Passo a passo para

modernizar o seu negócio de

SOM AMBIENTE
SU Introdução
Invista na
credibilidade
Mantenha o foco
na conectividade
e na tecnologia Conclusão

MÁ 03 07 09 15 19 22 24

RIO Diferencie-se da
concorrência
Busque por
novidades, o
tempo todo
Valorize o convívio
sem perder a
individualidade

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INTRODUÇÃO
A tecnologia transformou praticamente todos os setores
econômicos do Brasil e do mundo, e não é difícil encontrar
exemplos que comprovem isso: os hotéis passaram a ter
nos aplicativos de celular um concorrente fortíssimo; o
sistema de transporte precisou rever conceitos básicos
após perceber a hegemonia de outrora, desgastada; os
grandes grupos de mídia buscam maneiras de não deixar
a sua relevância ser consumida pelo compartilhamento
instantâneo de informações; e até a pirataria de
músicas e filmes, atividade criminosa potencializada
com a popularização da internet, perdeu a razão de
existir graças às facilidades e dos custos reduzidos dos
serviços de assinatura que entregam esses conteúdos
por preços acessíveis. Se tudo mudou, até o seu negócio
de sonorização de ambiente precisaria, mais cedo ou
mais tarde, rever os conceitos mais fundamentais e se
transformar para continuar relevante, correto?

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Até uma atividade que movimenta, em média, R$ 1
bilhão de por ano em todo o país precisa estar atenta às
novidades, sobretudo técnicas e de produto, para continuar
atrativa e gerando bons negócios. Esse dado consta num
levantamento feito recentemente pela Associação Brasileira
de Música e considera informações das atividades de venda
e instalação de equipamentos, além de outros nichos de
mercado. Mais do que o aspecto financeiro, a renovação
dos produtos e serviços oferecidos precisa considerar que
o perfil do cliente mudou e até a entrada de novos recursos
e dispositivos é suficiente para criar novos desejos e
necessidades neles.

A sonorização de
ambientes movimenta,
em média, R$ 1 bilhão
por ano em todo o país
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Obviamente não estamos nos referindo apenas ao som
ambiente residencial, mas a um leque maior de opções:
é possível oferecer projetos e serviços de acústica,
sonorização de teatros, palcos para shows, empresas,
escolas, mercados, bares, clubes, auditórios e diversos
outros espaços. Além de comercializar os produtos,
é absolutamente viável estabelecer parcerias com
prestadores de serviço para proporcionar uma experiência
completa ao cliente.

Continue a leitura deste e-book para saber como

modernizar o seu negócio de sonorização de ambiente,
faturar mais e destacar a sua marca nesta atividade.

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DIFERENCIE-SE DA
CONCORRÊNCIA
Ainda que o mercado de sonorização de ambientes seja
um dos mais “povoados” da economia, isso não representa
que é impossível se diferenciar dos concorrentes. Muito
pelo contrário: a ideia reinante de que basta um pouco de
conhecimento e alguns equipamentos para começar a atuar
na área pode ser a chave para manter-se absolutamente
igual aos outros, sem se destacar nem crescer.

Por estar há bastante tempo no mercado, você sabe

exatamente quais são os caminhos a serem trilhados para
fortalecer o negócio, crescer sustentadamente e sempre ser
lembrado pelos clientes. Mas há alguns pontos especiais a
serem considerados em se tratando da modernização do
seu negócio de sonorização de ambientes.

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 I N V I S TA N A
CREDIBILIDADE
A jornada de compra se transformou em um processo
extremamente sofisticado, aboliu qualquer linearidade e
previsibilidade que eram características do passado. Você
certamente se lembra: o cliente procurava a loja buscando
por um produto genérico, e cabia ao vendedor sugerir a ele
qual das opções disponíveis (muitas vezes no showroom)
era a mais adequada. Nessa época, prioritariamente anterior
à internet, a porta de entrada para determinada marca
era o seu time de vendas, que detinha conhecimento,
argumentos e técnicas especializadas o suficiente para
impressionar e não deixar o potencial comprador sair do
estabelecimento “de mãos abanando”.

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Assim como ocorreu com várias áreas que já citamos no
começo deste e-book, a internet praticamente sepultou a
maneira antiga de vender. Quem tem lojas físicas e virtuais
sabe que para um percentual expressivo da clientela, ir a um
estabelecimento numa rua ou em um shopping só servirá
para experimentar um produto, tocá-lo ou tirar uma ou
outra dúvida ainda persistente depois de uma investigação
aprofundada no mundo virtual. Isso porque os clientes
costumam já vir munidos de todas as informações das
quais precisam para tomar uma decisão — o que vale para
a compra desde uma geladeira até um moderno sistema de
home theater.

