Liderazgo de ideas SAP

Business Intelligence

Seis errores que cometen hoy las empresas

Y cómo puede usted evitarlos
Busque más oportunidades de cómo utilizar business intelligence para descubrir valor
e impulsar mejoras. Tome en consideración herramientas avanzadas de planeación que
pueden ayudar a cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución. Incremente la utilización
de sofisticados análisis de casos hipotéticos para modelar el impacto financiero y operativo
de varios escenarios de ingresos, costos y flujo de caja.
CONTENIDO

^ 4 Resumen ejecutivo

^ 5 ¿Su empresa está cometiendo

los mismos errores?
5 Error número 1: Dar por sentado
que se puede contar con los
clientes existentes
5 Error número 2: No ser capaces
de aprovechar las oportunidades
del mercado
6 Error número 3: Permitir que per­
sistan las ineficiencias operativas
6 Error número 4: Dejar que los
problemas no se diagnostiquen
ni se corrijan
7 Error número 5: Fomentar el com­
portamiento incorrecto en la empresa
8 Error número 6: No ser capaces
de ofrecer transparencia a los
grupos de interés
8 Conclusión

^ 9 Autoevaluación de business
intelligence
Resumen ejecutivo
Oportunidades para
Business Intelligence

Cuando la economía se encuentra en desaceleración,

muchas empresas responden reduciendo los costos para
superar la recesión. Aunque dicha reducción de costos
es importante, con frecuencia las empresas pasan por alto
otras decisiones estratégicas igual de importantes, como
las oportunidades de utilizar valiosa información del negocio
para fortalecer la oferta de productos y servicios, y surgir
al frente de la competencia.

“Lo cierto es que usted puede derivar
valor a partir de la información disponible”,
explica Don Tapscott, autor de renombre
internacional y experto en el valor e
impacto estratégicos de las tecnologías
de la información. “Cuando puede
sostener discusiones inteligentes sobre
sus datos, puede capitalizarlos para
tomar mejores decisiones y lograr sus­
tentabilidad y mayores utilidades”.1
Las empresas necesitan tecnología
que pueda desencadenar el valor de
la información. La información puede
generar nuevos enfoques que permitan
transformar y mejorar significativamente
el negocio, lo cual es crucial en una
economía incierta. Según Gartner,
“La crisis económica revelará cuáles
empresas tienen la información y las
herramientas para apoyar las decisiones
gerenciales y cuáles no”.2
Este documento señala los errores más
comunes que cometen las empresas
en una economía a la baja, y plantea
cómo pueden las organizaciones usar
business intelligence para evitarlos.
Utilice el cuestionario de autoevaluación
al final del documento para determinar
el nivel de oportunidades de business
intelligence a través de su empresa.

1. Don Tapscott y el Dr. Steve Elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición para
el éxito en tiempos difíciles pág. 2 (nGenera Corporation, marzo de 2009).
2. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain, Predicciones
para el 2009: Business intelligence y la gestión del desempeño generarán un mayor valor empresarial, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).

