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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E PROCESSOS DE DECISÃO HUMANA 50, 179-211 (1991)

A teoria do comportamento planejado

Eu CEK UMA JZEN

Universidade de Massachusetts em Amherst

Pesquisa lidando com vários aspectos da * teoria do comportamento planejado (Ajzen, 1985,
1987) é revisado e algumas questões não resolvidas são discutidas. Em termos gerais, a teoria é considerada bem apoiada por
evidências empíricas. As intenções de realizar comportamentos de diferentes tipos podem ser previstas com alta precisão a partir
de atitudes em relação ao comportamento, normas subjetivas e controle comportamental percebido; e essas intenções, juntamente
com as percepções de controle comportamental, são responsáveis por uma variação considerável no comportamento real.
Atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido estão relacionados a conjuntos apropriados de crenças
comportamentais, normativas e de controle salientes sobre o comportamento, mas a natureza exata dessas relações ainda é
incerta. Expectativa ?? as formulações de valor são consideradas apenas parcialmente bem-sucedidas no tratamento dessas
relações. O reescalonamento ideal das medidas de expectativa e valor é oferecido como um meio de lidar com as limitações de
medição. Finalmente, a inclusão do comportamento passado na equação de previsão é mostrada para fornecer um meio de testar
a suficiência da teoria, outra questão que permanece sem solução. A evidência limitada disponível a respeito dessa questão
mostra que a teoria está predizendo o comportamento muito bem em comparação com o teto imposto pela confiabilidade
comportamental. © 1991 Academic Press. Inc.

Como todo estudante de psicologia sabe, explicar o comportamento humano em toda a sua
complexidade é uma tarefa difícil. Pode ser abordado em muitos níveis, desde a preocupação com os
processos fisiológicos em um extremo até a concentração nas instituições sociais, no outro. Os
psicólogos sociais e da personalidade tendem a se concentrar em um nível intermediário, o indivíduo
em pleno funcionamento, cujo processamento das informações disponíveis medeia os efeitos dos
fatores biológicos e ambientais sobre o comportamento. Os conceitos referentes às disposições
comportamentais, como atitude social e traço de personalidade, desempenharam um papel
importante nessas tentativas de prever e explicar o comportamento humano (ver Ajzen, 1988;
Campbell, 1963; Sherman & Fazio,

1983). Vários referenciais teóricos foram propostos para lidar com os processos
psicológicos envolvidos. Esta edição especial de Comportamento Organizacional e
Processos de Decisão Humana concentra-se em cogni-

Sou muito grato a Nancy DeCourville, Richard Netemeyer, Michelle van Ryn e Amiram Vinokur por fornecerem conjuntos de
dados não publicados para reanálise, e a Edwin Locke por seus comentários sobre um esboço anterior deste artigo. Envie pedidos de
correspondência e reimpressão para Icek Ajzen, Departamento de Psicologia, Universidade de Massachusetts, Amherst, MA
01003-0034.

0749-5978 / 91 $ 3,00
Copyright C 1991 por Academic Press. Inc.

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180 ICEK AJZEN

auto-regulação ativa como um aspecto importante do comportamento humano. Nas páginas a seguir,
trato da autorregulação cognitiva no contexto de uma abordagem disposicional para a previsão do
comportamento. Um breve exame dos esforços anteriores no uso de medidas de disposições
comportamentais para prever o comportamento é seguido pela apresentação de um modelo teórico - a
teoria do comportamento planejado - no qual a autorregulação cognitiva desempenha um papel
importante. Resultados de pesquisas recentes sobre vários aspectos da teoria são discutidos, com
ênfase particular em questões não resolvidas.

PREDIÇÃO DISPOSICIONAL DE COMPORTAMENTO HUMANO

Muito se tem falado sobre o fato de que disposições gerais tendem a ser péssimos
preditores de comportamento em situações específicas. Atitudes gerais foram avaliadas com
relação a organizações e instituições (a igreja, habitação pública, governo estudantil, seu
emprego ou empregador), grupos minoritários (negros, judeus, católicos) e indivíduos
específicos com os quais uma pessoa possa interagir (a Pessoa negra, colega). (Ver Ajzen &
Fishbein, 1977, para uma revisão da literatura.) O fracasso de tais atitudes gerais em prever
comportamentos específicos dirigidos ao alvo da atitude produziu apelos para o abandono do
conceito de atitude (Wicker, 1969).

De maneira semelhante, as baixas relações empíricas entre traços de personalidade geral e


comportamento em situações específicas levaram teóricos a afirmar que o conceito de traço, definido
como uma disposição comportamental ampla, é insustentável (Mischel, 1968). De particular interesse para
os presentes propósitos são as tentativas de relacionar locus generalizado de controle (Rotter, 1954, 1966)
para comportamentos em contextos específicos. Como acontece com outros traços de personalidade, os
resultados foram decepcionantes. Por exemplo, o locus de controle percebido, conforme avaliado pela
escala de Rotter *, freqüentemente falha em prever o comportamento relacionado a realizações (ver
Warehime, 1972) ou envolvimento político (ver Levenson, 1981) de uma forma sistemática; e medidas um
tanto mais especializadas, como locus de controle da saúde e locus de controle relacionado à realização,
não se saíram muito melhor (ver Lefcourt, 1982; Wallston e Wallston, 1981).

Um remédio proposto para a validade preditiva pobre de atitudes e traços é o agregação de


comportamentos específicos em ocasiões, situações e formas de ação (Epstein, 1983;
Fishbein & Ajzen, 1974). A ideia por trás do princípio de agregação é a suposição de que
qualquer tipo de comportamento reflete não apenas a influência de uma disposição geral
relevante, mas também a influência de vários outros fatores únicos para a ocasião, situação e
ação particular sendo observada. Ao agregar diferentes comportamentos, observados em
diferentes ocasiões e em diferentes situações, essas outras fontes de influência tendem a se
cancelar, com o resultado de que o agregado representa uma medida mais válida da
disposição comportamental subjacente do que qualquer comportamento individual. Muitos
estudos
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 181

realizados nos últimos anos demonstraram o funcionamento do princípio de agregação, mostrando


que atitudes gerais e traços de personalidade de fato predizem agregados comportamentais muito
melhor do que predizem comportamentos específicos. (Veja Ajzen, 1988, para uma discussão do
princípio de agregação e para uma revisão da pesquisa empírica.)

CONTABILIDADE PARA AÇÕES EM CONTEXTOS ESPECÍFICOS:


A TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO

O princípio da agregação, no entanto, não explica a variabilidade comportamental entre as


situações, nem permite a previsão de um comportamento específico em uma determinada situação. O
objetivo era demonstrar que atitudes gerais e traços de personalidade está implicados no
comportamento humano, mas que sua influência pode ser discernida apenas olhando para amostras
válidas, amplas e agregadas de comportamento. Sua influência em ações específicas em situações
específicas é bastante atenuada pela presença de outros fatores mais imediatos. Na verdade, pode-se
argumentar que atitudes gerais e traços de personalidade têm impacto sobre comportamentos
específicos apenas indiretamente, influenciando alguns dos fatores que estão mais intimamente
ligados ao comportamento em questão (ver Ajzen & Fishbein, 1980, Cap. 7). O presente artigo trata da
natureza desses fatores específicos do comportamento no quadro da teoria do comportamento
planejado, uma teoria projetada para prever e explicar o comportamento humano em contextos
específicos. Como a teoria do comportamento planejado é descrita em outro lugar (Ajzen, 1988),
apenas breves resumos de seus vários aspectos são apresentados aqui. Os resultados empíricos
relevantes são considerados à medida que cada aspecto da teoria é discutido.

Predição de comportamento: intenções e controle comportamental percebido

A teoria do comportamento planejado é uma extensão da teoria da ação racional (Ajzen &
Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975) tornada necessária pelas limitações do modelo original
em lidar com comportamentos sobre os quais as pessoas têm controle volitivo incompleto. A
Figura 1 mostra a teoria na forma de um diagrama estrutural. Para facilitar a apresentação, os
possíveis efeitos de feedback do comportamento nas variáveis antecedentes não são
mostrados.

