O plano de ação, como mostra a Figura 4.

3, é composto por um conjunto de objetivos gerais desdobrados em ações

específicas, ou seja, as definições mais detalhadas do modo pelo qual os objetivos serão alcançados. Eles podem ser
desenvolvidos na unidade de negócios, mas usualmente são desenvolvidos para os departamentos da organização, com
base nos objetivos e estratégias definidos no nível corporativo ou de unidade de negócios.
]
O painel de desempenho estratégico contempla os objetivos, medidas de desempenho, metas e iniciativas. As metas
são definidas a partir das medidas de desempenho, que são definidas a partir dos objetivos, e as iniciativas
representam as ações necessárias para viabilizar a efetivação dos objetivos.
Numa perspectiva mais ampla, pode-se dizer que os mapas estratégicos mostram como uma organização pode
converter suas iniciativas e recursos, inclusive ativos intangíveis (cultura e conhecimento organizacional), em resultados
tangíveis. Com isso, ele auxilia na descrição e gerenciamento da estratégia, proporcionando às equipes dos vários
departamentos uma clara noção de como suas funções e atividades estão ligadas aos objetivos gerais da organização.