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LIVE 04
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LIVE 04 _________________________ By Ana
Jords
3- O dólar alto e o correio não sabemos como funcionará, você acha válido
colocar um prazo maior de entrega Ana? (5’25’’)
Sim eu recomendo, você coloca, eu coloquei na minhaloja um prazo normal, aquele
prazo, de 4 a 6 semanas e qualquer coisa, se um cliente entrar em contato com você e
só você avisar, os correios se pronunciaram recentemente dizendo que vão ocorrer
atrasos, na maioria dos casos, nos prazos da entrega,isso é nos correios aqui do Brasil,
tá pessoal? A LOGÍSTICA aqui dentro do Brasil, já se pronunciou que pode ocorrer
alguns atrasos, então com certeza eles vão entender o atual cenário que a gente tá
vivendo, então qualquer coisa, você fala, seja transparente com seu cliente, inclusive
tenho até um script para você enviar para seu cliente, vou ler o script para vocês, eu
bolei o script examente para vocês usarem com os clientes de vocês, se algum deles
perguntar, voc~e pode usar isso. SCRIPT: Oi tudo bem? Devido ao grande número
de pedidos querecebemos essa semana, nossa logística ficou um pouco
sobrecarregada e gosstaríamos de avisar que por esse motivo o seu pedido
pode ter um pequeno atraso na entrega, mas pode ficar tranquilo por que
nossa equipe está trabalhando incanssavelmente para normalizar a entrega
dos pedidos mais rápido possível. Nós vamos te avisar de qualquer novidade
por e-mail e qualquer dúvida pode nos chamar no suporte que nossa equipe
estará pronta pra te responder. Nós aqui (nome da sua loja) nos
desculpamos por qualquer problema que possamos ter causado devido ao
atraso na entrega, um abraço e qualquer coisa pode entrar em contato
conosco.
Atenciosamente ( nome da sua loja). Você pode usar esse scriptaqui, para você
responder seus clientes nessa época do Corona vírus. ( vou postar no grupo esse
script).
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6- Ana, mesmo escolhendo produtos que estão em alta por agora, não acha que
as pessoas querem de imediato? (11’25’’)
Bianca, Principalmente por aí que a gente trabalha com esses produtos vencedores, a
gente primeiro é bem explícito na página do produto,prazo e tal,então se ela quiser
comprar ela já sabe o prazo de entrega, já sabe que vai receber naquele tempo, então
eu não vej muito problema, por isso que nós optamos por produtos que você não
encontra com tanta facilidade, por que a pessoa so vai ver o produto só no seu site,
você vai estruturar bem a sua copy, pra convencer ela, persuadir ela, de uma maneira
boa, fazer ela sentir que precisa daquele produto. Então trabalha bem na sua Copy,
por que o prazo é de menos, principalmente nesse momento agora, que o planeta está
meio assim, bagunçado. Tudo, tudo hoje em dia, que está passando pelos correios hoje
em dia, estará sofrendo atraso.
7- Ana, meu custo por finalização de compra iniciada está em R$ 25,00 reais no
2º dia, enquanto na aula seu produto estava em 3 dias? (12’33’’)
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Vicente, eu recomendo que você não se baseie nas minhas métricas. Métrica é muto
relativo, sério, eu ficava imaginando, eu ficava vendo as métricas de outras pessoas e
ficava oensando, Nossaaaaaa, olha só o custo por compra daquela pessoa, olha só o
custo por finalização de compras, aí eu ficava pensando assim, será que o dela tá
assim desse jeito é por que o meu está ruim? Cara não fica comprando desse jeito, não
fica fazendo isso, isso é muito relativo, cada um tem oseu produto, cada um tem o seu
CPA, cada um tem o seu criativo, então isso é uma coisa muito relativa, vocênão tem
que se basear nas métricas de nínguem, só que uma recomendação que eu te dou é
para você se basear nas porcentagens aqui. Olha só, o seu custo por inicialização de
compra não pode passar de 30% do seu CPA, por se passar tem alguma coisa errada
aí, geralmente ele é muito mais barato do que o custo por aquisição, Custo por
inclusão de informações de pagamento não passar de 50% do seu CPA e custo por
aquisição que não pode passar do seu CPA, seu break-even que você calculou na
planilha, outras considerações,custo por inicialização de compra também vale para
carrinho, por que geralmente quem não tem o adicionar ao carrinho, vai utilizar o
inicialização de compras.
