PLAN AND
“PLANEJE E SIGA EM 2021”
GO 2021
Tudo do Facebook para planejar 2021
Acreditamos no potencial que as pessoas
têm quando se unem
Outro viver
O ano de 2020 trouxe grandes desafios e mudanças em todos os À medida que as pessoas se adaptam a esta nova realidade,
aspectos das nossas vidas. Estamos experimentando novas formas de o Facebook também segue evoluindo para ser uma plataforma
trabalhar, estudar, conectar e consumir, e isso está redefinindo indústrias mais completa, ajudar as pessoas a permanecerem próximas umas
e negócios, com um impacto direto nas estratégias de comunicação, das outras e de suas comunidades, e as empresas para que possam
marketing e no atendimento ao consumidor. seguir presentes e conectadas a seus consumidores.
1 Introdução
2 Insights
3 Posicionamentos e soluções
4
ÍNDICE
Criatividade
5 Mensuração e experimentos
6 Aprendizados da indústria
7 Extras
8 Mais ferramentas
INTRODUÇÃO
Nossa missão
Dar às pessoas o poder de construir
comunidades e aproximar o mundo.
INTRODUÇÃO
Um compromisso com
a diversidade e inclusão
Incentivar a inclusão e a diversidade faz parte de tudo
que fazemos.
Saiba mais
INTRODUÇÃO
Desenvolvimento de carreiras
Queremos que quem trabalha no Facebook tenha a oportunidade de buscar uma função
dentro de seus interesses. E como trabalhar com algo significativo pode acontecer de
formas diferentes para cada um, ajudamos as pessoas a encontrar suas comunidades,
entender a importância de ter perspectivas diversas, enfrentar preconceitos e, assim,
participar da construção de um local de trabalho mais inclusivo.
Pertencimento
Queremos que todos se sintam bem-vindos no Facebook. Para isso, buscamos criar
oportunidades para que as pessoas se conectem a colegas com ideias semelhantes
e perspectivas diversas, além de espaços onde elas se sintam seguras para expressar
suas preocupações e apontar em que poderíamos melhorar. Assim, rompemos barreiras
para construir um ambiente comum onde todos tenham um senso de pertencimento.
INTRODUÇÃO
Aumento da representatividade
A capacidade de servir bem nossas comunidades começa com
o que construímos aqui dentro. Acreditamos em compartilhar
abertamente tanto o que está funcionando como o que não está,
para aumentar a representatividade e a diversidade em nossas
equipes e, assim, formar um time que seja um reflexo das pessoas
que usam nossos produtos e serviços ao redor do mundo.
Responsabilidade em ação
Diversidade e inclusão são essenciais para progredir e garantir
que nossas ações tenham um impacto duradouro e em larga escala.
Abordamos isso em vários níveis, por meio de metas e planos de
ação, além de elevar e amplificar as vozes dos funcionários para
que a inclusão se torne parte de tudo o que fazemos.
Ao longo dos últimos 15 anos, as pessoas têm criado valor de diversas formas
usando nossas plataformas. Passamos por um período desafiador e aprendemos
muita coisa desde então.
Fique por dentro das nossas iniciativas para Para deixar suas contas ainda mais seguras, ative
aumentar a segurança de todos os nossos serviços: a autenticação de dois fatores nos seus aplicativos:
Insights
Entenda as pessoas
O mundo está mudando rapidamente e o futuro
está cheio de oportunidades. Use nossos
insights sobre consumidores e publicidade
para impulsionar seus negócios e a relevância
da sua marca.
Saiba mais
INSIGHTS
O momento atual
2020 trouxe preocupação e cautela para
muitas pessoas:
72%
afirmam que já tiveram algum
prejuízo econômico
62%
têm receio de perder seu emprego
Saiba mais
Fonte: "Monitoramento da Nova Rotina" - Onda 4, IBOPE (pesquisa com brasileiros usuários de internet e maiores de 16 anos), abril de 2020.