4 Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas
¿Su empresa está cometiendo
los mismos errores?
Aproveche ahora para averiguarlo
Error número 1: Dar por sentado
que se puede contar con
los clientes existentes
Cuando cae la demanda, lo último que
debe hacer es confiarse en su base
de clientes, asumiendo que los clientes
actuales seguirán siéndole fieles a pesar
de la situación económica. Por el contra­
rio, los clientes pueden estar afrontando
sus propias dificultades financieras
o podrían irse tras los incentivos de la
competencia. Si se mantiene en sintonía
con las necesidades de sus clientes
y responde adecuadamente, reforzará
su fidelidad y mantendrá las ventas.
Usted necesita una forma sencilla
y eficaz de identificar a los principales
clientes según la rentabilidad, el tamaño
o el potencial. Pero si los datos sobre
el cliente y las ventas están en múltiples
aplicaciones de software, puede ser difícil
acceder a la información y obtener una
visión general que le proporcione una
valiosa perspectiva del comportamiento
de sus clientes. Según una encuesta
reciente a directores y gerentes de TI
realizada por Information Age, las herra­
mientas de business intelligence pueden
ayudar. La mayor parte de los 350 entre­
vistados cree que con business intelli­gence
se pueden mejorar de forma sig­nificativa
los análisis de marketing, es decir, de
qué modo se evalúan las cam­pañas, los
productos y el desempeño del cliente.
Además, los entrevistados sienten que
las soluciones de business intelligence
son particularmente aptas para análisis
robustos de rentabilidad, ayudándole
a identificar los clientes y las líneas de
productos más rentables.3
3. “Respuesta inteligente”, análisis de investigación 344, reporte de investigación de Information Age, 16 de enero de 2009.
Usted puede utilizar herramientas de basadas en hechos sobre las oportuni­
integración y depuración de datos para dades a corto y largo plazo de aumentar
reunir información de fuentes diversas. los ingresos brutos, tanto si está inten­
Los paneles de control y las herramientas tando expandirse a nuevos mercados
de visualización contribuyen a que los como si está intentando exten­der una
datos sean accesibles, y proporcionan línea de productos exitosa. Muchas
visibilidad de las tendencias de los clien­ grandes marcas tuvieron sus inicios en
tes. ¿Qué puede hacer con herramientas tiempos de recesión y aun así fueron
de business intelligence como éstas? capaces de aprovechar oportunidades
Por ejemplo, para cada cliente o seg­ de mercado únicas. Para invertir en
mento de clientes importante, puede oportunidades de mercado y aprovechar­
analizar distintos escenarios para buscar las con fiabilidad, usted necesita una
un enfoque que se base en las relaciones solución que le ayude a identificar ten­
existentes e incremente su participación dencias y varianzas, analizar escenarios
en la cartera del cliente. Puede decidir y seleccionar la combinación adecuada
ampliar el crédito o desarrollar planes de iniciativas para maximizar la rentabilidad.
de pago creativos para los principales
clientes. O analizar los niveles de satis­ Pero si se encuentra impedido por herra­
facción de los clientes para identificar mientas analíticas difíciles de usar que
las áreas que requieren mejoras, como limitan su capacidad de realizar análisis
la calidad del producto o el servicio al profundos del mercado, su empresa
cliente, asegurando que los clientes puede tardar en reconocer las oportuni­
rentables sigan satisfechos y leales. dades o en reaccionar a ellas. De hecho,
según un reporte reciente de Gartner,
Error número 2: No ser capaces “Hasta el año 2012, más del 35% de
de aprovechar las oportunidades las 5.000 empresas más destacadas
del mercado del mundo fracasarán en la toma de
decisiones sobre cambios significativos
Aún con fondos limitados para la inversión, en la empresa y sus mercados debido
usted todavía debe tomar decisio­nes a la falta de inversión en infraestructura
Una solución completa de business intelligence apoya todo
el rango de reportes empresariales: reportes periódicos y
muy detallados que ofrecen una visión reveladora de todo
el desempeño del negocio y proporcionan una mayor trans­
parencia en los reportes para todas las partes interesadas.
El resultado es un aumento de la confianza y una mayor cola­
boración en todos los niveles, dentro y fuera de la empresa.
Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas 5
