LOGO DA EMPRESA PLANO DE AÇÃO

ÁREA: RECURSOS HUMANOS RESPONSÁVEL: Paloma de Souza Freitas Data: XX/X/XXXX

META: Qualificar os 20 colaboradores da equipe de vendas, capacitando-os para garantir a excelência no atendimento ao cliente neste segundo semestre de (ano)
O QUÊ QUEM ONDE POR QUÊ COMO QUANDO QUANTO STATUS
Promover a capacitação Paula Cristiane Na Para melhorar o  Definindo o programa de treinamento (em anexo) e a Até 31/09 Em
dos 20 vendedores. Medeiros empresa desempenho no cargo e abordagem e detalhes sobre o mesmo; andamento
e em relação aos clientes.  O Tipo de treinamento será fornecido em parte por um dos R$3.000,00 – dentro do
Edinelia de componentes do Departamento de Gestão de Pessoas – prazo
Andrade Julilza Costa Teles e na contratação de uma empresa
especializada em capacitação e trabalho em equipe ( FOCO
RH da gestora Clarice Nunes);
 Registrar e Monitorar o processo de treinamento.
Analisar o cargo da Cassia dos Na O treinamento fornecerá Em paralelo ao treinamento serão revistos: Até 30/06 Em
equipe de vendas, Santos empresa um novo pensar em - Análise e descrição de cargo, salários e remunerações; do andamento
mudando nomenclatura e relação ao cargo, - Indicadores de desempenho (durante o treinamento: relatório Primeiro – dentro do
(de vendedor para Ednadia da promovendo o redesenho e monitoramento do treinamento e após treinamento: semestre _ prazo
consultor de vendas) e Silva do mesmo conforme relatório de desempenho e metas, observação, avaliação de de (ano)
visão do novo papel mudanças de visão global desempenho para os consultores de vendas e para os clientes
desse cargo dentro da e estratégica. pesquisa de satisfação).
empresa.
Motivar os Ivones de Jesus Na Otimizar o desempenho da - Rever programas motivacionais; Até 30/06 Em
colaboradores a fornecer Marli Ribeiro empresa equipe de vendas como - Rever administração de cargos, salários e remunerações; do andamento
melhores desempenhos e um suporte ao Programa - Implementar posteriormente ações de endomarketing na Primeiro _ – dentro do
na atuação do cargo e Denis da Silva de Treinamento, no intuito empresa (ver Projeto de Endomarketing da empresa). semestre prazo
com os clientes. de continuarem pondo em de (ano)
MODELO DE PLANO
prática DEfoiAÇÃO
o que (5W 1H) PARA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
aprendido
no treinamento.

Como construir um Plano de Ação (5W 1H)

SIGLA INGLÊS PORTUGUÊS

5W What O que (O que é essa ação?) Ações Estratégicas.
Why Por que (Por que essa atividade é necessária?) Justificativa. 1. Logo da Empresa: Inserir logo da empresa
Who Quem (Quem é responsável por essa atividade?) Facilitadores ou Implementadores das
2. Área: Responsável pelo planejamento das ações
ações.
3. Meta: Objetivo Gerencial + valor e/ou quantidade + prazo (ex.:
Where Onde (onde a atividade será executada?) Local.
When Quando (Quando começará e quando terminará?) Prazo/Período. reduzir o absenteísmo em 30% até maio/(ano)
2H How Como (Como essa atividade será executada?) – Metodologia. 4. Responsável: Responsável geral pelo Plano de Ação como um
How Much Quanto (Quanto custará cada atividade?) - Orçamento
todo.
5. Data: Data de elaboração do Plano de Ação
6. Status: Informação sobre a situação atual da ação. (Concluído,
Dentro do prazo, Atrasado ou Não Realizado)