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Essa “educação” à qual o consumidor foi submetido pode
constranger um vendedor e impactar negativamente
nos resultados do lojista. Caso ache que determinado
estabelecimento só o vê como um punhado de dinheiro
e não se preocupa sequer em conhecer o que oferece, o
consumidor pode se sentir frustrado e repelido, indo buscar
na concorrência o que poderia ter adquirido na sua loja.

Em se tratando de sistemas de sonorização ambiente,

esse cuidado deve ser ainda maior. Dado o alto grau de
informações técnicas e o perfil do público consumidor
de determinados segmentos de eletrônicos, é muito
fácil deixá-lo dominar a negociação ao não investir na
capacitação adequada da equipe de vendas. E essa
aparentemente inocente desinformação pode ferir a
credibilidade do negócio.

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 Por isso, procure sempre:
investir na capacitação frequente e
atualizada dos vendedores. Eles devem
conhecer absolutamente tudo sobre
o produto ou serviço oferecido pelo
estabelecimento comercial, minimizando
as chances do cliente fazer uma
pergunta que fique sem resposta ou seja
insuficientemente respondida;
além de exibi-los em um showroom, é
importante dedicar uma área da loja para
testes — ou oferecer a possibilidade de o
cliente interagir com o equipamento. No caso
específico da sonorização de ambientes, é
importante permitir que ele possa operar
os sistemas e aferir a qualidade sonora,
reproduzindo um ambiente residencial ou
comercial fiel que permita esse entendimento;
tenha sempre os lançamentos mais
importantes do mercado à disposição.
Quem busca equipamentos de som
quer ver in loco o que já foi pesquisado
na internet;
antecipe-se às preferências do cliente.
Essa tarefa não é difícil, e para atender a
esse ponto, procure estar sempre atento
às tendências na sua área de atuação. Para
isso leia sites especializados e consulte, até
em fontes internacionais na internet, quais
são as plataformas mais modernas para a
reprodução de áudio ambiente.
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Essas sugestões consideram um estudo recente do Grupo
Winterberry, encomendado pela Criteo, que afirma que ¾
dos profissionais de marketing entendem que a prioridade
para as empresas onde trabalham é conseguir reconhecer
os clientes nos diversos ambientes cross devices. Apesar
disso, apenas 6,7% afirmam estar satisfeitos com o uso
das capacidades de reconhecimento. Outra análise, esta da
consultoria multinacional Deloitte, mostra que os aparelhos
digitais influenciam 56% das vendas efetuadas em lojas
físicas no mercado. Isso corrobora o que dissemos acima:
muitos compradores começam a jornada de compra no online
e terminam no offline, e engajar esse público diversificado,
onipresente e qualificado exige dedicação e inovação.

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 BUSQUE POR
NOVIDADES, O
TEMPO TODO
Time de vendas alinhado, é hora de “colocar a mão na
massa” e cativar o potencial comprador para que ele
busque saciar as necessidades que ainda nem sabe que
tem. Isto significa entender que a área de sonorização de
ambientes é uma das mais “inquietas” quando o assunto é
a inovação, porque o desenvolvimento de novos produtos e
tecnologias é constante.

Isso é notável por meio de diversos movimentos,

sobretudo pela popularização de sistemas de som
para casas, pequenas empresas e estabelecimentos
comerciais. O sonho da instalação de som ambiente, que
por muito tempo esteve distante da maioria dos clientes
brasileiros, já é uma realidade muito próxima de ser
alcançada dado o barateamento dos custos de produção
de amplificadores, receivers, caixas de som e módulos
de controle e integração. Os preços mais acessíveis
somados à qualidade de indústrias nacionais possibilitou
a praticamente qualquer pessoa adquirir sistemas para
distribuir o som em casa, numa sala comercial, num
espaço de convivência e em outros locais.

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Este desejo de consumir música o tempo todo tem como
base o crescimento das plataformas de streaming ao
redor do mundo. Como dissemos no começo deste e-book,
a modalidade de assinaturas fez reduzir o valor gasto
por alguém para ouvir música — além de ter contribuído
significativamente para a diminuição da pirataria. Por uma
mensalidade geralmente muito baixa, é possível ter acesso
a uma coleção quase infinita de discos, artistas e canções a
partir de um smartphone ou tablet.

