vai acontecer e não desejo falhar”. a dificuldade é
que, quando você está conduzindo um experimento, seu
pensamento está para frente. temos que fazer muito
esforço para criar um ambiente em que a falha seja
segura”.
Ed Catmull, Pixar
2016
ORIGINAL
pense grande, comece pequeno

Eric Ries – Lean Startup


TRENDWATCHING CASSANDRA WGSN PROTE.IN

BOX 1824 JW THOMPSON THE : FUTURE : LABORATORY SCENARIO


#pulodogato

cumbuca de inovação
> times multidisciplinares
> encontros semanais
> compartilhamento de cases + proposta
de aplicação
> desenvolver um mindset de tomada da riscos e
inovação em todos os níveis da empresa

> agir de forma arrojada uma vez que decidir em


uma ação de inovação.
> mudar o próprio mindset sobre riscos
> inspirar executivos e stakeholders chave a pensar mais como
investidores de risco
apetite pelo risco se
aprende pelo exemplo
cultura x compota

> contaminação e Quick Wins


> que pequenos movimentos de inovação rápida você pode gerar para
começar um grande movimento?
> 5% de recursos
influenciam na cultura
(recursos, ambiente,
computador etc...)
cultura
> 15% processos (como
empresarial
as coisas são feitas) é um pote
> 80% pessoas (são as de conserva
pessoas se
comportando e fazendo
a cultura acontecer)
10 pontos
#desafioconquer03

> realizar ao menos 1 das ações de Core


Skills para Inovação desenvolvidas em
sala e identificar um projeto/atividade em
que você possa começar a inovar
_ cumbuca de inovação + dar repertório às pessoas
_ 1:1 com o time
_ preencher gráficos de Autonomia e Flow com o time
#QUEROMAIS
Bases da Inovação Lean Startup

Foco no problema e Design Thinking


Job To Be Done
jornada do curso

Core Skills para Inovação MVP e prototipagem

Master Class Industria 4.0

Estruturas e Projetos Ágeis Master Class

Estruturas e Projetos Ágeis 2 Painel de Inovação

Master Class
OU VAI OU VOA