FUTURO DO TRABALHO

PRINCIPAIS IMPACTOS
NA JORNADA PROFISSIONAL
 Oi, tudo bem?
Que bom que você baixou este ebook. urgência em buscar por novos modelos de carreira
que, para muitos, é até um pouco assustadora.
A temática do futuro do trabalho está sendo muito
O que é muito natural, considerando que o ser
debatida por especialistas, que identificam as ha-
humano tende a se sentir assim diante de cenários
bilidades emergentes que já começaram a mudar a
tão incertos.
dinâmica de mercado.

A boa notícia é que algumas análises já permitem

O mercado de trabalho que vemos hoje exige que
o profissional esteja em constante mutação e adap-
tação. Fatores como crises econômicas, recessão,
diminuição das contratações modelo CLT, a globali-
zação e a explosão do empreendedorismo são fato-
res que nos trouxeram até aqui.
Essa fase de transição representa novas necessi-
dades para trabalhadores de qualquer área, uma
decifrar um pouco deste cenário do futuro do tra-
balho, fornecendo material suficiente para que colo-
quemos em prática agora algumas das estratégias
para nos preparamos.
Neste ebook vamos explicar melhor o que se sabe
sobre o futuro do trabalho, transformação digital e
comunicação interna e quais os impactos que ele re-
presenta para a jornada profissional.

