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MANUAL DE DESCRIÇÃO DE Versão: 00


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Responsável:

Ass:

CARGO/FUNÇÃO: GERENTE
COMPETÊNCIAS Atividades: Planejar e acompanhar o
andamento geral dos setores da
Formação/Educação: Mínimo – Ensino Médio
empresa.
Treinamentos/Conhecimentos: Curso de preparação Comprometimento com o SGQ.
para Administração e liderança.
Experiência: 02 anos ou classificado na empresa
Habilidades: liderança, capacidade de decisão,
dinamismo e planejamento.

CARGO/FUNÇÃO: SUPERVISOR
COMPETÊNCIAS Atividades: Planejar e acompanhar os
passos de sua equipe dia a dia.
Formação/Educação: Minimo – Ensino Médio
Comprometimento com o SGQ.
Treinamentos/Conhecimentos: Conhecimentos básicos
de administração e liderança.
Experiência: 01 ano ou clasificação na empresa.
Habilidades: liderança, capacidade de decisão,
dinamismo, planejamento e comunicativo.

CARGO/FUNÇÃO: ENCARREGADO DA QUALIDADE


COMPETÊNCIAS Atividades: Assegurar que os processos
necessários para o SGQ sejam
Formação/Educação: Mínimo – Nivel Superior Incompleto
estabelecidos, implementados e
Treinamentos/Conhecimentos: Noções de informática, mantidos.
primeiros socorros, atendimento e recepção. Relatar a alta direção o desempenho do
Curso de documentação do SGQ e Política da Qualidade. SGQ e qualquer necessidade de e
Curso de auditor interno. melhoria.
Interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 9001. Assegurara a promoção da
conscientização sobre so requisitos do
Experiência: 01 ano na função cliente em toda a organização.
Habilidades: Organização, dinamismo, liderança,
capacidade de decisão, planejamento, comunicação e
cooperativo.
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CARGO/FUNÇÃO: TÉCNICO DE CELULAR


COMPETÊNCIAS Atividades: Analizar, Indetificar e reparar
aparelhos celulares.
Formação/Educação: Mínimo – Ensino Médio
Comprometimento com o SGQ.
Treinamentos/Conhecimentos:
Curso de reparo de celular
Noções de segurança do trabalho.
Curso Basico de Informatica.
Experiência: 01 ano na função
Habilidades: agilidade manual e técnica.

CARGO/FUNÇÃO: TÉCNICO DE INFORMATICA


COMPETÊNCIAS Atividades: Analizar, Indetificar e reparar
equipamentos de informatica.
Formação/Educação: Mínimo – Ensino Médio
Comprometimento com o SGQ.
Treinamentos/Conhecimentos:
Curso de reparo de equipamentos de informatica.
Noções de segurança do trabalho.
Curso avançado de Informatica.
Experiência: 01 ano na função
Habilidades: agilidade manual e técnica.

CARGO/FUNÇÃO: ATENDENTE
COMPETÊNCIAS Atividades: atendimento ao cliente,
geração de ordem de serviços, passar as
Formação/Educação: Mínimo – Ensino Fundamental
informações corretas aos clientes.
Treinamentos/Conhecimentos. Curso básico de Comprometimento com o SGQ.
informática, atendimento e recepção.
Experiência: 6 meses na função
Habilidades: habilidade em digitar, dinamismo,
comunicativo.
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CARGO / FUNÇÃO: AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS


COMPETÊNCIAS Atividades: Auxiliar nos serviços de
gerais.
Formação/Educação: Mínimo – Grau de leitura
Treinamentos/Conhecimentos: noções básicas
Experiência: 6 meses
Habilidades: habilidade manual, cooperativo, dinâmico.

CARGO/FUNÇÃO: SECRETARIA
COMPETÊNCIAS Atividades: Auxiliar nos serviços de
atendimento a empresa.
Formação/Educação: Ensino Médio
Treinamentos/Conhecimentos: noções básicas de
atendimento e recepção.
Experiência: 01 ano
Habilidades: dinamismo, organização.

CARGO/ FUNÇÃO: AUXILIAR DE ESCRITÓRIO


COMPETÊNCIAS Atividades: Auxiliar nos serviços
relacionados à qualidade
Formação / Educação: Ensino Médio
Comprometimento com o SGQ.
Treinamentos /Conhecimentos: Noções básicas de
informática e primeiros socorros.
Experiência: Não exigida
Habilidades: Organização, planejamento, comunicação.

CARGO/ FUNÇÃO: TELEFONISTA


COMPETÊNCIAS Atividades: Receber os telefonemas,
passar as informações para os clientes e
Formação / Educação: Ensino Médio
anotar recados.
Treinamentos /Conhecimentos: Noções básicas de
informática, saber operar mesas telefônicas (PABX),
Conhecer a organização da empresa e os procedimentos.
Experiência: Não exigida
Habilidades: Boa comunicação oral, boa memória,
habilidade em digitar e leitura fluente.
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CARGO/ FUNÇÃO: ESTOQUISTA


COMPETÊNCIAS Atividades: Dá entrada e saída de
material, emitir nota fiscal e conferir as
Formação / Educação: Ensino Médio
mercadorias.
Treinamentos /Conhecimentos: Informática, Nota Fiscal
e armazenameto de material.
Experiência: 6 meses
Habilidades: Organização, planejamento, comunicação.

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