MESTRADO EM DIRECÇÃO ESTRATÉGICA EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

DISCIPLINA: INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESARIAL

TI017

CASO PRÁTICO
Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi
B.I. Nº: 001435854NE034
Código de Usuário: AOMDETI 2023462
País: Angola;
Província: Namibe;
Cidade: Moçâmedes
Data de realização: sábado, 14 de novembro de 2020

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 CASO PRÁTICO
RANKING ERP: Que software as 1000 empresas que mais facturam usam?

1. Qual é o número de empregados da empresa que você escolheu?

A Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade, ENDE – E.P. tem
aproximadamente 2.200 mil trabalhadores, divididos nas 18 províncias do país.

2. Em que ano a empresa teve início?

A ENDE – E.P., iniciou suas actividades no ano de 2014 e é uma fusão das
extintas Empresas, ENE - E.P (Empresa Nacional de Electricidade, ) e EDEL
(Empresa de Distribuição de Electricidade de Luanda).

3. Qual é a localização da matriz da empresa?

Esta localizada nas 18 províncias de Angola. Aqui na província do Namibe a
Direcção Provincial da ENDE – E.P., esta localizada no centro da cidade do
Município de Moçâmedes, na rua Eurico Gonçalves, caixa postal 115A e nos
Municípios da Bibala e Tombwa.

4. Quais são seus clientes potenciais?

A empresa tem entre seus clientes potenciais, empresas que possuem Posto
de Transformação (PT) privativos, e que mensalmente pagam os seus
consumos da potência contratada.

5. Com que Sistema da Informação trabalhavam antes do actual ERP?

Face ao volume de clientes que a ENDE possui e a complexidade de gerir
vários sistemas, com maior criticidade, a empresa trabalhava antes com
sistema muito obsoleto chamado ELAG, que possuía hardware descontinuado
ou melhor sem suporte do fabricante, a empresa corria maior risco, tendo em
conta as paralisações constantes do sistema ELAG por avarias de disco, que
não existia no mercado interno nem externo.

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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6. Que ERP escolheram e por que?
A ENDE – E.P., tomou iniciativa própria de implementação do sistema SAP,
para salvaguardar o seu negócio, porque viu nestes serviços a produtividade
de tarefas, suporte técnico proactivo, planeamento de actividades, qualidades e
comprometimento.

- Para Base de dados dos

Sistemas SAP.

- Para Aplicação ERP.

- Para Aplicação Comercial.

Algumas vantagens da escolha do sistema SAP na ENDE E.P:

• Uma Interface do usuário;
• Elimina processos totalmente manuais;
• Reduz o tempo dos processos gerenciais;
• Elimina a redundância de actividades;
• Optimiza o processo de tomada de decisão;
• Acesso a uma Base de Dados robusta;
• Melhora o controle das operações da empresa.
• Reduz o estoque;
• Reduz os limites de tempo de resposta ao mercado;
• Incorpora melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos
internos da empresa;
• Redução da carga de trabalho, pois actividades repetitivas podem e
devem ser automatizadas;
• Optimiza o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da
organização (eficiência).

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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7. Que implementador escolheram e por que?
A Implementação do sistema SAP, foi definida pelo PTSE (Programa de
Transformação do Sector Eléctrico) para as três empresas do Sector.
A implementação seria feita de forma conjunta com as empresas ENDE, RNT e
PRODEL, numa única Infraestrutura, no Data Center da RNT em Camama, na
Província de Luanda, onde cada empresa teria a sua instância definida para o
acesso.

A empresas escolhidas foram as seguintes:

• Techmahindra – Empresa Indiana contratada para Implementação;
• ITGest – Parceiro da TechMahindra para o ERP;
• Huawei – Infraestrutura do Projecto;
• Omnidata – Implementação da Virtualização.
Porque a ENDE viu nelas como potenciais parceiros para a implementação e
unificação dos processos.

8. O que permitiu a implementação do novo ERP?

O rápido crescimento da empresa e a necessidade de profissionalizar os
controles e parte tecnológica da empresa.
A Metodologia do novo ERP implementada, obedece as melhores práticas
universais de tal forma que o Sistema está disponível em três ambientes:

a) Ambiente de Desenvolvimento (DEV): Onde são feitas todas as

configurações em Sistema, todos os processos e procedimentos
definidos pelos Key Users, conforme os nossos regulamentos internos e
legislação do país quanto a actividade do sector eléctrico.

b) Ambiente de Qualidade ou Teste (QAS): Onde são efectuados os

testes após desenvolvimento ou configurações. É neste ambiente onde
estão a ser feitas as formações e é nele onde devem se fazer todas as
práticas antes da entrada em produção do sistema.

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 c) Ambiente de Produção (PRD): Este é o ambiente onde vamos
realmente trabalhar, após validação de todos os testes funcionais no
ambiente de qualidade.

9. Depois da implantação, que benefícios a empresa obteve?

Maior controle das operações e transações financeiras, desenvolvimento de
relatórios gerências para tomadas de decisão, fortalecimento no mercado,
confiança dos clientes e investidores, agilidade nas actividades diárias das
equipes, comercias, fiscais, tesouraria, financeira, contabilidade, logística,
recursos humanos e planeamento da rede de distribuição, etc.

a) A se que atribui o êxito do SAP?

Capacidade de processamento, solidez no mercado, grande gama de módulos
que preenchem diversas lacunas dentro da empresa.

b) O que têm em comum os fornecedores do ERP mais bem-

sucedidos?
Têm em comum a estabilidade, confiança de mercado, sendo possível falar
com diversas outras soluções e robusta. Acredita-se que as grandes empresas
se destacam no mercado hoje, por serem mais completas com diversos
módulos, que irão apoiar as empresas de uma forma estruturada e em diversas
frentes (financeira, fiscal, tesouraria, contabilidade, TI, etc).

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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Bibliografia Consultada
1. ENDE – E.P. (2015). PUSPOE “Projecto de Unificação dos Sistemas
e Processos Organizacionais” 2015.
2. ENDE – E.P. (2017). Manuais Overviwer “ Infraestrutura ENDE-SAP”
2017.

Leituras Complementares:
Apoiando - se no Material de Apoio a Disciplina:
1. FUNIBER (2020). Integração dos Sistemas de Gestão Empresarial
2020;

Entrevista: Caso de éxito SuperPolo

https://www.youtube.com/watch?v=ObbdcLsBUNw . Acesso 29.10.2020.

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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ANEXO

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