MESTRADO EM DIRECÇÃO ESTRATÉGICA EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

DISCIPLINA: COMÉRCIO E MARKETING ELECTRÔNICO

TI014

CASO PRÁTICO

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi

B.I. Nº: 001435854NE034
Código de Usuário: AOMDETI 2023462
País: Angola
Província: Namibe
Cidade: Moçâmedes
Data de realização: sábado, 14 de novembro de 2020

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 CASO PRÁTICO

1. Que tipo de e-mail marketing escolheria? Justifique sua decisão.

O Boletim Electrônico ou Newsletter: Costuma ser a opção escolhida
pelos portais de conteúdos. O boletim eletrônico actua como uma espécie
de actualização automática de conteúdos para o usuário. Os usuários que
se interessam pelo tema em questão podem assina-lo para receber em
seus e-mails as actualizações de conteúdos.
Atendendo que a empresa onde trabalho tem o seu objecto social a
distribuição e comercialização de energia, funciona com um portal do
cliente, para informar aos seus clientes sobre os produtos e serviços
actualizados.
O boletim eletrônico é a forma mais atraente de estabelecer com o cliente
uma relação a longo prazo.
Assim o assinante (cliente), poderá desfrutar de um hobby que gosta, ao
mesmo tempo em que se inspira para a compra da sua recarga de energia
ou pedir outros serviços como por exemplo as reclamações de avarias
nesse mesmo portal do cliente ao em vez de se deslocar presencialmente
sempre ao Piquete de Avaria.

2. Desenvolva uma mensagem para o mail, levando em conta: a linha do

assunto, o remetente, o corpo da mensagem e a landing page.
Justifique suas escolhas.

Mensagem para o mail

Linha de assunto: Alteração da tarifa de energia

Remetente: Joaquim Afonso Mucuambi

Corpo da mensagem:

EMPRESA NACIONAL DE DISTRIBUIÇÃO DE ELECTRICIDADE, E.P.

Estimados clientes, a partir do dia 15 de Outubro de 2020, a ENDE – E.P.,

contará com uma nova tarifa de energia:

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 1. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Social I

Preço do KWH (Kz) = 2,46

2. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Social II

Preço do KWH (Kz) = 6,41

3. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Monofásica

Preço do KWH (Kz) = 10,89

4. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Trifásica e Comércio e

Serviço

Preço do KWH (Kz) = 14,74

5. Tarifa Baixa Tensão (BT) - Industria

Preço do KWH (Kz) = 12,82

6. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Iluminação Pública

Preço do KWH (Kz) = 7,05

_______________________________________________________________
Nota: O Encargo de Potência é mensal e o valor consta no contrato.
Para mais informações contacte os nossos balcões.

Cordiais Saudações / Best Regards;

__________________________________________________
Joaquim Afonso Mucuambi – Técnico de Sistema de Redes
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DO NAMIBE, ENDE – E.P.
Telef.: +244 924 140 308; +244 922 180 695;
E-mail: joaquim.mucuambi@ende.co.ao
Skype: jmucuambi / WhatsApp: +244 924 140 308
Portal do cliente: www.ende.co.ao

Landing page:

ALTERAÇÃO DA TARIFA DE ENERGIA

1. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Social I

Preço do KWH (Kz) = 2,46

2. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Social II

Preço do KWH (Kz) = 6,41

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 3. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Monofásica

Preço do KWH (Kz) = 10,89

4. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Domestica Trifásica e Comércio e

Serviço

Preço do KWH (Kz) = 14,74

5. Tarifa Baixa Tensão (BT) - Industria

Preço do KWH (Kz) = 12,82

6. Tarifa Baixa Tensão (BT) – Iluminação Pública

Preço do KWH (Kz) = 7,05

Cordiais Saudações / Best Regards;

__________________________________________________
Joaquim Afonso Mucuambi – Técnico de Sistema de Redes
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DO NAMIBE, ENDE – E.P.
Telef.: +244 924 140 308; +244 922 180 695;
E-mail: joaquim.mucuambi@ende.co.ao
Skype: jmucuambi / WhatsApp: +244 924 140 308
Portal do cliente: www.ende.co.ao

3. Quais serão seus objectivos levando em conta as métricas do e-mail

marketing?
Sendo que o e-mail markentig, também conhecido como emailing, consiste no
envio e informação promocional a clientes (comuns ou potencias), por meio do
e-mail para manter contacto com um consumidor a assim criar interesse neste
por um produto, serviço, negocio, ou procurar sua fidelização.

O objectivo é conhecer o rendimento da empresa, especificamente, os mais

usuais no e-mail marketing são:

• A taxa de abertura;

• Cliques recebidos;

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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 • Taxa de conversão;

• Taxa de crescimento;

• Índice de reenvio e as vezes que a empresa é compartilhada nas Redes

Sociais;

• Relatório de abuso;

• Taxa de rejeição.

Não esquecendo os elementos -chave para construir uma mensagem de e-mail

eficiente, recorrendo aos seguintes conselhos:

A Linha de assunto;

Remetente;

Corpo da mensagem;

Landing Page.

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Apoiando - se no estudo dos materiais da Disciplina:

1. FUNIBER (2020). Comércio e Marketing Electrônico 2020.

Leituras Complementares:

1. ENDE – E.P. (2020). Projecto de Unificação dos Sistemas de Gestão de

clientes pré-pago “Especificação dos requisitos”. 2020

Aluno: Joaquim Afonso Mucuambi Angola – Namibe

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