BOLETIM INFORMATIVO TÉCNICO

BTAV_19-021.REV.0 DEFEITO PCI WIFI

Prezados Postos Autorizados,

Informamos que nos Televisores que utilizam a PCI WIFI da foto abaixo poderão
ocorrer os seguintes defeitos:

NÃO CONECTA REDE SEM FIO

TRAVAMENTO DO PRODUTO AO BUSCAR REDES WIFI

Para estes sintomas alguns testes devem ser realizados para identificar se o defeito é
na PCI WIFI ou não:

- Acesse o Menu do Usuário (botão MENU do controle remoto)  Acessar a Guia

REDES;
- Selecionar REDE COM FIO e verificar logo abaixo o numero do ENDEREÇO MAC
COM FIO que será informado (tomar nota);
- Selecionar REDE SEM FIO e verificar logo abaixo o numero do ENDEREÇO MAC
SEM FIO que será informado (pode demorar um pouco para aparecer), o número apresentado
deverá ser diferente do informado na ENDEREÇO MAC COM FIO;

- MAC da REDE SEM FIO não pode ser o mesmo da REDE COM FIO e ambos devem
ser diferentes de 00:00:00:00:00:00 ou FF:FF:FF:FF:FF:FF. Caso o número apresentado seja
o mesmo, realizar o seguinte procedimento:

Deixar selecionado REDE SEM FIO, sair do MENU. Entrar novamente no MENU DO
USUÁRIO  Rede e verificar se permanece selecionada a REDE SEM FIO ou se alterou
automaticamente para REDE COM FIO.

Se alterar automaticamente para REDE COM FIO a PCI WIFI está com Defeito.

Sempre que possivel o produto deve ser testado com uma PCI WIFI do mesmo modelo
para garantir a análise do defeito.

Em caso de dúvidas, acesse http://treinamento.britania.com.br ou abra

chamado no Help Desk Telecontrol (www.telecontrol.com.br)
Elaborado pelo Depto. de Assistência Técnica e Eng. AV
Joinville, Outubro de 2019.
1