INSIGHTS
Data do
Janeiro Fevereiro Carnaval
2021 em
75%
das pessoas gostariam de
53%
das pessoas usam mais as
receber ofertas personalizadas plataformas sociais durante
para compras no verão1 o Carnaval2
Fonte: 1. Facebook IQ: “Estudos sobre datas sazonais – Verão", Brasil. – Estudo comissionado pelo Facebook e realizado pela Bridge Research, nov. de 2019.
2. Facebook IQ: “Estudos sobre datas sazonais – Carnaval", Brasil. – Estudo comissionado pelo Facebook e realizado pela Bridge Research, nov. de 2019.
INSIGHTS
Março Maio
64% 75%
dos consumidores acreditam que
das pessoas confiam que as lojas
oferecerão produtos mais baratos as plataformas do Facebook ajudam
do que o habitual nesta data1 nas compras do Dia das Mães2
Fonte: 1. “Estudos sobre datas sazonais – Dia do Consumidor", Brasil. – Estudo comissionado pelo Facebook e realizado pela Bridge Research, nov. de 2019.
2. “Estudos sobre datas sazonais – Dia das Mães", Brasil. – Estudo comissionado pelo Facebook IQ e realizado pela Bridge Research, 2020.
INSIGHTS
Junho
67% Agosto
das pessoas utilizam aplicativos do
Facebook para descobrir produtos
Dia dos Pais
O que comprar para o papai?
para o Dia dos Namorados1
59%
visitaram páginas de lojas
Efeito COVID-19:
no Facebook para decidir
39%
fizeram compras de menor valor para
na hora da compra2
Fonte: 1. “Estudos sobre datas sazonais – Dia dos Namorados”, Brasil – Estudo comissionado pelo Facebook IQ e realizado pela Bridge Research, 2020.
2. “Estudo sobre Datas Sazonais - Dia dos Pais”, Brasil. Estudo encomendado pelo Facebook IQ e realizado pela Bridge Research, 2020.
INSIGHTS
Outubro
46%
acreditam que aumentou a importância
do Dia das Crianças com o distanciamento social1
Novembro e Dezembro
69%
dos consumidores da temporada de fim de ano
dizem aproveitar a época para fazer compras
para si mesmos2
Fonte 1: “Estudo Sazonal de Dia das Crianças”, Brasil - Estudo encomendado pelo Facebook IQ e realizado pela Bridge Research, 2020. 2: “Estudo Sazonal de Fim de Ano Facebook" pela YouGov
(estudo online comissionado pelo Facebook com 1.514 participantes maiores de 18 anos). Dados somente para o Brasil. 2 de Dez. a 24 de Dez. de 2019.
INSIGHTS
Consumer Trends
O que está por vir. Conheça as tendências
de consumo para antecipar sua estratégia
de negócios.
Saiba mais
Insights to Go
Receba informações mais rápido.
Filtre, localize, baixe e compartilhe
os últimos insights do Facebook IQ.
Saiba mais
Audience Insights
Crie campanhas alimentadas por dados
sobre dois bilhões de pessoas reais nas
plataformas do Facebook.
Saiba mais
INSIGHTS
Outros estudos
direcionados
MAIS INSIGHTS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Saiba mais
Saiba mais
POSICIONAMENTOS
Posicionamentos e soluções
Deixe o aprendizado de máquina trabalhar, entenda
os sinais das pessoas em suas campanhas e garanta
os melhores resultados. Descubra o potencial das
soluções e dos diferentes posicionamentos disponíveis
dentro da família de aplicativos e serviços do Facebook
para seu negócio.
Saiba mais
POSICIONAMENTOS
3,1 B
de pessoas no mundo usam Facebook,
Instagram, WhatsApp ou Messenger
todos os meses
180 M
de negócios pelo mundo usam
2,4 B nossas soluções para se conectar
com seus clientes
de pessoas no mundo acessam ao menos
um dos aplicativos do Facebook por dia
9M
89% de anunciantes ativos usam
de conteúdo inapropriado foi removido nossa família de aplicativos
pelo nosso sistema de IA antes de ser
denunciado por alguém
No mundo,
Facebook 1,7 B
de pessoas acessam
o Facebook todos os dias
Instagram
A comunidade do Instagram está repleta de mentes
abertas, vozes poderosas e criadores dinâmicos.
