*< : 4 bt prettoerstined Como gerar resultados a partir de uma boa estrutura de gestaoVeja o que vocé vai encontrar neste Guia Porque esse Guia 6 para voo8? 2 ‘ial, que sto estruturas de gestio? 3 Elementos de uma estruura organizaconal a Quais 08 objets de se erar estuturas organzacionsis? 4 8 passos fundamentais para implantar estuturas de gosto de sucosso 5 (0s 10 eros mais comuns durante as constupées de estruturas de gastéo 10 (Quais resultados foram obtides por assas empresas " ‘Bonus: Avalie 0 seu sistema de gestfo 2Por que esse Guia é para vocé? Como empresitio « lider, & provivel que voc® jt teve alguma Cificuldade para. garantr o alishamenta enite as pessoas de sua ‘empresa, Sabe aquela vetha brincadeia do telefone sem fio? Pois 6, todas as empresas ja experimentaram, de alguma forma, a amarga ssensagio de que sio compostas pr "miniomprosas",contando historias Sorentes @ ealzando resutados aquém do seu potencsal (© resultado dessa historia 6 bem conhecido: desencont entre © ‘que @ combinado © 0 que & feito, competicio excessiva por espace © poder, retabalho, contalaagao, sobrecarga e a conhocida balxa Paricpapio das pessoas, O desalinhamento & mais do que esencontro de infommagdes, ele representa a incoeréncia de uma empresa que discursa uma colsa e faz outra. Seus efeitos sio ceumulativos @ impedem muitos negécios de alr de um estigio ei para ‘utr, mals maduro instigate Se vocé vé 0 seu negécio nessa situacé para voc& Proparamos uma série de rellexdes, agies @ dicas importantes que ido te ajudar a pensar sobre sua empresa a parts de uma perspectvaprotagorista. Organizando @ arquitetando uma estutura ‘oxganizacional ineigentee focada em obter resultados no apenas mais relovantas, mas também mais sistémioos e sustentaves entio esse Guia é Anderson Siqueira Fungador e CEO yy aoAfinal, o que sao estruturas de gestao? Para entender © que so estruturas organizacionais, & preciso compreender a jomada natural de um negéco. Todas as empresas percorrem essa jomada de forma mais ou menos parecida, especialmente as ‘empresas familiares ou cradas por profssionais de droas ténicas, sozinhos Essa jormada comeca com a necessidade de se acumular recursos fiseos, patmonias, umanos @ econdmicos. Recursos esses que subsiciaro a exsténcia@ a permanéncia da empresa. Em geral, nesta fase, 108 esforgos esto todos vollados para a vonda e para o crescimento, Com o tempo, novas pessoas passam a fazor parte do tie @ 0 foco éeixa de ser os recursos, mas a gestic. Aqui, £2 toma pricrcade organzar a rmancira como as lareias¢ alvdades so reatzadas,€, dierentemente do inicio, quando geralmente so 08 sécios que executam orabalho, surge acul a nocessidade do so ponsar no “oto empresa" de tabalhar. ‘Trala-se de um momento multe crucial, pois @exatamente aqui que as fesruturas organizacionais serdo essencils para fundamentar 0s alcorces ‘que permitirio a evolugao co negocio, Pertanto, demos entender que as estruturas organizacionais séo 108 elementos pragmiticos que permitem manter a integridade do negécio enquanto ele ge desenvolve. Os mansira price, estamos falando sobre a forma como a empresa &estrturada, com sous setores, processes, comunicacéo, hierarquia, tc Osos importante lembrar que nao se trata de uma detngdo simelsta de departamentos e herarquias, mas da combinagdo ® coordenagaa destes @ outros simbolos © decisées, que io impaclar dtetamente a colina da empresa, a forma como é regida © © seu desempenho na busca pelos objetvos, metas 0 resultados. Elementos de uma estrutura organizacional E possivel acadtar quo a estrutura organizacional &composta apenas palo axganegrama © sua dnamica do aistibulgao de intubncla, poder e docisao, Porém, na festrutura,e sim as CConhega alguns destes elementos Po ete PR Fe '4,__Os sistemas de gestio que apolam o fluxe de Informaces AR SeQuais os objetivos de se criar estruturas organizacionais? Organica, néo mecdnica A agul ja 6 possivel entender que a estrutura organizacional de un regicio precisa ser Unica e inavicualizada, Até masme empresas do mesmo segment so cferanes e, por sso, davem pensar suas estuturas de forma, Panicular. © que