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Tribunal do

Consumidor
Apresentação para conciliadores - 2020
O TDC
Em 2018, nossa Lawtech (StartUp jurídica) nasceu com o sonho de impactar a
economia brasileira, possibilitando que as negociações de dívidas ocorram, por
todo país, de maneira acessível, fácil e rápida, sem judicialização.

SOBRE
Para isso, nossa plataforma online proporciona a realização de conciliações
extrajudiciais entre credores e devedores, ocorrendo por meio da parceria com um

representante denominado Conciliador Extrajudicial.

Classificados por especialistas financeiros, somos uma das maiores


oportunidades atuais no Brasil, contribuindo, diretamente, com a recuperação da
economia, por meio da redução da inadimplência. No cenário pós-crise, diante da

crescente inadimplência, nossa demanda tende a ser ainda mais exponencial.


ESTRTÉGIAS
DE TRABALHO

TRABALHO DO CONCILIADOR / TRABLHO DO TDC

A parceria
RELAÇÕES E ATUAÇÃO
DO CONCILIADOR

Trata-se de um contrato de adesão, logo, não é CLT.

O Conciliador é um profissional autônomo que


trabalha em parceria com o TDC. A oportunidade é
home-office, o que permite que o conciliador trabalhe
e atenda consumidores de qualquer cidade do

Brasil. Assim, tem a autonomia de definir seus horários,


conforme sua rotina e disponibilidade, além de suas

metodologias de trabalho.
CAPACITAÇÃO DO CONCILIADOR

CAPACITAÇÃO
Buscamos parceiros-conciliadores com perfil empreendedor, proativo e

disciplinado, em busca de novos desafios na carreira e aberto, principalmente, a

possibilidades tecnológicas.

Para melhorar o desempenho do trabalho, todo conciliador passa por um


período de capacitação, com duração de, no mínimo, 07 (sete) dias. Nesse
momento, ele tem acesso à nossa Universidade Corporativa, oferecida de forma

gratuita pelo TDC.

É nesse ambiente corporativo que o Conciliador absorve os conhecimentos –

teóricos, práticos e estratégicos - necessários para o execução do nosso trabalho.


UNIVERSIDADE
A UNIVERSIDADE TDC
OFERECE

1. Curso de Mediação e Conciliação

Extrajudicial, com ênfase nas

Relações de Consumo;

2. Treinamentos de prospecção;

3. Treinamentos Estratégicos;

4. Treinamento Operacionais
Descrição dos treinamentos

CURSO TREINAMENTOS TREINAMENTOS TREINAMENTOS


DE PROSPECÇÃO ESTRATÉGICOS OPERACIONAIS
É ministrado pela
Possibilitam entender a
Professora Cinthia Te ensinarão a Te ensinarão como
fundo o Business do
Maria Zaccariotto, que, captar mais manusear
negócio, as formas de

habilitada pelo CNJ clientes, o que te atendimento e a plataforma, a qual

(Conselho Nacional de faz aumentar, ainda abordagem ao é a sua principal

Justiça), emite um Consumidor,


mais, seus ganhos ferramenta de
contribuindo para que
CERTIFICADO para dentro da trabalho.
você ganhe dinheiro
você, conciliador. plataforma.
com o TDC.

OBS.: Por meio desse processo o TDC consegue controlar a qualidade do trabalho dos conciliadores. Sendo assim, outros cursos já feitos são excelentes para

agregar valor ao trabalho do profissional na plataforma, no entanto, não são capazes de substituir essa fase.
TRABALHO DO
CONCILIADOR

INFORMAÇÕES GERAIS
Após passar pela universidade TDC, isto é, pelo período de
capacitação, o conciliador está apto a entrar em contato
com os consumidores, que passam a ter papel
imprescindível em todo o processo de contato,
formulação, envio e aceite das propostas. Assim, é
trabalho desse:
PASSO A PASSO

1 2 3
Entrar em contato Elaborar propostas Cadastrar as

com o consumidor, que sejam propostas e

que, previamente, adequadas à atualizar os dados

já manifestou realidade obtidos, por meio

interesse em quitar financeira do dos consumidores,

suas dívidas; consumidor; na plataforma;

IMPORTANTE: Prospectar consumidores é OPCIONAL, mas aumenta suas possibilidades de finalizar mais acordos.
TRABALHO São de responsabilidade do TDC as
seguintes funções:
DO TDC 1. Levar as propostas de acordos, elaboradas pelos

conciliadores-parceiros, diante da empresa credora

para finalização;

2. Fechamento de empresas;

3. Manter a plataforma funcional;

4. Buscar melhorias e atualizações com base nos

Feedbacks recebidos;

5. Prestar o suporte necessário para o conciliador;

6. Manter o conciliador informado em relação ao

andamento de suas propostas;


COMUNICAÇÃO ENTRE
COMUNICAÇÃO CONCILIADOR E TDC

Nossa equipe está sempre em busca da melhor

forma para manter um contato direto e eficaz

entre TDC e Conciliador, tendo em vista que esse

um ponto fundamental para o sucesso do nosso

trabalho.