O Instagram é o local onde a cultura é definida
e as marcas são descobertas, debatidas e adoradas.
+ de 1 B
de contas ativas todo mês
+ de 500 M
de contas ativas todos os dias.
Saiba mais
Messenger
As pessoas querem ter um relacionamento útil
e produtivo com empresas, a qualquer hora e em
qualquer lugar, da mesma forma que fazem com
os seus amigos. E o Messenger é a plataforma
que torna isso possível.
+ de 1,3 B
de pessoas usam o Messenger todo mês
Saiba mais
WhatsApp
para empresas
O aplicativo do WhatsApp Business foi criado pensando
nos proprietários de pequenas empresas. Em um app
gratuito, as empresas podem interagir facilmente com
os clientes, usando ferramentas para automatizar e
responder rapidamente às mensagens de seus clientes.
95%
das pessoas usam o WhatsApp pelo
menos uma vez por semana
60%
fazem compras pelo WhatsApp pelo
menos uma vez por semana
Saiba mais
Fonte: “Como o WhatsApp está se transformando em um player relevante de e-commerce no Brasil”, Accenture Strategy
(pesquisa conduzida através do Facebook com 603 pessoas acima de 18 anos), maio de 2020.
POSICIONAMENTOS
O Workplace combina Através de chamadas Acreditamos que a realidade A cada mês, mais de 700
tecnologia de última geração de vídeo gratuitas, virtual e os produtos Oculus milhões de pessoas jogam,
com funcionalidades de fácil plataformas físicas como são a próxima grande assistem a vídeos de jogos
uso para transformar o Portal e Portal+ permitem plataforma de computação, ou se envolvem com grupos
a comunicação, a cultura experiências de conexão de com potencial para de jogos no Facebook.
e o fluxo de trabalho dentro uma maneira que não seria transformar completamente
de organizações de todos os possível apenas com nossa forma de aprender,
tamanhos, tipos e indústrias. softwares ou aplicativos. compartilhar, brincar e nos
comunicar.
Aprendizado de máquina
Capture os sinais de seu consumidor, deixe a máquina trabalhar por você e utilize
ferramentas automatizadas para maximizar o desempenho da sua campanha.
Estrutura de anúncios
Rode menos campanhas, deixe nosso sistema rodar mais testes
e otimizar seus conjuntos de anúncios.
Automatização de orçamento
Otimize automaticamente os gastos em seus conjuntos de anúncios.
Automatização de posicionamentos
Otimize automaticamente onde você coloca seus anúncios para
obter maior retorno.
Anúncios dinâmicos
Mostre anúncios dos produtos certos para as pessoas que
demonstraram interesse.
POSICIONAMENTOS
Deixe a máquina
trabalhar por você
Se você não tem certeza de quanto deve ser o seu lance,
comece com a opção “menor custo”.
Sinais
Quando conseguimos combinar as informações
dos seus clientes com os trilhões de sinais criados
na nossa família de aplicativos e serviços, podemos
veicular anúncios úteis e personalizados.
1 2 3
Venda mais produtos Otimize seus custos: Mensure resultados de negócios
Públicos personalizados. Otimização da performance. Mensure conversões offline e online.
Públicos semelhantes. Otimização do valor. Obtenha melhores insights.
Anúncios dinâmicos.
DICA: Configure a Correspondência Avançada para aumentar a taxa de correspondência e descobrir de onde as conversões estão vindo.
POSICIONAMENTOS
Saiba mais
POSICIONAMENTOS
ESTRUTURA
ETAPA O QUE MEDIR DE CAMPANHA MENSAGEM
Stories
1B
de Stories compartilhados por dia.
(Instagram, Facebook, WhatsApp
e Messenger)1
Um fenômeno cultural
Destaque-se contando sua história
de uma forma criativa e direta,
500 M
de pessoas no Stories todos os dias
aproveitando os vários recursos (em todas as plataformas)1
que só o Stories pode oferecer.