Como na teoria original da ação racional, um fator central na teoria do comportamento planejado é
o indivíduo intenção para realizar um determinado comportamento. As intenções são assumidas para
capturar os fatores motivacionais que influenciam um comportamento; são indicações de quão
arduamente as pessoas estão dispostas a tentar, de quanto esforço planejam exercer para executar o
comportamento. Como regra geral, quanto mais forte a intenção de se envolver em um
comportamento, mais provável deve ser seu desempenho. Deve ficar claro, no entanto, que uma
intenção comportamental pode encontrar expressão no comportamento apenas se o comportamento
em questão estiver sob controle volitivo, ou seja,
182 ICEK AJZEN

FIG. 1. Teoria do comportamento planejado

se a pessoa pode decidir por vontade própria realizar ou não o comportamento. Embora alguns
comportamentos possam de fato atender a esse requisito muito bem, o desempenho da maioria
depende, pelo menos em algum grau, de fatores não motivacionais como disponibilidade de
oportunidades e recursos necessários (por exemplo, tempo, dinheiro, habilidades, cooperação de
outros; veja Ajzen, 1985, para uma discussão). Coletivamente, esses fatores representam as pessoas real

controle sobre o comportamento. Na medida em que uma pessoa tenha as oportunidades e


recursos necessários e pretenda realizar o comportamento, ela deve ter sucesso em fazê-lo. 1

A ideia de que a realização comportamental depende conjuntamente da motivação (intenção) e da


habilidade (controle comportamental) não é de forma alguma nova. Constitui a base para teorizar
sobre questões tão diversas como aprendizagem animal (Hull, 1943), nível de aspiração (Lewin,
Dembo, Festinger, & Sears,

1 A derivação original da teoria do comportamento planejado (Aizen, 1985) definiu a intenção (e seus outros construtos teóricos) em
termos de tentando para executar um determinado comportamento e não em relação ao desempenho real. No entanto, trabalhos iniciais com
o modelo mostraram fortes correlações entre as medidas das variáveis do modelo * que perguntavam sobre a tentativa de realizar um
determinado comportamento e as medidas que lidavam com o desempenho real do comportamento (Schifter & Ajzen, 1985; Ajzen & Madden,
1986) . Como as últimas medidas são menos pesadas, elas foram usadas em pesquisas subsequentes, e as variáveis agora são definidas
de forma mais simples em relação ao desempenho comportamental. Ver, no entanto, Bagozzi e Warshaw (1990, no prelo) para um trabalho
sobre o conceito de tentativa de atingir uma meta comportamental.
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 183

1944), desempenho em tarefas psicomotoras e cognitivas (por exemplo, Pleishman, 1958;


Locke, 1965; Vroom, 1964) e percepção e atribuição de pessoa (por exemplo, Heider, 1944;
Anderson, 1974). Da mesma forma, foi sugerido que alguma concepção de controle
comportamental seja incluída em nossos modelos mais gerais de comportamento humano,
concepções na forma de “Fatores facilitadores”. (Triandis, 1977), ?? o contexto de oportunidade
?? (Sarver, 1983), ?? recursos ?? (Liska, 1984), ou ?? controle de ação ?? (KuhI, 1985). Geralmente,
supõe-se que a motivação e a habilidade interagem em seus efeitos na realização
comportamental. Assim, espera-se que as intenções influenciem o desempenho na medida em
que a pessoa tem controle comportamental, e o desempenho deve aumentar com o controle
comportamental na medida em que a pessoa seja motivada a tentar. Curiosamente, apesar de
sua plausibilidade intuitiva, a hipótese de interação recebeu apenas suporte empírico limitado
(ver Locke, Mento e Katcher, 1978). Voltaremos a este assunto a seguir.

Controle comportamental percebido. A importância de real o controle comportamental é evidente: os


recursos e oportunidades disponíveis para uma pessoa devem, até certo ponto, ditar a probabilidade
de realização comportamental. De maior interesse psicológico do que o controle real, no entanto, é o percepção
de controle comportamental e é o impacto nas intenções e ações. O controle comportamental
percebido desempenha um papel importante na teoria do comportamento planejado. Na verdade, a
teoria do comportamento planejado difere da teoria da ação racional por incluir o controle
comportamental percebido. Antes de considerar o lugar do controle comportamental percebido na
previsão de intenções e ações, é instrutivo comparar esse constructo com outras concepções de
controle. É importante ressaltar que o controle comportamental percebido difere muito do conceito de
Rotter * s (1966) de locus de controle percebido. Consistente com a ênfase em fatores que estão
diretamente ligados a um comportamento particular, o controle comportamental percebido se refere à
percepção das pessoas sobre a facilidade ou dificuldade de realizar o comportamento de interesse.
Enquanto o locus de controle é uma expectativa generalizada que permanece estável em todas as
situações e formas de ação, o controle comportamental percebido pode, e geralmente varia, entre as
situações e ações. Assim, uma pessoa pode acreditar que, em geral, seus resultados são
determinados por seu próprio comportamento (locus de controle interno), mas ao mesmo tempo ela
também pode acreditar que suas chances de se tornar um piloto de avião comercial são muito
pequenas (baixa percepção controle comportamental).

Outra abordagem para o controle percebido pode ser encontrada na teoria de motivação para
realização de Atkinson * s (1964). Um fator importante nessa teoria é a expectativa de sucesso, definida
como a probabilidade percebida de sucesso em uma determinada tarefa. Claramente, essa visão é
bastante semelhante ao controle comportamental percebido, no sentido de que se refere a um contexto
comportamental específico e não a uma predisposição generalizada. Paradoxalmente, o motivo para
184 ICEK AJZEN

alcançar o sucesso é definido não como um motivo para ter sucesso em determinada tarefa, mas
em termos de uma disposição geral que o indivíduo carrega consigo de uma situação para outra?
(Atkinson, 1964, p. 242). Assumiu-se que essa motivação geral de realização se combinava
multiplicativamente com a expectativa situacional de sucesso, bem como com outro fator específico
da situação, o ?? valor de incentivo ?? de sucesso.

A presente visão de controle comportamental percebido, no entanto, é mais compatível com o


conceito de autoeficácia percebida de Bandura * s (1977, 1982), que se preocupa com julgamentos
de quão bem alguém pode executar os cursos de ação necessários para lidar com situações
prospectivas ?? (Bandura,
1982, p. 122). Muito do nosso conhecimento sobre o papel do controle comportamental percebido
vem do programa de pesquisa sistemática de Bandura e seus associados (por exemplo, Bandura,
Adams, & Beyer, 1977; Bandura, Adams, Hardy, & Howells, 1980). Essas investigações
mostraram que o comportamento das pessoas é fortemente influenciado por sua confiança em sua
capacidade de executá-lo (isto é, por controle comportamental percebido). As crenças de
autoeficácia podem influenciar a escolha de atividades, preparação para uma atividade, esforço
despendido durante o desempenho, bem como padrões de pensamento e reações emocionais
(ver Bandura, 1982, 1991). A teoria do comportamento planejado coloca o construto de crença de
autoeficácia ou controle comportamental percebido dentro de uma estrutura mais geral das
relações entre crenças, atitudes, intenções e comportamento.

De acordo com a teoria do comportamento planejado, o controle comportamental percebido, junto com
a intenção comportamental, pode ser usado diretamente para prever a realização comportamental. Pelo
menos dois fundamentos podem ser oferecidos para esta hipótese. Em primeiro lugar, mantendo a
intenção constante, o esforço despendido para levar um curso de comportamento a uma conclusão
bem-sucedida provavelmente aumentará com a percepção do controle comportamental. Por exemplo,
mesmo que dois indivíduos tenham intenções igualmente fortes de aprender a esquiar, e ambos tentem
fazê-lo, a pessoa que está confiante de que pode dominar essa atividade tem maior probabilidade de
perseverar do que a pessoa que duvida de sua habilidade. 2 A segunda razão para esperar uma ligação
direta entre o controle comportamental percebido e a realização comportamental é que o controle
comportamental percebido pode frequentemente ser usado como um substituto para uma medida de
controle real. Se uma medida de controle comportamental percebido pode substituir uma medida de
controle real depende, é claro, da precisão das percepções. O controle comportamental percebido pode
não ser particularmente realista quando uma pessoa tem

2 Pode parecer que o indivíduo com alto controle comportamental percebido também deva ter uma intenção mais forte de
aprender a esquiar do que o indivíduo com baixo controle percebido. No entanto, como veremos a seguir, as intenções
são influenciadas por fatores adicionais, e é por causa desses outros fatores que dois indivíduos com percepções
diferentes de controle comportamental podem ter intenções igualmente fortes.
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 185

relativamente pouca informação sobre o comportamento, quando os requisitos ou recursos


disponíveis mudaram, ou quando elementos novos e desconhecidos entraram na situação. Nessas
condições, uma medida de controle comportamental percebido pode adicionar pouco à precisão da
previsão comportamental. No entanto, na medida em que o controle percebido é realista, ele pode
ser usado para prever a probabilidade de uma tentativa comportamental bem-sucedida (Ajzen,
1985).

Comportamento de previsão: descobertas empíricas

De acordo com a teoria do comportamento planejado, o desempenho de um comportamento é uma função


conjunta das intenções e do controle comportamental percebido. Para uma previsão precisa, várias condições
devem ser atendidas. Em primeiro lugar, as medidas de intenção e de controle comportamental percebido
devem corresponder a ( Ajzen
& Fishbein, 1977) ou ser compatível com (Ajzen, 1988) o comportamento que deve ser previsto. Ou
seja, as intenções e percepções de controle devem ser avaliadas em relação ao comportamento
particular de interesse, e o contexto especificado deve ser o mesmo em que o comportamento deve
ocorrer. Por exemplo, se o comportamento a ser previsto é ?? doar dinheiro para a Cruz Vermelha ??
então devemos avaliar as intenções ?? de doar dinheiro para a Cruz Vermelha? (não tem intenção ??
de doar dinheiro ?? em geral nem intenção ?? de ajudar a Cruz Vermelha ??), bem como controle
percebido sobre ?? doar dinheiro para a Cruz Vermelha ??. ?? A segunda condição para uma previsão
comportamental precisa é que as intenções e o controle comportamental percebido devem
permanecer estáveis no intervalo entre a avaliação e a observação do comportamento. Os eventos
intervenientes podem produzir mudanças nas intenções ou nas percepções de controle
comportamental, com o efeito de que as medidas originais dessas variáveis não permitem mais uma
previsão precisa do comportamento. O terceiro requisito para validade preditiva tem a ver com a
precisão do controle comportamental percebido. Conforme observado anteriormente, a previsão do
comportamento a partir do controle comportamental percebido deve melhorar na medida em que as
percepções do controle comportamental reflitam de forma realista o controle real.

