Programa de Mentoria Técnica da Embraer

Empresa: EMBRAER S.A.

Site: http://www.embraer.com Cidade: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
Funcionários Diretos: 190000 Unidades: 15
Capital: Multinacional Segmento: Outros

TEMA
Metodologia e Processos de Aprendizagem

ENFOQUE PRINCIPAL DO CASE

Programa de Mentoria Técnica da Embraer realizado na áreas da Vice Presidência da Engenharia
com metodologias de educação específicas para o compartilhamento de conhecimento entre mento-
res e mentorados.

Programa com quase 10 anos de existência, realizado com recursos 100% internos e sem custo. A
governança é realizada pela área de Recursos Humanos em parceria com a área de Gestão do Conhe-
cimento e equipe do Engenheiro Chefe que juntos, formam um time de coordenadores do Programa
com um enfoque de que somente é possível chegar aos resultados com o investimento no desenvolvi-
mento das pessoas.

O programa tem como objetivo:

- Compartilhar e transmitir conhecimentos adquiridos ao longo da carreira a um profissional me-

nos experiente;
- Desenvolver potencial;
- Reduzir os obstáculos internos que dificultam a performance;
- Promover colaboração, discussões, reflexões e exposições em questões presentes e futuras que
ajudam o Mentorado a realizar seu papel com maior amplitude;
- Aumentar a performance;
- Contribuir para a perenidade dos negócios.
Apresentaremos neste case cada uma das 4 etapas do programa.

Mentores, mentorados e toda a comunidade técnica da engenharia é impactada com o programa

de alguma forma.

SETORES DA EMPRESA ATENDIDOS PELO CASE

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 Vice-Presidência de Engenharia e Tecnologia

APRESENTAÇÃO DO CASE
Programa de Mentoria Técnica da Embraer realizado na Engenharia com metodologias de apren-
dizagem para o compartilhamento e preservação de conhecimento entre mentores (Carreira Y) e men-
torados.

Programa estratégico da Empresa para garantir a sustentabilidade do conhecimento técnico.

Encontros presenciais ou on line ricos em discussões e muito compartilhamento de conhecimento.

DESCRIÇÃO DO CASE
Em um novo ciclo do programa, há reuniões com a equipe do Engenheiro Chefe para cada tecnolo-
gia da engenharia indicar temas ligados à estratégia do negócio e problemas reais passíveis de solução
no prazo do Programa.

Divulgamos os temas e abrimos as inscrições para que mentores e mentorados se inscrevam-se em

até 2 temas de interesse.

Há uma comissão multidisciplinar que valida as duplas de mentores e mentorados e o líder deste
profissional aprova a participação, pois o profissional precisará dedicar parte do seu tempo para os
encontros da mentoria e estudos. Cada mentorado poderá seguir com apenas um tema e cada mentor
poderá orientar até dois mentorados.

O programa acontece em até 18 meses, sendo no mínimo 1 ano de mentoria.

O programa é composto por 4 etapas:

1. Alinhamento de necessidades e expectativas: Workshop de preparação dos Mentores. Treina-

mento realizado em conjunto com a equipe de Gestão de Conhecimento da Embraer que tem o objeti-
vo de orientar sobre conceitos, técnicas e ferramentas de ensino.

2. Nivelamento de Conhecimentos: Realização de reunião entre o Mentor e Mentorado para ali-

nhamento do projeto e construção do Plano de Estudo. Alinhamento com o gestor do Mentorado para
compartilhamento do Plano de Estudo e negociação da carga horária.

3.Transferência de conhecimentos tácitos e explícitos: Fase de concretização do Plano de Estudo,

aqui é onde acontece a maior troca de conhecimento entre mentor e mentorado. Cada dupla possui a
liberdade de agendar as reuniões e escolher o formato de transmissão do conhecimento. Ao final de
cada reunião há o registro deste encontro no Portal de Gestão do Conhecimento. Há também reuniões
mensais de Mentores na Comunidade de Prática de Mentoria Técnica e algumas reuniões de alinhamen-
to com os participantes.

4.Trabalho de Conclusão: Definição e Planejamento do Trabalho de Conclusão.

Elaboração do Trabalho de Conclusão, transferindo o conhecimento tácito recebido em conheci-

mento explícito.

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 Para finalizar o estudo, faz-se necessário a realização do registro e disseminação do conhecimento.
Cada dupla deverá informar como fará isso, como por exemplo: apresentação de um artigo no Semi-
nário de Engenharia da Embraer; apresentação do estudo na Comunidade de Prática da tecnologia,
redação de capítulos do Manuais de Práticas Aeronáuticas ou outra ação que garanta a aplicabilidade
deste estudo.

Ao final, mentores e mentorados que finalizaram o progarma são reconhecidos em reuniões for-
mais com a diretoria da engenharia para entrega de certificado e celebração.

