Scribd Logo
Fazer o upload

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • Analisis Faktor Pelayanan Rumah Sakit

    Enviado por

    hugohp71
    479 visualizações10 páginas

    Título original

    Analisis faktor pelayanan rumah sakit

    Direitos autorais

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponíveis

    PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    Denunciar este documento

    Direitos autorais:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    479 visualizações10 páginas

    Analisis Faktor Pelayanan Rumah Sakit

    Enviado por

    hugohp71

    Direitos autorais:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    de 10
    ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DIRS. TNE AU TK. I DR. M. SALAMUN BANDUNG ‘Agus Nana S, Ef Actiraeniwati & Dedi Rohman ABSTRAK asa (Service) merupakan tindakan atau keplatan yang dapat dawarkan oleh suaty pihak kepada phot lain, peda dasamya tdek nyata dan dak mengakibatkan kepemakan epapun. Salah satu Kelomook jase yang sening ‘denga prefensinya, 5. SALTO (Simutaneous Mul atebute Level ed _kemampuan pemenintah dan masyarakat konsumen” 25 Analisis Faktor ‘Analisis faktor ‘salah satu ‘Analisis fate ber nti ubungan yang Kompleks dan toeragam dalam sekumpulan variabel yang dtl dan meoganaisis korelasi antar variabel mandes, tersebut = Dapat menggabungkan sejuriah —_ varabel maniles yang telah diteti menjadi sejumiah vatabellalen yang eb sect @ Penentuan Banyaknya Faktor sejumiah —beser _variabel dfaktorkan, maka pertama Kali diam kombines} % “Agus NR, BHA, & Dadi R, Analisis Faltor Faktor yang Mempengaruli Kepuasan variabe terbesar dan terbak, Kemudian yang febin kool dan seterusnya. Untuk menghenfkan faktorisas dlperiukan krtria, sopertkrteria eigenvalue kia apfion dan seterunya,Seltah clus! awal dperaeh lakukan sejumiah rotasi yang ekan menghlengken ‘satu atau lebih aor yang diperoleh pertama kal. Selanjsnya.berdasatkan informasi_ yang ferkandung dari nasil beberapa tas, matiks faktornya diperksa dan repesertasiterbak dari data ‘akan digunakan untsk membants dalam menentukan banyeknya fair yang akan diekstak. a itera Eigenvalue ‘Apatila AKU digunakan, pli faktor-faktor dengan eigemalue lebih besar atau sama dengan satu. Faktor dengan ial eigenvalve kurang dari satu. cbvang. Dalam hal AFB cigunakan, —buang —faktorfektor dengan eigenvalue bin rendah dari ratavla omunaits semua varabel Kite Apne Dafa hal ie pene sudah menetapkan terebih dahl berapa banyak fektor akan dokstak Jaci pene hanya inggal_memberkan perniah epada Komputer untuk berhent apabia banyekya faltor sudah sama dengan yang telah dietagkan, c.Ktteria Prosentese (8) Varans ‘Ambang batas untuk menetapkan banyaktya {aktor adalah persertase kumulabf varians, Untuk penelien yang menghendaki akuras hasi yang ‘inggal biasanya Gtetapkan ambang batas 95%, Seree Test dlakukan dengan membuat plot eigenvalue terhadap faktor bardasarkan uwutannya yang dpeniehaya Kuna yang cineroieh menjadi daser penetapkan banyaknya fektor yang akan dieksirak, Banyaknya: fakior stetapkan apabiia kurva menjadi datar dengan ‘meiat kepada sub fator. 0. Sigibkasi Muaton Feltor Dalam mecalstken fektortekor, pert ‘itetepkan mutan feléor mana yeng | harus ‘Sperhatcan. Ada dua patokan yang dapat digunakan ti kaput ya: Muaian faktor lebih besar dari +03 dlanggap Sighitkan, «0.4 mempertinaikan muatan fektor ‘obi signfkan, dan sang signfikan kalau lebih besar da 0.5. Jal semakin Besar harga mutak Satu maton, semakin sigifkan mata inh dalam penatsran mats fakor. 