Espera-se que a importância relativa das intenções e do controle comportamental percebido na


previsão do comportamento varie entre as situações e os diferentes comportamentos. Quando o
comportamento / situação permite a uma pessoa controle total sobre o desempenho comportamental,
as intenções por si só devem ser suficientes para prever o comportamento, conforme especificado na
teoria da ação racional. A adição do controle comportamental percebido deve se tornar cada vez mais
útil à medida que o controle volitivo sobre o comportamento declina. Ambos, intenções e percepções de
controle comportamental, podem fazer contribuições significativas para a previsão do comportamento,
mas em qualquer aplicação, um pode ser mais importante do que o outro e, dentro Na verdade, apenas
um dos dois preditores pode ser necessário.

Intenções e comportamento. Evidências sobre a relação entre


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intenções e ações foram coletadas com relação a muitos tipos diferentes de comportamentos,
com grande parte do trabalho feito no âmbito da teoria da ação racional. Avaliações desta
pesquisa podem ser encontradas em uma variedade de fontes (por exemplo, Ajzen, 1988; Ajzen
& Fishbein, 1980; Canary & Seibold, 1984; Sheppard, Hartwick, & Warshaw, 1988). Os
comportamentos envolvidos variam de escolhas de estratégia muito simples em jogos de
laboratório a ações de significância pessoal ou social apreciável, como fazer um aborto, fumar
maconha e escolher entre os candidatos em uma eleição. Como regra geral, verifica-se que
quando os comportamentos não apresentam problemas sérios de controle, eles podem ser
previstos a partir de intenções com considerável precisão (ver Ajzen, 1988; Sheppard, Hartwick,
& Warshaw,

1988). Bons exemplos podem ser encontrados em comportamentos que envolvem uma escolha entre as
alternativas disponíveis. Por exemplo, as intenções de voto das pessoas, avaliadas pouco tempo antes
de uma eleição presidencial, tendem a se correlacionar com a escolha de voto real na faixa de. 75 a 0,80
(ver Fishbein & Ajzen,
1981). Uma decisão diferente está em questão na escolha do método de alimentação de uma mãe
(mama versus mamadeira) para seu bebê recém-nascido. Verificou-se que esta escolha tem uma
correlação de 0,82 com as intenções expressas várias semanas antes do parto (Manstead, Proffitt, &
Smart, 1983).
Controle comportamental percebido e comportamento. Neste artigo, no entanto, nos
concentramos em situações dentro que pode ser necessário ir além de aspectos totalmente
controláveis do comportamento humano. Assim, nos voltamos para a pesquisa conduzida na
estrutura da teoria do comportamento planejado, pesquisa que tentou prever o comportamento
combinando intenções e controle comportamental percebido. A Tabela 1 resume os resultados de
vários estudos recentes que trataram de uma grande variedade de atividades, desde jogar
videogame e perder peso até trapacear, furtar e mentir.

Olhando para as primeiras quatro colunas de dados, pode-se ver que ambos os preditores,
intenções e controle comportamental percebido, se correlacionam muito bem com o desempenho
comportamental. Os coeficientes de regressão mostram que nos primeiros cinco estudos, cada
uma das duas variáveis antecedentes deu uma contribuição significativa para a previsão do
comportamento. Na maioria dos estudos restantes, as intenções provaram ser o mais importante
dos dois preditores; apenas no caso de perda de peso (Netemeyer, Burton, & Johnston, 1990;
Schifter & Ajzen, 1985) o controle comportamental percebido obscureceu a contribuição da
intenção.

A validade preditiva geral da teoria do comportamento planejado é mostrada pelas


múltiplas correlações na última coluna da Tabela 1. Pode-se ver que a combinação de
intenções e controle comportamental percebido

3 As correlações de intenção e comportamento, é claro, nem sempre são tão altas assim. Correlações mais baixas podem
ser o resultado de medidas não confiáveis ou inválidas (ver Sheppard. Hartwick e Warshaw, 1988) ou, como veremos a
seguir, devido a problemas de controle volitivo.
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 187

T CAPAZ 1
P REDIÇÃO DE B EHAVIOR ( B) DE Eu NTENÇÃO ( EU) E P ERCIDO
B EHAVIORAL C ONTROL ( P BC)
Regressão
Correlações coeficientes

Estude Atividade Eu PBC Eu PBC R

van Ryn e Vinokur (1990) Pesquisa de emprego, índice de 10


atividades pós-teste de comportamento de 1 mês uma
. 41 . 20 . 38 . 13 . 42

Doll e Ajzen (1990) Jogando seis videogames


Média dentro dos assuntos . 49 . 48 . 14 . 12 . 51

Schlegel et al. (1990) Beber problema ?? frequência . 47 . 48 . 28 . 32 . 53

?? quantidade . 41 . 60 . 29 . 43 . 64

Ajzen & Driver (no prelo, a) Cinco atividades de lazer

Média dentro dos assuntos . 75 . 73 . 46 . 37 . 78

Locke et al. (1984) b Desempenho em tarefa cognitiva uma . 57 . 61 . 34 . 42 . 66

Watters (1989) Participação eleitoral . 45 . 31 . 39 . 19 . 49

Escolha de voto . 84 . 76 . 80 . 05 * . 84

Netemeyer, Burton e Johnston Participação eleitoral uma . 41 . 15 . 52 . 18 * . 43

(1990) Perdendo peso uma . 18 . 22 . 08 * . 18 . 23

Schifter & Ajzen (1985) Madden,


Ellen, & Ajzen (em Perdendo peso . 25 . 41 . 09 * . 39 . 44

pressione) 10 atividades comuns


Ajzen & Madden (1986) Média dentro dos assuntos . 38 . 28 . 34 . 17 . 42

A frequentar a aula . 36 . 28 . 30 . 11 * . 37

Tirando nota máxima em um curso no

início do semestre . 26 . 11 * . 26 ?? .01 * . 26

fim do semestre . 39 . 38 . 27 . 26 . 45

Beck & Ajzen (no prelo) CCaquecimento, furto em lojas, mentindo ?? . 52 . 44 . 46 . 08 * . 53

Netemeyer. Andrews, & Dar um presente ?? significa

Durvasula (1990) mais de cinco itens . 52 . 24 . 52 . 02 * . 53

* Não significativo; todos os outros coeficientes são significativos a p <0,05.


umaNão é um teste direto da teoria do comportamento planejado.
b Análise secundária.

permitiu uma previsão significativa do comportamento em cada caso, e que muitas das
correlações múltiplas eram de magnitude substancial. As múltiplas correlações variaram de 0,20 a
0,78, com uma média de. 51 Curiosamente, as previsões mais fracas foram encontradas em
relação à perda de peso e obtenção de uma nota máxima em um curso. De todos os
comportamentos considerados, esses dois parecem ser os mais problemáticos em termos de
controle volitivo e em termos da correspondência entre o controle percebido e o real. Alguma
confirmação dessa especulação pode ser encontrada no estudo sobre desempenho acadêmico
(Ajzen & Madden, 1986) em que a validade preditiva do controle comportamental percebido
melhorou do início ao final do semestre, presumivelmente devido às percepções de habilidade
para obter um ?? A * no curso tornou-se mais realista.

Outro padrão interessante de resultados ocorreu com relação ao comportamento político. A


escolha de voto na eleição presidencial de 1988 (entre os entrevistados que participaram da
eleição) foi altamente consistente ( r =. 84) com intenções previamente expressas (Watters, 1989).
A escolha de voto, é claro, não apresenta problemas em termos de controle da vontade e
percepções
188 ICEK AJZEN

de controle comportamental foram considerados irrelevantes. Em contraste, a participação em uma


eleição pode estar sujeita a problemas de controle, mesmo que apenas os eleitores registrados sejam
considerados: falta de transporte, estar doente e outros eventos imprevistos podem tornar a
participação em uma eleição relativamente difícil. No estudo de Watters * s (1989) sobre a eleição
presidencial de 1988, o controle comportamental percebido de fato teve um coeficiente de regressão
significativo, embora esse não tenha sido o caso em um estudo de participação em uma eleição para
governador primário (Netemeyer et a!., 1990).

Interação intenção x controle. Observamos anteriormente que a teoria do passado, bem


como a intuição, nos levariam a esperar uma interação entre motivação e controle. No contexto
da teoria do comportamento planejado, essa expectativa implica que as intenções e percepções
de controle comportamental devem interagir na previsão do comportamento. Sete dos estudos
mostrados na Tabela I incluíram testes desta hipótese (Doll & Ajzen, 1990; Ajzen & Driver, no
prelo, a; Watters, 1989; Schifter & Ajzen, 1985; Ajzen & Madden, 1986; Beck & Ajzen, 1990 )
Destes estudos, apenas um (Schifter & Ajzen,

1985) obtiveram uma interação linear x linear marginalmente significativa (p <.10) entre as
intenções de perder peso e as percepções de controle sobre essa meta comportamental. Nos seis
estudos restantes, não houve evidência de uma interação desse tipo. Não está claro por que as
interações significativas não surgiram nesses estudos, mas é importante notar que os modelos
lineares geralmente são considerados responsáveis por dados psicológicos, mesmo quando se
sabe que o conjunto de dados foi gerado por um modelo multiplicativo (Birnbaum , 1972;
Busemeyer & Jones, 1983).

