CURSOS DE: CONTABILIDADE E AUDITORIA,CONTABILIDADE E FISCALIDADE,

CONTABILIDADE PUBLICA

Cadeira: Introducao a Gestão das Organizações

ĒTICA, AS ORGANIZAÇOES E A RESPONSABILIDADE SOCIAL

Para ser um Gestor é preciso ter capacidade e a habilidade de interpretar factos e reverter
situações de conflito tendo sensibilidade de compreender o comportamento individual de
cada pessoa, para descobrir o caráter e, analisar as responsabilidades e se
comprometimento ético como profissional. Para poder exercer essa posição de destaque e
dirigir uma equipe o gestor deve ser ético com seus princípios e com os valores que a
organizacao/empresa apresenta para manter e cultivar os valores éticos da organização
perante os novos colaboradores

Ter o discernimento para expressar suas reais habilidades sem comprometer sua ética
pessoal é fundamental na conquista de uma oportunidade de crescimento.
A ética depende dos valores que cada ser humano cultiva ao longo de sua vida.
Para uma Organização/empresa ser respeitada e admirada por todos os seus públicos, é
fundamental adoptar um compromisso moral de transparência e ética na condução de
todas as suas práticas.

Ética se volta para a questão do comportamento dos indivíduos, neste caso, dentro
das organizações definindo e avaliando as condutas.

Moral é aquilo que a pessoa faz de certo quando alguém está te observando e ética é
aquilo que a pessoa continua fazendo o que é certo mesmo sem ninguém observar. É um
processo interno, de consciencia individual, que envolve os sentimentos pessoais de
seguir uma conduta(o bem ou o mal).

Nesse contexto é importante que as organizacoes tenham regras/normas bem definidas,

assim como suas sanções, mas que tudo seja feito de maneira muito calma, transparente,
com muito diálogo.
A ética é comportamento moral, onde o homem possuí princípios e valores que o
adequada em várias situações quotidianas na sociedade e no meio em que realiza ações.
Ser ético é ter qualidades na qual se pedem em todos colaboradores de uma organização e
num quadro da sociedade atualmente, que o torna um bom cidadão e o prepara para
situações adversas que o diferencia nas suas atitudes, estas qualidades são por exemplo:
Ser Sincero, íntegro, honesto, paciente, educado, corajoso, humilde, respeitoso,leal e
etc.(na sociedade,comunidade ou nas organizacoes onde vivem,trabalham…)
 e não uma máquina prejudicial a sociedade e as pessoas que vivem no meio deste.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

A responsabilidade social significa o grau de obrigações que uma Organização assume

por meio de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade à medida que
procura atingir seus próprios interesses.
Em geral, ela representa a obrigação da organização de adotar políticas e assumir
decisões e ações que beneficiem a sociedade.  

• A responsabilidade social significa a obrigação da gestao de tomar ações que protegem e

melhoram o bem-estar de toda a sociedade e os interesses organizacionais
especificamente. Os gestores devem buscar alcançar objetivos organizacionais e objetivos
societários.

• A ética na Gestão é originada pelo facto de existirem algumas opiniões que atribuem
às organizações responsabilidades sociais – tendo elas que agir no melhor interesse da
sociedade. Assim devem pautar sua conduta no estágio pós-convencional de
desenvolvimento moral.

• A responsabilidade social significa a obrigação da gestao de tomar ações que protegem e

melhoram o bem-estar de toda a sociedade e os interesses organizacionais
especificamente. Os gestores devem buscar alcançar objetivos organizacionais e objetivos
societários.

• A ética na Gestão é originada pelo facto de existirem algumas opiniões que atribuem
às organizações responsabilidades sociais – tendo elas que agir no melhor interesse da
sociedade. Assim devem pautar sua conduta no estágio pós-convencional de
desenvolvimento moral.

• Se a ética é qualidade nas elações humanas e indicador de desenvolvimento social, não há

dúvida que as organizações têm obrigações ou responsabilidades sociais uma vez que
suas ações afetam a vida de muitas pessoas.

• Se as Organizacoes/Empresas usam recursos da sociedade, é justo que se tenha

responsabilidade sobre elas.

•
Como as organizacoes podem conquistar respeito e credibilidade

• Empresas que apresentam uma conduta que realmente condiz com aquilo que pregam são
mais respeitadas e conquistam maior destaque e credibilidade no mercado e com seus
clientes.
• Cada vez mais atentos, os consumidores desejam consumir produtos e serviços que
tenham coerência com aquilo que acreditam. Se as formas de produção são incoerentes,
as empresas são rapidamente excluídas de sua lista de preferências. Neste contexto, as
organizações que não se adequarem a esta nova realidade estão fadadas ao fim.

• Muitas Organizacoes/Empresas se veem forçadas a aderir à doutrina da responsabilidade

social para, como já decantamos, ficarem com uma boa imagem no mercado e não
perderem espaço para os concorrentes.

• Ē necessario que as organizacoes avalie se a conduta da sua empresa é ética e pertinente

com a sua missão de vida, reflita se é coesa e se seus procedimentos mostram verdadeiro
respeito aos profissionais, fornecedores e clientes. Lembre-se que ser ético é uma prática
diária, em que se reafirma os comportamentos que mostramos quem somos na essência.

RELACAO ENTRE ETICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

• A responsabilidade social, está ligada diretamente com a ética, pois como nos atuamos,
fazendo o bem na sociedade sem saber o que é certo e o que é errado?. A ética é a teoria
do certo e do errado, a responsabilidade social, é a ação que nós fazemos, as organizacoes
fazem, com base na ética...
• A ética é à base da responsabilidade social e se expressa por meio dos princípios e valores
adoptados pela organização na condução dos seus negócios/servicos.

ÉTICA E MORA NAS ORGANIZACOES

• A sustentação de qualquer organização (família, empresa, cidade, país, planeta) depende

de valores, da ética e da formação da moral.

• A moral está relacionada à obediência das normas do Código de Conduta de uma

organizacao/empresa, enquanto a Ética, no contexto organizacional, diz respeito ao
profissional que cumpre as suas atividades segundo os princípios estipulados pelo
empregador. Vale ressaltar que a ética pode variar de acordo com a profissão e área de
atuação, embora existam factores universais aplicáveis em situações gerais, como
responsabilidade, compromisso, honestidades entre outros...

CONTROLO E OPERAÇÕES ORGANIZACIONAIS

• Sempre que os indivíduos se juntam com oobjectivo de desenvolver acções organizadas,

o tema do controlo emerge como central.
• Por isso, falar deorganização implica a abordagem do tema docontrolo, podendo este ser
entendido como umelemento do desenho organizacional.

• O estado actual do sistema é comparado com o estado desejado; detectada qualquer dis-
crepância, é accionado por feedback negativo um processo correctivo, que devolve o
sistema aoseu estado normal.

• O significado da palavra “controlo” prende-se com a necessidade de a gestão assegurar

que o desempenho dos indivíduos é conforme ao planeado.

• O modo como são seleccionados, implementados e geridos os processos de controlo

organizacionais, repercute-se na qualidade do desempenho dos indivíduos e no seu nível
de satisfação com o trabalho e a organização. Segundo Morgan (1989), três factores
surgem como essenciais para o sucesso de um sistema de controlo:

• O controlo deve clarificar o que a organização espera do indivíduo;-

• O controlo deve ser estabelecido de forma aque os indivíduos conservem uma percepção
de influência sobre a sua situação detrabalho;-

• O sistema de controlo deve incluir uma avaliação formal, da qual o indivíduo possa
esperar recompensas pelo bom desempenho,bem como acções correctivas decorrentes de
falhas face à perseguição dos objectivos.
•
• A importância do controlo centra-se no facto de, em qualquer organização, existir a
necessidade de os indivíduos subordinarem, em algum grau, os seus próprios desejos
à vontade colectiva da organização. De acordo com Steiner(1997), este processo
envolve três fases:

 Estabelecimento de padrões,
 Medida do desempenho face aos padrões estabelecidos e
 Acções correctivas dos desvios verificados.

• A definição de um sistema de controlo organizacional eficaz terá que considerar a

dimensão humana, isto é,os indivíduos que integram a organização e que desenvolvem
comportamentos e actividades es-senciais ao cumprimento dos objectivos organi-
zacionais. É neste contexto que se torna possível constatar a existência de diferentes
respostas dos indivíduos ao sistema de controlo organizacional. Por vezes, essas respostas
manifestam-se sob a forma de resistência ao controlo exercido.

• “Processos Organizacionais”
• sao o conjunto de actividades inter-relacionadas, que envolve pessoas, equipamentos,
procedimentos e informações e quando executadas, transformam entradas (insumos) em
 saídas (produtos ou serviços). Que atendem a necessidade de um cliente interno ou
externo e que agregam valor e produzem resultado para uma organização.

• A Gestão de processos envolve o conhecimento do conceito de processos da

organizacional e suas classificações, para que seja possível o *mapeamento de processos
da organização.

Segundo Harrington (1993, p. 10), ―processo é qualquer atividade que recebe uma
entrada (input), agrega-lhevalor e gera uma saída (output) para um clienteinterno ou
externo. Os processos fazem ) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem
uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. O processo de
fabricação recebe como entrada uma solicitação do cliente e matéria-prima, trabalha essa
matéria-prima segundo as especificações do produto e gera o produto solicitado pelo
cliente.

Gonçalves (2000) define processo como qualquer atividade ou conjunto de atividades que
toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. O autor
destaca também a característica de interfuncionalidade dos processos, ou seja, a maioria
dos processos empresariais, especialmente os processos-chave ou primários, atravessa as
fronteiras das áreas funcionais da organização, podendo envolver não só aspectos intra-
organizacionais (interação entre os processos internos da empresa), mas também inter-
organizacionais (interação com os processos de outras organizações).

Comparando as abordagens dos autores acima citados podemos concluir que um processo
consiste em um conjunto de atividades executadas seqüencialmente e que apresentam
uma relação lógica entre si. Tais atividades adicionam valor aos inputs(insumos)do
processo, gerando um resultado identificável sob a forma de bens, serviços ou
informações: os outputs. O resultado do processo é sempre direcionado a um cliente, seja
ele interno ou externo.

• Em suma:
 São as entradas de um processo e podem ser materiais, equipamentos,
conhecimento e informações e outros bens tangíveis e intangíveis.
 Todo trabalho importante realizado nas organizações faz parte de algum processo.
 Não existe nenhum produto ou serviço oferecido por uma organização sem um
processo organizacional.

*O Mapeamento de processos é uma técnica geral utilizada por empresas para

entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando,
representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas
e ações.

• Atividades
• São operações de complexidade média. Ocorrem dentro de um processo ou
subprocesso, sendo usualmente desempenhadas por um departamento específico e
 com um objetivo determinado. Em uma montadora de automóveis, as atividades
englobariam corte, furação e acabamento.
• Tarefas
• São conjuntos de trabalhos a serem executados. Envolvem um prazo determinado,
esforço, rotina e desafios. Em uma montadora de automóveis, haveria tarefas como
programação, preparo e acompanhamento.