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12 benefícios sensacionais
que companhias aéreas
oferecem para fidelizar seus
passageiros frequentes
leocassol
7-10 minutos

Como fidelizar e recompensar seus clientes mais


importantes? Algumas companhias aéreas
levaram isso muito a sério e criaram benefícios
sensacionais nos seus programas de fidelidade
para seus passageiros frequentes. Conheça 12
vantagens sensacionais oferecidas para esses
viajantes sortudos no Brasil e no mundo!

1. Viajar com um acompanhante


grátis em todos os voos

O Companion Pass da Southwest Airlines


permite que você leve um amigo ou membro da

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família junto com você, de graça, em qualquer


voo da empresa. E o melhor, o benefício é
ilimitado. O cliente só paga as taxas, como faria
num bilhete emitido com milhas. Para ter direito
ao benefício é preciso voar 100 trechos ou
ganhar 125 mil pontos de qualificação em um
ano civil. O passe é nominal, para uma pessoa,
e valerá para o restante do ano em que você
atingiu a meta, mais o ano seguinte. A única
exigência é que o acompanhante viaje no
mesmo voo que você.

2. Ter upgrade de cabine com


confirmação imediata, na hora da
compra da passagem

A United e a American Airlines oferecem

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gratuitamente cupons ou pontos de upgrade de


cabine para seus clientes frequentes que podem
ser usados para o próprio passageiro, ou para
convidados. Isso existe em outros programas de
fidelidade, mas o diferencial das empresas é
que, mesmo antes de comprar a passagem,
você consegue saber se os voos têm
disponibilidade para o upgrade. Isso permite
realizar o procedimento com confirmação
imediata no ato da compra, o que é excelente e
não te obriga a esperar o dia do voo para saber
em que cabine vai voar. Caso não tenha vagas
para confirmação imediata você pode pedir
assim mesmo e aguardar numa lista, ficando
com a vaga assim que for liberada no sistema.

3. Presentear alguém com status e

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benefícios de uma categoria do


programa

Imagina você poder compartilhar alguns


benefícios de status que possui na companhia
aérea com alguém que você ama, mesmo que
não esteja viajando com você? O Delta SkyMiles
permite que os clientes do nível Diamond
presenteiem alguém com um status Gold,
enquanto clientes Platinum podem presentear
alguém com o status Silver. Os benefícios valem
por um ano e podem ser renovados caso os
clientes permaneçam nas categorias.

4. Resgatar passagens com milhas


sem ter saldo suficiente

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A Smiles foi pioneira na compra “fiado” de


passagens aéreas com milhas. Através do Viaje
Fácil você paga uma taxa de R$ 120 e garante
sua viagem com até 9 passageiros, podendo
quitar o saldo devedor até 60 dias antes da
viagem. Ao quitar você ganha até 4 mil milhas
como recompensa. Vale para qualquer empresa
parceira e funciona super bem, especialmente
quando você encontra uma promoção legal mas
ainda precisa transferir os pontos do seu cartão
de crédito. Assim dá para esperar e aproveitar
alguma oferta, garantindo um bom bônus na
transferência.

5. Escolher os benefícios que deseja

Parte dos benefícios do programa de fidelidade


da Delta Airlines se aplica a todos os
passageiros frequentes de uma mesma

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categoria. Mas a empresa permite que o cliente


escolha algumas vantagens, conforme suas
preferências. Por exemplo, clientes SkyMiles
Diamond podem escolher três benefícios entre
upgrades de cabine, convites para sala VIP,
milhas bônus, presentear alguém com um status
do programa ou vale-presente.

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6. Adiar ou antecipar voos no mesmo


dia, sem custo

A Latam permite que clientes das categorias


Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature não
só antecipem, como adiem voos sem custo,
desde que no mesmo dia da viagem. O pedido
pode ser feito pelo app da empresa entre 24
horas e 60 minutos antes do horário do voo
original. É um dos meus benefícios favoritos,
muito útil em rotas com maior frequência de
voos.