Prevendo intenções: atitudes, normas subjetivas e controle comportamental


percebido

A teoria do comportamento planejado postula três determinantes de intenção


conceitualmente independentes. O primeiro é o atitude em relação ao comportamento e
refere-se ao grau em que uma pessoa tem uma avaliação ou apreciação favorável ou
desfavorável do comportamento em questão. O segundo preditor é um fator social
denominado norma subjetiva; refere-se à pressão social percebida para realizar ou não o
comportamento. O terceiro antecedente da intenção é o grau de controle comportamental
percebido
que, como vimos anteriormente, refere-se à facilidade ou dificuldade percebida de realizar o
comportamento e se presume que reflita a experiência passada, bem como impedimentos e
obstáculos previstos. Como regra geral, quanto mais favorável a atitude e a norma subjetiva com
respeito a um comportamento, e quanto maior o controle comportamental percebido, mais forte
deve ser a intenção do indivíduo de realizar o comportamento em consideração. Espera-se que a
importância relativa da atitude, da norma subjetiva e do controle comportamental percebido na
previsão da intenção varie entre os comportamentos e as situações. Assim, em algumas
aplicações, pode ser encontrado que
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 189

apenas as atitudes têm um impacto significativo sobre as intenções; em outros, as atitudes e o


controle comportamental percebido são suficientes para dar conta das intenções, e em outros
ainda, os três preditores fazem contribuições independentes.

Predição de intenções: descobertas empíricas

Vários investigadores começaram a confiar na teoria do comportamento planejado em suas


tentativas de prever e compreender as intenções das pessoas de se envolver em várias atividades.
A Tabela 2 resume os resultados de 16 estudos que foram realizados no passado 5 anos. Alguns
desses estudos já foram mencionados anteriormente no contexto de predição de comportamento a
partir de intenções e percepções de controle (ver Tabela 1); as investigações adicionadas na
Tabela 2 avaliaram atitudes, normas subjetivas, controle comportamental percebido e intenções,
mas não continham nenhuma medida de comportamento. A inspeção da última coluna na Tabela 2
revela que uma quantidade considerável de variação nas intenções pode ser explicada pelos três
preditores na teoria do comportamento planejado. As correlações múltiplas variaram de um mínimo
de 0,43 a um alto de 0,94, com uma correlação média de 0,71. Igualmente importante, a adição do
controle comportamental percebido ao modelo levou a melhorias consideráveis na previsão das
intenções; os coeficientes de regressão do controle comportamental percebido foram significativos
em todos os estudos. Observe também que, com apenas uma exceção, as atitudes em relação aos
vários comportamentos deram contribuições significativas para a predição de intenções, enquanto
os resultados para as normas subjetivas foram mistos, sem um padrão claramente discernível. Essa
descoberta sugere que, para os comportamentos considerados, as considerações pessoais tendem
a ofuscar a influência da pressão social percebida.

O PAPEL DAS CRENÇAS NO COMPORTAMENTO HUMANO

Fiel ao seu objetivo de explicando o comportamento humano, não apenas prevendo-o, a teoria do
comportamento planejado lida com os antecedentes das atitudes, das normas subjetivas e do controle
comportamental percebido, antecedentes que, em última análise, determinam as intenções e as
ações. No nível mais básico de explicação, a teoria postula que o comportamento é uma função de
informações salientes, ou crenças, relevantes para o comportamento. As pessoas podem ter muitas
crenças sobre qualquer comportamento, mas só podem atender a um número relativamente pequeno
em qualquer momento (ver Milier, 1956). São estes

proeminente crenças que são consideradas os determinantes predominantes das intenções e ações

de uma pessoa. Três tipos de crenças salientes são distinguidos: crenças comportamentais que se supõe
que influenciam as atitudes em relação ao comportamento, crenças normativas que constituem os
determinantes subjacentes das normas subjetivas, e crenças de controle que fornecem a base para
percepções de controle comportamental.
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TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 191

Crenças comportamentais e atitudes em relação aos comportamentos

A maioria dos psicólogos sociais contemporâneos adota uma abordagem cognitiva ou de


processamento de informações para a formação de atitudes. Esta abordagem é exemplificada por
Fishbein e Ajzen * s ( 1975) modelo de atitude valor-expectativa. De acordo com esse modelo, as
atitudes se desenvolvem razoavelmente a partir das crenças que as pessoas têm sobre o objeto da
atitude. De modo geral, formamos crenças sobre um objeto, associando-o a certos atributos,

ou seja, com outros objetos, características ou eventos. No caso das atitudes em relação a um
comportamento, cada crença vincula o comportamento a um determinado resultado, ou a algum outro
atributo, como o custo incorrido ao realizar o comportamento. Uma vez que os atributos que passam
a ser vinculados ao comportamento já são avaliados positiva ou negativamente, adquirimos
automática e simultaneamente uma atitude em relação ao comportamento. Desse modo, aprendemos
a favorecer comportamentos que acreditamos ter consequências amplamente desejáveis e
formamos atitudes desfavoráveis em relação a comportamentos que associamos a consequências
indesejáveis. Especificamente, o valor subjetivo do resultado * contribui para a atitude em proporção
direta à força da crença,

ou seja, o subjetivo

UMA % 3 b Eu e Eu (1)

probabilidade de que o comportamento produzirá o resultado em questão. Conforme mostrado


na Eq. (1), a força de cada crença saliente ( b) é combinado de forma multiplicativa com a
avaliação subjetiva ( e) do atributo de crença * s, e os produtos resultantes são somados ao n crenças
salientes. A atitude de uma pessoa ( A) é diretamente proporcional (%) a esta crença somativa

índice.
Podemos explorar a base informativa de uma atitude, eliciando crenças saudáveis sobre o
objeto de atitude e avaliando as probabilidades subjetivas e os valores associados às diferentes
crenças. Além disso, combinando os valores observados de acordo com a Eq. (1), obtemos uma
estimativa da própria atitude, uma estimativa que representa a avaliação do respondente * do
objeto ou comportamento em consideração. Uma vez que essa estimativa é baseada em crenças
salientes sobre o objeto de atitude, pode ser denominada uma medida de atitude baseada em
crenças. Se o modelo de expectativa de valor especificado na Eq. (1) é válido, a medida de
atitude baseada na crença deve corresponder bem a uma medida padrão da mesma atitude.

Ao longo dos anos, um grande número de estudos testou o modelo geral de atitude
valor-expectativa, bem como sua aplicação ao comportamento. Em um estudo típico, uma
medida global padrão de atitude é obtida, geralmente por meio de um diferencial semântico
avaliativo, e este padrão
192 ICEK AJZEN

medida é então correlacionada com uma estimativa da mesma atitude com base em crenças
salientes (por exemplo, Ajzen, 1974; Fishbein, 1963, Fishbein & Ajzen, 1981; Jaccard &
Davidson, 1972; Godin & Shephard, 1987; Insko, Blake, Cial- dini, & Mulaik, 1970; Rosenberg, 1956).
Os resultados têm geralmente apoiado a relação hipotética entre crenças e atitudes salientes,

embora a magnitude dessa relação às vezes tenha sido decepcionante. Vários fatores podem ser
responsáveis por correlações relativamente baixas entre crenças e atitudes salientes. Em
primeiro lugar, é claro, existe a possibilidade de que o modelo de valor-expectativa seja uma
descrição inadequada do modo como as atitudes são formadas e estruturadas. Por exemplo,
alguns pesquisadores (por exemplo, Valiquette, Valois, Desharnais, & Godin, 1988)
questionaram a combinação multiplicativa de crenças e avaliações no modelo de atitude
expectativa-valor. A maioria das discussões sobre o modelo, entretanto, enfocou questões
metodológicas.

Saliência da crença. Nem sempre é reconhecido que o modelo de expectativa-valor de atitude


incorporado nas teorias de ação racional e comportamento planejado postula uma relação entre uma
pessoa proeminente crenças sobre o comportamento e sua atitude em relação a esse
comportamento. Essas crenças salientes devem ser extraídas dos próprios respondentes ou em um
trabalho piloto de uma amostra de respondentes representativa da população da pesquisa. Um
conjunto de declarações de crença selecionadas arbitrária ou intuitivamente tenderá a incluir muitas
associações ao comportamento que não são salientes na população, e uma medida de atitude
baseada em respostas a tais declarações não precisa estar altamente correlacionada com uma
medida padrão de atitude em questão. De um modo geral, os resultados das investigações empíricas
sugerem que quando as atitudes são estimadas com base em crenças salientes, as correlações com
uma medida padrão tendem a ser maiores do que quando são estimadas com base em um conjunto
de crenças intuitivamente selecionado (ver Fishbein & Ajzen, 1975, Cap. 6, para uma discussão). No
entanto, como veremos a seguir, as correlações entre medidas padrão e baseadas em crenças às
vezes são de magnitude apenas moderada, mesmo quando crenças salientes são usadas.

Escala ideal. Uma questão metodológica de considerável importância que não recebeu atenção
suficiente tem a ver com o dimensionamento de itens de crença e avaliação. Na maioria das aplicações
da teoria do comportamento planejado, a força da crença é avaliada por meio de uma escala gráfica de
7 pontos (por exemplo, provável ?? improvável) e avaliação por meio de uma escala avaliativa de 7
pontos (por exemplo, bom mau). Não há nada na teoria, no entanto, para nos informar se as respostas
a essas escalas devem ser pontuadas em um unipolar moda (por exemplo, de 1 a 7, ou de 0 a 6) ou em
um bipolar moda (por exemplo, de -3 a + 3). Força de crença ( b) é definido como a probabilidade
subjetiva de que um determinado comportamento produzirá um determinado resultado (ver Fishbein &
Ajzen,

1975). À luz desta definição, parece razoável sujeitar o


TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 193

medida de força de crença para pontuação unipolar, análoga à escala de 0 para 1 de


probabilidades objetivas. Em contraste, as avaliações ( e), como as atitudes, geralmente são
assumidas como formando um continuum bipolar, de uma avaliação negativa de um lado a uma
avaliação positiva do outro (ver Pratkanis,
1989, para uma discussão sobre estruturas de atitude unipolar versus bipolar). De uma perspectiva de
medição, entretanto, qualquer tipo de pontuação pode ser aplicado com justificativa igual. Escalas de
classificação do tipo usado em pesquisas sobre o modelo de valor de expectativa podem, na melhor
das hipóteses, ser assumidas para atender aos requisitos de medidas de intervalo igual. Como tal, é
permitido aplicar qualquer transformação linear às avaliações dos respondentes * sem alterar as
propriedades da escala da medida * (ver, por exemplo, Dawes, 1972). Ir de uma escala bipolar para
uma unipolar, ou vice-versa, é claro uma transformação linear simples na qual adicionamos ou
subtraímos uma constante dos valores obtidos. 4

Não há, portanto, nenhum critério racional a priori que possamos usar para decidir como as escalas de
crença e avaliação devem ser pontuadas (cf., Schmidt, 1973). Uma solução relativamente fácil para este
problema foi sugerida por Holbrook (1977; ver também Orth, 1985). Deixei B representam a constante a
ser adicionada ou subtraída no reescalonamento da força da crença, e E a constante a ser adicionada ou
subtraída no reescalonamento das avaliações de resultados. O modelo de expectativa-valor mostrado na
Eq. (1) pode então ser reescrito como

UMA % 3 ( b i + Estar i + E).

Expandido, torna-se

UMA % 3 b Eu e i + B 3 e i + E 3 b i + ESTAR

e, desconsiderando a constante ESTAR, nós podemos escrever

UMA % 3 b Eu e i + B 3 e i + E 3 b Eu.

Para estimar os parâmetros de reescalonamento B e E, nós regredimos o padrão


medida de atitude, que serve de critério, sobre 3 b Eu e Eu, 3 b Eu, e 3 e Eu, e, em seguida, dividir os
coeficientes de regressão não padronizados de 3 b Eu e 3 e Eu pelo coeficiente obtido para 3 b Eu e Eu. O
valor resultante para o coeficiente de
3 e Eu fornece uma estimativa de mínimos quadrados de B, a constante de reescalonamento para crença
força, e o valor para o coeficiente de 3 b Eu serve como uma estimativa de mínimos quadrados de E, a constante
de reescalonamento para avaliação de resultados.

4 Observe, no entanto, que uma transformação linear de b ou e resultados em um não linear transformação do b x e termo do

produto.
194 ICEK AJZEN

Uma ilustração empírica. Para ilustrar o uso de coeficientes de reescalonamento ideais, nos
voltamos para um estudo recente sobre comportamento de lazer (Ajzen & Driver, no prelo, b). Neste
estudo, os estudantes universitários responderam a um questionário sobre cinco atividades de lazer
diferentes: passar tempo na praia, correr ou correr ao ar livre, escalar montanhas, passear de barco e
andar de bicicleta. Uma escala de diferencial semântico padrão foi usada para avaliar as avaliações
globais de cada atividade. Para as medidas de atitude baseadas em crenças, os participantes-piloto
foram solicitados a listar os custos e benefícios de cada atividade de lazer. As crenças mencionadas
com mais frequência foram mantidas para o estudo principal. Com relação a passar o tempo na praia,
por exemplo, as crenças salientes incluíam custos e benefícios como desenvolvendo câncer de pele e conhecer
pessoas do sexo oposto.

A primeira coluna dentro A Tabela 3 fornece correlações de linha de base entre o diferencial
semântico e as medidas de atitude baseadas em crenças para o caso de pontuação b da ito 7 e e de
?? 3 a + 3. As correlações na segunda coluna foram obtidas quando b e e foram ambos
dimensionados de forma bipolar. A terceira coluna apresenta as correlações que são obtidas após o
reescalonamento ótimo, e as duas últimas colunas contêm os parâmetros de reescalonamento
ótimo B e E para o caso de força de crença unipolar e avaliação bipolar. Observe primeiro que a
pontuação bipolar da força da crença (além da pontuação bipolar das avaliações) produziu
correlações mais fortes com a medida de atitude global do que a pontuação unipolar das crenças. A
inspeção das constantes de reescalonamento mostra a necessidade de passar para a pontuação
bipolar da força da crença e de deixar intacta a pontuação bipolar da avaliação.

TABELA 3
E FFEITO DE O PTIMAL R ESCALANDO DE B ELIEF S TRENGTH AND O UTCOME E AVALIAÇÃO EM
T ELE R ELATION B ETWEEN B ELIEFS E UMA TTITUDES

UMA ?? 3 b Eu e Eu correlações

Depois de Rescaling constantes


b: unipolar b: bipolar ótimo
e: bipolar e: bipolar reescalonamento B E

Passando tempo em
a praia . 06 * . 54 . 57 ?? 0,70 . 26
Corrida ao ar livre ou
corrida . 34
. 35 . 41 ?? 0,43 1,02
Alpinismo .25 ?? 4,22 . 15
. 51 . 51
Passeios de barco . 24 ?? 4,43 . 12
. 44 . 45
Andar de bicicleta . 09 * ?? 0,81 . 38
. 35 . 37

Nota. A = medida de diferencial semântico de atitude, Xb1e1 medida de atitude baseada em crenças, b = força de crença, e = avaliação
de resultados, B = constante de reescalonamento ideal para força de crença, E = constante de reescalonamento ideal para avaliação de
resultados.

* Não significativo; todas as outras correlações p <0,05.


TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 195

ções. Essas descobertas são consistentes com a prática usual de pontuar tanto a
força de crença quanto as avaliações de atributos de uma forma bipolar (ver Ajzen &
Fishbein, 1980). Na verdade, a aplicação das constantes de reescalonamento
ótimas melhorou muito as correlações quando a força da crença original era
unipolar, mas raramente aumentou as correlações acima do nível obtido com a
pontuação bipolar de crenças. É importante notar, no entanto, que mesmo com a
crença e as medidas de avaliação reescalonadas de forma otimizada, as
correlações entre o diferencial semântico e as estimativas de atitude baseadas na
crença foram de magnitude apenas moderada. O modelo de expectativa foi, na
melhor das hipóteses, capaz de explicar entre 10 e 36% da variância nas medidas
de atitude padrão.

Crenças normativas e normas subjetivas

As crenças normativas estão preocupadas com a probabilidade de que indivíduos ou grupos de


referência importantes aprovem ou desaprovem o desempenho de um determinado comportamento.
A força de cada crença normativa ( n) é multiplicado pela motivação da pessoa para cumprir ( dentro) com
o referente em questão, e a norma subjetiva (SN) é diretamente proporcional à soma dos produtos
resultantes ao longo do n referentes salientes, como na Eq. (2):

SN% 3 n Eu m Eu (2)

Uma medida global de SN é geralmente obtida pedindo aos respondentes que avaliem até que
ponto ?? outros importantes ?? aprovaria ou desaprovaria o desempenho de determinado
comportamento. Investigações empíricas mostraram que a melhor correspondência entre tais
medidas globais de norma subjetiva e medidas baseadas em crenças é geralmente obtida com a
pontuação bipolar de crenças normativas e pontuação unipolar de motivação para obedecer (Ajzen
& Fishbein, 1980). Com essa pontuação, as correlações entre as estimativas globais e baseadas em
crenças da norma subjetiva estão geralmente na faixa de 0,40 a

. 80, não muito diferente das descobertas com respeito às atitudes (ver, por exemplo, Ajzen &
Madden, 1986; Fishbein & Ajzen, 1981; Otis, Godin & Lambert, no prelo).

Como ilustração, voltamos ao estudo do comportamento de lazer (Ajzen & Driver, no prelo, b).
Os referentes salientes para as cinco atividades de lazer eliciadas no estudo piloto foram
amigos, pais, namorado / namorada, irmãos / irmãs e outros membros da família. Com relação
a cada referente, os entrevistados avaliaram, em uma escala de 7 pontos, o grau em que a
referência
196 ICEK AJZEN

ente aprovaria ou desaprovaria o envolvimento em determinada atividade de lazer. Essas crenças


normativas foram multiplicadas pela motivação para cumprir o referente, uma classificação do
quanto os entrevistados se importavam se o referente aprovava ou desaprovava suas atividades
de lazer.
A primeira linha da Tabela 4 apresenta as correlações entre as medidas globais e as
baseadas em crenças da norma subjetiva. Percebe-se que, como no caso das atitudes, as
correlações - embora significativas - foram de magnitude apenas moderada. Como às vezes
se verifica ser o caso (Ajzen & Fishbein, 1969, 1970), a motivação para cumprir a medida
não acrescentou poder preditivo; na verdade, tendia a suprimir as correlações. Quando

a motivação para cumprir foi omitida, a soma das crenças normativas ( 3 n Eu)
correlacionado com a medida global da norma subjetiva em um nível próximo a
as correlações obtidas após o reescalonamento ideal da crença normativa e da motivação para
cumprir as classificações (ver Linhas 2 e 3 na Tabela 4).

