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Aprovado por: Amanda

Kawane
FO 6.2
OBJETIVO DA QUALIDADE Data de
Data de Atualização Revisão
Revisão
13/11/2020 01 13/11/2020

POLÍTICA DA OBJETIVOS DA ETAPA DE


INDICADORES METAS CÁLCULO RESPONSÁVEL
QUALIDADE QUALIDADE PREENCHIMENTO

ID.01 – Indicador Físico ≥ 100% (∑Realizado/∑Previsto) Mensal Estagiário de Qualidade


Cumprir a legislação,
da Obra <=100%
acordos e princípios Garantir a produtividade
aplicáveis ao e os lucros das obras
segmento da ID.02 – Indicador ≤ 100% (∑Gasto/∑Previsto) Mensal Estagiário de Qualidade
construção civil Financeiro da Obra <=100%

Promover a melhoria ID.03 – Indicador do


Sistema de Gestão da (∑ItensConforme/∑Itensv
Adotar princípios para contínua do Sistema de 90% Mensal Estagiário de Qualidade
Qualidade erificados) ≥ 90%
tomada de decisões Gestão da Qualidade
nas questões de
qualidade que ID.4 – Indicador de
Aumentar o índice de (∑Porcentagem Ótimo +
pautem pela Satisfação e Fidelidade 80% ∑Porcentagem Bom) ≥ Por empreendimento Estagiário de Qualidade
Monitorar a
produtividade, satisfação dos clientes
do Cliente 80%
inovação e melhoria
contínua, primando
pela satisfação dos Priorizar o atendimento ao ((∑Porcentagem Ótimo +
ID.05 – Indicador de ∑Porcentagem Bom) -
clientes Cliente para a melhoria da 80% Mensal Estagiário de Qualidade
Reclamações do Cliente Porcentagem de Retrabalho) ≥
empresa 90%

1 - (ƩNão
Prevenir problemas Prevenir e monitorar as ID. 06 – Indicadores de Conformidades/ƩQuantid
90% Mensal Estagiário de Qualidade
adotando controles reprovas de serviços Serviço ades de serviços
rigorosos de verificados)
qualidade, buscando
aperfeiçoamento,
Uso dos recursos de Resíduo = (m³ de resíduo
dentro da visão de gerado / Área construída) ≤ 0,62
forma eficiente e barata Resíduo ≤ 0.62
sustentabilidade, em ID. 07 – Indicadores de Água = (m³ de água / Área Estagiário de Qualidade
para proporcionar uma Água ≤ 1 construída) ≤ 1
Mensal
todos os processos e Sustentabilidade
influência positiva sobre o Energia ≤ 0,27 Energia = (m³ de água / Área
serviços meio ambiente construída) ≤ 0.27

Tornar o relacionamento ID.08 – Indicador de 1 - (Σitens não


com o fornecedor mais Desempenho dos 90% conforme/Σitens Mensal Estagiário de Qualidade
Cuidar das relações focado e produtivo Fornecedores de materiais verificados)
por meio do diálogo,
ética e transparência
com colaboradores, ID. 09 – Indicador
parceiros e clientes Cultivar o relacionamento (∑Percentual por item
Satisfação dos 90% Semestral Estagiário de Qualidade
com os parceiros ponderado) ≥ 90%
Funcionários

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