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O que significa futuro do trabalho?
Para começarmos a entender o que é o futuro do
trabalho, devemos voltar a alguns bons anos atrás,
quando uma carreira de sucesso tinha um trajeto
bem definido e que, seguindo o roteiro, não tinha
como dar errado.
Estudar, fazer uma faculdade, uma pós-graduação
e se especializar cada vez mais em uma determina-
da área era sinônimo de excelência. Até mesmo de
exclusividade, já que o acesso a esses níveis de edu-
cação não era muito simples.
Por isso, completar essas etapas era a certeza de
sucesso, de ter seu tão sonhado espaço no mercado
de trabalho, de comemorar a tão almejada carteira
de trabalho assinada.
Mas não é preciso ser um grande estudioso para
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perceber que as coisas não estão mais caminhando
para esse sentido da estrada. Nesse momento de
transição, em que muitos ainda acreditam que quan-
to maior o título acadêmico, maior é o conhecimen-
to, é comum presenciar um cenário de frustração.
Com o aumento do acesso aos níveis superiores,
todos os anos o mercado recebe mais e mais pro-
fissionais que competem pelas mesmas vagas. A
tecnologia, por sua vez, está se desenvolvendo mais
rápido do que nunca, exigindo que a busca por co-
nhecimento seja constante e para além de um único
curso de formação.
O resultado disso para o futuro do trabalho é que as
empresas começam a sentir o impacto dessas trans-
formações e buscam por um tipo de profissional
diferente do que era comum antigamente.
Aquele profissional que sabe tudo sobre um assun-
to, mas de maneira limitada, estará em desvantagem
no futuro do trabalho. O profissional que as organi-
zações procuram deve ser, acima de tudo, multita-
refa, com capacidade de adaptação às frequentes
mudanças do mercado.
Em outras palavras, deve ser alguém consciente do
que se chama de Quarta Revolução Industrial ou In-
dústria 4.0, um momento em que as novas tecnolo-
gias impactam a economia, a política e a sociedade
de maneira conjunta.
Estudos inovadores sobre genética, inteligência
artificial, machine learning, nanotecnologia, im-
pressão 3D, entre outras descobertas, são alguns
dos marcos dessa revolução que levam ao futuro
do trabalho.
 A relação com a tecnologia
A tecnologia, como podemos ver, está atrelada ao
momento de transição que levanta as discussões
sobre o futuro do trabalho.
Não é de hoje que vemos por aí análises que indicam
quais são as profissões do futuro e quais são as que,
em alguns anos, deixarão de existir.
O avanço da tecnologia já retrata esse cenário. Basta
pensarmos na profissão de telefonista, por exemplo.
O fato é que, ainda que a tecnologia não possa
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necessariamente substituir o ser humano em tudo,
é fato que ela estará atrelada, cada vez mais inti-
mamente, à rotina profissional, buscando agilizar e
aprimorar o desempenho de processos, principal-
mente aqueles mais operacionais e que não exigem
carga criativa.
Por isso, o profissional que entende essa demanda e
adota uma postura estratégica, que absorve a ino-
vação como ferramenta principal da construção de
sua carreira, terá um potencial de mais destaque no
futuro do trabalho.
 Impactos do futuro do
trabalho na jornada
O que de fato muda nas relações profissionais no
futuro do trabalho?
O medo e a incerteza de como será esse cenário
instável é a preocupação de muitos trabalhadores,
principalmente aqueles de uma geração anterior,
para quem os processos de inovação tecnológica
são muito mais difíceis de se absorver.
A Cognizant, empresa que está entre as líderes
mundiais em tecnologia e negócios, apresentou re-
centemente um levantamento de análises e insights
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coletados durante os 10 anos de trabalho do seu
Center for the Future of Work (CFoW – Centro para
o Futuro do Trabalho).
A partir desse e outros estudos, é possível traçar
algumas características que são determinantes para
construir uma imagem de como será, afinal, o futuro
do trabalho e como empresas e profissionais vão se
comportar nesse novo modelo de jornada.
Confira alguns dos principais deles:
 Agilidade de aprendizagem
Não poderá haver espaço para preguiça e conten-
tamento. O profissional do futuro do trabalho será
constantemente exposto a desafios, a novos produ-
tos tecnológicos.
Assim, as empresas darão valor a quem puder
aprender e se reinventar mais rapidamente. As soft
skills serão critérios de avaliação cada vez mais va-
lorizados.
Capacidade de associação de dados
O Big Data já é uma realidade presente nas em-
presas, com estatísticas e número de acessos, por
exemplo, que revelam mais sobre comportamento e
preferências do público.
No futuro do trabalho, ele será um elemento em to-