2 Pendekatan korelasi. Untuk level 5% dan 1%, muetan dianggep signiikan jka niainya paling sedikt +0.19 dan +0,26 (ukuran sampel 100) ‘Apabiaukuran sampelnya 200 maka natal ‘pembancingnya adalah +0,14 dan ~0,16, Banyaknya vaisbel dalam anaisis juga peru dperhatkan. Apabila banyakrya variabel Dertambah besar, maka ili pembendingnya relat ‘JURNAL TMI, Vol. 1 © No, 2~ 2001 variabel) dan +0,274 (untuk 50 variabel). {Untuk ukuran sempel 100 dan tara signifkan 5%, rmasing exsing adalah: 1. unk fakior Keka, +0,216 (untuk 20 variabel) ian +0,202 (unk 60 varabel) 2. Untuk faktorke sepuluh, +0261 (20 variabel dan 40.214 (untuk 50 vaiabe). ‘Singkatnya penetapan signifkansi msatan diakukan dengan mempernatican Nahai berikut: a. Urucan Sampel makin besar, makin kecil nila pembancing, Makin besar banyak variabel, makin kecil nila pembancing, dan . Makin banyak faitor, makin besar nila [Pembancing untuk faktor faktor berkuinya. Penatsian eek Fektor Penafsran matiks fektor menyangkut aspek-aspek betkat 1. Untuk ukuran same! kurang dari 100, gunaken nila pembanding +0,3 dalam menetaokan signikansi moatanfektor dati sebuah varabel ke dalam fator. Bacalah mustan faktor dari masing- masing vatabel dari ri ke Kanan, Tentokan ‘muatan fekior terbesamya, alu bandirgkan dengan +0;3. Seandainya signiikan, maka gars bbawahi, Kerakan hal ini untuk semua variabel. 2 Usahikan agar muatan signfikan dari sebuah variabel hanya ada dalam satu fektor sgje, arena tal ini akan memudatkan dalam ‘penaraan fat. 4, Selolah vaiabelvarabel- termuat ke dalam Vavisbelvariabel baru. Niet dari variavel varu ‘ersebut selajumya dsebut sho fate. ‘Seandeinya variabol-varabel yang akan igunakan cpiih dari variabelvariabel ama, maka pert ciperhatkan hab hal sebagai berkut: ‘+ Pi variahel dengan muatan sigan terbesar dav tan faktomya. ‘+ Seandeinya ada beberapa muatan varabel -slgnfikan dengan nila dak jeuh berbeda, maka ith salah satu dengan _pertmbangan- Dertmbangan kuaitas data dan atau toon yang eleven © Dalam keadaan musta signifixan semua variabel sama besarnya dan pertimbangan- perfimbangan datas dak ada serta sult, maka ‘wakilveiabel adalah jumiah semwuanya, li, PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 1.4 PENGUMPULAK DATA Pengukuran data tiambil tehadap sampel pasien Rumah sakit DM. salamun sebenyek 120 paslen, yang diwakli dari sean Kelas rawat inap dengan cara menyebarkan kuesioner. Kuesioner yang dbvat dersfat terutup dan terbuka dengan ‘ujuan agar proses analsis akan sang melengkap. 1s) kuesloner yang dibuat berdasarkan far for yang derpengaruh lerhadap pelayanan yang dine ‘dalam 40 buah petanyaan. ‘Gambaran ii kuesioner yang cibuat dalam penettian inimetpus 4, Fakior; Rebabitty (anda), metput keperceyaan temhadap pasien alas Kemarpuen clokfer dan kepercayaan pasion alas kemampuan perawat. 