OBJETIVO PRINCIPAL
Os objetivos principais do programa são:

Aprimorar e consolidar as práticas de fomento, compartilhamento e preservação do conhecimen-

to técnico da engenharia na Embraer;

Estimular e oferecer condições objetivas de transmissão do conhecimento dos profissionais expe-

rientes para os mais jovens, acelerando o desenvolvimento;

Integrar a comunidade técnica da Engenharia Embraer e valorizar a carreira técnica;

OBJETIVOS SECUNDÁRIOS
Integração das diferentes gerações, fortalecimento da troca de ideias entre a engenharia, fortaleci-
mento do trabalho de colaboração.

NECESSIDADE/DIAGNÓSTICO
Um importante fator para a sustentabilidade do negócio da Embraer é a formação de profissionais
com nível de prontidão adequada para suportar o desenvolvimento de problemas complexos como
exige o segmento aeronáutico.

Desta forma, o Programa de Mentoria Técnica atendeu a necessidade de transmitir conhecimentos

e preparar profissionais para cada vez mais obterem conhecimentos e experiências suficientes para
atuar nos diversos desafios da Empresa.

Este programa apóia na mitigação de riscos de prontidão nas tecnologias, acelerando a prepara-
ção do profissional que é mentorado no programa por um mentor especialista. Todos os mentores são
profissionais Carreira Y.

Descrição detalhada do Case:

Apresentação do Programa de Mentoria Técnica referente ao ciclo atual que ainda está em anda-
mento.

Fluxograma do Processo do Programa de Mentoria Técnica

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DESENVOLVIMENTO
Nível hierárquico de aprovação para realização do case
O Vice Presidente da Engenharia e Engenheiro Chefe da Embraer é o sponsor do Programa de Men-
toria Técnica. Ele, juntamente com sua equipe de gestores especialistas em cada uma das tecnologias
da engenharia, suportam a estratégia dos temas que serão trabalhados por cada uma das duplas de
mentores e mentorados.
Definição do público alvo
O Programa de Mentoria Técnica é um programa da área de Engenharia da Embraer e é direcionado
para todos os profissionais desta vice-presidência, exceto profissinais em início de carreira e ainda pre-
cisam ganhar maturidade no produto, participando de outros projetos e programas de capacitação. Os
mentores são CY que possuem a responsabilidade de transmitir seus conhecimentos aos profissionais
mais jovens.
Se tiver mais de um público alvo, quais as porcentagens de cada público atendido?
Todas as tecnologias da Engenharia podem participar do programa;

Os cargos elegíveis são:

- Engenheiros;
- Projetistas;
- Técnico ( Ensaio, Produto e Processo);
- Profissionais de Produto, Processo e Planejamento.

Mentor: Módulos 5, 6 e 7 (Carreira Y)

Mentorado: Módulos 2, 3 e 4
O módulo 1 não participa do programa, pois acreditamos que ele precisa passar por outras ativida-
des de desenvolvimento para posteriormente participar de um programa robusto como o de Mentoria
Técnica.

Comunicação do programa e abrangência do envolvimento na organização

O Programa é divulgado na Vice presidência de Engenharia, através de e-mails de divulgação para
este público específico. Também é divulgado nas Comunidades de Prática das tecnologias de engenha-
ria e na Comunidade de Prática dos Mentores.

METODOLOGIA UTILIZADA
Temos um sharepoint do programa que suporta toda a base de Planos de Estudos dos mentorados,
fóruns de discussões ao longo do programa e uma Comunidade de Prática dos Mentores que garante
treinamento e encontros para troca de experiências dos mentores.

O Programa de Mentoria Técnica estimula a transmissão de conhecimento tácito que é:

- É algo pessoal e inclui um caráter comportamental, está na mente das pessoas;

- Formado dentro de um contexto social e individual;
- É transmitido de indivíduo para indivíduo ou do indivíduo para pequenos grupos.

O mentor é orientado pela metodologia da "Caixa de Ferramentas do Mentor": GROW

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 Goal:
Definir objetivos de aprendizagem para a reunião
O que queremos levar desta reunião? Onde queremos chegar com o encontro de hoje?
Como eu posso te ajudar?

Reality:
Checar a realidade e explorar o que aconteceu (Ações)
Trabalhe as situações trazidas
Solicite exemplos com base em fatos e dados
Analise o problema (SAR): situação, ação e resultado
Cheque o seu entendimento

Options:
Opções e estratégias alternativas as ações propostas:
Procure a solução em conjunto com o Mentorado (segure o seu ímpeto de trazer a solução).
Pergunte se o Mentorado já tem alguma solução em mente.
Analise os prós e contras. Uma decisão, pressupõe uma escolha.
Prepare seu Mentorado para ponderar os riscos (ganhos e perdas) da decisão.

Em caso de obstáculos:
Suposições x dados e fatos – “Com base em que fatos você chegou a esta conclusão?
What/ When/ Who/ Will: O que fazer, quando fazer e qual é a prontidão para a ação?

