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O QUE A MINHA PLATAFORMA

DE E-COMMERCE DEVE TER?


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O QUE É E COMO FUNCIONA UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?������������������� 5
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COMO ESCOLHER UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?�����������������������������������������16
A PLATAFORMA CLIMBA COMMERCE ��������������������������.....�����������������������������������������������������21
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SOBRE A CLIMBA COMMERCE �.���������������������������������������������������������������������������������������������������26
INTRODUÇÃO
Cr eated by IYIKO N
from the Noun P roject

Ter uma loja virtual com um design atrativo e que


funcione corretamente, além de páginas preparadas para
INTRODUÇÃO serem facilmente encontradas na internet, fazem toda a
diferença para a expansão do seu empreendimento.
Neste e-book, você vai descobrir o que a
sua plataforma de e-commerce deve ter Sabendo disso, você consegue fazer uma escolha mais
para alcançar os resultados de vendas e o consciente, sem necessidade de grandes mudanças
crescimento que tanto busca em seu negócio no futuro. Se quer descobrir agora mesmo o que a sua
online. Inevitavelmente, para chegar a isso é plataforma de e-commerce deve ter, continue lendo e
preciso cuidar da construção, gestão e eficiência aprenda com este conteúdo especial que preparamos para
do desenvolvimento da sua loja virtual. ajudá-lo a percorrer esse caminho!
O QUE É E COMO FUNCIONA UMA
PLATAFORMA DE E-COMMERCE?
O QUE É E COMO FUNCIONA
UMA PLATAFORMA DE
E-COMMERCE?

Uma plataforma de e-commerce é um sistema


digital que possibilita a gestão e visualização
de sua loja virtual na internet. Tem como
principal vantagem e característica a integração
de diferentes funcionalidades que permitem
gerenciar, modificar, atualizar, checar o alcance das
suas páginas e gerar relatórios estatísticos sobre
sua loja virtual.
O QUE É E COMO FUNCIONA UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?

Entre os recursos que integram uma boa plataforma de


e-commerce estão: » integração de estoque, produtos e pedidos:
automatize as tarefas administrativas e
» design exclusivo ou personalizado: não operacionais, otimizando tempo e recursos do
fique refém de layouts gratuitos. Opte pela seu negócio por meio do software Entreprise
exclusividade a fim de fortalecer a identidade Resource Planning (ERP) ;
visual de sua marca gerando credibilidade e
confiança para a clientela; » consultor e-commerce: você não ficará sozinho
nessa gestão e poderá consultar um especialista
» layout responsivo: boa parte do acesso à internet para ajudar a cuidar melhor da sua loja virtual.
hoje é feito por dispositivos móveis, seu site deve
estar configurado para responder à essa demanda A plataforma de e-commerce é vendida como
e abrir corretamente em celulares, por exemplo; um serviço na qual uma empresa especializada
fornecerá a você o acesso a essa ferramenta. Ela
» integração com grandes lojas virtuais: não conte pode ser ofertada tanto como Software as Service
apenas com sua loja virtual para vender, oferte (SaaS), Open Source ou mesmo de maneira exclusiva,
também produtos nos grandes nomes, conhecidos fora dos padrões ofertados aos demais clientes.
como marketplaces;

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O QUE É E COMO FUNCIONA UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?

No modelo SaaS, você acessa um site ou área


administrativa na qual poderá fazer login e ter acesso
ao gerenciamento e visualização do seu negócio.
É um modelo bastante comum e que oferece
diversas vantagens devido à sua praticidade e as
funcionalidades contidas nesse formato.

O Open Source caracteriza-se pelo código de


programação aberto, ou seja, você não precisará pagar
nada, mas será obrigado a ter domínio sobre esse
conhecimento de informática se quiser fazer uma gestão
de sucesso. É válido mencionar também que, ao escolher
esse modelo, você gastará um bom tempo realizando
a manutenção da loja virtual, já que não terá um
software pré-moldado para agilizar esse serviço.

Contudo, quando falamos de plataformas exclusivas, todo Mas vale lembrar que na maior parte das vezes isso não
esse contexto muda, já que um desenvolvedor irá criar é necessário, já que boas plataformas SaaS oferecem
uma ferramenta especialmente para você, que poderá tudo o que é necessário, com atualizações constantes e
utilizar recursos da maneira como preferir. suporte ao cliente.

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O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?
CHECKOUT ACESSÍVEL

A desistência do carrinho de compras é algo comum nas


vendas online e que todo empreendedor quer superar.
Para driblar isso, conte com a ajuda de um checkout
claro, funcional e acessível, que permita ao consumidor
comprar a partir de qualquer dispositivo (celular, tablet,
O QUE UMA PLATAFORMA DE computador) sem grandes dificuldades.
E-COMMERCE DEVE TER?
Evite também que páginas extras sejam abertas nesse
Agora que você conhece os principais aspectos processo como formulários para preenchimento de dados
que compõem uma plataforma de e-commerce, pessoais e outras questões que demandarão tempo e
vamos explicar para você com maior paciência do usuário (lembre: na era digital, ninguém
profundidade alguns dos itens que não podem mais quer esperar nada!). Todos esses fatores podem
faltar. Confira a seguir! fazer que o potencial cliente desista daquele produto.
O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?

INTEGRAÇÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE


LOGÍSTICA E FRETE
Vivemos tempos em que a comunicação
Ao fechar a compra, seu cliente deverá com o cliente está cada vez mais fácil.
ter opções sobre a forma como o Ela pode ser feita por meio de chatbots
produto será entregue e preço de frete. (chats automatizados), conversação em
Por isso, sua plataforma deverá estar tempo real com um funcionário pelo chat
integrada a diversas formas de entrega, do site ou ticket de atendimento com o
tais como correios, transportadoras ou visitante, que é a troca de e-mails entre o
até mesmo motoboys para pequenas consumidor e a loja.
distâncias — tudo que dê mais
alternativas para o seu cliente. Aqui, a dica mais importante é
que você cuide dos seus canais de
Lembre: quanto mais satisfeito o comunicação e ofereça sempre a
usuário estiver mais você poderá vender melhor experiência possível durante
e até mesmo fidelizá-lo nesse processo. o atendimento.
Não seja displicente nesse aspecto.

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O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?

URL AMIGÁVEL

Você já deve ter visto a sigla URL alguma vez, não é mesmo?
Do inglês Uniform Resource Locator, ela serve para dar a
cada página da internet um endereço único e inconfundível,
a fim de evitar o endereçamento incorreto de sites. Assim,
quando o usuário digita o link da sua loja virtual, ele sabe que
será encaminhado diretamente a ela.

Tanto o domínio (que é o nome do site definido pela URL


principal), quanto os endereços dos produtos da sua
loja virtual, devem trabalhar a favor do Search Engine
Optimization (SEO) e evitar nomenclaturas extensas.

Links diretos como http://www.loja.com.br/produto em vez


de links confusos e extensos como http://www.loja.com.br/
detalhesproduto.asp?idaloja=10676IDproduto=8871823
são mais estratégicos pela facilidade de serem encontrados
nos principais sites de busca como o Google. Obviamente,
isso faz toda a diferença nos resultados do seu negócio.

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O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?

CRIAÇÃO DE HOTSITES VARIEDADE DE FORMAS


DE PAGAMENTO
Nem todas as páginas da sua loja virtual serão
fixas, não é mesmo? Haverão promoções e Nenhuma venda está completa até
situações especiais como o Natal, por exemplo, que você receba o dinheiro. Assim, um
que exigirão flexibilidade em suas táticas de aspecto importante de uma plataforma de
venda e marketing. e-commerce é a perfeita integração com
as principais formas de pagamento, como
Por isso, páginas temporárias (conhecidas como cartões de crédito, cartões de débito,
hotsites), serão necessárias para que você boleto, transferência ou depósito bancário.
chegue ao consumidor da maneira certa e possa
dedicar esforços para aquele período específico Além disso, garanta que sua
que pede estratégias também específicas. plataforma disponibilize integração
com gateways como PagSeguro,
Uma boa plataforma de e-commerce deve Wirecard, PayPal, Mercado Pago,
permitir tal funcionalidade. Assim, você pode etc. Dessa forma, você dá liberdade
aproveitar melhor todas as possibilidades ao cliente e aumenta as chances que
de crescimento que a sua loja virtual pode ele feche negócio com você.
oferecer.

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O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?

CATÁLOGO DE PRODUTOS

A plataforma deve ajudar a sua loja


virtual na missão de facilitar a vida do
consumidor, principalmente na hora
de encontrar um produto. Assim, a
disposição de mercadorias por filtros,
categorias e a visualização da oferta
de forma atrativa é parte essencial
do sucesso da sua loja virtual.

Reconheça a importância do catálogo


de produtos e invista algum tempo
fazendo isso da maneira correta. Os
resultados poderão ser incríveis.

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O QUE UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE DEVE TER?

MARKETING E DIVULGAÇÃO

O marketing digital tem sido “a menina dos olhos” de


inúmeros empreendimentos na internet. Portanto,
você deve cuidar para que sua loja virtual não fique
de fora dessa estratégia e tenha uma plataforma
preparada para aproveitar disso.

Boas plataformas de e-commerce oferecem


diferenciais como: » gerenciamento de Cupons de Desconto para
campanhas especiais;
» configuração rápida de campanhas de frete grátis;
» gerenciamento simples dos Banners para alterar uma
» funcionalidade “Compre Junto” que aumenta as campanha de forma rápida.
vendas oferecendo produtos relacionados, onde o
cliente pode comprar tudo com apenas um clique; Ainda que você gerencie uma pequena ou média empresa,
a tática pode funcionar muito bem, então, não deixa-a de
» técnicas de SEO (Search Engine Optimization), lado. Para se aprofundar no assunto — que vai muito além
com objetivo de potencializar e melhorar o de redes sociais e curtidas —, leia nosso blog post com 5
posicionamento do site em páginas de buscas; dicas de marketing para e-commerce.

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COMO ESCOLHER UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?
Created by IYIK ON
from the Noun Project

COMO ESCOLHER
UMA PLATAFORMA DE
E-COMMERCE?