Crenças de controle e controle comportamental percebido

Entre as crenças que em última instância determinam a intenção e a ação, há, de acordo com a
teoria do comportamento planejado, um conjunto que trata da presença ou ausência de recursos e
oportunidades necessários. Essas crenças de controle podem ser baseadas em parte na
experiência anterior com o comportamento, mas geralmente também serão influenciadas por
informações de segunda mão sobre o comportamento, pelas experiências de conhecidos e amigos
e por outros fatores que aumentam ou reduzem o dificuldade percebida de realizar o
comportamento em questão. Quanto mais recursos e oportunidades os indivíduos acreditam
possuir, e quanto menos obstáculos ou impedimentos eles antecipam, maior deve ser sua
percepção de controle sobre o comportamento. Especificamente, conforme mostrado na Eq. (3),
cada crença de controle ( c) é multiplicado pela potência percebida (p) do fator de controle particular
para facilitar ou inibir o desempenho do comportamento, e os produtos resultantes são

TABELA 4
C ORRELAÇÕES ENTRE G LOBAL E B ELIEF- B ASED M FACILIDADES DE S UBJECTIVE N ORM
(SN) E P ERCIDO B EHAVIORAL C ONTROL ( PBC)

Atividade de lazer

Montanha
de praia Corrida escalada Boating Biking

SN global ?? 3 n Eu m Eu . 47 . 60 . 58 . 47 . 35
SN global ?? 3 n Eu . 60 . 70 . 65 . 61 . 50
Após o reescalonamento ideal . 61 . 71 . 65 . 64 . 52
PBC Global ?? 3 p Eu c Eu . 24 . 46 . 66 . 70 . 45
Após o reescalonamento ideal . 41 . 65 . 72 . 73 . 48

Nota. SN = medida global de norma subjetiva, 3 n Eu m i = medida baseada na crença da norma subjetiva,
3 n i = medida baseada em crenças de norma subjetiva sem motivação para obedecer, PBC = medida global de controle comportamental

percebido, 3 p Eu c i = medida baseada na crença de controle comportamental percebido.


TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 197

resumido em n crenças de controle salientes para produzir a percepção de controle comportamental (PBC).
Assim, assim como as crenças relativas às consequências de um comportamento são vistas como
determinantes de atitudes em relação ao comportamento e as crenças normativas são vistas como
determinantes de normas subjetivas, as crenças sobre recursos e oportunidades são vistas como
subjacentes controle comportamental percebido.

PBC% 3 p Eu c Eu (3)

Até hoje, apenas um punhado de estudos examinou a relação entre as crenças de controle
específicas e o controle comportamental percebido (por exemplo, Ajzen & Madden, 1986). As duas
últimas linhas da Tabela 4 apresentam dados relevantes para o estudo sobre atividades de lazer
(Ajzen & Driver, no prelo, b). Avaliações globais da facilidade ou dificuldade percebida de se envolver
em cada uma das cinco atividades de lazer foram correlacionadas com medidas baseadas em
crenças de controle comportamental percebido. Com relação à corrida ou corrida ao ar livre, por
exemplo, os fatores de controle incluíam estar em má forma física e viver

dentro a área com Boa corrida clima .


Ao calcular as correlações na Linha 4 da Tabela 4, a pontuação bipolar foi usada para
crenças de controle ( c) bem como para o poder percebido do fator de controle em
consideração (p). Essa pontuação se mostrou satisfatória para três das cinco atividades
(alpinismo, canoagem e ciclismo), como pode ser visto comparando as correlações com e sem
resgate ideal (linhas 5
e 4, respectivamente). Com relação ao tempo gasto na praia, a análise de pontuação ideal
indicou que os componentes de potência percebidos seriam melhor pontuados de forma
unipolar; e com respeito à corrida ou corrida ao ar livre, a pontuação unipolar teria que ser
aplicada tanto às classificações de força de crença de controle quanto às classificações de poder
percebido dos fatores de controle.

Em conclusão, as investigações sobre o papel das crenças como fundamento da atitude


em relação a um comportamento, norma subjetiva e controle comportamental percebido
foram apenas parcialmente bem-sucedidas. Mais preocupantes são as correlações
geralmente moderadas entre índices baseados em crenças e outras medidas mais globais de
cada variável, mesmo quando os componentes dos termos multiplicativos são resgatados de
forma otimizada. Observe que responder aos itens de crença e avaliação pode exigir
deliberações mais cuidadosas do que responder às escalas de classificação global. É,
portanto, possível que as medidas globais evoquem uma reação relativamente automática,
enquanto os itens relacionados à crença evoquem uma resposta relativamente
fundamentada. Algumas evidências, não lidando diretamente com modelos de valor de
expectativa,
198 ICEK AJZEN

(Ellen & Madden, 19%). O estudo manipulou o grau em que os respondentes deveriam se
concentrar em suas avaliações de atitudes, normas subjetivas e intenções com relação a uma
variedade de comportamentos diferentes. Isso foi feito apresentando os itens do questionário
organizados por comportamento ou em ordem aleatória e usando um instrumento de papel e lápis
em vez de um formato administrado por computador. A previsão de intenções a partir de atitudes e
normas subjetivas foi melhor sob condições que exigiam uma resposta cuidadosa (ordem aleatória
de itens, administrada por computador) do que nas condições de comparação. 5

Nossa discussão sobre a relação entre medidas de atitudes globais e baseadas em crenças não pretende
questionar a ideia geral de que as atitudes são influenciadas por crenças sobre o objeto atitude. Essa ideia é bem
apoiada, especialmente por pesquisas experimentais na área de comunicação persuasiva: uma mensagem
persuasiva que ataca as crenças sobre um objeto costuma produzir mudanças nas atitudes em relação ao objeto
(ver McGuire, 1985; Petty & Cacioppo, 1986). Da mesma forma, é altamente provável que as comunicações
persuasivas dirigidas a crenças normativas ou de controle particulares influenciem as normas subjetivas e o
controle comportamental percebido. Em vez de questionar a ideia de que as crenças têm um efeito causal nas
atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido, as correlações moderadas entre medidas
globais e baseadas em crenças sugerem que a formulação do valor da expectativa pode falhar em descrever
adequadamente o processo pelo qual as crenças individuais se combinam para produzir a resposta global. Os
esforços precisam ser direcionados para o desenvolvimento de modelos alternativos que possam ser usados
melhor para descrever as relações entre as crenças, por um lado, e os construtos globais, por outro. Nas páginas
a seguir, consideramos várias outras questões não resolvidas relacionadas à teoria do comportamento planejado.
Os esforços precisam ser direcionados para o desenvolvimento de modelos alternativos que possam ser usados
melhor para descrever as relações entre as crenças, por um lado, e os construtos globais, por outro. Nas páginas
a seguir, consideramos várias outras questões não resolvidas relacionadas à teoria do comportamento planejado.
Os esforços precisam ser direcionados para o desenvolvimento de modelos alternativos que possam ser usados
melhor para descrever as relações entre as crenças, por um lado, e os construtos globais, por outro. Nas páginas
a seguir, consideramos várias outras questões não resolvidas relacionadas à teoria do comportamento planejado.

A SUFICIÊNCIA DA TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO

A teoria do comportamento planejado distingue entre três tipos de crenças - comportamentais,


normativas e de controle - e entre os construtos relacionados de atitude, norma subjetiva e
controle comportamental percebido. A necessidade dessas distinções, especialmente a distinção
entre crenças comportamentais e normativas (e entre atitudes e normas subjetivas), às vezes
tem sido questionada (por exemplo, Miniard & Cohen, 1981). Pode-se argumentar razoavelmente
que todas as crenças associam o comportamento de interesse com um atributo de algum tipo,
seja um resultado, uma expectativa normativa,

5 Curiosamente, este estudo falhou em replicar os resultados do experimento de Budd * s (1987) no qual a randomização de
itens reduziu drasticamente as correlações entre os construtos na teoria do comportamento planejado. Um estudo recente de
van den Putte e Hoogstraten (1990) também não conseguiu corroborar as descobertas de Budd *.
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 199

ou um recurso necessário para realizar o comportamento. Portanto, deve ser possível integrar todas as
crenças sobre um determinado comportamento em um único somatório para obter uma medida da
disposição comportamental geral.
A principal objeção a tal abordagem é que ela confunde distinções que são de interesse, tanto
de um ponto de vista teórico quanto prático. Teoricamente, a avaliação pessoal de um
comportamento (atitude), modo de conduta socialmente esperado (norma subjetiva) e autoeficácia
com respeito ao comportamento (controle comportamental percebido) são conceitos muito
diferentes, cada um dos quais tem um lugar importante no social e no comportamental pesquisa.
Além disso, o grande número de estudos sobre a teoria da ação racional e sobre a teoria do
comportamento planejado estabeleceu claramente a utilidade das distinções ao mostrar que os
diferentes construtos mantêm relações previsíveis com intenções e comportamento. 6

Talvez de maior importância seja a possibilidade de fazer mais distinções entre tipos
adicionais de crenças e disposições relacionadas. A teoria do comportamento planejado está,
em princípio, aberta à inclusão de preditores adicionais se puder ser mostrado que eles
capturam uma proporção significativa da variância na intenção ou comportamento depois que as
variáveis atuais da teoria foram consideradas conta. A teoria do comportamento planejado de
fato expandiu a teoria original da ação racional ao adicionar o conceito de controle
comportamental percebido.