pode ser considerado S40 as boas praticas @ as ‘experéncias acumuladas por outros nagécios na elaboracio 9 vvéncia de estruturas efetwas e conectagas. ‘Tamibém 6 preciso lembrar que a estrtura deve serve aos objetvos Go negécio, suas metas @ sou propésito. Alm disso, dove sor parte essencial ra coneretizapdo das narrativas 0 tapos cultwais do uma empresa. Um Conjunto orgénico, mutévele fluido de préticas e deinigées de gestio. ‘Nunca meciinico, impessoal e imutével Para todos os tipos de empresas Mutos ompresitios acoditam que apenas grandes empresas devo persar om suas estruturas de gestio. Outros, acrectam quo a emprasa so organizaré sozinha, como parte do processo natura do negéci. Na prétca, aprordemos que existe sim um tempo corto para se pensar as estruturas de gestio, Néo 6 uma boa idea ctar todos esses elementos logo na inicio do nagécie, quando tudo ainda & incerta eo controle s0bre 0 desompenha e aividades ainda 6 faciltado, 8 As estruturas sto importantes tio logo se percebe a diiculdade de manter a unidade entre as areas e, mais ainda, quando se percebe que negécio amadureceu e comacou a se consoidar. Portanto, os objetves das festuturas. de gestéo permitem cortnuidade do amadurecimento do negocio. Entre muitos outros, abaixo estio alguns dos objetivos das ‘estruturas de gestio: ‘© Integrar as pessoas ao negécio e profisionalza a gestio e o trabalho: (0 Dar clareza para fung6es, abuses e processos; © Criar e gerencia incieadores e programas de incentive © Apolar 9 alcance dos resultados e uma gosto de recursos profssional Agizar a administragae do potoncialsrscos 4 saide da ompresa: © Tornar a comunicagao @ a tomada de decisao eficientes 0 Diterenciar 9 negécie por moio da realizagio prética da cultura Vu 86 como ni so tata apenas de "colsas do omprosa grande"? So 1 sua empresa quer alcangarobjatves como estes acima, é possivel que 30 rellotr sobre as estruturas de gestio,o caminho comece a se lumina. arate usar nisso, vamos mostrar agora 0s és passos principals para a ctiagdo © lmplantagao de estruturas de gestio de sucesso, Vale lomarar que cada emprasa dove percorar esse caminno considerando suas pattculardades essonciale, Portanto, taromos alguns exemplos reals, vidos por clientes da Consense, com o objetivo de permite uma visSo clara ‘sobre os impactos de cada agi.— io 3 passos fundamentais para implantar estruturas de gestao de sucesso . cyComece pelos simbolos do negocio ‘As estruturas de gosto procisam estar a servigo das doingdes mais importantes de uma empresa. Isso acontece por que os elementos da ‘strutura existom para ajudar a entregar a proposta de valor do negéco. (Chamamos de simboles do negécio o canjunto de dsinigSes composto pela Iissio, polos valores © polo propésito. Inci-se reste grupo ainda, a etinigdo dos obives e das metas atuas do negécio. ‘Com isso em méos, seré possivel pensar em uma maneira de crganizar o que pode ser enlendido coma as regras do jogo, ou esia, as estruturas que io suportar a realzacto destas promessas ctadas acima (Caso néa tena isso dainido, seré preciso ciar ou relate os rumos para onde 0 negécio esa indo Mas nfo se preccupe, & possvel que sua empresa jd poseua uma ‘efirigéo informal dastes simbolos. Neste caso, 0 ideal € merguhar organizar estas informagées de forma clara apaixonarte. ‘Abatc, deixelalgumas questées que podem guia vooS nesta fas: ‘Qual 60 lagade que au quero deixar com 0 mau negécto? ‘Quais séo 0s valores pelos quais queremos ser reconhecidos? ‘Como quero ser raconfacie pelo mercado? (© quo trna minha omprosa dnea,efernto de qualquer ura? ‘Quais séo os cbjetves do meu negécio? Quais sto as metas? | =wy .ow:6hClUCURemodele a estrutura de forma Unica No xadrez, 0 tabubira deimita por onde w de que mancira as pegas eve transtar durante 0 Jogo. Porém, no & o tabulero que define a ‘maneira como o jogo serdjogado: se mais calooso, competitive e intenso, ou ‘mais calmo e amigavel. Também nao est no tabulio a defnigao do papel do cada uma das poras, suas regras douse, © como cumprc sous objtvos. (Um organgrama 6 para a empresa o que © tabu @ as rogras de uso das pegas