E através desta premissa, estimulamos e orintamos os mentores a usar de conhecimentos, experi-

ências, histórias e recursos que fortaleçam este objetivo. Exemplos de recursos:

- Shadowing – Acompanhar reuniões e visitas;

- Compartilhar cases e experiências vividas;
- Indicação de leituras com discussões posteriores;
- Documentação de problemas, alternativas e soluções;
- Participação em projetos;
- Análise e solução de problemas;
- Feedback estruturados;
- Apoio ao mentorado para ser instrutor de treinamento;
- Construção de cenários possíveis;
- Estimular o networking;
- Vivenciar outros ambientes – benchmarking;
- Produzir relatórios à partir de um problema;
- Estimular o questionamento do status quo e o brainstorming de novas ideias.
Orientamos sobre todo o suporte do mentor ao mentorado para a transmissão do conhecimento
e na importância do protagonismo do mentorado para a efetivação do aprendizado.

Descrição detalhada do Case:

Manual do Mentor e do Mentorado para a orientação no início do programa

Treinamento dos Mentores

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RESULTADOS

Conceituação técnica
O Programa tem como premissa a estruturação de um Plano de Ensino construído entre mentor,
mentorado e líder do mentorado para suportar e direcionar a jornada de aprendizagem e o atingimento
do resultado. Incentivamos o mentor a transmitir o conhecimento tácito (material em anexo).

O Plano é aprovado pelo líder do mentorado para garantir que está conectado com o PDI e/ou
Plano de Carreira do profissional.

Utilizamos a andragogia como direcionador e orientamos os mentores, onde:

- A conexão com o conhecimento precisa ser conectada na realidade do mentorado;

- O aprendizado se dá à partir de desafios;
- Links precisam ser realizados para que o mentorado perceba a aplicabilidade;
- Utilização de metodologias ativas de aprendizagem como motivador e ativador da curiosidade
do mentorado;
- Mentorado é o protagonista, precisa ser o impulsionador e ter interesse genuíno para a disciplina
de estudos

Sugerimos uma frequência mínima de encontros:

- 1h30 de reuniões com mentor, por semana

- 2h30 de estudos individuais

A sinergia entre mentor e mentorado é fundamental para a construção da conexão para o ensino
e aprendizado e incentivamos o rapport para o estabelecimento deste vínculo inicial.

Fase de conclusão
O programa atual ainda está em andamento e conta com a participação de 363 mentorados e 187
mentores.
Postergamos o término devido a pandemia e ele possui previsão para julho de 2020.
Não temos custo para o desenvolvimento do programa. Temos somente as horas investidas de
mentores e mentorados.
Estas horas são alinhadas com os líderes dos profissionais e conectadas ao plano de desenvolvi-
mento de carreira. Aqui o líder é parte integrante do processo e acompanha todo o processo de apren-
dizagem.
Faz parte do papel do líder como um gestor de pessoas dar o suporte e incentivo adequado tanto
para mentores quanto para mentorados conseguirem obter excelência no resultado dos estudos.
O último ciclo foi finalizado em 2018 com 181 duplas de mentores e mentorados, sendo que 105
duplas finalizaram o programa, atingindo 58% de objetivos de estudo.

Este ciclo foi impactado por um plano de demissão voluntária no qual alguns mentores deixaram
a empresa e a carga de atividades dos demais aumentou. Por estes motivos a % de finalização não foi
maior.
Ao final deste último ciclo fizemos workshop com líderes e especialistas para analisar oportunida-
des de melhoria no programa e já aplicamos os itens levantados no programa atual, como:

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 - Fortalecer a estratégia dos temas de estudo: anteriormente o mentorado que escolhia o tema a
ser estudado e neste novo ciclo já implementamos o alinhamento das tecnologias estudadas com a es-
tratégia da Engenharia. Passamos a definir os temas a serem estudados e o resultado da mentoria poder
ser aplicado diretamente no negócio.
- Readequação e fortalecimento do treinamento dos mentores para apoio com técnicas a serem
utilizadas nas mentorias
- Programa passa a ter 18 meses de duração. Anteriormente poderia ter duração de 12 e 18 meses.

Ganhos do Programa:

Para Mentores:

- Compartilhamento de informações / troca de experiências/ diferentes gerações trabalhando jun-

tas;
- Mais conscientes do seu papel e do impacto de suas ações;
- Experiência na aplicação de metodologia para gestão do conhecimento;
- Uso e reuso de informações para ilustrar o processo de aprendizagem e aplicações futuras;
- Fortalecimento como CY e aumento da exposição.

Para Mentorados:

- Aceleração do conhecimento e aumento da maturidade

- Proximidade com o especialista e contato com o conhecimento tácito
- Aplicar o conhecimento adquirido em problemas reais
- Exposição nas Comunidades de Prática

Descrição detalhada do Case:

Material referente ao processo de fechamento do ciclo do programa com levantamento de
resultados, análises de oportunidades de melhoria e ações efetivas para o novo ciclo.

Depoimentos de líderes, mentores e mentorados do programa