O MANUAL COMPLETO PARA UMA

CONTRATAÇÃO EFICIENTE
O que você encontra nesse material:

1 Introdução Pág. 3

2 Os prejuízos de uma má contratação Pág. 5

3 O passo a passo de um ótimo processo de recrutamento Pág. 13

4 Saiba como identificar o candidato ideal para a sua empresa Pág. 24

5 É hora de transformar o candidato em colaborador Pág. 28

O MANUAL COMPLETO PARA UMA

CONTRATAÇÃO EFICIENTE
Introdução

Você já sabe que os seus colaboradores são a força

que move o seu negócio, não é mesmo? Maquinário,
produto, softwares, programas… nada disso vai ser
útil se você não tiver profissionais adequados e bem
capacitados para te ajudar a cuidar da sua organização.

Apesar de sabermos da importância dos colaboradores

para o sucesso de um negócio, muitas vezes nos
esquecemos que uma das melhores formas de
conseguirmos esse profissional ideal é cuidando de
sua integração. E aqui estamos falando do começo
mesmo! Do anúncio da vaga, da seleção de currículos,
da entrevista e do treinamento.

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 E se encontrar o profissional ideal pode alavancar o seu
negócio, contratar um colaborador que não se encaixa
nos seus objetivos pode ser um desastre. Não importa
se você o demite logo em seguida ou se ele continua na
sua empresa durante muito tempo, você vai ter prejuízos
mesmo assim. Por isso, é muito importante que você cuide
do processo de admissão desde o início para, assim, evitar
gastos desnecessários de uma contratação inadequada.

Lembre-se: encontrar o candidato ideal para aquela vaga

depende de você! E existem diversas estratégias que
podem te ajudar nessa tarefa. Você está preparado para
ficar por dentro deste manual completo que preparamos
para você? Se sim, então você já está no caminho certo
para construir uma ótima equipe para a sua empresa.

Vamos lá!

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Os prejuízos de uma
má contratação
Antes de irmos às dicas para uma boa admissão,
decidimos explorar com você quais são os
prejuízos de uma má contratação.

É importante ter uma visão bem clara da

importância desse processo e a melhor forma
de fazer isso é vendo como isso afeta o seu
bolso! Primeiro, vamos ver porque muitos
empregadores fazem más contratações.

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 A pressa é a inimiga da perfeição

Vamos usar esse ditado famoso já com uma correção: não

existem colaboradores perfeitos!

Existem profissionais ideais para o seu negócio. Mas

formar um profissional eficiente é um trabalho importante
que deve ser levado a sério, desde o anúncio da vaga até o
treinamento do candidato selecionado.

Mesmo com essa correção, ainda existe muita sabedoria

no ditado acima. Você pode estar se perguntando o porquê
de insistirmos nisso, mas já vamos te dizer!

A maior parte dos casos de contratações não vão bem

porque há pressa no processo. Nós entendemos, afinal,
algumas vagas não podem simplesmente ficar vazias e
devem ser preenchidas logo.

Mas, no desespero, muitos empresários não olham com

cuidado para a seleção e o problema de curto-prazo (a vaga
estar vazia) é solucionado com um problema de longo-
prazo (um colaborador ineficaz).

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 O ideal é criar uma política forte no negócio para
conseguir segurar as pontas por mais uns dias na
falta de um profissional. Um gestor pode, por exemplo,
assumir algumas tarefas mais operacionais durante
alguns dias.

Outro ponto importante - que vamos falar com detalhes

mais na frente - é já deixar um processo de contratação
roteirizado e, assim, não perder tempo montando uma
nova estratégia de recrutamento.

Na maior parte dos casos a pressa aparece em todas

as etapas do processo. Mas, para que você entenda
melhor o que queremos dizer com fazer as coisas com
mais calma, nós separamos as etapas em tópicos e
colocamos os problemas que surgem quando você faz
esses processos com pouco cuidado.

Veja a seguir:

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 ANÚNCIO DE VAGA

Se a sua pressa for na hora de anunciar a vaga,

você pode acabar deixando de colocar alguns
detalhes importantes no seu anúncio e, assim,
perder alguns candidatos.

Além disso, um anúncio mal feito, com erros de

português e desestruturado pode espantar os
melhores profissionais, que não vão levar o seu
negócio a sério.

