Nome: Daniel Charles Armando Teca Kisolokele

Nº: 103592
Curso: Gestão Empresarial
Turno: Manhã
Trabalho de SIG

1ª A importância das tecnologias de informação

R: As tecnologias de informação têm uma importância incalculável no que tange a sobrevivência do

homem e das organizações. Elas permitem a partilha de informações a partir de diferentes pontos do
mundo. Informações essas que visam a entreter, alertar, auxiliar na tomada de decisões, etc.

Em suma, visam a suprir a necessidade de comunicação a distância.

2ª Mudança de paradigma nas tecnologias de informação

R: A mudança de paradigma nas tecnologias de informação, datada nas décadas de 80 e 90. Mudança
de paradigma é uma nova maneira de ver as coisas. Foi nesta década que o mundo registou inovações
tecnológicas que foram desde os computadores, internet e sobretudo o lançamento do primeiro Satélite
pela URSS-actual Rússia, denominado Sputnik, isto em 1957. Marcando assim o início das eras
espacial e o da informação em tempo real.

3ª As mudanças de paradigma que tiveram impacto sobre as Empresas

R: Nova tecnologia (novas metas para as TI, computação entre rede aberta e centrada no usuário);

Novo ambiente Empresarial (mercado dinâmico, aberto e competitivo);

Nova Empresa (organização aberta, actuação em rede e fundamentada na informação);

Nova ordem geopolítica (realidade mundial aberta, volátil e múltipla).

4ª Transição da sociedade industrial para a sociedade da informação

R: O início da primeira era das TI (anos 50), marcado pelo surgimento do Transitor que por sua vez
possibilitou a redução do tamanho do computador. Depois surgiu o Univac I, que foram os primeiros
computadores a serem comercializados. Com isso, levou a substituição da mão-de-obra operária. As
pessoas passaram para os gabinetes, trabalhando no tratamento e processamento das informações.
Aconteceu nos E.U.A, precisamente em 1956.

O início da segunda era marcado pelas redes Wan, actual internet, permitindo a partilha de informações
entre computadores.

Para terminar, surge o lançamento do primeiro satélite marcando o início da era espacial e da
informação ao vivo. Aconteceu na Rússia, precisamente em 1957.

Actualmente encontramo-nos na sociedade da informação, que depende essencialmente das redes

anteriormente WAN, actualmente INTERNET.

5ª Diferença entre comunicação e telecomunicação

R: A diferença é que: A comunicação é a transmissão, através de um meio, de um sinal que parte de um
emissor para um receptor, ao passo que a telecomunicação são o conjunto de equipamentos e suporte
lógico que permite a execução, armazenamento, transmissão de dados, etc.

Em palavras miúdas, podemos aferir que a comunicação é a mensagem a ser transmitida, ao passo que
a telecomunicação é o meio pelo qual a mensagem é enviada.

6ª Aplicação das telecomunicações

R: As telecomunicações podem ser aplicadas em diferentes campos, desde o social, político ao

económico, sempre visando a suprir a necessidade de comunicação a distância. Elas aplicam-se em
casa, escola, trabalho, igreja, etc.

7ª Composição das telecomunicações

R: As telecomunicações estão compostas por: Emissor, Canal (rádio, Tv., telemóvel, computadores e
todos outros meios físicos utilizados na partilha, armazenamento e processamento de informações),
Receptor.

8ª Tipos de rede

R: Dependendo da distância, as redes podem ser: Redes de área local (agrupam equipamentos em
edifícios ou área local);

Redes de área expandida (operam em grande espaço geográfico) e;

Redes internacionais (usada para a comunicação entre países).

Assim sendo, redes LAN-rede local, rede WAN-rede de área expandida, actualmente internet.

9ª Diferença entre intranet e extranet.

R: A diferença é que a intranet conecta apenas trabalhadores de uma Empresa, ao passo que a extranet
engloba a esta lista, agentes externos como: Clientes, fornecedores e outros parceiros de negócio.

