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A Interconectividade entre

COUNSELING, COACHING,
MENTORING E HOLOMENTORING
®

uma abordagem holo-sistêmica

por Marcos Wunderlich


Presidente do Instituto Holos de Qualidade
Índice

3 - Apresentação
4 - Contexto do e-book
5 - Carl Jung
6 - Processos ou Metodologias
7 - Gráfico
8 - Counseling
9 - Coaching
10 - Quadro de Atividades
11, 12, 13 e 14 - Mentoring
15, 16, 17, 18 e 19 - Diferença entre Mentoring e Holomentoring®
20 e 21 - Sistema ISOR®
22 - O autor
23 - Contatos
Marcos Wunderlich
Presidente executivo do Instituto Holos

Já atuo no mundo do desenvolvimento humano há mais de três décadas e há 22 anos fundei


com outras pessoas o Instituto Holos. Na primeira metade dos anos 90 vi o surgimento efetivo
do Coaching no Brasil. Por ser uma metodologia mais pragmática ganhou muito espaço, pois é
mais direta e voltada ao desempenho e resultado, incluindo o financeiro.

Atualmente convivem várias metodologias voltadas ao desenvolvimento e também


transformação de pessoas que podem ser praticadas por qualquer pessoa – como o
Counseling, Coaching, Mentoring e Holomentoring®

No fundo são metodologias educativas, orientativas e de autodesenvolvimento usadas desde


a antiguidade, porém reelaboradas de tempos em tempos com novos nomes e readequados
para atender novas necessidades das pessoas e organizações.

Certamente a metodologia de Counseling – aconselhamento - era a mais utilizada antes do


advento do Coaching, mas esta última tomou um espaço maior por ser uma ferramenta que
tem o poder de trazer resultados mais consistentes, mais coerentes e efetivos, ou seja ela se
tornou mais abrangente.

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No contexto deste e-book a palavra abrangência
se refere à amplitude de aspectos e grau de efetividade.

Por exemplo, o Counseling tem seu poder e pode ser importante para uma pessoa. Mas o
Counseling em si é geralmente a opinião e direcionamento de uma outra pessoa, e isto pode
não se adequar ao aconselhado. Por sua vez o Coaching se baseia em perguntas onde as
respostas são dadas pelo próprio cliente, e esta forma certamente terá maior efetividade,
pois a resposta veio do próprio cliente e vai de acordo com seus princípios, conceitos e
valores.

Em nenhum momento devemos achar ou pensar que


uma metodologia é melhor do que a outra, superior ou
inferior, todas são igualmente importantes no seu devido
momento e contexto.
Dependendo da situação, do momento e do cliente atendido, podemos usar várias
metodologias ou apenas uma delas.

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Devemos entender que ao lidarmos com pessoas, as metodologias são suportes, e não
um fim em si mesmas. Ou seja, o mais importante é o Ser Humano e seu aprendizado, o
quanto beneficiamos as pessoas, mesmo que tenhamos que desobedecer as regras de cada
metodologia.
Relembrando Jung...

“Conheça todas as teorias,


domine todas as técnicas,
mas ao tocar uma alma
humana, seja apenas outra
alma humana”. Carl Jung

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Os processos ou as metodologias surgem no seu devido tempo segundo a necessidade das
pessoas, tem seu auge e depois declinam ou se esgotam. Na fase de declínio abre-se espaço
para o surgimento do próximo que incorpora a experiência e aprendizagem do anterior.

Exemplos: a indústria automobilística fabrica carros cada vez mais sofisticados a partir dos
modelos anteriores. Ou então uma pessoa vai incorporando suas aprendizagens de vida e
com o tempo torna-se uma pessoa mais sábia, comedida, mais evoluída e com excelente
cabedal de conhecimentos, mas para tal teve que passar necessariamente por todas as
experiências anteriores, as quais estão presentes dentro dela.