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 SELEÇÃO DE CURRÍCULOS

Você pode até filtrar boa parte dos currículos olhando

se eles possuem os pré-requisitos essenciais para
uma vaga, como uma graduação, por exemplo.

Mas, depois disso é importante você ler os currículos

com cuidado, porque você nunca sabe que tipo de
experiência interessante o candidato pode ter.

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 ETAPAS DE ENTREVISTA

Continuando o item acima: leia os currículos!

Você não quer ficar perdido na hora de fazer uma

entrevista. O candidato vai perceber que você não
se preparou para a conversa.

Você também precisa saber qual tipo de entrevista

é ideal para aquela vaga (nós vamos falar sobre
isso mais à frente). Um bate-papo pode revelar
muito sobre um tipo de profissional, mas para
outros, pode revelar pouco.

Você quer saber o máximo possível sobre o seu

candidato, não é mesmo? Então encare essa
tarefa com calma!

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 DOCUMENTAÇÃO

Você pode ter o candidato ideal, mas se não

conduzir a documentação com calma e seriedade,
você vai ter problemas com órgãos do governo.

Então, mesmo com um ótimo colaborador, você

pode acabar tendo prejuízos.

TREINAMENTO

Toda organização é única. Não importa quão bom

seja o novo colaborador, ele ainda vai ficar perdido
com os processos do seu negócio.

Treine-o com calma, mostre os métodos e

apresente-o à equipe. Você vai economizar dias ou
meses de produtividade se fizer dessa forma!

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Não tomou cuidado na contratação? Veja
quais são os impactos para o seu negócio!
Se você acha que só vai perder dinheiro na hora de
demitir um colaborador ineficaz, nós temos outra
visão para te apresentar.
Vamos pensar: fazendo às pressas ou não, você
precisou sacrificar tempo e esforço seu e da sua
equipe para contratar aquela pessoa.
E agora que você sabe que ela não está preparada
para o serviço, vai ter que repetir todo o processo.
Você vai concordar com a gente: tempo é dinheiro!
A ideia é ter colaboradores que fiquem por bastante
tempo em seu negócio, até porque contratar alguém
novo custa caro.
Se você vai fazer esse processo, é melhor que tenha
cuidado e dedicação para conseguir um profissional
que vá somar à sua empresa!
Mas não se preocupe! Você já sabe a importância
de um bom processo de recrutamento para o seu
negócio, então agora nós vamos mostrar algumas
dicas para fazer este processo.
Está interessado? Então continue a sua leitura!

E olha que estamos falando somente de tempo

e esforço. Um colaborador problemático pode
desestabilizar o ambiente de trabalho, estressar os
colegas e atrapalhar os processos da sua empresa. A
produtividade do seu negócio também pode cair!

Além disso tudo, quando você for demitir aquela

pessoa, você também vai ter que pagar todos os
direitos que a lei concede a ela.

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O passo a passo de
um ótimo processo
de recrutamento
Todo processo de recrutamento tem várias etapas e
você precisa ter sucesso em cada uma delas.

Assim, você vai garantir os melhores resultados até

encontrar o candidato ideal para a sua empresa.

Nós já falamos sobre os problemas que surgem em

cada período, certo? Então, agora vamos mostrar o
que você precisa fazer para ter um bom recrutamento.

Seguindo a mesma lógica, nós vamos falar desde o

anúncio até o treinamento. Você está pronto?

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Anunciando a vaga

Antes mesmo de enviar a vaga para sites de emprego

ou redes sociais, pare e anote os detalhes da vaga
que você quer que o candidato preencha.

Quanto mais informações sobre as atividades e

requisitos você colocar na descrição, menos pessoas
que não se encaixam vão se candidatar.

É claro que muitas pessoas enviam o currículo

mesmo sem cumprir com os requisitos - e você vai
precisar filtrar elas - ainda assim, você vai diminuir a
quantidade de currículos indesejados.

Depois, deixe claro no anúncio os salários,

benefícios, jornada de trabalho e quais funções o
candidato vai desempenhar.

Muitos profissionais bem qualificados não se

candidatam para vagas que não deixam claro
qual é o salário. Se você ainda não tem valores
definidos, coloque uma margem salarial ao invés de
simplesmente escrever “a combinar”.