de la información y en herramientas
para el usuario empresarial.”4 No deje
que esto le pase a usted.
Para tomar las decisiones correctas,
necesita reportes y análisis sencillos,
personalizados e intuitivos. Una solución
de business intelligence debería apoyar
la exploración interactiva a través de
múltiples dimensiones de su negocio, y
permitirle formular consultas con un len­
guaje sencillo para el usuario. El análisis
de casos hipotéticos le permite modelar
el impacto operativo y financiero de varios
escenarios de ingresos, costos y flujo
de caja, para comprender los resultados
de cada oportunidad de mercado antes
de actuar sobre ella. Evalúe entre niveles
de riesgo para determinar el rango de
resultados posibles para cada oportuni­
dad e incluya el análisis económico para
seleccionar y priorizar los escenarios
prometedores. ¿El resultado? Usted
tiene los hechos concretos para respaldar
las decisiones de inversión que impulsan
las ventas, el flujo de caja y la eficiencia
operativa.
Error número 3: Permitir que per­
sistan las ineficiencias operativas
Para mantener bajo control los costos
del despacho de bienes y servicios, usted
debe buscar permanentemente formas
de reducir el dispendio y de eliminar las
ineficiencias. Si persiste el dispendio
operativo, usted puede perder el control
de las estructuras de costos, y eso pone
presión sobre los márgenes brutos.
Las dificultades económicas y los flujos
limitados de caja están obligando a las
empresas a analizar las estructuras de
costos profundizando en la información
que ya está a su alcance. Debido a esto
los analistas señalan un creciente interés
en el software de business intelligence.
Una solución integrada de business
intelligence que genere datos oportunos
y precisos le permite identificar y corregir
rápidamente las ineficiencias. Los pane­
les de control pueden proporcionar
retroalimentación inmediata sobre el
dispendio administrativo y las horas
extras innecesarias. Use el análisis para
monitorear los defectos de fabricación,
los costos de mantenimiento y los niveles
de inventario; después, haga seguimiento
para minimizar retrabajos y racionalizar
referencias.
Según David Thomson, autor del éxito de
ventas Blueprint to a Billion: 7 Essentials
to Achieve Exponential Growth (Plan para
llegar a los 1.000 millones: 7 factores
esenciales para lograr un crecimiento
exponencial), usted quizás necesite llevar
a cabo un análisis competitivo para ver
cómo se comparan sus márgenes brutos
con los promedios del sector. “Si en-
­cuentra que los costos de su producto
son demasiado elevados, necesitará
tener la capacidad de adentrar más en
la investigación de la cadena de sumi­
nistros y buscar áreas para optimizar
sistemas y procesos”, apunta Thomson.5
Incluso si los márgenes brutos son
mejores que el promedio, los gastos
pueden ser elevados. Por ejemplo,
Thomson detectó que las empresas
líderes administran cuidadosamente los
gastos en ventas y marketing, así como
en investigación y desarrollo, para lograr
un negocio coherente con flujo de caja
positivo a través de todo tipo de ciclos
del mercado. Las sociedades anónimas
mejor gestionadas que generaron los más
altos valores de mercado, al aumentar
sus ingresos de 30 millones de dólares
a un billón, habitualmente superaron
el 10% del margen de ganancias antes
de intereses y depreciación (EBITDA).
Aprenda de las empresas con mayor
crecimiento: venda valor para maximizar
los márgenes brutos, contenga los
gastos para lograr un negocio con flujo
de caja positivo, y reinvierta para fomentar
el crecimiento.6
Error número 4: Dejar que los
problemas no se diagnostiquen
ni se corrijan
En el entorno económico actual, una
organización debe abordar todos los
asuntos pendientes, pero primero usted
debe identificar y priorizar los problemas
existentes, para después dedicar su
tiempo y energía en los más críticos.
Ninguna empresa quiere esperar hasta
un retraso drástico de un producto,
o que un departamento exceda significa­
tivamente su presupuesto, antes de tomar
medidas. Sin embargo, si usted hace
manualmente el seguimiento al estado
del proyecto o del programa, no sola­
mente arriesga perder tiempo y dinero
en un enfoque ineficiente, sino también
demorar su capacidad de identificar y
consecuentemente corregir problemas.
Tal y como apunta Thomson, “los líderes
de empresas con crecimiento exponencial
utilizan un enfoque sistemático para
solucionar los problemas”. Durante los
ciclos bajos del mercado, estas empresas

4. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain, Predicciones
para el 2009: Business intelligence y la gestión del desempeño generarán un mayor valor empresarial, pág. 3 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
5. David Thomson, Blueprint to a Billion: 7 Essentials to Achieve Exponential Growth (Plan para alcanzar los 1.000 millones: 7 factores esenciales para
conseguir un crecimiento exponencial) (John Wiley & Sons Inc. 2006).
6. Ibid.

6 Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas
han identificado y eliminado problemas
y después han trabajado para optimizar
su negocio. Por ejemplo, estas empresas
han encontrado formas de optimizar los
procesos, reducir personal en áreas
seleccionadas, e invertir en sistemas e
infraestructura de TI para mejorar la gestión
de clientes o la inteligencia de mercados.7

Gracias a la generación de datos oportu­

nos y precisos sobre su negocio, las
soluciones de business intelligence
ayudan a identificar los asuntos que se
salen de lo normal, señalando problemas
potenciales. Por ejemplo, si los cobros
pendientes en días (DSO) están aumen­
tando, business intelligence puede ayudar
a detectar si la causa es un problema
de calidad generalizado, un problema
de entrega esporádico o un error admi­
nistrativo, como una dirección incorrecta
en una factura. Una vez identificada la
raíz del problema, usted puede aplicar
los correctivos. Las soluciones de
business intelligence pueden ayudar
a monitorear y hacer seguimiento a los
resultados, así como alertar si hay pro­
blemas recurrentes, como cuando los
procesos, productos o acciones se
desvían de rangos aceptables.
Error número 5: Fomentar el com­
portamiento incorrecto en la empresa
Si sus objetivos corporativos no están
claramente definidos, comunicados y
medidos, usted está dejando pasar una
oportunidad de promover comportamien­
tos beneficiosos. Es posible que mejore
el rendimiento de un departamento o
división a costa del rendimiento de toda
la empresa. Gartner propone que las
organizaciones “muestren cómo los
esfuerzos en la gestión del desempeño
beneficiarán a la empresa si las métricas
y los reportes están alineados con los
objetivos corporativos”.8
Usted necesita una solución que apoye
mayor alineamiento, responsabilidad
y desempeño tanto a nivel individual
como corporativo. Las soluciones de
software integradas y transparentes
contribuyen a que los empleados confíen
en los datos y comprendan cómo las
acciones diarias afectan los objetivos
del negocio. Pero con frecuencia las
empresas encuentran que sus iniciativas
estratégicas están desligadas de los
objetivos operativos diarios, confundiendo
a los empleados sobre sus prioridades
individuales. Al asignar de forma clara
la responsabilidad por los objetivos y los
plazos, usted puede comunicar expecta­
tivas específicas de desempeño a toda
la empresa y desarrollar incentivos que
fomenten los cambios culturales y de
comportamiento necesarios.
Por ejemplo, los paneles de control, integra­
dos con software como Microsoft Office,
de uso diario, le ayudan a comunicar
métricas, hacer seguimiento del progreso
y recompensar el éxito. Los paneles de
control dan retroalimentación inmediata
del desempeño; usted obtiene la informa­
ción que necesita para tomar decisiones
rápidas y decisivas para corregir com­
portamientos, en lugar de tener que
esperar los reportes trimestrales para
descifrar las tendencias. Las herramien­
tas de visualización permiten que sus
empleados y usted se concentren en
los temas de alto impacto, tales como
mejorar el servicio al cliente o reducir
defectos de producto. Todo su equipo

7. David Thomson, Blueprint to a Billion: 7 Essentials to Achieve Exponential Growth (Plan para alcanzar los 1.000 millones: 7 factores esenciales para
conseguir un crecimiento exponencial) (John Wiley & Sons Inc. 2006).
8. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain,
Predicciones para el 2009: Business intelligence y la gestión del desempeño, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).

Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas 7
puede ver de dónde vienen los datos Demasiadas empresas no invierten lo Las soluciones de business intelligence
y cómo se calculan los resultados, suficiente en su infraestructura de infor­ facilitan compartir información empresarial
y pueden interactuar con los reportes, mación y en las herramientas de los crítica a través de funciones internas
infundiendo confianza en los números usuarios de las empresas”.9 de la empresa y con grupos externos
y alentando acciones individuales y con­ de interés como clientes, proveedores,
juntas que benefician a la compañía. Los inversionistas exigen que usted partners e inversionistas. Una solución
utilice información completa para detectar completa de business intelligence apoya
Error número 6: No ser capaces cambios, tomar decisiones oportunas todo el rango de reportes empresariales:
de ofrecer transparencia a los y expresar esos cambios en estrategias. reportes periódicos y muy detallados que
grupos de interés Dicho de forma sencilla, los grupos ofrecen una visión reveladora de todo
externos de interés necesitan confiar el desempeño del negocio y pro­porcionan
La crisis económica global implica que en la validez de su estrategia de nego­ una mayor transparencia en los reportes
los grupos de interés empresarial y los cios y en la exactitud de sus registros para todas las partes interesadas. El
gobiernos reclamen una mayor trans­ financieros. Pregúntese lo siguiente: resultado es un aumento de la confianza
parencia sobre las finanzas, operaciones ¿Podría mi empresa proporcionar a mi y una mayor colaboración en todos los
y decisiones de las empresas, así como equipo directivo la información en relación niveles, dentro y fuera de la empresa.
en sus principales indicadores de desem­ con un cambio importante en el negocio
peño. Sin embargo, muchas empresas o en el mercado, sin que ello implique Conclusión
encuentran que los reportes demasiado un proyecto doloroso que todo lo detiene?
complejos obstaculizan su capacidad de ¿Puede mi empresa prever cuáles clien­ La presencia de condiciones económicas
demostrar el cumplimiento de las norma­ tes van a reducir su negocio, y ajustar difíciles requiere que las empresas vayan
tivas o su salud fiscal. Según Bill Hostmann, en consecuencia su enfoque para mini­ más allá de reducir sus costos. Ahora
analista de Gartner, “La mayoría de las mizar las pérdidas? Estos tipos de deci­ es momento de construir organizaciones
empresas creen que no disponen de la siones requieren una amplia gama de eficientes de alto rendimiento sobre
información, los procesos y las herra­ información interna y externa y análisis una base coherente de información.
mientas que necesitan sus gerentes para para apoyar la ponderación rápida del concluye Tapscott. “Las empresas
tomar decisiones informadas y sensatas. riesgo y la planificación de contingencias. deben adoptar una visión global de la
información crítica, si desean pasar de
simplemente reaccionar a los desafíos
económicos a posicionarse para tener
Para tomar las decisiones correctas, necesita reportes ventaja competitiva en el futuro”.10
y análisis sencillos, personalizados e intuitivos. Una solución
¿Está aprovechando al máximo la informa­
de business intelligence debería apoyar la exploración ción empresarial? Utilice esta autoevalua­
interactiva a través de múltiples dimensiones de su negocio, ción rápida para determinar si una solución
de business intelligence puede mejorar
y permitirle formular consultas con un lenguaje sencillo la toma de decisiones en su organiza­
para el usuario. ción y, en última instancia, el desempeño.

9. Kurt Schlegel, Mark A. Beyer, Bill Hostmann, Rita L. Sallam, Bill Gassman, Nigel Rayner, Neil McMurchy, Neil Chandler, Matthew W. Cain,
Predicciones para el 2009: Business intelligence y la gestión del desempeño, pág. 4 (Gartner Inc., 18 de diciembre de 2008).
10. Don Tapscott y el Dr. Steve Elmore, Gestión de la información empresarial: Planificación para la supervivencia y para colocarse en buena posición
para el éxito en tiempos difíciles, pág. 1 (nGenera Corporation, marzo de 2009).

8 Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas
Autoevaluación de business intelligence
Mejore la toma de decisiones
y el desempeño de su empresa