9- Ana falei com meu fornecedor e ele disse que o frete especial Line Y w está
sendo melhor no momento, tem risco de ser taxado? (16’03’’)
Eu nunca trabalhei com esse frete, então não posso falar de uma coisa que eu não
conheço, nunca tenha trabalhado, eu só trabalhei até então com os fretes epacket e
alistandart shipping, eu recomendo que ocê converse com seu fornecedor, ele sabe
dessas coisas, sobre o epacket que não pode ter produto de U$ 5º doalres taxado, ele
sabe, então fale com ele pra saber qual ele aconselha no atual momento e que não
tem risco de ser taxado na alfandêga. Se esse frete que ele tá falando está chegando
no Brasil, ok, faça essas perguntas aqui, Está chegando Ok? Quanto tempo para
chegar no Brasil? Já houve algum problema na alfândega? Com essas três perguntas
você já sabe se esse frete vale a pena ou não.
10- Ana, nosso site já tem o certificado SSL , então não precisa fazer nada
quanto a isso né? (17’30’’)
Isso mesmo, O site já vem automaticamente com o certificado SSL
12- Ana, existe gurus que não recomendam que rodem anúncios nesse período
do Corona, o que você acha? (17’58’’)
Boa pergunta Maria Eduarda, o que que eu acho? É o seguinte, nesse momento está
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ocorrendo muitas oscilações, geralmente iniciante não tem muita base e conhecimento
assim para saber analisar as métricas, lembrem -se muitas pessoas não tem acesso a
esse conteúdo, há esse conhecimento, essas coisas que vocês tem dentro do curso,
então acontece de as pessoas fazerem cagadas, de não saberem o que acontece, de
não saberem se comunicar com o fornecedor, então a recomendação mesmo para
quem ainda não tem essa experiência é realmente esperar umouquinho, se
desenvolver, pegar esse momento para estudar, analisar, se você tá no início do curso,
na metade, eu não recomendo que você comece a anunciar agora, só se for pra você
ter uma noção de tráfego pago, já estar da plataforma do Facebook, gerenciador de
anúncios, aí eu recomendo que você comece, se você for iniciante mesmo, espera
mais um pouquinho.
13- Ana o conjunto custo por finalização de compras passou dos 30% do CPA, o
que me recomenda? (19’10’’)
Vicente, eu recomendo que você veja a aula de fluxograma, análise de métricas que
eu disponibilizei lá na plataforma do curso. Com esse fluxograma você consegue
analisar desde o início do seu funil até lá o analytics do shopify, então vê, baixa o PDF
que você vai ver seo problema está no anúncio, na copy, no teu criativo, tu pode fazer
alguma alteração nesses conjuntos, nessas partes e dá uma melhorada e assim fazer
novos testes com esse conjunto.
16 – Ana você testou algum produto novo no meio desse novo contexto?
(20’55’’)
Sim, Vão fazer 3 semanas/ 2 semanas e meia que eu comecei a testar um produto e
vem dando um certo bom resultado, então estou sentindo algumas oscilações no
Facebook, então o que que eu não vou fazer, escalar ele atéa lua né? Por que a gente
está no meio dessas soscilações, então eu prefiro não escalar muito no momento, eu
prefito manter ele num orçamento onde eu consiga ter lucros bacanas .
17- Ana se o produto está com boas avaliações no ali e só tem 60 vendas é
arriscado? (17’57’’)
Daniel, olha só eu recomendo que você dê uma olhada dentro do Aliexpress, fuçar,
para ver se tem outro fornecedor, se esse produto não teve mais vendas tá, mas se
você só tiver esse fornecedor aí, vê lá nas reputações dele, vê lá as estrelinhas, você
vê se tá tudo ok, os comentários que aquele produto teve lá pessoas que das pessoas
que compraram, isso vai te dar uma boa uma boa noção se vale mesmo à pena você ir
atrás desse produto aí.
