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UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA – UCB

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO – PRG


UNIDADE DE APOIO DIDÁTICO EDUCACIONAL – UADE

1. IDENTIFICAÇÃO:
CURSO: Comunicação Social CÓD. CURSO: 315
DISCIPLINA: Comunicação nas Organizações TURMA: MNA CÓD. CURRÍCULO: 1550; 1551
PERÍODO MINISTRADO: 7º SEMESTRE/ANO: 1º/2011
PROFESSOR: João José Azevedo Curvello
E-MAIL: curvello@pos.ucb.br www.acaocomunicativa.pro.br
FTP: LOGIN:

2. EMENTA:
As organizações como sistemas de comunicação. Estratégia e planejamento da Comunicação
Integrada. Assessorias e consultorias de comunicação: organização, funções, modelos e
tendências. Relacionamento com públicos estratégicos e preferenciais. Responsabilidade social.

3. OBJETIVO GERAL:
Desenvolver uma visão sistêmica e integrada dos processos comunicativos nas organizações.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: 5. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:


Proporcionar ao aluno capacidade 1. Organização, informação e sistemas de comunicação
teórico-analítica para avaliar e propor 2. A sociedade da comunicação
estruturas e políticas de comunicação 3. O que é a comunicação organizacional
interna e externa de organizações 4. O conceito de Comunicação Integrada
5. A gestão da identidade e da imagem organizacional
Dotar o aluno de conhecimentos 6. Culturas organizacionais
mínimos (teóricos e práticos) que o 7. Poder
capacitem a prestar assessoramento 8. Ética e responsabilidade social
de comunicação integrada. 9. Estratégias de Comunicação
- diagnóstico institucional
Apresentar o novo contexto e os novos - planejamento (estratégico, tático e operacional)
desafios do trabalho de assessoria de 10.Modelos estruturais nas Assessorias de
comunicação. Comunicação
11.Públicos estratégicos e essenciais
12.Comunicação nas crises institucionais
13. A comunicação interna
14. Assessorias de imprensa (modelos e tendências)
15. Assessorias de RP (modelos e tendências)
16. Comunicação com clientes
- atendimento, ombudsman e ouvidorias
17. A comunicação e a informação nas organizações
virtuais
18. Avaliação das ações de comunicação

6. METODOLOGIA DE ENSINO:

A disciplina será ministrada por meio de uma combinação de aulas expositivas, atividades
participativas e cooperativas (como debates, seminários e jogos interpretativos), visitas técnicas,
leituras, discussões de textos, exercícios em sala de aula e apresentação e discussão de sessões
de vídeos. A orientação aos alunos será realizada presencialmente, durante as aulas e ao final de
cada encontro semanal.

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7. AVALIAÇÃO (critérios, ponderação e recuperação):

Avaliação 1 – Data: 30/03/2011


Relato e Avaliação Crítica de Visitas Técnicas a Assessorias de Comunicação no DF, que
contemple: estrutura, vinculação hierárquica, número de profissionais, perfil dos profissionais,
principais atividades, públicos preferenciais, existência/ausência de planejamento, instrumentos
de avaliação de resultados, perspectivas.
Trabalho em grupos. O relatório deve ser entregue em forma escrita e também apresentado em
seminário.

Valor máximo: 10 pontos.

Avaliação 2 - Data: 20/04/2011

Prova escrita baseada nos conteúdos ministrados e discutidos em sala de aula até
13/04/2011, nos arquivos disponíveis no material da disciplina e nos livros básicos a seguir.

BUENO, Wilson da Costa.- Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa – São Paulo:


Manole, 2002
DUARTE, Jorge (organizador) – Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia:
teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2002.
KUNSCH, Margarida M. K. – Planejamento das Relações Públicas na Comunicação
Integrada. São Paulo: Summus, 2003.
KUNSCH, Margarida M. K. (org) – Comunicação Organizacional – Histórico, fundamentos e
processos. Volume 1. São Paulo: Saraiva, 2009.
KUNSCH, Margarida M. K. (org) – Comunicação Organizacional – Linguagem, gestão e
perspectivas. Volume 2. São Paulo: Saraiva, 2009.

Valor máximo: 10 pontos


Observação: Não haverá segunda chamada da prova. O aluno que não comparecer à prova
deverá se submeter à avaliação de recuperação, prevista para 15/06/2011. Como critério, a
nota da recuperação elimina a menor das três notas previstas para o semestre.

Avaliação 3 - Datas: 01 e 08/06/2011


Montagem de Estratégia e de Plano de Comunicação
Diagnóstico, Estratégia, Plano de Ação, Apresentação e Projeto prático de Assessoria de
Comunicação, a partir do planejamento desenvolvido na primeira etapa.
Valor máximo: 10 (dez) pontos.
 Diagnóstico, Estratégia, Plano de Ação = valor 5
 Projeto prático (produto e/ou serviço) = valor 3
 Apresentação = valor 2

Observação: não serão aceitos trabalhos entregues fora do prazo determinado, nem
trabalhos copiados da internet e/ou de outras fontes, sem a devida citação das fontes
conforme as normas da ABNT (vide Manual de Trabalhos Acadêmicos da UCB constante na
Pasta de Arquivos da Disciplina).
As notas das três avaliações serão somadas e divididas por três. O resultado compõe a média
final do semestre.
Em caso de necessidade, a avaliação de recuperação ocorrerá no dia 15/06/2011.