2 Fakbr-2 ; Responsiveness (Responsitas), ‘melpué "tama waktu —kunjungan —dokter, ecepatan perawat dalam membantu pasien, Usaha pemenuhan Kebutuhan medishenyediaan sarana_penunjang medis, usohapemenuhan ebutuhan non meds, 3. Faktor3 ; Assurance (competence, courtesy, crediity dan securty), mefpul skap dokter terhadan pasien, dokter menyimpan rahasia penyabit pasion, tenage dokier spesiaks yang fersecia . skap perawat thadan pasien, ketekunan perawat dalam merawat pasien, eterampien pearawat dalam menggunekan peralatan, Keramahan petugas pendeftaan, keramahan kasir dan Keamanan bareng-bereng pasien 4, Faktor4 : Emphaty ( acces, communication and Understanding of the customer, meliput penjelasan dokter tentang penyakt yang dderta asien, perhaian dokier sewaktu paslen mengutarekan Keluhan, perhatian perewat sewaktu pasion —mengutarakantolhan, emudahanpengurusan pendataren dan kemudahan pembayaran. yang masuk dan dinyatakan sah sebanyak 98 responden, hal ini berarii jumiah data yang ‘didapatkan sudah memenuhi persyaratan. Uji Verifikasi Data 1 Metoda Pnguiuran Kaisor Mayer Oki (KO). ari peshtungan diperoleh nitai KMO sebesar 0,731 yang berari data tersebut dapat doth cengan menggunakan analsis fate, b. Bott's Test of Sporty. Dari perhitungan diperoleh batwa nila signfkansi dani Bartetts Test of Sphericty sebesor 0,000. Hal ini menandakan.baiwa ‘mats Koreas! bukan merupaken mats identtas sehingga pengguraan anal faktor nat Spal Slam penta deta penetan in ¢. Measure of Samping Adequacy (MSA) ‘Yaity — pengukuran mengenal —kesesuaian ‘sampling dai variabel. Jka nilai MSA dari vafabel kect dari MSA yang telah ltetapkon ‘secara default oleh komputer yaitu sebesar 0,5, make data dari vartabel tersebut dinyatakan ‘Kurang atau belum cukup. Dengan kata lain data ‘yang baik untuk dianaksis dengan menggunakan analisis faktor harus memiliki nilal yang tnggi {skala 0-1), ‘Hasil uli verifkasi data dari metoda pengukuran Kaisor Mayer (ah, dan Barlets Test of Sphericty Gitunjukakan ofeh tabel 1. ‘abel —1 Hasil Uj Verfkasi Meyer Din eof Sampling 731 120). pope Grisquere | 1670.267 Tet 780 “ey Sig 0.000 ‘3.2 Ekstrakei Faktor Dalam ha kiteria penentyan Komponen wamanya adalah eigenvalue yang mempunya’ nial 21 (Kaiser, 1958). Dai teria tersebut Ciperolch 12 fier yang meni if eigenvalue ior ‘Agus NR. En/A, & Dodi R, Analisis FaXor-Faktor yang Mempengaruli Kepuasan 2 1. Hasi dati ekstaksifoktortersebut dapat hat ada tabel - 2. “Tabel -2 Nila Eigen Tian Faktor Terpih dalam Final ‘Statistics Hast fabel ‘33° Penentuan Vartabel Manifes Yang ‘Membentuk Faktor ‘Tahep ini merupekan tahep terakhir dalam proses analisis fador.Seieiah dickukan rotasifaktor ‘maka kita dapat dengan mudah mengetahui variabol- Totai | % of Variance | Cumulative % vatebel manes mana saja yang membentuk fap- tap fait, Has Varabel maniies ke 3603 | 24008 24.006 dalam fakior dapal dfral pada Tabel -3 ci bawah in 2619 | 7.048 31.056 2206( 5510 36566 ‘3.4 Pemberian Nama Faktor 1.943 | 4.608, aaT4 Untuk pemerian nama ini faktor 1.808 | 4.522 45.696, inj harus benar-benar diperhatkan. Suatu nama yang 1589 | "3971 49.668 ‘akan diverkan techadep suatu faktor harus bena’~ 1.498 | 3.746 53.413 Denar mewakil setiap angoota faktor tersebut Nama faktor dapat soja ciambil dari saizh satu variabel 1415 [3.538 6.952 Yyang_ menjadi anggota fakior tersebut asakan 1.269} 3.173, 60.125 variabel tersebvt benarbenar dapat mewakdi 1.154] 2.085 63.009 variabel-vaisbe ainnya, 1061 | 2653 65.062 Rekapituias! hast pengolahan data dtunjukan 1013] 2531 68.190 ‘leh Tabel4 sarpai Tabel 15. ‘Tabel 3 Tabol Anggota-Anggola Faktor Tae wag ‘Shap dle rice pas Peeps dtr ent pee eg Bre pa Parte doer one poses merger ahha Keparayen osname kenmp.an dof ‘Doce mene ese pip SS SSSIS TSS SS SSISG ie alalsaale AURNALTMI, Vol 1 No. 26 2001 102 abel 4. Faktor 1 besertaVarabel Manes yang Menbentuknya (Pelayanan bagi non