19 – Por que que tem tanto guru que fala que tem que ter mais de 30 contas
para contingência, isso é verdade? Nunca entendi isso. (22’13’’)
Poisé, eu também não entendo, eu só tenho duas contas e eu nunca fui bloqueada, eu
uso sempre a minha primeira conta, a conta pessoal do meu Facebook, no meu
business manager pessoal e eu nunca fui bloqueada. Nunca precisei fazer esse monte
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de contas, apesar deser necessário vocês saberem sobre contingência. Pessoas que
fazem mais de 30 contas, geralmente não sao pessoas que jogam um jogo limpo, não
sao pessoas que não anunciam, que não seguem as políticas do Facebook, por que
quem segue as regras, quem anuncia produto legal, White Hat – tá de acordo com as
políticase o Black Hat não está de acordo com a política de publicidade do Facebook,
então geralmente essas pessoas, são as pessoas que vão anunciar máscara, alcóol e
gel, e elas sempre tem que ter mais de uma conta para contingência, afiliados
também, mercado de afiliados também tem esse processo para contingência que são
do nicho Black, então sempre precisam, as pessoa que vão anunciar esse tipo de
produto, precisam ter mais de uma conta reserva, as contas reservas, são como, posso
dizer, descartáveis, eu simplismente não concordo com isso, vocês devem ter um
plano de contingência mas não nesse nível aí.
20 – Ana você disse que se chegar no Cpa do conjunto e não fizer nenhuma
venda ´é pra desativar, vou ficar no zero a zero em um conjunto e nos
outros , vou ficar no prejuízo? (24’05’’)
Sara, é o seguinte, você está testando 5 conjuntos e um deles deu lucro,tá com cpa
bacana, o reso chegou no cpa, não fez venda nenhuma, as métricasnão estão boas e
você vai lá e desativa esses que não estão indo bem e você fica aí com seu conjunto
que está dando certo, em tese essa é a dinâmica, essa fase de teste, pra você entrar
no zero a zero, e começar a escalar seu produto, duplicar seus anúncios e começar a
entrar no lucro, certo? Essa fase é necessária que aí você vai tá coletando dados,
aprendizado.
21 Vamos poder ver seus ao vivo mesmo quando quando você abrir novas
turmas? (26’00’’)
Sim pessoal, todo mundo vai participar das aulas ao vivo aqui, é um grupo só, uma
comunidade só, uma família só.
22 – Ana não comecei minha loja ainda, seria muito ruim começar agora nessa
época?? (26’11’’)
Ruan, foi como falei ainda agora, Se você não tem uma base muito boa para começar
a anunciar, eu recomendo que você passe mais um tempinho estudando o facebook tá,
por causa das oscilações, pra quem já tá um pouco mais avançado entende essas
oscilações, tomar determinadas atitudes, não se levar pela emoção, quando a gente
está iniciando, a gente tá sempre ansioso, quer ficar vendo as métricas, toma atitude
por ansiedade, então eu recomendo que você passe um tempinho estudando mais,
aproveita esse tempo pra você deorar aí o curso, enquanto você não anuncia. Quando
você se senti pronto, você vai lá e começa, não espera o tempo certo, mas também
não vai se estudar nada.
24 - Ana por enquanto só tenho mil reais para anunciar, acha complicado e qe
preciso juntar para testar mais ? (29’10’’)
Larissa, por mim não tem problema você começar com R$ 1000,00 reais, só o que que
vai acontecer, esses mil reais serão totalmentes dedicados para você iniciar no tráfego
pago, não serão para você gastar logo tudo de uma vez só, você vai gastar aos
poucos, fazendo os testes, analisando e ao longo desse tempo no drop, você vai
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juntando dinheiro para poder investir mais, continar investindo.
27 -Quantas vendas por anúncio você indica ter antes de escalar? (32’10’’)
Não é preto no branco isso, eu recomendo você a ter pelo menos umas 3 vendas no
mínimo, teve 3 vendas e o produto continua dando retorno, roi legal, você vai lá viu
que ele tem potencial, começa seu processo de escala.
30 – Ana tive 5 vendas do meu produto em 4 dias, porém estou no prejuízo com
o valor gasto em anúncios ( 5 conjuntos de R$ 20,00)? (35’52’’)
Primeiro parabéns Matheus, eu recomendo que você desative os anúncios que não
estão te dando resultados, por que se você teve 5 vendas em 4 dias, você tem algum
conjunto que tá muito melhor, performando muito melhor, e para amenizar os custos
você desativa os que não estão dando resultado. Analisa as métricas, estuda, verifica e
vê quais anúncios você vai desativar, por que esse produto tem potencial.
31 – No início você fez cursos somente voltados para o drop ou fez para
aprimoramento pessoal também? (36’56’’)
No início eu comecei fazendo somente cursos de drop mesmo, e antes que me
perguntem eu não vou falar aqui os nomes tá? Para aprimoramento pessoal eu não fiz
nada, nada, nada, nada. Meu aprimoramento pessoal foram os livros, só os livros
mesmos, todo dia eu tava lendo, tava estudando, escutando podcast, vendo vídeos
que agregam na sua vida.
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asset.
38 – Já assisti sim, tive dois conjuntos que desativei que estavam bem ruins, e
vou aumentar o orçamento dos outros então, você acha válido testar
segmentações dferentes? (45’00’’)
Sim Matheus, acho super válido, antes de escalar assisti a aula lá de escala, eu postei
recentemente e que você olhe os modelos de escala que você pode fazer, você pode
escalar com LAL, remarketing, etc...
39 – Ana assim que começarmos a escalar é recomendado ter CNPJ, existe algum
valor de faturamente pata ter que ter cnpj? (46’23’’)
Sim, tem que ter, você tem um valor depessoa física máximo nos termos de
fiscalização. Toda essa parte de contabilidade teremos uma aula com meu amigo
contatador Thiago Batalha, onde vai tirar todas as dúvidas sobre negócios digitais .
40 – Ana estavam saindo vendas todos os dias, porém hoje não saiu, troco o
criativo? ? (47’26’’)
Pessoal cuidado com isso, olha só primeiro ponto, vocês sabem que o Facebook está
com oscilações, então coloquem seus anúncios no vitalício, como eles performaram no
Vitalício, se eles performaram Ok, você permance com eles, depois de colocar no
vitalício e ver os últmos 7 dias e ver que estão ok, não tem por que mexer nele,
desativar ou mexer no criativo, você não desativa, por que se você pegar a média dos
7 dias, você verá que ele te deu lucro. Para os que estão começando agora, analisem,
cuidado com a emoção.
42 – Ana essas Lives que estamos tendo, vão ficar gravadas? (50’15’’)
Sim, inclusive estão gravadas, tem as últimas lives gravadas no facebook, entra lá e
coloca na lua e procura por live que vai aparecer..
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43 – O que é isso de colocar no vitalício que você falou Ana? (50’40’’)
É quando você vai lá nas suas métricas ecoloca no prazo no lado superior direito do
seu computador, gerenciador, vai ter o prazo, dias para você analisar as suas métricas
e lá você clica no vitalício.
45 – Ana meu site está com algum problema, por que todos os meus pedidos
estão sendo recusados, a cliente tentou passar com 3 cartões diferentes?
(53’18’’)
Jaqueline, pode ser algum problema no seu marcado pago, aconselho a você ligar para
o suporte e vero que está acontecendo, por que se são todos tem algum problema.
Você tem um motivo para falar com eles, e eles te darem um posição do por que isso
ta acontecendo.
46 – Ana como gerar tráfego orgânico, já que não quero rodar anúncio, por
conta da situação mundial? (54’03’’)
Maria Eduarda, vê alguém que tem autoridade no Instagram, influencer, que possa ter
haver com o produto que você está anunciando, vê a aula de cupom de desconto para
você anunciar no orgânico. Você combina com ele posts no feed, stories, cria um
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cupom de desconto pra ele, vê a aula, que aí você negocia lá com esse influencer,
lembrando o produto tem que estar de acordo com seu influencer.
47 – Ana como você faz para as pessoas não descobrirem o que você tá
anunciando pelo seu perfil, ainda não consigo entendermuito bem isso?
(55’38’’)
Sara nínguem descobre que você taá anunciando, por que sua conta é vinculado ao
business manager e a sua página do Facebook. No Busuness manager você anuncia
com sua conta de anúncios não com seu perfil pessoal, você anuncia com a página que
você cria, então não tem como as pessoas saberem, somente a sua página.
51 – Ana muita gente fala que relógio tá saturado, mas tem muito anúncio
rodando e pela biblioteca a gente vê que tá escalando? (67’44’’)
O problema é a concorrência, ainda mais para droshipper os custos do anúncio são
mais caros. Se você quer fazer algo que todos estão fazendo, você tem que se
diferenciar, não anuncia a mesma copy, o mesmo criativo, não copia a página de
vendas, muda seu marketing, tenha cuidado com o fornecedor, pois tem muitos
problemas com relógio
FIM
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