Saiba mais
4M
de anunciantes contam suas histórias
através do Stories (Facebook,
Instagram e Messenger)2
1,25 B
Crie vídeos de longa duração que incentivam a visualização, a descoberta
e a conexão. Aproveite a natureza social da nossa plataforma para organizar
uma “Watch Party” e conecte pessoas em torno do seu conteúdo. de pessoas visitam
o Watch todos os meses
70%
5–15 segundos Não puláveis, Som ativado dos anúncios de vídeo
70% de reprodução in-stream são assistidos
até o fim por completo e a maioria
com o som ativado
>180s
Formato São veiculados em vídeos Aparecem no feed, Watch
recomendado: 16:9 com mais de 3 minutos e Audience Network
IGTV
Aproveite o IGTV para repensar a experiência do vídeo
de longa duração, criando conteúdos mais imersivos
e tirando proveito de toda a comunidade de criadores
e ferramentas de descoberta do Instagram.
Saiba mais
POSICIONAMENTOS
Instagram Reels
Ferramentas criativas Reels na busca Músicas e hashtags
Lives
51%
das pessoas de 18 a 34 anos dizem que
assistiram a pelo menos uma transmissão Transmissão ao vivo Perguntas e Respostas Compartilhamento de Mídia
com um convidado
ao vivo de show ou apresentação desde
o início da pandemia.
Saiba mais
Fonte: Rastreador mensal de micro-shifts da indústria pela Kantar Profiles (pesquisa online encomendada pelo Facebook
com 2.000 participantes da população geral online por onda, maiores de 18 anos, Brasil, Onda 1, maio de 2020).
POSICIONAMENTOS
Marketing de Influência
Conteúdo de marca
É o conteúdo elaborado por criadores ou editores
que apresenta o produto ou serviço de um parceiro
de negócios em troca de valor.
78% 84%
O público entrevistado diz ser 2x dos usuários do Instagram afirmam que dos consumidores estão dispostos a comprar,
mais aberto a conteúdo de marca credibilidade e autenticidade são aquilo experimentar ou recomendar um produto se
do que a anúncios tradicionais que faz uma conta ou usuário ser valioso o criador de conteúdo que o mostra é relevante
Fonte do Facebook IQ: "Branded Content Research”pela Kantar (estudo online comissionado pelo Facebook de 15.003 pessoas maiores de 18 anos em US, BR, DE, GB, KR), Dez. de 2019.
POSICIONAMENTOS
+ de 80% 61%
das pessoas afirmam dos entrevistados
que anúncios de vídeo afirmam que anúncios
são mais emocionantes de vídeo chamam mais
e engraçados. sua atenção.
Experiência Instantânea
Permitem que as pessoas vejam fotos
e vídeos envolventes, inclinem para
panorâmica e explorem imagens de estilos
de vida com produtos marcados, tudo em
um único anúncio imersivo, em tela cheia.
Spark AR
Conecte-se de forma criativa e divertida
com sua comunidade através da
Realidade Aumentada. Crie filtros para o
Instagram através da Plataforma Spark.
Anúncios reproduzíveis
Chamam a atenção do seu público
e aumentam a instalação de aplicativos
através de uma mistura de imagens, sons,
movimento e interação.
Saiba mais
Fonte do Facebook IQ: Dados do Facebook para ES, FR, IT, Março 2020.
POSICIONAMENTOS
O consumidor escolhe
sua jornada
61% das pessoas no Brasil dizem que as mensagens são a maneira
mais fácil e conveniente de entrar em contato com uma empresa1.
E quem envia mensagens às empresas faz isso em diferentes
estágios de sua jornada de compra.
Fonte: 1. Facebook IQ "Por que a conversa é o futuro do comércio", artigo online; 23 de setembro de 2019 - “Motivations, Mindsets and Emotional Experiences in Messaging (vs. Feed)”, por Sentient Decision
Science (pesquisa encomendada pelo Facebook com 8.156 pessoas em BR, GB, IN e EUA), junho de 2018. A pesquisa faz referência às pessoas entrevistadas que usam apps de mensagens diariamente e
enviaram mensagens a uma empresa nos últimos 3 meses.