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8. BIBLIOGRAFIA (básica e complementar):

Básica
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa. São Paulo:
Manole, 2002
KUNSCH, Margarida M.K (org.). Comunicação Organizacional. Volumes I e II. São
Paulo: Saraiva, 2009.
KUNSCH, Margarida M.K. Planejamento das Relações Públicas na Comunicação
Integrada. São Paulo: Summus, 2003.

Complementar
CURVELLO, João J. A. Comunicação Interna e Cultura Organizacional. São Paulo:
Scortecci, 2002.
DUARTE, Jorge (organizador). Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a
Mídia: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2002.
DUARTE, Jorge (organizador). Comunicação Pública. São Paulo: Atlas, 2009 (Ed.
revista e ampliada).
NEVES, Roberto de Castro. Crises empresariais com a opinião pública. Rio de
Janeiro: Mauad, 2002.
TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo: Thompsom,
2002.

Sites:
www.aberje.com.br - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial
www.acaocomunicativa.pro.br - Ação Comunicativa
www.comunicacaoempresarial.com.br - Site da Comtexto Comunicação e Pesquisa com farto
material sobre comunicação empresarial
www.portal-rp.com.br/ - Portal de Relações Públicas e Transmarketing
www.comunicacaoecrise.com/ - Comunicação & Crise
www.nosdacomunicacao.com.br – Nós da Comunicação
www.abrapcorp.org,br – Associação Bras. De Pesq. De Comunicação Organizacional e
Relações Públicas

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES:

AULAS DATA ATIVIDADES


01 16/02 Apresentação do programa, das formas e dos critérios de avaliação.
Levantamento de questões sobre os conceitos de organização, informação,
sistemas e comunicação organizacional. Contextualização dos novos cenários
e perfis organizacionais e profissionais. A visão do assessor como estrategista
de comunicação.
02 23/02 Novas questões e perguntas sobre os Conceitos Básicos para o Semestre:
comunicação, organização, poder, ética, discurso, imagem, identidade
organizacional, públicos. Constituição dos grupos cooperativos de trabalho
para as atividades do semestre.
03 02/03 Primeira Parte: Filme: A Corporação
Segunda Parte - Questionamentos, exercício e debate sobre o filme
04 16/03 Apresentação da Perspectiva da Comunicação Integrada - Estruturas e
modelos organizacionais. Modelos gerenciais. O lugar das assessorias de

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comunicação nas diversas estruturas (funcional-burocrática, matricial e em
rede)
05 23/03 Primeira Parte: Estratégia e Comunicação - Diagnóstico Organizacional,
Planejamento Estratégico da Comunicação, Planejamento Tático e
Operacional de Comunicação
Segunda Parte - Instrumentos – exercícios.
06 30/03 Avaliação 1 - Apresentações pelos grupos dos relatos das visitas técnicas às
Assessorias de Comunicação e compartilhamento e crítica do material
produzido por essas assessorias.
07 06/04 Primeira Parte - Comunicação Interna - conceitos, barreiras institucionais,
perspectivas e caminhos para uma nova comunicação interna
Segunda Parte - Exercício: Desafios de Comunicação
08 13/04 Primeira Parte - Vídeo: Para entender a imprensa. Questionamentos,
conceitos e debate sobre assessoria de imprensa. Modelos, instrumentos e
tendências. A comunicação na gestão de crises institucionais
Segunda Parte – Aula-síntese e revisão para a primeira avaliação.
20/04 Avaliação 2 - Prova Escrita

09 27/04 Reunião de Professores

10 04/05 Primeira Parte - A comunicação para a qualidade de produtos e serviços.


Comunicação com clientes. Atendimento, Ombudsman e Ouvidorias.
Segunda Parte – Exercício - Exemplos práticos.
11 11/05 Primeira Parte – Questionamentos e debate sobre Comunicação e
responsabilidade social das organizações.
Segunda Parte – Exercícios – O desafio da sustentabilidade
18/05 Recesso
12 25/05 Primeira Parte - Estratégias de Comunicação Organizacional na Web (Sites
institucionais, Blogs Corporativos, Redes Sociais e novas tecnologias).
Segunda Parte Avaliação da Eficácia da Comunicação: Instrumentos de
mensuração de resultados – Exercício – Inovação nas relações digitais
13 01/06 Avaliação 3: Seminários: apresentação das estratégias, dos planos e das
ações de comunicação
14 08/06 Avaliação 3: Seminários: apresentação das estratégias, dos planos e das
ações de comunicação
15 15/06 Avaliação de Recuperação - Aula-síntese. Entrega dos resultados finais
Observações: