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POSICIÓN
EN EL
MERCADO

LOS OBJETIVOS

LA VISIÓN

LA MISIÓN

LOS
VALORES

La FILOSOFÍA EMPRESARIAL está formada por los valores, la

misión, la visión y por los objetivos organizacionales
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MISIÓN de la empresa

La alineación adecuada entre la misión, la visión y los valores del empresa y

los del individuo generan el poder de un grupo comprometido por intereses
comunes. Sí tales intereses no están alineados, tarde o temprano se dará un
conflicto que degenere en tensiones y frustraciones. La alineación significa
que la gente que está dentro del grupo empalma sus objetivos e intereses
personales con los de la organización comprendiendo así la importancia que
su participación individual reviste para el “todo”.

Misión

La misión expresa lo que la organización hace, es decir, los motivos para los
que existe; responde a la pregunta de ¿para qué estoy aquí?. Una misión no
es una meta estrecha sino una dirección orientadora global. La misión
representa la fuerza motriz que impulsa hacia la visión.

La misión ayuda a la gente a concentrarse y centrarse soportando los retos

que estorban en el camino para cumplir la visión planteada.

La definición de la misión del negocio determina el modo en como se

estructurará la empresa. La misión da la dirección para desarrollar la
estrategia, definir los factores de éxito crítico, buscar oportunidades clave,
seleccionar la asignación de recursos y complacer a los clientes o interesados
en la empresa.

La misión es la síntesis de lo que ven los empleados de la empresa; la forma

en que la organización opera, lo que debieran ser los productos y servicios,
quienes son los clientes y que valor aporta el empleado a todos los
anteriores. También incluye que ve la comunidad más amplia como el
propósito de la empresa y que trabajo hace esta en realidad.

La declaración de la misión debe distinguir entre el negocio propio y el del

vecino. Desde el punto de vista del cliente indica que es lo que uno ofrece
con respecto a la competencia.

La conclusión de la misión permite fortalecer los intereses individuales y el

resultado del análisis FODA previo. Después de que la organización ha definido lo
que realmente hace y el propósito para el cual existe, es fácil llegar a la afirmación
de la misión. La declaración específica de un arduo trabajo previo.

No es adecuado establecer una visión de futuro sin considerar antes la misión de la

empresa. Mas bien conviene imaginar el futuro en el contexto de la misión. Por otro
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lado, a veces la empresa necesita extenderse en el mercado. En este caso, sería
conveniente visualizar la imagen de futuro primero, y luego aterrizar sus
intenciones a través de la misión.

La declaración de la misión debe contener:

 Lo que la empresa hace:______________________________________________

 Para quien lo hace: __________________________________________________

 La singularidad de la empresa: _______________________________________

(lo que la hace diferente de otras)

Información necesaria de apoyo para la elaboración de la misión:

 ¿En qué negocio está usted? __________________________________________

 ¿Quiénes son sus clientes? __________________________________________
 ¿Que valor agregado reciben los clientes de su compañía o grupo?
_____
 ¿Qué contribución está haciendo su compañía o grupo a la sociedad
como un todo? _______________________________________________________
 ¿En qué es especialmente buena su compañía o grupo?
_______________
(productos/servicio/fortaleza)

La conclusión de la misión permite fortalecer los intereses individuales y el resultado del

análisis FODA previo. Después de que la organización ha definido lo que realmente hace y el
propósito para el cual existe, es fácil llegar a la afirmación de la misión. La declaración
específica de un arduo trabajo previo.

No es adecuado establecer una visión de futuro sin considerar antes la misión de la

empresa. Mas bien conviene imaginar el futuro en el contexto de la misión. Por otro lado, a
veces la empresa necesita extenderse en el mercado. En este caso, sería conveniente
visualizar la imagen de futuro primero, y luego aterrizar sus intenciones a través de la
misión.
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VISIÓN

La visión es una poderosa imagen mental de lo que queremos crear en el futuro. Refleja
que es lo que nos importa más, representa una expresión de lo que parecerá nuestra misión
y es armónica con nuestros valores y sentido de propósito. Las visiones son el resultado
de que la cabeza y el corazón trabajan juntos. Están arraigadas en la realidad pero se
orientan al futuro . Nos permiten explorar las posibilidades, las realidades deseadas. Por
ello, se constituyen en una estructura para lo que queremos crear, que nos guía al tomar
decisiones y compromisos para la acción.

Cómo definir la visión

 Es una imagen de cómo vemos desarrollarse nuestro propósito

 Es una imagen del futuro deseado que buscamos crear

 Es una respuesta a la pregunta, “¿Realmente qué queremos?.

La visión es como una brújula , con la que se puede uno guiar cuando los otros indicadores
se debilitan. La visión ayuda al individuo y al grupo a encontrar sentido de lo que está
ocurriendo, para las acciones a tomar en pro de la mejora constante.

Crear una imagen de lo que deseamos lograr en el futuro es vital para encaminar
correctamente la planeación en todas sus modalidades (estratégica, táctica, operativa).