sé para o xadrez. Define 0 terreno no qual as pessoas ia0 se deslocar, bem coma suas fungéas, objevos e promissas. Também Podemos entendé-o como a representagao visual das estruturas de poder, influéncia @ decisdo de uma orgarizago. Logo, fica evidente que no 6 © ‘organograma que detine ge 0 tabalho acontecera em meio ao meda & a0 fautoritarsmo ou de forma colaborativa integra, por exemple. ‘Asm disso, as regras do xacrez server apenas para © xacrez, nfo servo para © Jogo de Dama, que apesar de usar um tabulore parecido, 6 regio por outras regras. Da mesma forma, omuma empresa, organograma eve ser criado para atender ds estruturas do negdcio, representar sua cultura de forma Unica e permitr que as pessoas execuiem seus papels da forma mais efcionto @ adequada possives. Portanto, no & que existam organcgramas cartes ou orvados do porto de vista conceltual, que existe sio organogramas alinhados © ‘adequados ao modelo de negécio em questio ou néo. CO uidRemodele a estrutura de forma Unica Para reforgar: ao pensar no organograma, siga as premissas abaixo: Podom ser holocrtics, eolubres, ‘matrcisis, funciona, hordes ete. © mais importante 6 estarem conectados & cultura 1820 madelo de negéco. lcd oy ‘Quanto mais estiverem conectads, ere mals havera proximidade entre a ralidade pret 0 desonho. ua Cees Petr es ote ard Pon eee ate’ Coe el eros Cs res ' aT oo WH FFArquitete as relagdes de forma inovadora Como vimos na etapa antror, 0 tabuleo define a base para'o que © Jogo de xadrez acontaga, Nao define as regras da jogo au a maneira como cada um vai jogat. MultosIideres acreditam que desenhar o organograma, 6 suliciente para definir as regras do jogo nas empresas. Acabam, desta forma, cand estruuras impeseoai, com pouca clareza sobre até aonde as pessoas podem i o, até mesmo, crando diculdades de implantacao e vena deste organograma Para fazer diferente, é preciso pensar em como as relagées dever acontecer, Vale aqui uma reflexdo importante: Um dos ativos mais importantes no fuxo de informagées de uma empresa, 6 a decisfo.E, por teste motivo, a arquitotura de relagbes deve prover uma mane'ra de garantr {que as decisSes percorram um caminho ivre até a sua eetivagio em ages, ‘Quando um executive toma uma Gecisdo, 6 comum que ele comunique aos ‘rotors ou gerentes soare a necessicade de se implantar tal decislo, Muitas empresas nfo possuem combinados prévios. sobre como essas decisées fo fomadas ou comunleadas, © que aumenta a chance de serem "vansformagas” no melo do eaminho. TJ 8 Albm disso, como a maicia das declsées tomadas no nivel jestratégico demandam no apenas uma apo, mas um conjunte delas, a chance de desatahamento vai aumentando exponencialmente 10s nis mais operacionas. Com isso, além de conexio entre a decisio © a acio, perde-se também o significado do ‘trabalho e a conexio entre a ago ¢ 08 objetivos da companhia Na Consense, chamamos esse fendmeno de vieue organizacional ‘Uma espécie de “buraco” entre os niveis estratégico e operacional, que mpresa de garanti unidade @ coeréncia organizacional. Adu 0, cfa-se a necassidade da sa car um sistema da dacisdo inogrado, ‘Que, aldm do serve & estrtura © doingdes basieas do negéco, ctta uma espécie de tra por onde informagSes e decisées ir transit. ~~Arquitete as relagdes de Oca forma inovadora Os 10 erros mais comuns durante as construgées de estruturas de gestao: pelo 690 @ organizar a estrutura para atender asi proprioQuais resultados foram obtidos por essas empresas? ‘Antes de falar dos tesutados, & preciso alinhat quais s8o 08 resultados esperados para uma construcée como essa. Naturalmente, como fem fodas as construgées orientadas para o bom funcionamento da corganizagao e para o desenvolvimento das pessoas, exstom afculdades am associé-os drstamenta aos restlados financetes, Porém, vale citar, que ‘nem tudo 6 sobre faturamento elucro. (0s primeiros resultados abides pelas empresas que ctamos neste Guia foram vstos na dindmica e interagdo das Iderangas. No escrito de contabilidade, por exemplo, foi possivel promover tr8s pessoas para um papel mais estratégico e usutruir dos beneficios de uma gestio mais profiesional. 