dos os estágios dos processos produtivos, regendo
desde a tomada de decisão, os estágios de criação
e também de monitoramento.
Utilizar esses dados de forma criativa será essencial.
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Incorporação ao digital
O futuro do trabalho tende a ser digital.
Da descentralização do trabalho através de inte-
ligência artificial e machine learning, que tomarão
conta de atividades operacionais e de gestão, até a
popularização dos comandos por voz, tudo estará
envolto por tecnologia.
Será necessário se adaptar a elas para desenvolver a
produtividade.
Disrupções
Estamos já embarcando na era disruptiva que ca-
racteriza o futuro do trabalho. Em outras palavras,
alguns padrões serão rompidos.
As quebras vão desde a ideia de números binários
para a inovação da computação quântica, passando
pelo abandono dos ternos para roupas mais confor-
táveis, chegando ao modelo de trabalho flexível, que
passa do escritório para o conforto do lar.
 Como a
transformação
digital impacta
na comunicação
O que ontem era uma tendência hoje é a realidade,
a transformação digital chegou para tornar sua em-
presa mais competitiva e te colocar no caminho do
Futuro do Trabalho.
Acredite, a inovação digital começa a se consolidar
e garante que vai revolucionar o modo como fa-
zemos negócio. Este fato impacta as áreas dentro
e fora das empresas, o que inclui o modo como a
comunicação deve ser pensada e executada.
A verdade é que a transformação digital reconfigura
e amplia as estratégias de comunicação das organi-
zações. Das micros às grandes empresas, é preciso
se adaptar! Todo gestor deve estar atento aos im-
pactos da inovação tecnológica sobre o seu negó-
cio e às formas de se comunicar com seus públicos,
sejam clientes, parceiros ou colaboradores.
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Efeitos da
transformação
digital
Quando se trata de comunicação, não há dúvida de
que o grande impacto que a transformação digital
trouxe foi a segmentação. A possibilidade de fa-
lar especificamente com seu público, adequando a
mensagem ao perfil dele, é uma grande mudança no
modo como as empresas ainda se comunicam.
O surgimento das redes sociais é, certamente, um
marco no quesito segmentação. Atualmente, é pos-
sível dispor de dados detalhados com precisão. A
partir deles e das ferramentas certas, fica fácil para
a empresa falar diretamente com seu público.
Na verdade, mais do que falar com o público certo,
as ferramentas atuais permitem saber como e quan-
do falar. Falamos aqui de inovação: a personalização
da comunicação. Este é um ponto importante que
atende a uma demanda variada de consumidores e
suas exigências.
 Conectividade e engajamento
Essencialmente, comunicação sempre foi um
modo de se conectar com as pessoas, atraindo
sua atenção e despertando seu interesse. Esse
princípio não mudou. Porém, a transformação digi-
tal potencializa a capacidade de gerar conectividade e
engajamento a níveis nunca antes praticados.
Por trás disso estão as tecnologias voltadas para
dispositivos móveis. A ideia de estar o tempo todo
conectado deixou de ser uma utopia e virou uma
realidade. Agora é tudo na palma da sua mão. Una
isso ao fenômeno de redes sociais e temos um
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campo amplo e fértil a ser explorado.
Com a estratégia certa e as ferramentas adequa-
das, uma empresa pode ir além de se comunicar:
ela pode se conectar com seu público. Há milhares
de formas de gerar valor por meio das ferramen-
tas digitais e, ao fazê-lo, transformar pessoas em
embaixadores.
O resultado é o engajamento, que, nos casos mais
extremos de sucesso, leva pessoas a tomarem a marca
como algo que as define e sem a qual nunca ficam.
 Comunicação interna
Todos os aspectos levantados até aqui podem ser
perfeitamente aplicados à comunicação interna.
Parte disso está inserido dentro do conceito de
Employee Experience, para o qual a comunicação e
o engajamento são pontos fundamentais.
Além disso, as inovações trazidas pelas novas tec-
nologias podem ser aplicadas em todas as áreas de
uma empresa, provocando mudanças estruturais
e de mentalidade.Isso quer dizer que a adoção de
ferramentas digitais não se limita a aspectos como
marketing, comunicação, estratégia de negócios ou
questões mais amplas. Hoje, o mercado dispõe de
ferramentas para todas as atividades operacionais
de uma empresa e colocá-las em prática é simples.
A visão global de como a transformação digital
afeta os negócios é essencial, pois seus efeitos vão
além da comunicação. Estar dentro dessa onda sig-
nifica aderir plenamente à transformação. Isso im-
plica em conhecer e adotar tecnologias digitais em
todos os níveis. Não apenas como aplicações pon-
tuais, mas como uma mudança cultural.