POSICIONAMENTOS
Alcance
os clientes certos com o direcionamento
de anúncios do Facebook
Ajude
as pessoas a estabelecer uma conexão com
sua empresa, usando perguntas para iniciar
a conversa e respostas rápidas
Use
lembretes para acompanhar facilmente
clientes em potencial
ANÚNCIOS DE CADASTRO NO MESSENGER DICA
Exporte os cadastros coletados no Messenger e faça
Inicie conversas com clientes em potencial e obtenha a integração com seu CRM favorito para maximizar
cadastros qualificados em larga escala, com uma o valor dos cadastros coletados em tempo real.
experiência otimizada para dispositivos móveis.
Saiba mais
POSICIONAMENTOS
Inteligente Escalável
O aprendizado de máquina O direcionamento flexível e as
elimina as adivinhações, prevê peças automatizadas conectam
Existem 2 tipos de segmentação com anúncios dinâmicos:
os modelos e os otimiza para conteúdos envolventes e seus
cada campanha. prováveis clientes em qualquer
Públicos amplos Retargeting
dispositivo.
Expanda seus anúncios dinâmicos Segmente pessoas
para alcançar outros públicos além que visitaram seu site ou
Sempre ativo Relevante
dos visitantes do seu site ou aplicativo para gerar vendas.
Maximize sua eficiência com uma Soluções específicas para
aplicativo e gerar demanda.
campanha continuamente otimizada, cada setor exibem seus
com interações na hora certa e produtos e proporcionam Saiba mais
resultados reais de negócios. experiências cativantes.
POSICIONAMENTOS
Novo público-alvo
Anúncios direcionados
Pessoas que visitam o site,
apenas para quem
Retargeting mas não fazem compras
visitou e não comprou
*Dados obtidos em análise feita em setembro de 2018 com 1.311 campanhas do mundo todo voltadas para a venda online no varejo.
Todos os casos analisados estavam disponíveis para serem veiculados por anúncios dinâmicos.
POSICIONAMENTOS
Marketplace
O celular se transformou em um poderoso meio em
que consumidores encontram uma variedade enorme
de produtos e serviços, com acesso instantâneo e compra
simplificada. Com isso, surgem novos modelos de comércio
que encontram as pessoas certas para cada oferta.
Criatividade
OS ANÚNCIOS FORNECEM RESPOSTAS
1 Desenvolva um criativo
que converte
Campanhas de formato misto
(imagem estática e vídeo) têm um
3 Apresente o produto
Existe uma correlação entre
as conversões e a apresentação
do produto anunciado na maior
5 Provoque e promova
Fazer perguntas, mostrar promoções
e manter o texto com menos de 280
caracteres estão associados a um
impacto positivo para os anunciantes parte do vídeo. aumento de resposta direta.
de resposta direta nas métricas do
funil inferior.
2 4 6
Destaque a marca no início Chame a atenção Experimente mais formatos
A associação da marca nos três Existe uma correlação positiva Crie e experimente formatos variados.
primeiros segundos do vídeo tem entre ser notado e o aumento
uma correlação positiva com o de conversão.
aumento de conversão.
Fonte: “Creative Considerations for Direct Response Campaigns” (Considerações sobre criativos para campanhas de resposta direta) do Facebook para Empresas, agosto de 2018.
CRIATIVIDADE
Por campanhas
mais representativas
A oportunidade de transformar a maneira como marcas,
negócios e agências representam a diversidade de pessoas
na publicidade nunca foi tão grande como agora. Isso é porque
dados e diversidade unidos podem ajudar a transformar
negócios. Veja algumas iniciativas do Facebook para inspirar
um trabalho criativo mais inclusivo:
Pond’s México
O poder da arte e
ciência combinados
CONHEÇA O BETATYPING
Provamos que a experimentação criativa realmente gera resultados de
negócios para anunciantes de marca e RD. Foram analisadas 162 campanhas
com a utilização da metodologia e os resultados foram:
CONHEÇA O FRAMEWORK
Passe por um processo de experimentação criativa, descubra
novas oportunidades e produza um trabalho criativo consistente
e que gere resultados.
Saiba mais
e experimentos
O marketing baseado em informações conecta
empresas e pessoas de forma significativa.
Ao usar interações dentro e fora da família de
aplicativos e serviços do Facebook para entregar
o conteúdo certo para alguém, você aumenta o valor
da experiência do seu consumidor e gera resultados
melhores para sua marca.