0 der da empresa de e-mail marketing, que assumiu de fate © seu papel de CEO durante a construcéo das estruturas de gestdo revelou um saving de quase 100% do préprio salério relacionado a diminuig8o da centralizagao. Em seguida, 6 possivel notar 0 aumento do engsiamento da aquipe fom todas as emprosas. Falor que também est rlacionad & distibuigdo adequada dos pape's nos niveis de inuéncia da empresa. No caso da agéncia do propaganda, por exemple, ainda durante o primero ano de Implantacao das estuuras, houve um aumento médlo de 9 pontos om cada um dos itens relacionados aos indices de avaliagso da relagio da {equipe com a cultura, com 0s processos e na relagio com o cliente Osasese Nessa agéncia,exista um desnivel de funglo de quase 25%, to significa que quase 25% das pessoas acrecitavam trabalhar para uma ungao diferente da sua real fungdo, Fator que comorometia a produlvidade @ os Custos com pessoas. Também no primeira ane, 0 indice ealu para pouco mais de 10%. Dando mais clareza aos papeise, sobretudo, organizando 08 estorgos internos de forma mais econdmies. , apesar de no sor uma tareta fll rar uma conexao areta entre todos estes resultados © ao faturamento @ lucre, & possivel comparar os Indices nistorios e perceber mudangas signiicatvas nos resultados destas companhias. No caso da empresa de e-mail marketing, por axemplo, exisia um padrio de crascimento histérica de dois digtos até 2075, quando 0 ‘rescimento fol menor, © em 2018 fol de apenas 8% Em 2017, um ano apss inicio dos rabalhos, os resultados cresceram 13%, ¢ em 2018, apés as Implantagées, 27%, Naturalments, sivorsos fatoras, além da estrutura organizacionl Influonciam os resultados. A questio agul é porcaber que a auséncia de estruturas de gestéo adequadas pode comprometer até mesmo a melhor ‘estralgia e a mais aucaciosa das inicitvas, Ou sea, em resume, uma boa ‘estrutura ajuda a eliminar © que pode atrapalhar as estratégias de ‘rescimento de acontecerem, a1Quais resultados foram obtidos por essas empresas? gui algumas conexses ‘que podem sor tetas & medidas: -Aumante de indices de saisagio do clots Melnotia indices de absenteism, tun over e improduvidade Diminuigdo de acidentese nis, especialmente om tabricas; Diminuigao de alast mentas Mais controle dos incices de snistaldade e reajusta do plano de sade; ‘Aumento da agildade no processo de tomada de dec ‘Aumente de moral do ime e percepedo de impacta do trabalho Malorconexo das pes ‘© negécio # sua proposta de Valo ee ee ee ae Ce ae Et ent mas, soparat ee nes eerste oe at eee SIM ou um NAO para cada uma das perguntas ao lad, Sa er ee same tet er ert ry ria das perguntas. Da mesma forma, éhora de agit Minha equipe operacional compreende 0 significado ¢ executa ‘xatamente 6 que fol definido anterlormante polos executivos? Minha projeto e objetivo rmbré-los a cada nova atividade? [As pessoas da minha empresa sabem exatamente o que 6 esperado de suas fung6es, quals seus objetivos ea conexao deles com os da ‘empresa? [A maneira como as pessoas tomam decisées na empresa fol pensada ‘edecidida conscientomente, em conjunto? Estou satisfeito com a forma como minha lideranga interage entre sl olaborando e decidindo de forma amigavel ¢ eficlente sobre os temas? ‘As pessoas consoguem tomar suas dacisées 0 executar sou trabalho em a Intorferénela constante de sous lideres ou de mim? Tenho conviceéo de que as pessoas tém as competéncias e as Informagses necessérlas para reallzarem seu trabalho de form: cefetiva? Vejo nossos valores © proposta de valor transparecerem na forma ‘como. trabalho 6 executade? Fago avallagdes constantes sobre como minhas estruturas de gestio se conectam com meu negéclo e a8 mudangas pela quale elo paseou? Sinto que meus sistemas de gestio conseguem garantir a unidade ‘organizacional e eliminar o maximo de desfragmentagao ontre areas. possivel? 12Ho steefelig 2 eee ee a ce a OE eeenieheta oh heer Quetofalar.com a otopn — EXey Cet ee ee eee processo de construgio, 'que A vontade. Vai ser um Cee neta eS ee ee ed Ce eto) ee ees CE ea ee a et Ox tee eee Pe ee err© CONSENSE educacao para as relagdes