O mesmo exemplo pode ser aplicado às metodologias de Counseling, Coaching, Mentoring


e Holomentoring® - a menos abrangente é suporte para a mais abrangente, e esta contém
por sua vez a anterior. A mais abrangente contém a menos abrangente que foi suporte e
permitiu a outra surgir.

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Vejamos o gráfico:

Holomentoring®

Mentoring

Coaching

Counseling

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O que desejo transmitir é que, sob uma visão sistêmica, - que transcende o paradigma
cartesiano, dualista e mecanicista - estas metodologias estão interconectadas e são
indissociáveis entre si, não existem separadamente.

Sob uma visão holística, onde o Todo se repete na parte, podemos dizer que cada uma delas
contém todas as demais.

Ou seja, ao praticarmos o Coaching como eixo, pode surgir necessidade de utilizar o


Counseling, o Mentoring ou Holomentoring® que são então seus sub-eixos.

Mas vejamos primeiramente o eixo ou então o foco de cada uma destas metodologias:

COUNSELING - tem como foco a resolução de um aspecto específico de dificuldade


pessoal ou profissional, normalmente é exercido por especialistas no assunto, de modo
rápido e pontual. Tem como característica principal o “aconselhamento”.
De um modo geral, tem abrangência menor.

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COACHING - tem foco principal nos resultados operacionais e profissionais, portanto o
Coach age junto ao(s) seu(s) Coachee(s) em ambiências de trabalho, ou junto a pessoas
quando estas desejam obter uma determinada meta, pessoal e profissional. O Coaching em
si tem foco de desenvolvimento, o que significa ter melhores processos e resultados, porém
sempre dentro do mesmo paradigma, ou seja, fazer melhor o que já se vem fazendo.

Uma das ferramentas principais utilizadas é que se chama de “perguntas poderosas” que
são reflexivas, abertas e que tendem a levar o cliente a obter respostas por si mesmo, a partir
de sua própria sabedoria interna.

Vale lembrar aqui que o Coaching tem como sub-eixos aspectos de Counseling, Mentoring e
Holomentoring®, ou seja, estes aspectos podem se fazer presentes em alguns momentos.
Veja o quadro abaixo, baseado em Jair Moggi e Daniel Burkhart, onde podemos elucidar
claramente o eixo das metodologias de Coaching e Mentoring em ambientes organizacionais.

O empresário, o CEO ou o fundador representa o nível mais profundo da empresa, a


IDENTIDADE, que é o DNA ou “alma” da empresa. A alta cúpula de uma organização não
precisa de Coaching mas sim de atividades focadas em Mentoring. A única forma de transformar
empresas é a partir da mudança de mentalidade e consciência do empresário, sem o qual o
único resultado possível será o desenvolvimento, mas não a transformação.

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Vou apresentar aqui um quadro

Quadro de atividades
Dimensão Atividade Metodologia Resultante
RECURSOS
GESTÃO COACHING DESENVOLVIMENTO
PROCESSOS
RELAÇÕES
LIDERANÇA MENTORING TRANSFORMAÇÃO
IDENTIDADE

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MENTORING - tem como foco a transformação da pessoa como um Todo,
abrangendo vários aspectos da vida. A transformação consis-te em obter
uma nova forma de viver, de pensar e de atuar no mundo. Esta transformação
está vinculada à obtenção de nova visão de mundo, ampliação da mentalidade
e adoção de novos paradigmas. Tudo isto em nome da felicidade, nosso
maior impulsor nesta vida.

Assim, sob este prisma, os aspectos profissionais ou de trabalho, obtenção


de metas (Coaching) é uma parte específica do Mentoring.

Um Mentor pode ser um executivo sênior, uma pessoa mais experiente,


mas pode ser também uma pessoa mais jovem que tenha em mãos
instrumentais, ferramentas ou conhecimentos que levem o Mentorado a
obter transformações. Neste sentido os instrumentais do Sistema ISOR®
tem tido excelência ímpar, de transformar de forma efetiva a vida de
milhares de pessoas.