MENSURAÇÃO
Teste A/B
Teste diferentes versões dos seus anúncios para ver
qual tem o melhor desempenho.
Saiba mais
PLAN AND GO 2021 Fonte: Dados internos do Facebook. Calculado com base no desempenho médio de mais de 20.000 testes A/B executados de junho de 2017 a agosto de 2017.
MENSURAÇÃO
Compras
Pesquisas
Adote a incrementalidade
A mensuração por incrementalidade permite entender
melhor como e onde suas iniciativas de marketing
contribuem para seus resultados. Ao comparar as
diferenças nos resultados entre dois grupos (aqueles que
foram expostos à sua estratégia e os que não foram), por
meio de um experimento, é possível medir o real valor
criado por suas iniciativas de marketing.
Fonte: North America Facebook, 462 pesquisas de lembrança de anúncio, 1.045 pesquisas para reconhecimento de marca de produto e 666 pesquisas para intenção, até outubro de 2018.
MENSURAÇÃO
Brand Lift
MARCA
Mensure como o seu investimento em mídias Kantar Insights (ex-Millward Brown) Brand Lift Insights
impacta os objetivos da marca
Nielsen Brand Effect
*Converse com seu contato comercial para saber quais opções estão disponíveis para você.
MENSURAÇÃO
FACEBOOK ATTRIBUTION
NIELSEN DAR KANTAR CMM
CORRESPONDÊNCIA AVANÇADA
Escolha as métricas
corretas para o seu negócio
APRENDIZADO Melhores decisões de negócio
HIPÓTESE • Baseadas em evidência
• Novas hipóteses continuamente testadas
TESTE
• Todos os meios medidos por
Teste continuamente hipóteses para maximizar
TESTE A/B ESTUDO DE GRUPO DE CONTROLE (LIFT) incrementalidade = impacto no negócio
os resultados do Facebook em seu negócio
APRENDIZADOS
Aprendizados
CASOS DE SUCESSO E TENDÊNCIAS DA INDÚSTRIA
Casos da indústria
6%
de vendas incrementais
nas lojas físicas
42,8%
de retorno sobre
investimento de mídia com
as vendas online free
BENS DE CONSUMO Saiba mais FINANCEIRO Saiba mais E-COMMERCE Saiba mais
Casos da indústria
MODA Saiba mais VIAGENS E TURISMO Saiba mais AUTO Saiba mais
Casos da indústria
2x 32% 182x
mais compras mais conversões mais retorno sobre
incrementais incrementais no o investimento de anúncios
aplicativo e site
Microtendências da indústria
O comportamento humano é complexo e geralmente se modifica durante momentos
de transformação. Saiba mais dos detalhes e desdobramentos de cada indústria.
Saiba mais
Fonte: Facebook IQ: Rastreador mensal de micro-shifts da indústria pela Kantar Profiles (pesquisa online encomendada pelo Facebook com 2.000 participantes
da população geral online por onda, maiores de 18 anos, Brasil, Onda 1, maio de 2020). Nas últimas quatro semanas no período de estudo (maio de 2020).
EXTRAS
Extras
Facebook company
EXTRAS
• 94 cursos disponíveis.
Saiba mais
EXTRAS
Fonte: facebook.com/fmptsbenefits
EXTRAS
Esse programa foi criado para incentivar o crescimento e a especialização de empresas, motivando você
a gerar mais valor para anunciantes com a oportunidade de empresas se tornarem um Parceiro de Marketing
do Facebook com selo de certificação.
Saiba mais
EXTRAS
A expansão de ideias
com parceiros de mídia
PROJETOS ESPECIAIS
2020 trouxe muitas mudanças e aprendizados. O Facebook segue como parceiro das empresas
Agora é a hora de entender e assimilar novos no desenvolvimento e, mais do que nunca,
hábitos, comportamentos e demandas do público, na retomada dos negócios, sempre como um
para continuar aproximando o mundo e criando canal completo para todo tipo de estratégias
conexões com diferentes comunidades e valores. e planos para 2021.
Vamos juntos!
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