Como melhorar a comunicação

entre setores? 5 Dicas para sua empresa
Além de ser uma das principais ferramentas para o Com ela, é possível eliminar obstáculos e alinhar as
Um desafios mais importantes a serem vencidos em
sucesso de uma empresa, a ausência dela pode ser equipes em um mesmo objetivo.
uma empresa é a melhoria do fluxo de informações.
um prejuízo ligado, por exemplo, a alta taxa de evasão
Como melhorar a comunicação entre setores e equipes?
de colaboradores, atraso de entregas, retrabalho. Neste texto, vamos te mostrar como melhorar a
comunicação da sua empresa com algumas dicas
É muito importante pensar sobre essa questão, já
Buscar entender como melhorar a comunicação é simples, mas que vão fazer diferença. Além disso,
que uma equipe funcional é baseada em uma comu-
uma forma de desenvolver relações mais positivas, vamos ressaltar a importância de investir nessa es-
nicação ativa e fluida.
estabelecendo processos gerenciais efetivos, mes- tratégia para evitar problemas internos.
mo à distância.

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 Importância da comunicação interna
Vamos pensar um pouco para entender, primei-
ramente, a razão da comunicação interna ser tão
importante.
Você tem o melhor profissional da área atuando na
sua empresa, com extrema competência e experiên-
cia de mercado. Ele é proativo e sempre apresenta
ideias inovadoras, além de colocar em prática tare-
fas e projetos considerados complexos.
O colaborador dos sonhos de qualquer gestor.
Mas, de que adianta tudo isso, sem uma boa comu-
nicação? A falta de uma troca de informações clara
e direta, o que acontece é uma incompatibilidade,
tanto para o profissional, quanto para a gestão.
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Isso porque ambos os lados acabam não entenden-
do o que se espera dele, como transmitir ideias e
opiniões, como planejar de forma conjunta.
Assim, infelizmente, todas as habilidades e compe-
tências acabam sendo desperdiçadas no que diz
respeito ao real objetivo da empresa.
Em outras palavras, estamos querendo dizer que
não basta se preocupar apenas com clientes exter-
nos. É essencial, da mesma forma, ter cuidado com
o público interno, os colaboradores da empresa, que
mantém o negócio em movimento e criam oportuni-
dades inovadoras.
Ao promover um diálogo eficiente entre RH e outros
departamentos, a empresa estará alinhando missão,
valores e metas para o crescimento da organização.
É verdade que os setores estejam atualmente cada
dia mais independentes, porém isso não muda o
fato de que, quando integrados, são capazes de
promover muitos benefícios para a organização.
Muito mais do que melhorar a transparência na rela-
ção com os colaboradores, um processo de comunica-
ção mais eficiente contribui também para o aumento
da produtividade e da lucratividade da empresa.
Esse olhar diferenciado para as equipes internas,
pensando em como melhorar o trabalho delas, pen-
sando em como integrá-las, é o primeiro passo para
entender como melhorar a comunicação.
Dicas de como melhorar a comunicação
Certo, já entendemos que integrar as equipes e
setores é fundamental. Mas como melhorar a co-
municação, de fato?
Adotando algumas práticas na rotina do seu em-
preendimento, você verá que é possível conquis-
tar o sucesso desse objetivo e unir ainda mais a
empresa. Acompanhe:
1. Faça da empresa um
ambiente amigável
O mercado atual não combina mais com aquele mo-
delo em que a empresa é fechada às expectativas
do profissional, baseada em rigidez e formalidade.
Mais do que gostar do trabalho que deverá realizar, o
profissional deve se sentir bem no local de trabalho.
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Uma dica importante de como melhorar a comu-
nicação é favorecer um ambiente amigável dentro
da empresa, onde todos se sintam confortáveis
para conversar durantes os momentos de pausa,
com descontração e leveza.
Diferente do que se pode pensar, isso não influen-
ciará em uma dispersão do foco, mas pelo contrário,
permitirá que os colaboradores fiquem menos es-
tressados e tensos, sendo assim mais produtivos.
2. Esteja constantemente
próximo das equipes
Procure sempre conversar com seus colaboradores.
Ao invés de conversas anuais, separe um período
mensal para conversar individualmente com cada
colaborador, para entender o ponto de vista de
cada um sobre como melhorar a comunicação.
Com certeza todos terão muito a dizer, coisas que
não tiveram oportunidade em outras ocasiões ou
que não se sentiram confortáveis para expor.
Entendendo as dificuldades ou sugestões de cada
equipe ficará mais fácil visualizar meios de fazer
com que os times possam se ajudar.
3. Realize reuniões
gerais semanais
Não há como melhorar a comunicação sem, de al-
guma forma, colocar as equipes juntas.
Assim como as reuniões individuais mensais são
necessárias para se manter próximo de cada cola-
borador, a ideia se estende à reuniões gerais.
Uma vez por semana, ou quinzenalmente, por
exemplo, é necessário reunir todos os funcionários
para compartilharem dúvidas e preocupações, as-
sim como aproveitar esse momento para repassar
questões sobre o trabalho, atualizar o progresso
de metas e definir novos projetos.
Reunir todos em conversas como essa é uma for-
ma de manter a equipe engajada. Esses momen-
tos são responsáveis por promover a sensação de
importância em um objetivo maior e, consequen-
temente, melhorar o desempenho de todos.
Para funcionários mais retraídos, uma ideia é atri-
buir a essas reuniões o hábito de disponibilizar pa-
pel e caneta para sugestões anônimas de tópicos
a serem discutidos, garantindo que todos terão a
oportunidade de participar.
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4. Promova a troca de feedback Quer saber mais sobre futuro do
Nem só os colaboradores precisam de um feedback. trabalho, transformação digital e
comunicação interna?
Quando a gerência estabelece uma troca e tam-
bém aceita ouvir a opinião dos profissionais sobre Fale consosco
seu desempenho, ela quebra a comunicação de
cima para baixo, unilateral, fazendo dela um fluxo que temos um time de
mais circular e fluido.
especialistas pronto para te ajudar
5. Invista em endomarketing
O conceito de endomarketing é, sem dúvidas, Principais vantagens:
muito importante para entender como melhorar a
comunicação.
Ele é uma estratégia voltada diretamente para o
público interno, fazendo uso de ferramentas que
visam uma divulgação mais clara das informações Faça seus líderes Engaje os colabora-
trabalharem juntos e dores e impulsione
que são importantes para o negócio e para quem
colaborando entre si sua performance
trabalha nele, disponibilizando também canais de
troca de informações mais eficientes e inovadores.
Além disso, essa integração entre departamen-
to de RH e marketing é responsável por promo-
ver ações de engajamento, conscientização e até Melhore a Alinhe a cultura
mesmo lazer, sendo primordial para a integração comunicação interna organizacional ao
da organização propósito da empresa
entre todas as equipes, de forma geral.
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