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Após montar uma boa descrição, você quer que o
candidato vá até você com tranquilidade. Para isso, dê
uma olhada em sites de recrutamento para anunciar a
sua vaga.
Você pode usar sites mais específicos para o tipo de
vaga que você está anunciando ou sites focados na
localidade da sua empresa, como a cidade em que
ela está. Existem também serviços que permitem que
você anuncie em muitos sites ao mesmo tempo.
requisitos de ensino superior vai ter um alcance
melhor em redes sociais mais usadas pelo público
jovem, como o Facebook.
De qualquer forma, tenha sua vaga anunciada em
pelo menos um site de recrutamento que sirva de
base para onde todos os currículos serão enviados.
Assim, em seus anúncios nas redes sociais você só
redireciona o link para o site que escolheu e todos os
currículos chegarão no mesmo lugar.

A última dica é anunciar através das redes sociais. Vai ser um problema se os documentos dos candidatos
O LinkedIn é uma das melhores opções, pois é uma estiverem chegando em vários locais diferentes!
rede social focada na vida profissional. Mas Facebook,
Twitter ou Instagram também podem funcionar.

O cuidado que você deve tomar, para todos os casos,

é identificar se faz sentido o local em que a vaga
está sendo anunciada. Anunciar um cargo de gestão
faz mais sentido no LinkedIn; se você anunciar no
Facebook, pode ser que muitos currículos indesejados
cheguem até você, dificultando o seu trabalho.

Ao mesmo tempo, uma vaga de estágio sem pré-

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 Selecionando os melhores currículos

Agora é hora de pegar os currículos e selecionar

aqueles que vão passar para a etapa de entrevista.

O procedimento de seleção não é tão complicado,

mas é preciso dedicar tempo. Ainda mais se a vaga
for para um cargo mais alto, pois os candidatos vão
informar muitos dados relevantes. Mas nós vamos
passar algumas dicas para você fazer essa filtragem
da melhor forma!

Você já separou os pré-requisitos necessários para

se candidatar à vaga logo quando foi montar a
descrição, certo? Então, agora você pode correr o
olho rapidamente entre os currículos e separar os que
cumprem esses requisitos.

Se os documentos enviados estiverem no formato

digital, você pode usar o comando de busca por
palavra (Ctrl + F) para achar um termo chave que
todos deveriam ter, como, por exemplo, “curso
superior” ou “graduação”.

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Depois de separar aqueles que atendem às suas
exigências, você deve ler todos os currículos. Leia
com cuidado e atenção, pois você pode encontrar
diferenciais muito bons para o seu negócio, mas que
você não pensou em colocar na descrição.

Além disso, se os candidatos trabalharam em

organizações que você não conhece, tente pesquisar
sobre elas na internet. Observe também o tempo de
duração do profissional em cada empresa.

Enquanto você faz essa leitura e análise, anote

perguntas específicas para cada candidato para
conhecê-los melhor na entrevista.

No final das contas, o currículo precisa ser o seu

aliado durante essa conversa, pois ele vai permitir
que você se prepare com antecedência para esse
processo.

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Montando uma entrevista eficiente

Se você for uma pessoa que planeja antecipadamente, o

seu processo de recrutamento vai ser muito mais fácil.

Você pode montar um modelo de entrevista, mesmo

que não esteja precisando contratar ninguém no
momento. Assim, quando chegar a hora você já
vai estar preparado e treinado para conduzir uma
entrevista realmente efetiva.

Para isso, você precisa levar algumas coisas em

consideração. Afinal, cada vaga e cada área de
conhecimento exige um tipo de entrevista diferente.

Por exemplo: para um cargo técnico, uma prova

escrita talvez seja interessante; um cargo de gestão
pode exigir uma entrevista que envolve uma dinâmica
de equipe.