Escolher uma plataforma de e-commerce Há muita oferta, então pode ser difícil ter clareza
envolve tantos detalhes que muito sobre quais os aspectos a serem levados em conta.
empreendedores acabam deixando essa decisão Por isso, vamos explicar para você os principais pontos
para depois e não aproveitam as oportunidades a serem considerados para que faça a sua escolha com
que a internet oferece. tranquilidade e segurança. Confira!
COMO ESCOLHER UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?

O QUE LEVAR EM CONTA


NA ESCOLHA?

Algo que pode comprometer bastante o


desenvolvimento da sua loja virtual ao longo
do tempo, de acordo com as alterações e
atualizações que precisam ser feitas, é o próprio
contrato firmado com a empresa responsável
por sua plataforma de e-commerce.

Infelizmente, existem acordos nos quais o


empreendedor fica praticamente refém da
servidora contratada, pela pouca flexibilidade
oferecida na gestão do seu próprio negócio.

Tendo em vista que a tecnologia não para de


evoluir, é crucial que você possa sempre se
repaginar e manter a sua loja virtual funcionando
à medida que o seu negócio cresce, com a
inclusão de novos recursos e funcionalidades.

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COMO ESCOLHER UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?

Alguns pontos a serem considerados são:

» procure conhecer melhor o histórico da empresa a ser


contratada, quanto tempo está no mercado e a opinião sobre o
serviço dela no meio online;

» contate clientes dessa empresa e tente conversar com eles


sobre a experiência de atendimento e consultoria que aquela
empresa oferece;

» cheque quais os recursos a plataforma de e-commerce dispõe aos


clientes e se são ajustáveis às alterações necessárias à medida
que o seu negócio cresce e precisa de uma nova configuração;

» avalie se o contrato não é abusivo e permite que você desenvolva


a sua loja virtual com tranquilidade e sucesso.

Não é raro dizer que a relação entre o empreendedor e a plataforma de


e-commerce é como um casamento. Sendo assim, é fundamental que
você averigue com quem firmará esse importante compromisso.

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COMO ESCOLHER UMA PLATAFORMA DE E-COMMERCE?

O QUE A PLATAFORMA DE E-COMMERCE


ESCOLHIDA OFERECE AO SEU NEGÓCIO?

É muito importante avaliar o que você terá de retorno da


plataforma. Confira alguns aspectos centrais que devem
ser observados:

» até qual ponto a consultoria dada pela empresa de


fato ajudará você a desenvolver e gerenciar a sua
loja virtual? » existe integração com registro e análise de métricas
como o Google Analytics e geração de relatórios de
» a plataforma permite integração com ferramentas de desempenho da loja?
anúncio como o Google Ads e Facebook Ads que são
primordiais para promover produtos? » é possível customizar esses relatórios e, assim,
garantir melhor legibilidade desses dados?
» quais as formas de pagamento possibilitadas por
aquela plataforma? Obviamente, os quesitos não param por aí e, ao avaliar
a plataforma de e-commerce, você verá que outras
» existe integração com redes sociais e o conteúdo questões ainda podem entrar em jogo. Por isso, não se
postado nelas? precipite e analise bem as opções.

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A PLATAFORMA CLIMBA COMMERCE
A PLATAFORMA CLIMBA COMMERCE

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A PLATAFORMA CLIMBA COMMERCE

O Climba Commerce é uma plataforma de » plataforma totalmente apta para


lojas virtuais que conta com todas as marketing e divulgação;
vantagens citadas ao longo deste conteúdo.
Entenda, abaixo, a variedade de recursos e » gerenciamento dos relatórios de
possibilidades que essa ferramenta oferece: desempenho de maneira rápida e
descomplicada;
» personalização para diferentes formas
de envio em frete e logística; » orientação ao cliente que adquire o
acesso à plataforma de e-commerce.
» catálogo de produtos com
funcionalidades projetadas para melhor Somando tudo o que já foi dito com
exibir seus produtos aos clientes, essas informações extras, fica claro que
sempre visando maximizar as vendas; o Climba Commerce é uma das
melhores soluções do mercado para
» otimização de conversão de vendas: quem busca uma plataforma de e-
várias funcionalidades e técnicas commerce que realmente atenda os
aplicadas para melhorar a taxa de objetivos do empreendedor digital.
conversão, ou seja, transformar Considere essa opção antes de tomar
visitantes em vendas; qualquer decisão e verá que valerá a
pena!

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CONCLUSÃO
Porém, conforme você percebeu lendo este e-book, é
preciso se informar e saber o que considerar no momento
de escolher qual empresa prestará esse serviço para você.

CONCLUSÃO Contratos que não são interessantes e recursos limitantes


podem prejudicar o desenvolvimento da sua loja virtual
É totalmente possível ter acesso a uma e comprometer o resultado das suas vendas e do seu
plataforma de e-commerce de qualidade e marketing. Avaliando tudo com cautela, você evita essas
usufruí-la para obter os melhores resultados situações ruins e pode atingir os resultados que almeja
para a sua loja virtual. em seu negócio online.
INTRODUÇÃO

SOBRE A IDEALIZE

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