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O Mentoring (ou a Mentoria em português), segundo o americano Jack Carew...

“É o ato de despertar as grandes


possibilidades que existem nas pessoas.”

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Pessoas mais jovens ou iniciantes, por exemplo, buscam a experiência de Mentores,
absorvendo-lhes orientações, conselhos, metodologias, conhecimentos e sabedoria.

Ou, então, pessoas que exercem funções de liderança, como empresários, executivos,
administradores públicos, buscam um interlocutor de confiança, em quem se apoiar em
questões eminentemente pessoais ou confidenciais, geralmente difíceis de compartilhar
com outras pessoas à sua volta. Tornar-se Mentor significa tornar-se um amigo do
Mentorado, num relacionamento que pode se estender por longo prazo, com reuniões
periódicas pré-agendadas.

Agora pergunto: em certos momentos há necessidade de “Counseling” durante


procedimentos de Coaching ou Mentoring? Obviamente que sim, em maior ou menor
grau, e muitas vezes o Coach ou Mentor exerce o papel de Counselor. Neste simples
exemplo você pode perceber a interdependência e interconectividade do Counseling
com as demais metodologias.

Ou então quando o procedimento-foco é de Coaching, nele não está embutido, em diferentes


graus aspectos do Mentoring? Obviamente que sim! Lidar com aspectos mais técnicos dos
resultados operacionais é uma parte do processo, e a outra parte é ter habilidade de lidar
com pessoas, sua motivações, seu comprometimento em equipe etc, o que está fortemente
vinculado ao processo de Mentoring.

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Há mentores negativos?

Sim, estes existem e quando atuam, utilizam de


uma mentalidade grosseira, que incita a divisões,
jogos de poder, intrigas. Trata-se apenas de sua
própria visão de mundo, da qual não possuem
consciência.

Em geral, o Mentoring é exercido sem considerar


a mentalidade com a qual o Mentor atua.

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Qual a diferença do Mentoring com o Holomentoring®?
Em termos de metodologia não há diferença, apenas a consciência da mentalidade e atuação
com abordagem holo-sistêmica. Vejamos:

HOLOMENTORING® - Termo cunhado no Instituto Holos, como uma forma de diferenciar a


mentalidade com a qual se atua. O Holomentoring é o próprio Mentoring, mas com dois
diferenciais:

1. Holomentoring® incorpora em si uma atuação com elevada mentalidade e abordagens


holístico-sistêmica, de forma consciente. Esta é libertadora e sempre irá beneficiar pessoas,
enquanto que mentalidades menores tendem a gerar resultados não tão satisfatórios ou
podem mesmo prejudicar o cliente.

2. Quem exerce o Holomentoring® ativou em si - devido ao seu nível de consciência -


uma postura interna amorosa, compassiva e de ajuda incondicional a todas as pessoas
durante suas atividades, o que passamos a denominar de Postura Prestadia, termo que
emprestamos da Teoria da Organização Humana de A. Rubbo Muller.

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Em resumo, o Holomentoring® é a forma mais elevada de Mentoring. Entenda-se aqui
com clareza a razão disto: muitos profissionais consultores podem exercer as atividades
de Coaching, Mentoring e Counseling profundamente presos a uma mentalidade
mecanicista, dicotômica, projetiva, racionalizante e assim prejudicam mais do que ajudam.

Portanto tivemos o extremo cuidado de chamar a atenção para este crucial aspecto da
mentalidade com a qual as metodologias são exercidas.

De um modo geral o Holomentor se propõe a instrumentar


seus Mentorados a desenvolverem uma mentalidade
holo-sistêmica, a buscarem se libertar de amarras e servidões
mentais, para que possam expandir suas potencialidades,
entender e ultrapassar suas crises e impasses vivenciais e
relacionais, buscar um sentido profundo de vida e encontrar,
assim, o segredo da felicidade do bem viver em si mesmos.