10ª As tecnologias de informação e as vantagens competitivas

R: A descrição daquilo que determina as vantagens competitivas de uma Empresa face a concorrência,
é o perfil das suas competências específicas. Ou seja, a maneira como os gestores desenvolvem o perfil
da informação de uma Empresa é o que pode criar vantagem competitiva. O uso eficaz das
telecomunicações e redes, pode transformar uma Empresa em uma organização ágil, poderosa e
criativa, provendo uma vantagem competitiva de longa duração.
 Trabalho de SIG Cap. II

1ª Disserta sobre a importância da informação em tempos de Covid-19.

R: A informação sempre foi um factor indispensável para a manutenção da vida humana.

Em tempos de Covid-19, a informação a par das necessidades vitais, tem sido o factor necessário para a
manutenção da saúde e consequentemente da sobrevivência humana.

Graças a informação, temos sido alertados sobre as formas de contágio, prevenção, consequências, quer na
saúde, quer no meio ambiente bem como nas economias.

As informações em tempos de Covid-19, têm possibilitado o aumento da cultura geral, pois, fazem-se
acompanhar de termos, conceitos, medicamentos e remédios anteriormente desconhecidos por muitos e que
graças a informação, passaram a ser do senso comum.

2ªDisserte sobre a importância da informação para as Empresas/ Organização.

R: É universalmente aceite, se não o mais importante, pelo menos um dos recursos cujo a gestão e
aproveitamento mais influencia o sucesso da organização.

Por esta razão, a informação é também considerada e utilizada em muitas Organizações como um factor
estruturante e um instrumento de gestão da Organização, bem como uma arma estratégica indispensável para a
obtenção de vantagens competitiva.

3ª Disserte sobre a transformação de dados/informação/conhecimento.

R: Vale salientar que o que transforma a informação em conhecimento, é a experiência pessoalmente vivida.

O mesmo é feito através de um processo envolvendo as seguintes etapas:

1) Organização dos dados colectados do campo, através de métodos específicos.

2) Análise dos dados, atribuindo-lhes adequada interpretação (significado); a interpretação e o significado
qualificam dos dados como informação.
3) A informação distribuída gera o conhecimento, se bem analisada, ela gera o conhecimento sobre a
questão em análise.
4) As próximas etapas envolvem o planeamento e a implementação das acções, bem como a análise dos
seus resultados.

4ª Disserte sobre o modelo de relacionamento entre

dados/informação/conhecimento.

R: O modelo de relacionamento entre dados, informação e conhecimento, mostra que para atingir algum
propósito, é aplicado conhecimento aos dados para criar informação. Esta informação é usada para efectuar uma
acção ou tomar uma decisão no prosseguimento de um propósito ou é armazenada como dados ou conhecimento.

Podemos ainda aferir que, o relacionamento entre dados, informação e o conhecimento, é feita de forma directa,
pois, ambos estão inter-relacionados, tal que: Para que haja informação, é necessário haverem dados e por sua
vez, para que hajam dados, é necessário o conhecimento de como extrair os dados e quando relacionados e
processados, geram o conhecimento do assunto em questão.
5ª Disserte sobre a composição de um sistema de informação.

R: O sistema de informação é composto por:

Ø Fronteira;
Ø Ambiente externo;
Ø Entradas (inputs)_ O que o sistema vai buscar ao ambiente externo;
Ø Saídas (outputs)_ O que o sistema fornece ao ambiente externo, que resulta da sua actividade interna;
Ø Processos_ Actividades, processos que transformam entradas em forma intermédia e em saídas;
Ø Armazenamento_ Permanente ou temporário, permitindo que diferentes processos trabalhem a ritmos
diferentes e como tampão para as entradas e saídas;
Ø Retroacção (feedback).

De forma sintética, todo sistema é composto por entradas, mecanismos de processamento, saídas e
retroacção.

6ª Disserte sobre a importância de informação sobre as organizações.

R: A informação é um dos factores, se não o mais importante para o sucesso de qualquer organização. É a partir
da informação que as decisões são tomadas. Uma informação errada, pressupõe decisão errada, o que leva ao
insucesso da Organização.

Sobre as Organizações, é crucial ter-se informações acerca da concorrência.

É indispensável saber quais os concorrentes, como actuam, que preços e produtos oferecem, qual o seu nicho ou
segmento de mercado, etc. para assim poder-se redefinir as estratégias de negócio que consistem em abandonar,
manter-se ou mesmo liderar o mercado.
7ª Disserte sobre a classificação da informação quanto a importância para as organizações.

R: A informação é classificada segundo a sua origem, formalização, finalidade, suporte e importância.

Quanto a sua importância para a Organização, a informação pode ser:

Crítica-essencial a sobrevivência da Organização; Essencial; Interessante; Sem interesse.

8ª Disserte sobre a classificação do conhecimento.

R: O conhecimento possuído por uma Organização existe numa combinação dos tipos individuais e
corporativos, que são:

Ø Conhecimento tácito: Conhecimento implícito possuído individualmente, está normalmente no domínio

da subjectividade e da aprendizagem experimental, é muito pessoal dificilmente formalizável. Também é
clamado de conhecimento embebido.
Ø Conhecimento partilhado: Conhecimento implícito, possuído por grupos ou equipas.

Os conhecimentos tácitos e partilhados são possuídos por memórias individuais, são informais e aplicados na
prática individualmente ou em grupo.

Ø Conhecimento incorporado: É formal, explícito e distribuído; é um conhecimento mais objectivo,

racional e técnico.
O conhecimento incorporado (explícito), é codificado (documentados), de forma que possa ser distribuído ou
transformado num processo ou estratégia sem necessitar a interacção interpessoal. É usualmente possuído por
mecanismos ou máquinas (com aplicações informáticas), processos e práticas de negócios (procedimentos
manuais) ou pelo ambiente e cultura.

9ª Disserte sobre a relação existente entre os níveis de gestão e os níveis de informação/consumo de

informação.

R: Todos os níveis de gestão consomem informação necessária para o desempenho eficiente de cada nível de
gestão.

Para cada nível de gestão, há um nível de informação que lhe é proporcional e sempre maior que zero.

Ao nível estratégico, os gestores preocupam-se com os objectivos, recursos e políticas de longo-prazo; ao nível
táctico, são responsáveis pela execução dos planos e objectivos elaborados ao nível estratégico; No nível
operacional, monitoram-se e executam-se as actividades diárias da Organização. O tipo e necessidade da
informação para cada um desses níveis são diferentes.

Do ponto de vista da necessidade de informação, todos os níveis precisam igualmente de informação, mas se
formos pela óptica do consumo de informação, esses três níveis de informação e gestão, deixam de ser
equivalentes pelo que o nível estratégicos consomem a maior parte das informações quando comparados com os
de mais níveis.

10ª Disserte sobre a relação existente entre a missão de um sistema de informação e seus objectivos.

R: Concepções em que o S.I são claramente um meio para a satisfação da missão da Organização (Missão da
Organização é a razão fundamental ou o propósito que justifica em última análise, a sua existência e não uma
finalidade em sí, levantam a questão da definição da missão do sistema de informação como um dos sistemas
organizacionais). O S.I deve ser gerido de acordo com a satisfação da missão e deve assumir como missão
própria, a melhoria do desempenho das pessoas no processo de organização pelo uso da informação.

Quanto ao objectivo, o objectivo de qualquer sistema de informação é suportar estratégicamente o negócio, seja
qual for a sua natureza.

Em suma, a relação existente entre a missão e seus objectivos de um sistema de informação é aberto, visto que:
Quer a missão, quer o bjectivo, visam a garantir o suporte e a estabilidade do negócio. Não obstante, o objectivo
ou objectivos visam o alcance da missão.

11ª Disserte sobre os componentes de um sistema de informação.

R: Os componentes de um sistema de informação são:

Ø A tecnologia do processo_ envolve o computador propriamente dito, bem como os de mais

equipamentos (ardware), sistemas informáticos e periféricos.
Ø A tecnologia do produto_ o software que permite pôr a funcionar todos os componentes do computador
(software de base ou de sistema), bem como transformar os dado em informações (software
aplicacional), as tecnologias de armazenamento, etc.
Ø O produto_ o dado e as informações (armazenadas em base de dados).
Ø A Organização_ a forma como as pessoas se agrupam para executarem os procedimentos na recolha,
selecção, tratamento, análise e produção de resultados (informação).
 Ø As pessoas_ colaboradores na organização. As pessoas são os utilizadores efectivos, que usam as
informações de um sistema para executar o seu trabalho.
São as pessoas que possibilitam a entrada no sistema, utilizando a sua saída, enfim, torna o sistema produtivo.

12ª Disserte sobre a finalidade (utilidade) de um sistema de informação para a gestão.

R: O sistema de informação para gestão, tem como finalidade o fornecimento de informações que auxiliam o
gestor na tomada de decisões, independentemente da tecnologia de suporte.

Os S.I para gestão contribuem para a eficácia do gestor no exercício das suas funções de planeamento,
organização, direcção e controlo, na gestão da organização proporcionando-lhe informações relevantes e
oportunas na tomada de decisões, reduzindo assim o risco do insucesso na tomada de decisão.

13ª Disserte sobre a análise do sistema de informação Empresarial numa óptica horizontal e vertical.

R: Analisando o sistema de informação Empresarial de modo geral, é um conjunto de elementos (físicos, lógicos,
humanos, processuais/organizacionais); que, mediante regras de relacionamento adequado e a fins definidos,
visam a produção e/ou disponibilização da informação. Informação essa que quando analisada na óptica
horizontal, permite que os trabalhadores tomem decisões de forma autónoma (independentes).

Ao analisarmos a informação numa óptica vertical, veremos que a informação dependerá dos níveis de gestão, ou
se preferirmos, da hierarquia da Organização.

14ª Disserte sobre a relação existente entre os benefícios e as vantagens competitivas proporcionados por
um sistema de informação.

R: Há uma grande relação entre os benefícios e as vantagens competitivas proporcionadas pelo sistema de
informação. Ora repare que:

A informação pode ser usada para criar vantagem competitiva, alterar as bases de concorrência, reduzir o custo
pela automatização, coordenar melhor as actividades afastadas geográficamente, cativar os clientes pela oferta de
melhor informação sobre os produtos, pela sua qualidade e serviços prestados e criar oportunidades de negócio.

A esses benefícios, podemos associar as seguintes vantagens:

Reduzir os custos, diferenciar os produtos (bens/serviços), detectar nichos de mercado, aumentar a oferta, criar
novos produtos e processos produtivos, melhorar o relacionamento e satisfação, melhorar a qualidade dos
produtos, etc.

Assim sendo, podemos concluir que as vantagens proporcionam o benefício.

 TRABALHO 3

1. Tendo em atenção as características de cada processo de tomada de decisão, disserte sobre a decisão do
Presidente da República João Lourenço ao declarar o estado de emergência em Angola.

Tendo em atenção as características de cada processo de tomada de decisão, a decisão do Presidente da

República João Lourenço em declarar o estado de emergência em Angola é mais lógico, uma vez que ele
reflectiu sobre suas escolhas de forma racional, lidando com as informações de uma maneira objectiva em
função das ocorrências que se verificavam em outros países do mundo, julgando as possíveis consequências do
Covid-19, permitindo assim com que a situação no nosso país seja controlada e evitar-se a propagação dessa
doença.

2. Das ferramentas para a tomada de decisão estudadas disserte sobre a mais provável que tenha sido
“utilizada” pelo Presidente da República João Lourenço ao declarar o estado de emergência em
Angola.

Das ferramentas para a tomada de decisão estudadas, a mais provável que tenha sido utilizada pelo
Presidente da República João Lourenço ao declarar o estado de emergência em Angola é o Método FCA (Facto-
Causa-Acção), porque é o método que se enquadra mais para a tomada desse tipo de decisão (estado de
emergência), sendo que previamente foi feito um diagnóstico para se conseguir identificar as causas principais
da pandemia Covid-19 (em função das realidades dos países onde já havia essa doença), fazendo assim com que
o Governo tenha um conhecimento mais aprofundado sobre o andamento dessa doença e ajudar a prevenir riscos
de contaminação massiva da doença.

3. Disserte sobre as etapas da decisão no processo de tomada de decisão do Presidente da República João
Lourenço ao declarar o estado de emergência em Angola.

Primeira Fase: Nesta fase houve a identificação do problema e a sua natureza para que se consiga
delimitá-la (Covid-19), onde foi definido de forma racional e detalhada, procurou-se compreender as principais
causas dessa doença e posteriomente as medidas que poderiam ser utilizadas para combater essa doença (em
função da realidade de outras partes do mundo).

Segunda Fase: Recolha de dados/informações. Esta fase diz respeito à colecta de dados que deram
sustentação à decisão. Fase de documentação, incita à pesquisa para conhecer os elementos que os podem
orientar para uma decisão útil. Nesta fase elaborou-se um programa que daria sustentabilidade à essa decisão (de
decretar o estado de emergência), onde os principais direitos e deveres constitucionalmente consagrados foram
interrompidos por forma a prevenir essa doença.

Terceira Fase: concepção de diferentes soluções. Nesta fase sistematizou-se o problema e fez-se o estudo das
soluções alternativas. Depois de identificado o problema e de fazer a colecta de informações, foi possível
encontrar os caminhos possíveis de acção ou as possíveis soluções tendo em conta a não propagação da doença
(Covid-19). Para que esse programa se cumprisse o Presidente da República recomendou que houvesse o
engajamento das forças de segurança para o controlo da população, bem como a aquisição de equipamentos
necessários para o diagnóstico e combate dessa doença.

Quarta Fase: Escolha da melhor alternativa. Escolher a alternativa mais adequada para solucionar o problema é
uma das mais importantes etapas do processo de tomada de decisão. Nesta etapa, o Presidente da República
procurou buscar contribuições de outras entidades por forma a ser uma luta conjunta de toda a sociedade, com
destaque para as reuniões do Conselho da República e as reuniões de votação da Assembleia Nacional, em que
foi necessário traçar possíveis cenários para cada alternativa, como forma de prever o resultado.

Quinta Fase, é a etapa da implementação e acompanhamento da decisão. Depois de avaliar as alternativas e as

respectivas consequências tomou-se a melhor decisão. Com a decisão tomada, o Governo tem procurado
acompanhar os resultados dessa escolha, a fim de verificar o seu grau de eficácia e eficiência na solução do
problema.

4. A tomada de decisão do Presidente da República João Lourenço ao declarar o estado de emergência

em Angola enquadra-se em que tipo de decisão. Argumente.

A decisão do Presidente da Reepública João Lourenço ao declarar o estado de emergência em Angola

enquadra-se em decisão não-programada. É não-programada porque o país precisa lidar com uma situação nova,
que nunca aconteceu antes (Estado de emergência) e que as pessoas devem lidar com problemas que nunca os
viveu antes. Não existe, portanto, uma solução predefinida. É preciso analisar a situação e chegar a uma
conclusão. São situações novas, que o país está a enfrentar pela primeira vez, precisam de um processo de
análises sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de uma decisão.

5. Disserte sobre o papel do gestor de empresas / gestor financeiro em tempos de COVID 19.

A gestão de uma empresa é um todo integrado, é mais do que a soma das funções. Assim, o gestor
assume determinados papéis em função das condições do meio envolvente e de um ou vários componentes da
gestão. No exercício da sua actividade, o gestor encarna vários papéis assumidos alternativa ou simultaneamente,
uma parte ou todos eles. Dentre os vários papéis que um gestor pode desempenhar numa empresa o destaque vai
para os papéis decisionais. O gestor, nesta etapa de Covid-19, tendo em conta as suas decisões, deve procurar
melhorar e adaptar permanentemente a empresa em função das mutações que está a se viver actualmente, deve
ser um regulador que procura mostrar o caminho aos seus colaboradores incutindo neles o espírito de
solidariedade para com a empresa de modo a levar a mesma ao alcance dos objectivos, ser um negociador de
modo a fazer ajustes necessários na implementação das decisões por forma a manter os níveis desejados, mais
que isso deve ser alguém que tenha visão para eventos futuros e imprevistos do meio envolvente.