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INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADEE AUDITORIA DE MOÇAMBIQUE

CADEIRA DE INTRODUÇÃO ÀGESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES

AULA DE EXERCÍCIOS DE APRENDIZAGEM NA SALA

Para avaliar o grau de percepção se compreendeu o que foi abordado nesta Unidade,
apresentamos alguns exercícios de aprendizagem importantes para responder usando os
conhecimentos aprendidos.

1. O que são organizações. Evidencie dando dois exemplos concretos.

a) Uma organização que possua todo tipo de recursos, dos mais modernos aos
mais qualificados, pode considerar-se pronta para alcançar os resultados?.
Justifique a sua afirmação.

2. Quais são as razões da existência das organizações. Escolhe uma das razoes explique com
exemplos concretos

3. O que são necessidades humanas e como o homem satisfaz as mesmas?

4. Porque as pessoas precisam das organizam e as organizações precisam das pessoas?

5. Relacione os recursos financeiros e as necessidades humanas.

6. Diferencie Bens e Serviços e mencione dois exemplos concretos de cada.

7. Explique o que são metas e objectivos organizacionais alcançáveis

8. A resposta quanto ao ambiente de trabalho é a principal de toda e qualquer pesquisa. É


aqui que os funcionários devem abrir o verbo quanto a factores que lhes incomodam no
dia e dia e que, normalmente, passam despercebidos pela direcção. A insatisfação pode
surgir de itens triviais, rude, conversas excessivas e má educação, como falta de ar
condicionado, ou de relações pessoais: chefe rude etc…com base nos conhecimentos que
tiveste neste tema fundamente indicando quais são as causas ou os possíveis motivos
desta situação.
9. As organizações estão envolvidas de seus Ambientes, o que é ambiente organizacional?

10. Mencione quatro exemplos de factores internos que influenciam nas organizações e cinco
factores externos que influenciam no ambiente organizacional.

11. Até que ponto o factor político, localização, económico, cultura, guerra e conflito e renda
influenciam o clima de uma organização.

12. Qual é a importância do estudo do ambiente organizacional.

13. Todo gestor deseja ver mais produtividade no ambiente de trabalho, não é mesmo? Para
isso, é importante investir em alguns factores que ajudem a incentivar os colaboradores.
a) Afinal, como criar condições para que os colaboradores sejam mais eficiente e
dedicados?

b)Que contextos ambientais são prejudiciais para a qualidade de vida no trabalho,

c) Qual a relação entre motivação, qualidade do meio organizacional e produtividade no


ambiente de trabalho?

14. Conhecer ambiente organizacional permite que se entenda quais são os valores, metas,
hábitos e práticas dos profissionais.

a) Com isso, é possível determinar quais factores no trabalho que despertam a motivação dos
colaboradores e que condições ajudam a melhorar seu rendimento

15. Permitir que os colaboradores tenham liberdade para expressar suas opiniões faz com que
eles se sintam agentes de mudança. A que factor ambiental se enquadra essa afirmação?

16.O melhor ambiente de trabalho é o que permite o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Fundamente com suas palavras.

17. Oferecer instalações bem equipadas, limpas e funcionais é fundamental para que os
funcionários possam exercer suas actividades com motivação e sem queda de produtividade.
Qual é a melhor forma de o gestor da organização fazer isso e como ele deve fazer isso?

16. Marque com um X o principal factor que traz mais SATISFAÇÃO nas organizações em
geral ou no teu local de trabalho.

 (  ) Ambiente da organização/empresa
 (  ) Benefícios
 (  ) Estabilidade no emprego
 (  ) O trabalho em si
 (  ) Oportunidades de crescimento profissional
 (  ) Oportunidades de treinamento
 (  ) Reconhecimento
 (  ) Relacionamento com a liderança
 (  ) Relacionamento com o grupo
 (  ) Remuneração
 (  ) Outros fatores:

14. SWOT é um modelo que utiliza a prospecção dos ambientes interno e externo da
organização em busca de maior compreensão da própria organização/empresa e da
concorrência. Quais são os factores que ele avalia e qual é sua importância.

15. O que são “stakeholders “e que impacto tem elas nas organizações
16. As empresas são organizações, o que difere delas de outras organizações,

17. A capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe e de


conseguir esforços cooperativos nessa equipe na direcção dos objectivos
estabelecidos denomina-se habilidade:

 a) Conceitual ou de visão sistémica.

 b) Técnica.

 c) De relação interpessoal ou humana.

 d) De resolução de conflitos.

 e) De alocação de recursos.

18.No tocante às relações interpessoais, julgue e/ou justifique, os itens que se seguem.

 (I). Para ser bem-sucedido como líder, o gestor deve saber lidar com aspectos relativos à
motivação, à comunicação, às relações interpessoais, ao trabalho em equipe e à dinâmica
de grupo.

 (II). As relações interpessoais influenciam um grupo e podem afectar um ambiente,


transformando-o em um ambiente agradável e estimulante, neutro e monótono ou
desagradável e eversivo.
 (III). A ausência de acordos e expectativas explícitas e claras favorece a existência, em
um grupo, de boas relações interpessoais.

20. Uma equipe bem-sucedida requer habilidades especiais que devem ser inter-
relacionadas, mutuamente reforçadas e interdependentes entre si. A articulação dessas
habilidades podem ajudar uma equipe a definir melhor o que ela deve fazer e como fazer.
Clock e Goldsmith propõem algumas habilidades que os membros de uma equipe devem
desenvolver, dentre as quais a habilidade que a equipe deve utilizar para identificar
desafios e oportunidades de maneira colaborativa e influenciar o ambiente no qual os
problemas surgem. A equipe deve criar visões, definir objectivos, analisar barreiras,
seleccionar estratégias e gerar um plano de acção que comprometa os membros em sua
implementação.

Tal habilidade é chamada de:


a )habilidade de resolver conflitos.
b )habilidade de responsabilidade.
c )habilidade de apoio à diversidade. 
d )habilidade do planeamento estratégico.
e ) habilidade de retroacção e avaliação

21.Alexandre, gestor e de atendimento de um órgão do Poder Judiciário, pauta sua gestão


nos princípios de confiabilidade e fidedignidade da informação, atenção e cortesia
nas relações interpessoais, discrição e objectividade no tratamento das necessidades dos
clientes e rapidez no atendimento.  Nessa situação, é correcto afirmar que os princípios
que norteiam a conduta de Alexandre, como gestor, conferem eficiência e eficácia no
atendimento ao público. Justifique a resposta
C.Certo
E. Errado

22.A aplicação de metas e de prémios contribui para a motivação das equipes internas. Na
empresa privada, a participação nos lucros é um excelente prémio proporcional à
conquista de resultados positivos. No sector público, a aplicação de metas interfere no
comportamento organizacional

 a) Na medida em que apoia a necessidade de coerência interna, destacando os valores


dos indivíduos e o compromisso dos servidores com os resultados da organização
pública.
 b) Pois a elaboração de uma meta ideal, mesmo que seja inviável na aplicabilidade,
motiva os servidores para o trabalho.

 c) Pelo resultado individual comparativo de cada servidor público e a remuneração


financeira de seus vencimentos mensais.

 d) Na justa necessidade de proporcionar um ambiente favorável para mensurar as


competências internas.

 e) De forma genérica, pois acomoda todos os servidores públicos frente às suas


responsabilidades.

23.Fela Moscovici aponta que, nas relações interpessoais em situações de trabalho,


sentimentos positivos de simpatia e atracão provocarão aumento de:

 a) Iniciativas de supervisão por parte da liderança, que passa a ter necessidade de um


acompanhamento mais directo sobre as tarefas de responsabilidade dos envolvidos.

 b) Desconfiança, acreditando os envolvidos haver interesse e manipulação por parte


de outrem.

 c) Consideração mútua, misturando-se amizade com a postura profissional receptiva,


prejudicando o desenvolvimento das tarefas laborais.

 d) Acções de solidariedade diante de desligamentos imprevistos, repercutindo


desfavoravelmente na organização, para a parte que nela permanecer.

 e) Interacção e cooperação, repercutindo favoravelmente nas actividades e ensejando


maior produtividade.

24.Para um bom relacionamento interpessoal, é necessário que haja confiança entre as


partes. Acerca desse tema, assinale a alternativa que descreve correctamente um dos
elementos da confiança interpessoal.

a) Contratual: respeito às habilidades e aos conhecimentos dos demais.


b) Coragem: atitude em favor da autonomia dos demais, da delegação de responsabilidades,
da expressão de valores e da assunção de adversidades.
c) Comunicação: compreensão entre os indivíduos a respeito de tudo aquilo que as partes
farão e esperarão das demais.
d) Convicção: envolvimento no desejo de partilha de informações.
e) Compaixão: consciência do que é realmente significativo na manutenção de acordos e na
coerência entre o discurso e a prática.

25.Complete correctamente as lacunas do texto.

A comunicação organizacional é a relação da organização/empresa com seu


_________________________, envolvendo um conjunto de _________________________
destinados à intensificação do processo de comunicação e a difusão de informações sobre as suas
actuações, ao lançar e manter produtos de comunicação que favorecem a consolidação do
ambiente de diálogo e conversação na empresa, como o jornal mural, a intranet e jornal dos
funcionários.

26.Complete correctamente as lacunas do texto.

A comunicação organizacional interna funciona como base de sustentação para a comunicação


externa; nesse sentido, é vital a abertura de ______________________ e expressão na empresa,
tais como jornais internos, impressos ou murais – elaborados com a _______________________
efectiva dos funcionários.

27.Uma empresa enviou a seus clientes externos um e-mail para oferecer seu portfólio. O
gerente de marketing o escreveu da seguinte forma:
 
Assunto: Apresentação de portfólio

Senhores, Somos uma empresa de representações em vendas e temos em nosso quadro


funcional apenas vendedores altamente capacitados e profissionalizados. Nesta
oportunidade anexamos nosso portfólio para análise e manifestamos nossa intenção de
representar sua empresa em municípios da região. Caso haja interesse, colocamo-nos à
disposição para novos contactos.  
Agradecemos a atenção.  Atenciosamente,  Eng.Seedorf Kelly.

Em relação a este E-mail, responda o seguinte:

a) Diga se é uma Informação ou comunicação e justifique a sua resposta,


b) Identifique todos elementos da comunicação (Emissor, Receptor, código, canal,
contexto)
c) Quais são as lacunas que encontras, neste E-mail
d) A forma de tratamento do emissor é adequada? Porque.

28. A Função Controlo, ela vem consolidar o planeamento. A organização e a própria direcção,
ele realimenta e aperfeiçoa permanentemente os processos administrativos.

a) Comente esta afirmação, tendo em conta os conhecimentos obtidos durante as aulas.

b) Um Gestor tem vários papeis organizacionais, mas um dos principais papeis é “ transformar
os objectivos organizacionais em resultados” de forma ele realiza esse papel?
 
 
29.Em que aspectos essenciais uma empresa se diferencia de uma Universidade publica, igreja,
unidade militar…escolha dois exemplos concretos e explique.

30. Qual é a importância de uma hierarquia de uma organização?

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