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Para que isto aconteça, ele oferece a seus Mentorados um suporte técnico
e vivencial, - baseado, entre outras, no Sistema ISOR® - auxiliando-o a aprender
a aprender, a dedicar-se a seu próprio crescimento e ampliação da consciência,
a avaliar suas condições atuais e refletir sobre sua direção, tanto na carreira
profissional, quanto em sua vida pessoal, familiar e social.

O Holomentoring® se aplica a empresas e organizações, com atendimentos


individuais ou em grupos, inovando e transformando pessoas, bem como a
gestão, a liderança e a organização como um Todo.

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Em resumo, algumas conclusões:

• Quem aprende o Holomentoring® exercerá as outras metodologias de Mentoring,


Coaching e Counseling com desenvoltura e com elevada mentalidade.

• Todas as metodologias tem o mesmo grau de importância e seu uso depende do


momento e finalidades a serem obtidas, não há uma melhor e outra pior, o que difere
é o grau de abrangência.

• Quando se exerce uma metodologia como foco, as outras metodologias podem


surgir ou se manifestar de forma mais explícita ou mais sutil. (O Todo está na parte -
o universo é um holograma!)

• Compreendendo este processo, cessam as discussões inúteis sobre Coaching e


Mentoring, e parte-se para ação concreta independente do rótulo a ser usado.

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• Cada profissional que se forma em Mentoring e Coaching Holo-Sistêmico ISOR®

(Holomentoring®) pelo Instituto Holos se torna um Coach, um Counselor, um


Mentor ou Holomentor único, cada um fazendo sempre o seu melhor. Cada
profissional encontrará o cliente que necessita exatamente daquilo que pode
oferecer. Portanto, há lugar para todos!

• Se você quiser aprender ou se aperfeiçoar em Holomentoring®, e assim


praticar todas as metodologias nele contidas, entre em contato com o Instituto Holos.

• Sugiro que você reflita sobre o tema aqui apresentado, e que você
elabore suas próprias conclusões, aproveitando o que lhe serve neste momento.

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O Sistema ISOR®
Compõe um conjunto de ferramentas e uma metodologia próprios, desenvolvido pela
equipe de mentalização do Instituto Holos de Qualidade, apoiado numa produtiva cadeia
científica e pedagógica, com raízes históricas na Escola de Pós-Graduação em Ciências Sociais
da FESP-USP, e buscando permanentemente enriquecer-se do que há de melhor nas vertentes
da Sabedoria Humana tradicional e emergente. O Sistema ISOR® tem como foco instrumentar
e apoiar o Desenvolvimento Integrado das pessoas e suas Organizações, em busca da
autocondução e da autogestão a serviço da Vida.

Assim, o Instituto Holos obteve as condições para incorporar num todo orgânico e dinâmico
sua Tecnologia, que se constitui no conjunto de conhecimentos e know-how únicos,
apresentados em forma de Referenciais gráficos (holográficos) próprios e aplicados com
uma Metodologia peculiar de aplicação e aprendizado, buscando uma constante ampliação
de visão holístico-sistêmica.

A escolha do Sistema ISOR® certamente significa a opção pela mais avançada e diferenciada
metodologia de Mentoring e Coaching do Brasil.

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O autor
Presidente Executivo do Instituto Holos de Qualidade.

Referencia nacional e precursor na introdução na Formação


em Mentoring e Coaching no Brasil com visão holo-sistêmica e
complexa, nos níveis Professional, Master e Advanced.

Formador de Líderes blue-U® para liderança inovadora


em sistemas complexos.
Pesquisador do comportamento e mente humana, criador do Sistema ISOR® de
Desenvolvimento de Pessoas e Organizações.

Consultor, Master Mentor e Coach, tem 32 anos de experiência profissional.

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OBRIGADO!

PARA MAIS INFORMAÇÕES,


ENTRE EM CONTATO:
0800 648-1218 (fixo) | (11) 4063-2245
(48) 3235-2009 | 9927-6558 (tim)
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