1. ¿
 Con qué rapidez puede identificar C Somos más propensos a llevarlo a C Es dudoso; representaría un reto
su empresa a los principales clientes cabo basándonos en nuestro instinto. complicado para mi empresa.
sobre la base del tamaño, la renta­bi­ 3. Las horas extras se han incrementado
lidad y el potencial de crecimiento? en la empresa en un 17% el mes 5. Los niveles de satisfacción de los
A Podemos acceder a esta información pasado. ¿Con qué rapidez y facilidad clientes han bajado, especialmente
en cualquier momento para cualquier puede su empresa detectar la causa los del centro de atención al cliente.
cliente. Podemos generar fácilmente y solucionar el problema? Su director de operaciones desea
una lista de clientes principales a través A Mi empresa puede identificar a los revisar las métricas de los represen­
de múltiples criterios, por ejemplo por empleados y departamentos afecta­ tantes del centro de atención al
región o línea de producto. dos inmediatamente y solucionar el cliente. ¿Puede suministrarse esta
B Podemos bajar información de los problema en pocos días. información con prontitud?
clientes a una hoja de cálculo y anali­ B Podemos recopilar la información, A Sí; tenemos un panel de control que
zarla a través de dimensiones básicas. pero necesitamos tiempo para reunir hace el seguimiento de las actividades
C Es difícil acceder incluso a la informa­ y clasificar los datos. de los empleados del centro, incluyendo
ción más básica sobre el cliente y es C No sabríamos por dónde empezar. la duración de las llamadas, la resolu­
aún más complicado analizarla. ción de las llamadas y otras métricas.
4.Los cobros pendientes en días se B Un resumen de indicadores clave se
2. U
 n director de marketing senior han incrementado en cinco días en publica en una zona común que cada
le propone a su director ejecutivo los últimos dos meses. ¿Puede su empleado puede ver; sin embargo,
la introducción de una nueva línea empresa determinar la causa principal? no hacemos seguimientos de indica­
de productos. ¿Cómo determina A Sí, en unos pocos días mi empresa dores individuales o por departamento.
su empresa si el plan es factible? sería capaz de analizar los compo­ C Lamentablemente, todavía tenemos
A Ejecutaríamos un análisis de esce­ nentes operativos y administrativos que definir e implementar las métricas
narios y proyectaríamos los costos, que podrían estar contribuyendo en esta área.
ingresos, riesgos y rendimientos a este incremento.
posibles a través de una serie de B Tal vez; podríamos recopilar informa­ 6. Los inversionistas desean ver el ROI
supuestos económicos. ción de aplicaciones separadas para de las tres mayores inversiones del
B Analizaríamos la propuesta, aunque obtener datos de clientes, financieros año pasado. ¿Con qué rapidez puede
resultaría un poco complicado recopilar y operativos, pero necesitaríamos un su empresa ofrecerles una respuesta
los datos necesarios y realizar cierto esfuerzo para analizar los datos precisa?
el análisis adecuado. e identificar las causas principales. A En aproximadamente cuatro horas
podríamos suministrar un reporte
completo con datos visuales claros
Evalúe entre niveles de riesgo para determinar el rango y atractivos que harían fácil para los
inversionistas comparar los proyectos
de resultados posibles para cada oportunidad e incluya en distintos niveles.
el análisis económico para seleccionar y priorizar los B Cada proyecto tiene su propia hoja
de cálculo; en pocos días podríamos
escenarios prometedores. ¿El resultado? Usted tiene crear un reporte comparativo.
los hechos concretos para respaldar las decisiones C Uno de nuestros analistas financieros
tendría que analizar nuestras finanzas
de inversión que impulsan las ventas, el flujo de caja renglón por renglón para extraer la
y la eficiencia operativa. información pertinente y crear una
hoja de cálculo para calcular el ROI
de cada inversión.

Liderazgo de ideas SAP – Seis errores que cometen hoy las empresas 9
Sume su puntuación: 9–12: Falta información. Su empresa
0 puntos para cada respuesta "A" podría crecer significativamente
1 puntos para cada respuesta "B" y obtener grandes beneficios con
2 puntos para cada respuesta "C" el uso de business intelligence.
Empiece con soluciones diseña­
Clasifique a su empresa: das para integrar y depurar datos.
0–3: La información es un activo Utilice esta única fuente de datos
estratégico. Su empresa está precisos para crear informes empre­
utilizando business intelligence sariales y fomentar los informes
para optimizar la toma de deci­ personalizados y los análisis.
siones en las áreas clave. Busque
más oportunidades de utilizar
business intelligence para des­
cubrir valor e impulsar mejoras.
Tome en consideración herra­
mientas avanzadas de planifica­
ción que pueden ayudar a cerrar
la brecha entre la estrategia y la
ejecución. Incremente la utilización
de sofisticados análisis de casos
hipotéticos para modelar el impacto
financiero y operativo de varios
escenarios de ingresos, costos
y flujo de caja.

4–8: V
 aya más allá. Aplique business
intelligence en más áreas para
aprovechar las oportunidades no
explotadas y así mejorar la toma
de decisiones y el desempeño.
Busque oportunidades para utilizar
las herramientas de análisis y
visualización para desarrollar
enfoques claros en áreas espe­
cíficas de su negocio. Mediante
esta visión, tome las decisiones
correctas para fomentar la eficacia
operativa o incrementar los ingresos.
Las soluciones de business intelligence
SAP BusinessObjects™ ayudan a sim­
plificar la forma en que las empresas
utilizan la información, permitiendo
que los usuarios accedan, formateen,
analicen, naveguen y compartan infor­
mación a través de la organización.
Las soluciones permiten generar
reportes empresariales, consultas
y análisis, visualización de datos,
integ­ración de datos y gestión de
datos. Como resultado, las orga­niza­
ciones obtienen una mejor visión
de los negocios, mejorando la toma
de deci­siones y el desempeño
empresarial.
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soluciones de Business Intelligence de
BusinessObjects, visite www.sap.com
/solutions/sapbusinessobjects.

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