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Segundo o relatório semestral elaborado pela consultoria
Nielsen, a indústria da música está no meio de um surto
de crescimento que levou a uma receita recorde de 15
anos para os principais grupos de gravadoras, e continua a
bater novos recordes de consumo. No primeiro semestre
de 2018, o consumo total de álbuns — incluindo os
físicos, digitais, vendas de música e streamings de
áudio e vídeo on demand aumentou 18% na comparação
com o mesmo período do ano passado. A atividade de
transmissão de música pela internet, por exemplo, está
alcançando novos patamares e já ultrapassou os US$ 400
bilhões, compensando o declínio nas vendas de álbuns
e faixas avulsas. O levantamento da consultoria mostra
como o rádio adulto contemporâneo (como essa forma de
consumo de música é chamada pelos especialistas) está
ampliando a sua influência como um formato de atração
de massa e ganhando popularidade entre os millennials:
desde o primeiro semestre de 2016, o segmento passou do
5º para o 3º formato mais ouvido entre os que nasceram
entre 1979 e 1993.

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 MANTENHA
O FOCO NA
CONECTIVIDADE
E NA TECNOLOGIA
É justamente para atender a esse público extremamente
conectado e que, na maioria dos casos, não dispõe mais
de reprodutores analógicos ou digitalizados de mídia, que
você deve se preocupar na hora de escolher fornecedores
e adquirir estoque. Consumidores com este perfil têm
acesso às conexões de banda larga, smartphones e tablets
e por isso têm mais possibilidade de consumo de conteúdo
digital — e interagir com eles.

Lembre-se que a discoteca e a videoteca de muitas

pessoas foi transferida das estantes de casa para a
nuvem por meio das over-the-tops (OTTs) — empresas que
disponibilizam o consumo de áudio e vídeo pela internet.
Como muitos consumidores ainda precisam escolher
entre a mobilidade digital dos dispositivos ou a qualidade
sonora da qual vão usufruir na hora do lazer, é fundamental,
enquanto ponto de venda, facilitar esse processo.

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Ofereça sempre sistemas de sonorização ambiente que
já possuam módulos e caixas acústicas com receptores
Bluetooth ou conexões P2, por exemplo. São eles que vão
permitir a integração de dispositivos portáteis à rede sonora
da casa, levando a versatilidade do streaming para todos
os ambientes. Por meio de kits prontos, é possível criar um
sistema moderno que vai levar áudio de qualidade para os
diversos ambientes da casa, respeitando os parâmetros
arquitetônicos e o projeto original do imóvel e sem a
necessidade de grandes intervenções e obras.

Também é possível considerar a oferta de sistemas de som

portáteis, que oferecem a mesma qualidade de instalações
mais complexas porém permitem a montagem rápida em
qualquer lugar.

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 VALORIZE O
CONVÍVIO SEM
PERDER A
INDIVIDUALIDADE
A escolha de itens como os amplificadores que vão
compor o portfólio é uma das etapas mais importantes:
são eles que garantirão a eficiência sonora, a boa qualidade
e o nível de potência adequados a cada ambiente.

Diferentemente de sistemas antigos, os equipamentos

modernos possuem dois ou mais canais de saída,
geralmente estéreo, que permitem isolar diferentes
espaços da casa. Considere esse recurso como um
argumento de venda importante para o seu cliente: ele não
precisa investir em um sistema e abdicar a liberdade de
ouvir o que quiser.

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CONCLUSÃO
A aquisição e a personalização de sistemas de som
deixaram, sobretudo nos últimos anos, de ser artigos caros
ou pouco acessíveis ao grande público ou exclusivos para
quem frequenta lojas especializadas em equipamentos
sonoros de luxo. A facilidade de produção, os custos mais
baixos e o aperfeiçoamento dos projetos trouxeram uma
quantidade impressionante de novas opções que podem ser
oferecidas para todos os tipos de consumidor.

Essa característica do mercado é o ponto chave para fazer

com que o seu negócio de sonorização de ambientes venda
mais e conquiste públicos antes pouco prováveis. Não há
segredo: a dica é considerar soluções o mais diversificadas
possíveis, de fornecedores confiáveis e com tradição
no segmento para surpreender o público da sua loja e
proporcionar a ele uma experiência diferenciada.

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A Frahm tem mais de 50 anos de história no desenvolvimento,
produção e comercialização de equipamentos de áudio. A empresa
produz caixas acústicas ativas, passivas, portáteis, amplificadores e
dispositivos de controle de áudio para uso em projetos de sonorização
comercial, residencial e eventos. A sede da empresa é em Rio do Sul,
cidade localizada no Alto Vale do Itajaí, em Santa Catarina.

0800 47 8002
frahm@frahm.com.br
47 35318800

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