Para isso, disponibilizamos na plataforma um

chat online, com a finalidade de solucionar

dúvidas e oferecer suporte.

Além disso, temos como canais alternativos de

comunicação o e-mail e o telefone da sede.


FORMAS DE
REMUNERAÇÃO

TIPOS DE EMPRESAS PRESENTES NA PLATAFORMA

Empresas parceiras e não parceiras


Remunerações do conciliador
O conciliador parceiro possui DUAS formas de remuneração, sendo elas:

ACORDOS EMPRESAS

Indicações de

Valor pré-fixado (e empresas, de onde

visível) do acordo, recebe 30% da taxa de

podendo chegar a adesão paga pela

10% da quantia empresa que se

paga pelo cadastra na plataforma

consumidor. (R$99,00);

IMPORTANTE: quando a empresa indicada pelo conciliador se cadastrada na plataforma, esse passa a ter direito prioritário para atender os consumidores

inadimplentes advindos dessa, o que aumenta as finalizações de acordos, isto é, a remuneração dos conciliadores que optam por trabalhar dessa forma.
PROSPECÇÃO DE
CONSUMIDORES
Para a prospecção de consumidores

(pessoas físicas), o conciliador possui as

seguintes ferramentas:

Treinamento específico que ensina como deve

ser feita essa prospecção;

Marketing Free – Material de marketing,

oferecido pelo TDC, para auxiliar nas

divulgações;

Possibilidade de cadastrar conhecidos e

parentes na plataforma;
PROCESSOS PELOS QUAIS VOCÊ
PASSARÁ:
1 2 3
Operação de Implantação: Operação Inicial: Operação padrão:
Esse é o passo a passo que trata Esse é o passo a passo do período Essa etapa diz respeito ao

da sua inserção e treinamento: de iniciação dos trabalhos com a andamento


plataforma: das atividades do conciliador do

1.1 Entrada do Conciliador na TDC:

plataforma 2.1. Inicio dos trabalhos por parte


3.1. Prospecção
1.2. Vídeo e Checklist do conciliador.
3.2. Trabalho Conciliador
1.3. Realização do Investimento 2.2. Auxílio do TDC nas dúvidas que
3.3. Trabalho T.D.C
1.4. E-mail de Boas vindas surgirem, pelo CHAT;

1.5. Curso 2.3. Cadastro dos leads na

1.6. Treinamento de prospecção plataforma;

1.7. Treinamentos Operacionais 2.4. Trabalho Conciliador;

1.8. Treinamentos Estratégicos 2.5. Trabalho TDC;


PLATAFORMA A plataforma do TDC, por meio de
diversos recursos tecnológicos, torna o
vantagens e seu trabalho fácil, prático e rápido. São
algumas dessas ferramentas:
funções DashBoard Funcional e Completo;

Gestão e automação financeira;

Higienização de Dados;

E-mail corporativo;

Emissão automática de documentos;

Assinatura de documentos

Canal de Atendimento;

Curso de Mediação e Conciliação Extrajudicial

nas Relações de Consumo;


INFORMAÇÕES GERAIS

INGRESSO NA
PLATAFORMA
Para ser nosso parceiro, é necessário investir o valor de R$299,00 (Duzentos

e noventa e nove reais) referente ao ingresso e acesso vitalício à

plataforma, que será sua principal, e indispensável, ferramenta de trabalho.

A TAXA DE INGRESSO É O ÚNICO INVESTIMENTO QUE O CONCILIADOR


FAZ, não sendo necessário nenhum outro para que continue sendo nosso
parceiro e utilizando a plataforma.

OBS.: Para que você possa desempenhar o trabalho, será


necessário que se tenha um computador/notebook, acesso à internet
e um celular.
APÓS O SEU INGRESSO,
O TDC OFERECE:

Capacitação completa: Curso de


INGRESSO

Mediação e Conciliação Extraprocessual (COM

CERTIFICAÇÃO); Treinamentos

de prospecção; Treinamentos Operacionais e

Estratégicos;

15 CARDS DE DÍVIDAS iniciais;

Até 05 (cinco) CARDS DE DÍVIDAS, liberadas

a cada 72h, para trabalhar;

Possibilidade de indicação de empresas;

Suporte da equipe TDC em todas as fases;

Licenciamento para utilizar o software;

OBS.: A capacitação é INDISPENSÁVEL para o seu ingresso e sucesso na plataforma.


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