MARILANDE BATISTA DA SILVA

Resumo Cap 13, Mcshane, Steven L. Comportamento organizacional/ Steven L.

Mcshane, Mary Ann Von Glinow; tradução: Luiz Claudio de Queiroz Faria; revisão
Técnica: Ademar Orsi. Porto Alegre: AMGH, 2013. P 255 a

Resumo apresentado à disciplina Psicologia Organizacional do

Trabalho, do curso de Graduação em Psicologia da Faculdade Anísio
Teixeira, solicitada pela Professora Roberta Lima Machado de Souza
Araújo como requisito parcial obrigatório para obtenção do grau de
Bacharel em Psicologia.

FEIRA DE SANTANA – BAHIA

02/12/2020
 Introdução

O capitulo relata os elementos da cultura organizacional e, depois descreve como a

cultura é decifrada pelos artefatos. Cultura organizacional é um conjunto de valores,
crenças e hábitos compartilhados pelas pessoas que compõem uma empresa, isto é,
a manifestação dos valores e propósito da empresa, na prática. Alinhada às
estratégias da organização, a cultura organizacional é utilizada como norteadora para
todas as atividades da empresa, o que a torna única. É ela que diferencia uma
empresa da outra e está explícita na condução de um negócio, no trato com os
colaboradores, clientes e parceiros, por exemplo. Em uma comparação com o ser
humano, a cultura organizacional representa, para a empresa, o que nós pensamos,
percebemos, agimos e sentimos. É como se fosse o “caráter” de cada indivíduo.

Elementos da Cultura organizacional

A definição de cultura organizacional parte de valores e pressupostos compartilhados.

Esses valores compartilhados se relacionam uns com os outros e estão associados
com artefatos – valores são crenças estáveis avaliativas, que guiam nossas
preferências por resultados. São percepções conscientes sobre o que é bom ou ruim,
certo ou errado. Dentro do contexto da cultura organizacional, os valores são
apresentados como valores compartilhados, aquilo que as pessoas de uma
organização ou unidade de trabalho têm em comum e colocam perto do topo da sua
hierarquia de valores. A cultura organizacional também consiste em pressupostos
compartilhados – um elemento mais profundo que alguns especialistas acreditam ser
a essência da cultura empresarial. Os pressupostos compartilhados são percepções
inconscientes dadas como certas ou protótipos de comportamento ideias, que são
considerados a maneira correta de pensar e agir em relação aos problemas. As
organizações diferem quanto ao seu conteúdo cultural – ou seja, quanto à ordem
relativa de valores.

Subculturas Organizacionais

Quando discutimos cultura organizacional, estamos nos referindo realmente à cultura

dominante – ou seja, aos valores e pressupostos compartilhados com mais
consistência e abrangência pelos membros da empresa, essa cultura dominante
geralmente é apoiada pela alta gestão. A cultura organizacional é decifrada
indiretamente por meio de artefatos, que são símbolos e sinais observáveis da cultura
de uma empresa, por exemplos a maneira pela qual seus visitantes são saudados,
seu arranjo físico e como seus funcionários são recompensados.

Rituais e Cerimônias

Os rituais são as rotinas programadas da vida diária da empresa que dramatizam a

sua cultura, as quais abrangem a forma como os visitantes são saudados, com que
frequência os altos executivos visitam os subordinados, como as pessoas se
comunicam entre si, quanto tempo os funcionários levam para almoçar, e assim por
diante. As cerimônias são os artefatos mais formais do que os rituais, são atividades
planejadas, realizadas especificamente em prol de uma audiência que incluiria
recompensa (ou punir) publicamente os funcionários ou comemorar o lançamento de
um novo produto ou um contrato recém-conquistado.

Linguagem Organizacional

A linguagem do local de trabalho diz muito sobre a cultura de uma empresa. A forma
como os funcionários falam uns com outros, descrevem os clientes, expressam raiva
e cumprimentam os acionistas são estruturas físicas e símbolos. As edificações
refletem e influenciam a cultura de uma empresa. O tamanho, a forma, a localização
e a idade das edificações podem sugerir a ênfase que elas dão ao trabalho em equipe,
ao respeito pelo meio ambiente, à flexibilidade ou a qualquer outro conjunto de
valores.

A importância da cultura organizacional

A cultura organizacional é importante, pois melhora a eficiência organizacional

fazendo diferença, as evidências da pesquisa sugerem que as empresas com culturas
fortes tendem a ser mais bem-sucedidas, mas apenas em um determinado conjunto
de condições. A força da cultura de uma empresa se refere à amplitude e profundidade
com que os funcionários detêm os valores e pressupostos dominantes da empresa.
Em uma cultura organizacional forte, a maioria dos funcionários em todas as
subunidades compreende e adota os valores dominantes.

Contingências da cultura e da Eficiência Organizacionais

Estudos apontam que uma relação positiva entre força da cultura e a eficiência
organizacional, é necessário que três contingências precisam ser consideradas. 1. Se
o conteúdo da cultura está alinhado com o ambiente. 2. Se a cultura é
moderadamente forte, não uma seita. 3. Se a cultura incorpora uma cultura adaptativa.
Alinhamento do conteúdo cultural com o ambiente

Uma primeira contingência entre a força cultural e a eficiência organizacional é se o

conteúdo da cultura da empresa – seus valores e pressupostos dominantes – está
alinhado com o ambiente externo.

Evitar uma seita corporativa

Uma segunda contingência é o grau de força da cultura, vários especialistas sugerem

que as empresas com culturas muito fortes (seitas corporativas) podem ser menos
eficientes do que aquelas que apresentam culturas moderadamente fortes.

Cultura adaptativa

Uma terceira contingência entre a força cultural e eficiência organizacional é se o

conteúdo da cultura contempla uma cultura adaptativa. Esse tipo de cultura existe
quando os funcionários são receptivos à mudança – assume que a empresa precisa
se adaptar continuamente ao ambiente externo e que eles mesmos precisam ser
flexíveis em seus respectivos papéis na empresa.

Cultura organizacional e ética empresarial

A cultura de uma empresa influencia a conduta ética dos seus funcionários. Isso faz
sentido por que o bom comportamento é impulsionado pelos valores éticos e estes
podem se incorporar à cultura dominante de uma empresa.

Conclusão

No entanto, para que a cultura organizacional esteja presente diariamente na

empresa, ela precisa ser trabalhada e aprimorada, constantemente e, acima de tudo,
deve guiar as ações da empresa. Ou seja, de nada adianta elencar diversas diretrizes
para compor a cultura organizacional se, no dia a dia, essas ações não forem
exercidas.
Portanto, conclui-se que a cultura organizacional precisa fazer sentido e ser coerente
para a empresa, refletindo no comportamento de líderes, diretores e colaboradores.
Por tudo isso, é fundamental que se entenda alguns aspectos da cultura
organizacional, como sua importância, a forma de implantá-la ou melhorá-la, o papel
de cada um dentro da empresa.