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Isso pode ser complicado para organizações maiores,
que possuem vários tipos diferentes de vagas. Ainda
assim, você pode criar diversos modelos e encaixar
as ofertas neles. Veja um exemplo:
Você prepara um modelo de contratação que usa
uma entrevista, um bate-papo, para ver a oratória do
seu candidato. Este modelo vai servir para contratar
pessoas para o time de atendimento ou de vendas.
É claro que cada vaga vai ter elementos específicos
que devem ser levados em conta na hora de contratar
o novo colaborador.
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Por isso, você precisa fazer pequenas alterações no
seu modelo, mas não vai precisar ter todo o trabalho
quando precisar contratar alguém.
Agora que você já sabe a importância de se
preparar. Que tal nós darmos uma olhada em
alguns tipos de entrevista? Vamos aproveitar e te
dar exemplos de cargos que se encaixam melhor
em cada modelo!
Vale lembrar que em certos casos é interessante
que você use vários tipos para um mesmo
candidato ou vaga.
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 ENTREVISTA COMPORTAMENTAL
Esse tipo de entrevista é a mais
comum em quase todos os casos
e costuma ser feita junto com
outras entrevistas. Ela envolve um
bate-papo entre o recrutador ou o
gestor e o candidato.
Tem como objetivo analisar os
conhecimentos e comportamentos
do profissional. Além disso, é
nesse tipo de entrevista que você
pode pedir mais detalhes sobre a
experiência do candidato.
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ENTREVISTA TÉCNICA
Esse tipo de entrevista pode
acontecer também através de
prova escrita. O candidato vai
demonstrar suas habilidades
técnicas e profissionais com
este método, seja respondendo
perguntas ou cumprindo alguma
tarefa de rotina da vaga.
É indicado para cargos
operacionais que requerem
habilidades específicas, como
vagas para técnicos de TI ou
designers, por exemplo.
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 ENTREVISTA DE CASO
Neste caso, na entrevista será
apresentado um caso para o
candidato. Ele normalmente
está relacionado a algum tipo
de situação que costuma
acontecer no seu negócio. Você
vai precisar avaliar o senso
crítico do candidato, assim
como sua proposta de solução
para o problema. Esse meio é
muito utilizado para cargos de
consultoria.
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ENTREVISTA EM GRUPO
Essas entrevistas são feitas
com todos os candidatos
simultaneamente ou com um
candidato e a sua equipe. O
objetivo, principalmente, é ver o
trabalho de equipe e a harmonia
entre essas pessoas.
A chave para esse tipo de
entrevista é ver como o candidato
se comporta quando precisa
trabalhar em conjunto com
outros profissionais. Vagas para
desenvolvimento de produtos,
marketing e vendas se encaixam
nesse modelo.
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Se você seguiu os passos até aqui, então eu posso Então, veja o candidato como se fosse o seu cliente.
dizer que você está bem preparado para conduzir Seja educado, ofereça uma água ou um café. Você
uma entrevista que vai gerar ótimos resultados! também pode ser descontraído e falar que ele não
precisa ficar nervoso.
Você leu o currículo, conhece o seu candidato e
tem uma entrevista preparada. Agora é hora de
se encontrar com ele e tirar suas dúvidas para
conhecê-lo melhor.

Algumas pessoas acham que é uma boa ideia se

impor como recrutador e intimidar o colaborador para
ver como ele age sob pressão.

Apesar de entendermos o ponto de vista dessas

pessoas, essa não é a melhor forma de conduzir a
entrevista. Se você quer ver o melhor do profissional
que está se candidatando, deixe-o confortável.

O nervosismo pode afetar muitas pessoas e

comprometer o desempenho delas. Nesse caso, seria
prejudicial tanto para o candidato quanto para você!

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Lembre-se da empatia: um dia você esteve nessa
mesma posição. Você vai se impressionar com
a excelência de um bom profissional que está
tranquilo e confiante!
Por fim, é sempre muito bom ser completamente
honesto com o candidato. Não diga que ele tem
ótimas chances se não for verdade e dê avaliações
reais sobre o desempenho dele, falando o que deixou a
desejar e o que foi bom na apresentação.
Gaste o tempo necessário, mas não demore demais
para enviar o resultado ao candidato, pois ele pode
estar participando de outros processos seletivos!
Essas pessoas podem ser futuros profissionais da sua
empresa ou até mesmo clientes. Então, deixe uma
boa impressão para o candidato!
Ok, você já tem um ótimo processo. Agora, com todas
as informações que você reuniu, qual a melhor forma
de escolher o candidato mais adequado para a sua
empresa? Como garantir que ele será uma boa adição
para a sua equipe?
A gente fala disso logo no próximo tópico.
Vamos lá!

E mesmo que você não o selecione, entre em contato

e explique porque ele não conseguiu a vaga.

Mantenha em mente que, seja lá qual for o resultado,

o candidato vai sair de lá com uma impressão do
seu negócio. E não se engane: ele vai compartilhar as
opiniões dele com os conhecidos.

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Saiba como identificar
o candidato ideal para
a sua empresa
Depois de ver os currículos e conversar com os
candidatos, é hora de selecionar quem vai ser o novo
colaborador do seu negócio! O primeiro passo é ver
as habilidades que eles apresentaram no currículo e
comprovaram na entrevista.

Obviamente, você quer o profissional mais

capacitado, mas só isso não basta. Veja as dicas a
seguir para identificar o candidato ideal.

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 Veja se suas habilidades são relevantes

Se você não entende muito sobre o cargo para

o qual está contratando, chame alguém que
entenda para te ajudar!

Se isso não for possível, pesquise o máximo

que puder. Além disso, procure saber mais
sobre cada experiência dos candidatos, vendo
se os certificados que eles têm são relevantes,
por exemplo.

Harmonia para a equipe

Através de uma avaliação depois da entrevista,

pense se aquele candidato vai se adequar a sua
equipe. Isso é extremamente importante, afinal,
vocês vão trabalhar juntos!

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Está entre alguns candidatos? Use
alguns detalhes como critério de
desempate!

A ideia da entrevista é ver os pequenos detalhes

e eliminar alguns empates, mas em alguns
casos eles podem permanecer mesmo depois da
entrevista. Por isso, use alguns dados específicos
dos candidatos para desempatar.

Quer um exemplo? Se um inglês fluente não vai

ser usado na sua vaga, ele não deve contar como
critério de seleção, certo?

Mas, se dois candidatos estiverem empatados,

escolha aquele que tem inglês fluente ao invés
do que não tem. Você nunca sabe quando aquela
habilidade vai ser útil!

Se você tiver mais tempo, a melhor opção é fazer

uma segunda entrevista, selecionando perguntas
específicas que vão fazer você tomar uma decisão
mais segura.

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 CULTURA

Por último e mais importante: observe se a postura

do seu candidato está de acordo com o seu negócio.
Essa parte é muito parecida com a “harmonia para a
equipe”, mas vai um pouco além.

A sua empresa tem o seu próprio jeito de planejar,

de se comunicar e de trabalhar. É claro que o
seu candidato vai se adaptar com o tempo, mas
quanto mais próximo ele estiver da cultura da sua
organização, melhor para você.

O melhor profissional do mundo, se não conseguir

fazer parte do seu negócio, não vai te ajudar. Então,
leve a sério essa dica! Ela pode salvar você de futuras
complicações, demissões e outros problemas!

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É hora de transformar
o candidato em
colaborador
Agora, neste tópico, a primeira dica que nós temos
para te dar é: tire pelo menos um dia para treinar o
seu colaborador! Isso vai poupar horas de trabalho,
constrangimentos e problemas. Mas, como fazer isso?
José
Maria

É simples! Leve ele ao redor do negócio, apresente-o

aos setores e outros colaboradores explicando
a importância de cada um, além de como ele vai
trabalhar e interagir com essas pessoas.

Mostre e explique o serviço ou produto do seu

negócio e conte para ele como são os seus clientes.
É mais importante ainda explicar o funcionamento
da sua organização, a comunicação interna e como
são os processos.

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 No futuro, ele mesmo vai criar laços com os outros
colaboradores e aprender mais sobre o seu negócio,
mas agora ele precisa de você.

Essa é a hora de fechar com chave de ouro todo o

trabalho duro que você e seu candidato tiveram ao
longo desse processo de recrutamento!

Agora você conhece essas dicas de como fazer uma

contratação efetiva para o seu negócio.

Mesmo que você não esteja passando por essa fase

agora, o recrutamento é um processo natural para
todo negócio que pretende crescer, então guarde
essas dicas!

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 O Recruta Simples é uma ferramenta
online que está inovando o modo
de se fazer anúncios de vagas e
contratações de profissionais.

Nessa eficiente ferramenta, sua

vaga é anunciada em +70 sites de
emprego e redes sociais com apenas
1 clique. Depois, todos os candidatos
são reunídos em um só local, sem
complicações.

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 Há 26 anos desenvolvendo soluções para a
gestão e a operação dos escritórios contábeis
e das empresas, a Mastermaq tem o propósito
de transformar a contabilidade em fator de
sucesso para o empreendedor brasileiro.

Investimos em pesquisa e desenvolvimento

para oferecer produtos e serviços baseados em
softwares que aumentam a produtividade e a
eficiência dos nossos clientes.

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Blog do Recruta Simples Nossas Soluções Nosso Facebook