Una declaración de la visión captura en palabras o imágenes el futuro deseado para la

organización. Esta declaración debe incluir la estrategia básica de cómo se pretende lograr
la misión.

Cualidades de una visión:

Motiva, inspira
Es una extención, mueve hacia la grandeza
Es clara, concreta
Es factible, no es una fantasía
Se apega alños valores más elevados
Es fácil de comunicar, clara y simple

Preguntas de la visualización:

 Si pudiéramos ser lo que queremos dentro de cinco años, ¿qué seríamos?

 ¿Cómo sabríamos que ya llegamos?

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 ¿Cuál sería una extensión para nosotros?

 ¿Qué clase de organización queremos ser?

 ¿Realmente qué queremos ser o crear?

 ¿A qué valdría la pena comprometernos los próximos diez años?

 ¿Cómo nos diferenciamos de nuestros competidores?

 ¿Cuáles son las cosas correctas que debemos hacer?

Trabajando la visualización:

Negocio o productos _________________ _________________

Mercados _________________ _________________

Relaciones principales _________________ _________________

Capacidad de la organización _________________

_________________

Cultura _________________ _________________

Aptitudes _________________ _________________

Procesos _________________ _________________

Conducta _________________ _________________

Estructura _________________ _________________

Misión _________________ _________________

Nota:

Las visiones deben expresarse en tiempo presente. Diga: “Somos”, Estamos”; nunca en
futuro.
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VALORES

“Hemos aprendido que ... lo sustancial y lo insustancial se entrelazan cada

vez más. Los valores de una compañía –lo que representa, aquello en lo que
su gente cree- son cruciales para su éxito competitivo. En efecto, los valores
impulsan la empresa”.
-Robert Hass, Presidente y Director, Levi Strauss-

Los valores pueden definirse como “Un estándar de principio o calidad de principio
considerando inherentemente valedero o deseable”.

Un significado adicional de valor es fortaleza. Los valores son fuentes de fortaleza porque
dan a la gente el poder para emprender la acción. Los valores son profundos y emocionales
y, a menudo, es difícil cambiarlos.

Los valores son la esencia de la filosofía de una empresa para lograr el éxito. Son el
cimiento de su cultura. Los valores proporcionan a los empleados un sentido de dirección
común y lineamientos para la conducta diaria.

La misión, la visión y los valores compartidos, reúnen a la gente. La gente que comparte los
valores o la visión tiene más posibilidades de hacerse responsable. En las organizaciones en
las que se desarrolla esta esencia, la gente no supone que es impotente. Cree que tiene el
poder para contribuir directamente. Los valores compartidos entre el individuo y la compañía
son fuente importante de eficacia personal, tanto como de la organización.

Los valores representan el principio organizador para nuestras vidas, al igual que para una
organización. Los valores dan energía, motivan e inspiran. Cuando algo nos importa
apasionadamente, cuando lo valoramos, podemos esforzarnos rumbo a grandes logros.
Cómo
Hoy en día,aclarar losresponsabilidad,
al darse mas valores dey un grupo
otorgarse mas autonomía a los empleados, la
gente no necesita guiarse por las reglas o por la autoridad, sino porque entiende los
valores más importantes
 ¿Qué que sostienen
representamos? a la organización. Si una decisión esta de acuerdo
___________________________________________
con los valores, es correcta.
 ¿Qué
Los valores conductas
son reflejarían
el significado estos
que damos a valores?
las cosas. ________________________
Nuestros valores iniciales giran
alrededor de nuestros padres y de quienes nos cuidan.
 ¿Cómo tratamos a nuestros empleados? _________________________
En la empresa, los valores de ésta dictan y orientan la conducta de la gente en todas sus
actividades.
 ¿Cómo tratamos a nuestros clientes? ____________________________

 ¿Qué queremos decir con conducta ética? _______________________

 ¿Cuáles valores fundamentales nos importan más que las

ganancias? ___________________________________________________

 ¿Cómo queremos tratarnos mutuamente en el trabajo? ________

 ¿Qué ofrecemos a nuestros empleados por su esfuerzo laboral? __

 ¿Cómo queremos que nos vea la comunidad? _____________

 ¿Qué actitudes y conducta en los empleados queremos

recompensar? _______________________________
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Grupos de valores:

Relaciones Dominio

Desarrollo Continuidad
propio
Responsabilidad
social

Estilo de vida

El centro del modelo contiene la responsabilidad social, los valores centrales para a
mantener la civilización. Agrupadas alrededor hay cuatro áreas: dominio, desarrollo
propio, relaciones y continuidad. Representan cuatro direcciones en las que cada
quien desarrolla los valores del trabajo. Cada grupo es un área importante de
desarrollo, ninguno más importante que el resto. Abajo está el grupo del estilo de
vida -las selecciones relacionadas con el cómo vive uno-. Las selecciones tienden a
tener mayor o menor importancia con base a en donde se encuentra uno en el ciclo
de vida.