Normas Pessoais ou Morais

Algumas vezes tem sido sugerido que, pelo menos em certos contextos, devemos considerar
não apenas o percebido social pressões mas também pessoal
sentimentos de obrigação ou responsabilidade moral de realizar ou recusar-se a realizar um
determinado comportamento (Gorsuch & Ortberg, 1983; Pomazal & Jaccard, 1976; Schwartz &
Tessler, 1972). Espera-se que tais obrigações morais influenciem as intenções, em paralelo com as
atitudes, as normas subjetivas (sociais) e as percepções de controle comportamental. Em um estudo
recente com estudantes universitários (Beck & Ajzen, no prelo), investigamos esse problema no
contexto de três comportamentos antiéticos: trapacear em um teste ou exame, furtar em lojas e
mentir para escapar de fazer um teste ou virar em uma tarefa na hora certa. Parecia razoável sugerir
que as questões morais podem assumir maior relevância com respeito a comportamentos desse tipo
e que uma medida de obrigação moral percebida poderia adicionar poder preditivo ao modelo.

Os participantes do estudo preencheram um questionário que avaliou o

6 Certamente, mesmo quando aceitamos as distinções propostas, podemos imaginar outros tipos de relações entre os

diferentes construtos teóricos. Por exemplo, foi sugerido que, em certas situações, o controle comportamental percebido

funciona como um precursor de atitudes e normas subjetivas (van Ryn & Vinokur, 1990) ou que as atitudes não apenas

influenciam as intenções, mas também têm um efeito direto no comportamento (Bentler & Speckart, 1979).
200 ICEK AJZEN

TABELA 5

P REDIÇÃO DE você NETHICAL Eu NTENÇÕES

Traindo Furto em lojas Deitado

r b R r b R r b R

Etapa I ?? Teoria do comportamento planejado Atitude


. 67 . 28 * 78 . 44 * . 53 . 10
. 34 ??. 02 . 38 ??. 02 . 46 . 19 *
Norma subjetiva
. 79 . 62 * . 82 . 79 . 46 * . 83 . 75 . 64 * 79
Controle comportamental percebido

Etapa 2 ?? Obrigação moral


. 67 . 21 * . 78 . 25 * . 53 ?? 0,05
Atitude
. 34 ??. 08 . 38 ??. 05 . 46 . 08
Norma subjetiva
. 79 . 52 * . 79 . 40 . 75 . 48 *
Controle comportamental percebido
. 69 . 26 * . 84 . 75 . 34 * . 87 . 75 . 42 * . 83
Obrigação moral percebida

* Coeficiente de regressão significativo (p <0,05).

construtos na teoria do comportamento planejado, bem como uma medida de três itens da
obrigação moral percebida de se abster de se envolver em cada um dos comportamentos. Os
resultados relativos à capacidade da teoria de prever intenções, em média entre os três
comportamentos, foram apresentados anteriormente na Tabela 2. Tabela 5 exibe os resultados das
análises de regressão hierárquica em que os construtos da teoria do comportamento planejado
foram inseridos na primeira etapa, seguidos na segunda etapa pela obrigação moral percebida.
Percebe-se que embora as correlações múltiplas na primeira etapa tenham sido muito altas, a
adição da obrigação moral percebida aumentou ainda mais a variância explicada em 3 a 6%,
contribuindo significativamente na previsão de cada intenção.

Afeto versus Avaliação

Assim como é possível distinguir entre diferentes tipos de pressões normativas, é


possível distinguir entre diferentes tipos de atitudes. No desenvolvimento da teoria da ação
racional, nenhuma distinção clara foi traçada entre as respostas afetivas e avaliativas a um
comportamento. Qualquer reação geral que pudesse ser localizada ao longo de uma
dimensão de favorabilidade de negativa para positiva foi considerada uma indicação de
atitude (Ajzen & Fishbein, 1980; Fishbein & Ajzen, 1975). Alguns pesquisadores, entretanto,
sugeriram que é útil distinguir entre ?? quente ?? e frio?? cognições (Abelson, 1963) ou
entre julgamentos avaliativos e afetivos (Abelson, Kinder, Peters, & Fiske, 1982; Ajzen &
Timko, 1986). 7 este

7 De maneira relacionada, Bagozzi (1986, 1989) fez uma distinção entre atitudes morais (boas / más) e afetivas (agradáveis /

desagradáveis) em relação a um comportamento.


TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 201

distinção foi examinada no estudo sobre as atividades de lazer de estudantes universitários mencionado
anteriormente (Ajzen & Driver, no prelo, b).
Além dos custos e benefícios percebidos de realizar uma determinada atividade de lazer
(julgamentos avaliativos), o estudo também avaliou as crenças sobre sentimentos positivos ou
negativos derivados da atividade (julgamentos afetivos). Uma pesquisa por questionário avaliou
crenças avaliativas e afetivas em relação às cinco atividades de lazer: passar o tempo na praia,
correr ou correr ao ar livre, escalar montanhas, passear de barco e andar de bicicleta. Por exemplo,
no que diz respeito a passar o tempo na praia, as crenças de natureza avaliativa incluem, conforme
mencionado anteriormente, desenvolvendo câncer de pele e

conhecer pessoas do sexo oposto, enquanto entre as crenças de um afetivo


a natureza era sentindo o calor e o sol em seu corpo e assistindo e ouvindo
o oceano. Consistente com o modelo de atitude valor-expectativa, os entrevistados avaliaram a
probabilidade de cada consequência, bem como seu valor subjetivo, e os produtos dessas avaliações
foram somados ao conjunto de crenças salientes de natureza avaliativa e ao conjunto de crenças
salientes de uma natureza afetiva. Além disso, os entrevistados foram solicitados a classificar cada
atividade em um diferencial semântico de 12 itens contendo uma variedade de pares de adjetivos
avaliativos (por exemplo, prejudicial ?? benéfico) e afetivos (por exemplo, agradável ??
desagradável).

Uma análise fatorial dos diferenciais semânticos revelou os dois fatores esperados, um
avaliativo e outro afetivo. De maior interesse, o índice somativo de crenças avaliativas
correlacionou-se com o diferencial avaliativo, mas não com o diferencial afetivo semântico;
e a soma das crenças afetivas correlacionada com o diferencial afetivo, mas não avaliativo,
semântico. Esses resultados são mostrados na Tabela 6, que apresenta as correlações
médias intrassujeitos entre o diferencial semântico e as medidas de atitude baseadas em
crenças. (A evidência da validade discriminante da distinção entre avaliação e afeto
também foi relatada por Breckler e Wiggins, 1989.)

Apesar desta evidência para as validades convergentes e discriminantes das medidas


afetivas e avaliativas de crenças e atitudes, usando o

TABELA 6
M EANWITHIN- S UBJETOS C ORRELAÇÕES ENTRE E VALUATIVO E UMA FFETIVA
M FACILIDADES DE UMA TTITUDE PARA eu EISURE B EHAVIOR

3 b Eu e Eu: Avaliação 3 b Eu e Eu: Afetam

SD: avaliação . 50 * . 18

SD: afeto . 03 . 56 *

Nota. SD = medida diferencial semântica de atitude, 3 b Eu e i = mueasure de atitude baseada em crenças.

* p <0,01.
202 ICEK AJZEN

duas medidas separadas de atitude não melhoraram significativamente a previsão das intenções
de lazer. Na Tabela 3, vimos que a predição de intenções dentro dos sujeitos a partir de normas
subjetivas, controle comportamental percebido e a medida diferencial semântica total de atitudes
resultou em uma correlação múltipla de. 85 Quando as subescalas avaliativa e afetiva do
diferencial semântico foram inseridas separadamente, cada uma deu uma contribuição
significativa, mas a correlação múltipla permaneceu virtualmente inalterada ( R =

. 86).

O papel do comportamento anterior

A questão da suficiência do modelo pode ser abordada em um nível mais geral, considerando os
limites teóricos da precisão preditiva (ver Beck & Ajzen, no prelo). Se todos os fatores - sejam internos ao
indivíduo ou externos - que determinam um determinado comportamento são conhecidos, então o
comportamento pode ser previsto até o limite do erro de medição. Enquanto esse conjunto de fatores
permanecer inalterado, o comportamento também permanecerá estável ao longo do tempo. O ditado, “o
comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro”. será realizado quando essas
condições forem atendidas.

