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Sistemas e tecnologias da informação tornaram-se componentes vitais quando

se pretende alcançar o sucesso de empresas e organizações e, por essa razão,


constituem um campo de estudo essencial em administração e gerenciamento
de empresas.
James O'Brien

DEFINIÇÕES:

DADO:

OLIVEIRA (2002, p.51), escreve que “dado é qualquer elemento identificado em sua forma
bruta que, por si só, não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação”. Assim,
para a compreensão de determinado fato ou situação em uma organização é necessário
que os dados se transformem em informação.

EXEMPLOS DE DADO NUMA EMPRESA:

‰ Quantidade de produção.

‰ Custo de matéria prima.

‰ Número de empregados.

Indique exemplo de dados: qtde de peças em estoque, número de horas trabalhadas

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organizações e métodos: uma


abordagem gerencial. 13. ed. São

Paulo, 2002

INFORMAÇÃO:

PADOVEZE (2000, p. 43) apud NAKAGAWA, evidencia que: “informação é o dado que foi
processado e armazenado de forma compreensível para seu receptor e que apresenta
valor real percebido para suas decisões correntes ou prospectivas”.

PADOVEZE, Clóvis Luís. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 13.
ed. São

Paulo, 2002.Para OLIVEIRA (1992), a informação auxilia no processo decisório, pois quando
devidamente estruturada é de crucial importância para a empresa, associa os
diversos subsistemas e capacita a empresa a impetrar seus objetivos.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de informação gerenciais: estratégias,


táticas, operacionais. 8. ed., São Paulo: Atlas,1992.

EXEMPLO DE INFORMAÇÃO:
O resultado da análise desses dados é a informação. Ou seja.

ƒ Capacidade de produção.

ƒ Custo de venda do produto.

ƒ Produtividade do funcionário.

CONHECIMENTO:

Para LAUDON e LAUDON (1999, p. 10), “conhecimento é o conjunto de


ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar,
colecionar, armazenar e compartilhar a informação”.

As informações são criadas a partir da transformação dos dados, através da aplicação do


conhecimento humano.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de informação. 4. ed. LTC: Rio de
Janeiro,1999.

SISTEMA:

Sistema é um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos

ELEMENTOS DE UM SISTEMA:

ENTRA
ENTRADAS PROCESSO DE DE TRANSFORMAÇÃO
PROCESSO SADA FEEDBAC
DAS
SAÍDA TRANSFORMAÇÃO
FEEDBACK K

Exemplo: assar um bolo

Entradas: ingredientes, técnica, conhecimento

Processo: combinação dos ingredientes de modo que a mistura tenha um consistência


certa, assar com uma temperatura e tempo apropriados

Saída: Bolo pronto

Feedback: O feed-back ocorrerá ao se experimentar o mesmo depois de pronto.


Podemos detectar que ele pode estar muito doce, ou que foi assado por tempo
demais ou que houve pontos favoráveis e pontos desfavoráveis. Esta informação
do resultado só servirá para o próximo bolo que for preparado, o qual poderá seguir
novos parâmetros de processo.

Identificar outros exemplos de sistemas com elementos

SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
“Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. Quando esse
processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no
processo decisório da empresa, diz-se que esse é um sistema de informações gerenciais.”

(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO:

O que é importante não é tanto a fonte dos dados ou como eles são processados, mas se os
resultados são úteis e de valor para um tomador de decisões.

Entradas: é a atividade de captar e juntar os dados primários.

Processamento: envolve a conversação ou transformação dos dados em saídas úteis. Pode


envolver cálculos, comparações

Saídas: envolve a produção das informações úteis em forma de relatórios, documentos, gráficos.

Feedback: é uma saída para fazer ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou
processamento.

Exemplo de entradas:

leitor de código de barras que apresenta o produto e o seu valor

Exemplo de processamento:
O cálculo de folha de pagamento depende um calculo que envolve numero de horas
trabalhadas, deduções.

Exemplo de saída:

Relatórios sobre os custos com setor pessoal

Exemplo de feedback:

Relatório ou mensagem de erro ao inserir um numero de horas trabalhadas fora de um certa


faixa permitida.

Indique exemplo de sistemas com seus elementos

SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMPUTADORIZADO:

É um sistema composto pelo hardware, software, redes, banco de dados além de pessoas e
organização com suas regras.

Hardware: consiste no equipamento para executar as atividades e Midas.

Software: nos programas e nas instruções dadas ao computador e ao usuário. Software de


sistema, aplicativos

Banco de dados: é uma coleção organizada de fatos e informações

Pessoas:

Profissionais de TI: gerenciam, executam, programam o sistema de computador

Usuários:são as pessoas que utilizam um sistema de informação, adm, tomadores de decisões,


empregados

Procedimentos: quem pode ter acesso a certos fatos em um banco de dados...

Redes: internet, extranet, intranets

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma


empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.O sistema de
informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz
de gerar informações necessárias ao processo decisório.
IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES PARA AS EMPRESAS.

Os sistemas de informações gerenciais podem trazer os seguintes benefícios para as empresas:

1. Redução de custos nas operações.

2. Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor
esforço.

3. Melhoria na produtividade.

4. Melhorias nos serviços realizados e oferecidos.

5. Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e


precisas.

6. Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão.

7. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões.

8. Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações.

9. Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e
controlam o sistema.

10. Redução do grau de centralização de decisões na empresa e,

11.Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.

Segundo Stair (2001), pode-se citar alguns benefícios do Sistema de Informação nas

empresas, tais como: maior segurança, produtos e serviços de melhor qualidade, menos erros,

maior precisão, maior produtividade, maior eficiência, redução de custos e ganho em relação

ao tempo.

Não há mais dúvida que os sistemas que fornecem informações aos administradores, são de

suma importância para as funções da administração – planejamento, organização, liderança e

controle. Unindo o potencial da informática e o poder de interconexão das telecomunicações,

pode-se transformar e integrar todas as áreas e setores das empresas, indústrias,


economia,

comércio, marketing, etc. O uso da TI permite uma infinidade de opções de aplicações que

podem auxiliar, aprimorar e facilitar desde a automatização de tarefas até a tomada de


decisões gerenciais.

“Poder contar com ferramentas que permitem manipular informação de maneira rápida e

eficiente pode-se tornar um diferencial estratégico e competitivo para as empresas. Pode-se

dizer que para muitos setores e empresas a informação é o bem mais valioso que elas

possuem. Organizar a informação e usá-la de forma racional não é mais simplesmente o

suficiente, é preciso trabalhar para deixar a informação interessante, pesquisar para encontrar

ganchos de marketing em seu conteúdo, enfim, aproveitar para extrair sua essência de forma a

poder manipular de acordo com os interesses e objetivos das empresas”. (MEDEIROS, E. S.;

SAUVÉ , 2003)

Empresas Digitais

As empresas estão deixando de ser conhecidas como Comerciais, podendo ser chamadas de Empresa
Digital, através da utilização de Sistemas de Informação principalmente em ambiente web, redes como
Internet Extranet e Intranet, para aumentar seus negócios eletronicamente, ser mais competitivas e
alcançar seus objetivos. Uma empresa hoje tornou se totalmente dependente de um SI para crescer
economicamente, é claro se ele funcionar adequadamente.

As empresas sendo digitais passaram a ser menos hierárquicas,


descentralizadas e flexíveis, antes dependiam de regras para ter um bom
desempenho, hoje levam em conta a opinião de todos (funcionários, clientes...).