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7. Acessar salas VIP em voos


domésticos

A GOL e a Smiles oferecem gratuitamente salas


VIP nos aeroportos de Galeão (RJ) e Guarulhos
(SP) que podem ser utilizadas em voos
nacionais por clientes Diamante (com
acompanhante), Ouro, ou portadores dos
cartões de crédito Smiles Platinum e Infinite. Já
a Azul permite que os clientes TudoAzul
Diamante utilizem a sala VIP Latitude no
aeroporto de Congonhas (SP). As duas salas
oferecem pratos quentes e frios e uma boa
variedade de bebidas. Esse tipo de benefício é
mais comum em voos internacionais, mesmo em
outros países.

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8. Upgrades ilimitados de cabine

O Latam Pass oferece upgrades ilimitados de


cabine para clientes das categorias Black e
Black Signature. E ainda cupons que podem ser
utilizados com acompanhantes. Infelizmente no
último ano a empresa restringiu o benefício às
tarifas Plus e Top, mas todas as passagens
resgatadas com pontos continuam elegíveis.
Não é fácil ser ou se manter nesses categorias,
mas consegui aproveitar essas mordomias
durante 3 anos.

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9. Ganhar uma passagem cortesia


para acompanhante

O TudoAzul e a Smiles oferecem uma passagem


cortesia por ano para seus clientes da categoria
Diamante utilizarem com um acompanhante. O
benefício pode ser utilizado para qualquer
destino nacional, ou na América do Sul (no caso
da GOL). O cliente precisa pagar apenas a taxa
de embarque do acompanhante, que deve viajar
no mesmo voo. Esse é um excelente benefício
que eu já aproveitei muitas vezes. Não é tão
legal quanto o benefício da Southwest, mais está
valendo. Lembrando que a Azul permite usar a
cortesia para passagens compradas com reais
ou com pontos. Já na GOL/Smiles vale apenas
para passagens compradas em reais.

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10. Juntar milhas de diferentes


passageiros numa mesma conta

Ninguém gosta de ver as milhas da família


espalhadas em um monte de contas. Mas a Azul
criou a transferência de pontos gratuita entre
contas, que pode ser feita para um cliente que
seja assinante do Clube TudoAzul. É uma forma
prática e útil de juntar pequenos saldos de
diferentes pessoas. Já a Smiles tem a Conta
Família, que permite acumular milhas
conjuntamente, a partir da data da adesão. O
inconveniente da Smiles é que o serviço não
vale para milhas já acumuladas e ainda exige
que todos os envolvidos assinem o Clube Smiles
ou seja da categoria Diamante, e não apenas o
titular, como no TudoAzul.

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11. Cancelar ou alterar passagens


aéreas prêmio sem taxas

O Latam Pass e os programas de fidelidade da


Delta, American e United Airlines oferecem
isenção de taxa para cancelamento ou alteração
de passagens aéreas emitidas com milhas, para
clientes elite. Desse forma, se você mudar de
planos, não vai ter prejuízo. Uma super ajuda
quando as coisas não saem como o planejado.
Na Latam o benefício está disponível para
clientes Platinum, Black e Black Signature.

12. Resgatar passagens prêmio com


valores fixos, em função da distância
do voo

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Os programas de fidelidade da British Airways e


da Iberia são um dos poucos do mundo que
ainda permitem o resgate de passagens aéreas
com milhas utilizando uma tabela com valores
fixos. Mas o grande diferencial é que os preços
em milhas são definidos em função da distância
viajada, o que torna o resgate muito atrativo para
curtas distâncias, especialmente em rotas onde
os valores em reais são inflacionados.

Já viram que tem várias ideias e sugestões para


os programas de fidelidade nacionais, né? Fica a
dica!
E você, já desfrutou de alguma dessas
mordomias? Qual o seu benefício favorito
oferecido ou aquele que gostaria de ter?
Comente e participe!

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