Sob a suposição de determinantes estáveis, uma medida do comportamento passado pode ser usada
para testar a suficiência de qualquer modelo projetado para prever o comportamento futuro. Um modelo que é
suficiente contém todas as variáveis importantes no conjunto de determinantes e, portanto, é responsável
por toda a variância de não erro no comportamento. A adição de comportamento anterior não deve melhorar
significativamente a previsão de comportamento posterior. Por outro lado, se for descoberto que o
comportamento passado tem um efeito residual significativo além das variáveis preditoras contidas no
modelo, isso sugeriria a presença de outros fatores que não foram contabilizados. A única reserva que deve
ser adicionada é que as medidas do comportamento passado e posterior podem ter uma variância de erro
comum não compartilhada pelas medidas das outras variáveis no modelo. Isso é particularmente provável
quando o comportamento é observado enquanto outras variáveis são avaliadas por meio de autorrelatos
verbais, mas também pode ocorrer porque os autorrelatos de comportamento são frequentemente eliciados
em um formato que difere substancialmente dos demais itens de um questionário. Assim, muitas vezes
esperaríamos um pequeno, mas possivelmente significativo, efeito residual do comportamento passado,
mesmo quando o modelo teórico é de fato suficiente para prever o comportamento futuro (ver também Dillon
& Kumar, 1985). 8

Alguns investigadores (por exemplo, Bentler & Speckart, 1979; Fredricks & Dossett,
1983) sugeriram que o comportamento passado seja incluído como um substantivo

8 Dillon e Kumar (1985) apontaram que técnicas de modelagem estrutural, como LISREL,
podem ser usadas para testar essa ideia, permitindo erros correlacionados entre o
comportamento anterior e posterior. A maioria dos dados apresentados neste artigo não pôde
ser submetida a tais análises devido à ausência de múltiplos indicadores para os diferentes
construtos envolvidos.
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 203

preditor de comportamento posterior, equivalente às outras variáveis independentes do modelo. De


acordo com esses teóricos, o comportamento anterior tem um impacto no comportamento posterior que
é independente dos efeitos de crenças, atitudes, normas subjetivas e intenções. Especificamente, a
suposição geralmente feita é que o desempenho repetido de um comportamento resulta no
estabelecimento de um hábito; o comportamento em um momento posterior ocorre pelo menos em parte
habitualmente, sem a mediação de atitudes, normas subjetivas, percepções de controle ou intenções.
Deve-se perceber, entretanto, que embora o comportamento passado possa refletir bem o impacto de
fatores que influenciam o comportamento posterior, normalmente não pode ser considerado um fator
causal por si só (ver Ajzen, 1987). Nem podemos simplesmente presumir que o comportamento
passado é uma medida válida de hábito; pode, e geralmente reflete, a influência de muitos outros
fatores internos e externos. Somente quando o hábito é definido independentemente do
comportamento (passado), ele pode ser legitimamente adicionado como uma variável explicativa à
teoria do comportamento planejado. Uma medida de hábito assim definida presumivelmente capturaria
os resíduos de comportamento passado que estabeleceram um hábito ou tendência de realizar o
comportamento em ocasiões futuras. As atitudes são, é claro, tais resíduos da experiência passada (cf.,
Campbell, 1963), assim como as normas subjetivas e a autoeficácia percebida. A contribuição única do
hábito estaria em encontrar um resíduo de experiência passada que leve a respostas habituais, em vez
de racionais.

Em suma, o comportamento anterior é melhor tratado não como uma medida de hábito, mas como um
reflexo de todos os fatores que determinam o comportamento de interesse. A correlação entre o
comportamento passado e posterior é uma indicação da estabilidade ou confiabilidade do comportamento * e
representa o teto para a validade preditiva de uma teoria. Se um fator importante estiver faltando na teoria que
está sendo testada, isso seria indicado por um efeito residual significativo do passado no comportamento
posterior. Esses efeitos residuais podem refletir a influência do hábito, se o hábito não estiver representado na
teoria, mas também podem ser devido a outros fatores que estão faltando.

Vários estudos examinaram o papel do comportamento passado no contexto da


teoria da ação racional. Embora o comportamento anterior tenha sido tratado nesses
estudos como uma medida de hábito, seus resultados podem ser mais bem
considerados um teste da suficiência da teoria. Como a intenção é o único precursor
imediato do comportamento na teoria da ação racional, o teste mais simples da
suficiência do modelo é obtido pela regressão posterior do comportamento passado,
depois que o efeito da intenção foi extraído. Bentler e Speckart (1979) foram os
primeiros a examinar o efeito residual do comportamento passado no contexto da
teoria da ação racional. Usando técnicas de modelagem estrutural,
204 ICEK AJZEN

intenção. Resultados semelhantes foram relatados posteriormente por Bagozzi (1981) e por Fredricks e
Dossett (1983). 9 ( Veja também Bagozzi & Warshaw, 1990.)
A implicação dessas descobertas é que, embora a teoria da ação racional explicasse proporções
consideráveis de variância no comportamento, não era suficiente para explicar toda a variância
sistemática. Uma possível razão, é claro, é que essa teoria carece do constructo de autoeficácia
percebida ou controle comportamental. A experiência anterior com um comportamento é a fonte
mais importante de informação sobre o controle comportamental (Bandura, 1986). Portanto, é lógico
que o controle comportamental percebido pode desempenhar um papel importante na mediação do
efeito do passado sobre o comportamento posterior.

Três dos estudos mencionados em discussões anteriores contêm dados relevantes para a questão
da mediação (Ajzen & Driver, no prelo, a; Beck & Ajzen, no prelo; van Ryn & Vinokur, 1990). Para
cada conjunto de dados, o comportamento foi regredido primeiro nas intenções e controle
comportamental percebido, a seguir
rebaixado na segunda etapa por comportamento passado ( B 0). Os resultados estão resumidos na Tabela
7 onde pode ser visto que, com apenas uma exceção (furto),
o comportamento passado reteve um efeito residual significativo na previsão do comportamento
posterior. Na maioria dos casos, entretanto, o efeito residual parecia pequeno o suficiente para ser
atribuído à variância do método compartilhada pelas medidas de comportamento anterior e posterior.
Isso pode ser visto mais claramente ao comparar as duas últimas colunas da Tabela 7. No estudo
sobre atividades de lazer, adicionar o comportamento anterior à equação de regressão aumentou a
correlação múltipla de 0,78 para 0,86, um aumento de 13% na variância explicada. A correlação
múltipla aumentou de 0,74 para 0,79 no caso de trapaça, produzindo um 5% aumento na variância
explicada; ele surgiu. 35 para . 50 para a previsão de mentir (um aumento de 13% na variância
explicada); e não foi afetado pela introdução de comportamento anterior no caso de furto em lojas. Em
contraste, a comparação restante mostra que a introdução do comportamento passado produziu uma
melhoria na variância comportamental explicada que provavelmente é muito grande para ser atribuída
à variância do método. No caso da busca por um emprego, a correlação múltipla aumentou de 0,42
para 0,71, um aumento de 32% na variância explicada.

É prematuro, com base em um conjunto tão limitado de estudos, tentar tirar conclusões
definitivas sobre a suficiência da teoria do comportamento planejado. Claramente, intenções e
percepções de controle comportamental são preditores úteis, mas apenas pesquisas adicionais
podem determinar se esses construtos são suficientes para explicar toda ou a maior parte da
variância sistemática no comportamento.

9 Esses estudos também testaram a suposição da teoria de que o efeito das atitudes sobre o comportamento é mediado pela

intenção, com resultados bastante inconclusivos. Em um estudo recente, Bagozzi, Baumgartner e Yi (1989) descobriram que ligações

diretas entre atitudes e comportamento, não mediadas pela intenção, podem pelo menos em parte refletir problemas metodológicos.
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206 ICEK AJZEN

CONCLUSÕES

Neste artigo, tentei mostrar que a teoria do comportamento planejado fornece uma estrutura
conceitual útil para lidar com as complexidades do comportamento social humano. A teoria incorpora
alguns dos conceitos centrais nas ciências sociais e do comportamento e define esses conceitos de
uma forma que permite a previsão e a compreensão de comportamentos específicos em contextos
específicos. Atitudes em relação ao comportamento, normas subjetivas com respeito ao
comportamento e controle percebido sobre o comportamento são geralmente encontrados para prever
intenções comportamentais com um alto grau de precisão. Por sua vez, essas intenções, em
combinação com o controle comportamental percebido, podem ser responsáveis por uma proporção
considerável da variação do comportamento.

Ao mesmo tempo, ainda existem muitos problemas que permanecem sem solução. A teoria do
comportamento planejado traça atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido
para uma base subjacente de crenças sobre o comportamento. Embora haja muitas evidências de
relações significativas entre crenças comportamentais e atitudes em relação ao comportamento,
entre crenças normativas e normas subjetivas e entre crenças de controle e percepções de
controle comportamental, a forma exata dessas relações ainda é incerta. A visão mais amplamente
aceita, que descreve a natureza das relações em termos de modelos de valor-expectativa, recebeu
algum apoio, mas há claramente muito espaço para melhorias. De particular preocupação são as
correlações de magnitude apenas moderada que são frequentemente observadas em tentativas de
relacionar medidas baseadas em crenças dos construtos da teoria com outras medidas mais
globais desses construtos. O reescalonamento ideal das medidas de força de crença, avaliação de
resultados, motivação para obedecer e o poder percebido dos fatores de controle pode ajudar a
superar as limitações de escala, mas o ganho observado nas correlações entre medidas globais e
baseadas em crenças é insuficiente para lidar com o problema.

De uma visão geral, no entanto, a aplicação da teoria do comportamento planejado a uma área
particular de interesse, seja beber um problema (Schiegel, d * Avernas, Zanna, DeCourville, &
Manske, 1990), comportamento de lazer (Ajzen & Driver, em imprensa, a, b), ou uso de preservativo
(Otis, Godin, & Lambert, no prelo), fornece uma série de informações que são extremamente úteis em
qualquer tentativa de compreender esses comportamentos ou de implementar intervenções que serão
eficazes para mudá-los (Van Ryn & Vinokur, 1990). Intenção, percepção de controle comportamental,
atitude em relação ao comportamento e norma subjetiva, cada qual revela um aspecto diferente do
comportamento, e cada um pode servir como um ponto de ataque nas tentativas de mudá-lo. O
fundamento subjacente de crenças fornece as descrições detalhadas necessárias para obter
informações substanciais sobre os determinantes de um comportamento. É no nível das crenças que
podemos aprender sobre os fatores únicos que induzem uma pessoa
TEORIA DO COMPORTAMENTO PLANEJADO 207

engajar-se no comportamento de interesse e levar outro a seguir um curso de ação


diferente.

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