meds) Favor] Vaiabal Keterangan Vaiabel TTingkat Kepuasan ‘Konsumen Vat | Kerrahon ka Memussian 'V25_| Keramaan penpas pendaharan Memueskan + [25 Kemudehen pengurusan pendatran Menweskan 'V24—| Usaha pemenutan kebutshan non medi Menuaskan ‘V8 | Doki menyimpan ahasiapenyakt paste Memuaskan Tabel 6. Falter? besertaVaiae! Mantes yang Menbenhinya {Biaya rumah sakit) Faktor | Varisbel Keterangan Vaiabel Tingka Kepusean ViE__| Baya perowaton Gila merwastan 2 [va Trerfkamar Culup meracken V8 | Bia obat. Culp meraskan Vit | Kemudshon perbayara Memuaskan abel 7. Fektor3 eserta Variabel Maies yang Menbentuknya (Pelayanan kama pasion) “Varibel Taga Kepuitas ‘Vi6 | Penge ta roang Kamer pasion Cukup memiiaskon 3 [via T Keadaan tempat dur pasien Memuaskan 'V18 | Pemeiharaan kebershan terpal 6d pasien Memuaskan ‘VaT—_{ Kebershen makanan yong satan Momuaskan abel 8. Fata 4 beserta Variabl Manis yang Menbentuknya (Pedayanan makanan pasion) Faktor | Variabal Keterangan Variabet “ae Va Wavasimakanan yong saan. okop memuastkan | V36___| Rasa makanan yang ésapkan, Memuaskan 4 ¥32__| Keadaan perlengkapan makan/rinum, ‘Memuaskan | V39 | Kondisikebershon rumah st secre uum, Memuaskan | ‘V33 | Keadaan makanan waitu dsafkan. Memuaskan—__) abel. FalorSbeserta Vibe! Manis yang Menbenbknya (Sikap dan penelasn doe teshadap pasien) Faltor | Varabel Ketorangan Variabel Tingkat Kepuasan Pasion ‘V2_| Sip doe teadan pasion. Memuaskan 5__| "V3 | Penlasan doer entang enya yang dderiapasen. | Cukup memvaskan abel 10, Faltr 6 besria Vaiabe! Manes yang Menboniuknya (Kies perawat dn estas pendukung rumah sak) Faktor | Variabol Kotorangan Varabol Frege Kepuasan Vai Keadsan rarer mandiWVC rumah sa Culp memuastan Vit | Ketekunan pew dalam merawat asin Memuaskan & [V8 Ketrampian perewat dalam mengqunaan pera Cokup memuastan ‘Vad tres tempat parr yang trcoda. Cufup memuastan V2t | Porsediaon at kanar mand rae at. Cujup memuasian Vi2 | Kecepetan perawat dla membartu pasion Memaskan 108 "Agus NR, EAA, & DediR, Analisis Fakior Faktor yang Mempengaruti Kepuasan “Tabei 11. FalQr 7 beserta Variabel Mantes yang Menbentuknya ‘(Skap dan peshatian perawal terhaden pasien) ani | Vaviabal Ketarangan Vara Tiagkat Kepaxsea Pasion Vi__| Parhaan perawal sewaku pasion menavtrkan el Meruasian 1 [V25[Usahe penenuhan kebutvhan mers Memaskan Va [Sika perawat eran pasien Menuasion abel 12, Fat 8 beset Vaabel Maes yang Menbentya (Keaiaan Kamer dan keamanan barang-barang pasion) Foktor | Variabel Keterangen Varabel “Tinakat Kepuasan ‘Vi? | Read pakaian st dan soprel tempat ur pasen. | Weniastan, 8 [Vas | Kearanan barang-barang pasen. Memuasian 4 Vid] Suasana Kame basin. Memuasan abel 13. Faltr 9 bacrta Varco! Mantes yang Menbentya (Kepercayaan pase eradan kemanpuan dott dan peraual) Fartor | Verabel Keterangan Veriabel Tiakat Kepusvan Vid | Repereayaan pasion as Kenarrpuan porawal Meruaskan 9 [V7 Tenaga doer spesiaisyarg tsa Menvaskan V5 | Kepercayaan pase ass kemarpuan dor ‘Measkan ‘abel 14. Fair 10 beserta Varabel Manes yang Menbentkay. (Fass lateral rua sk} Faktor | Variabel Ketorangan Varlabol TinghatKepuasan | V2 _| Ketergkapan pert yang aa di boraarry Merwin 10_ [vas Mi materan yang dan Cokap meres Tabel 15. Faltor 11 baserta Variabel Mais yang Menbentuknya (Peshaian dan ama kunjungan doer trace paien) Faktor | Variabel Keterangan Variabel TaghatKeporsen | Cana wah njungen oti Cakip menu 11 [VT Petiatan coer sewaktu pasion mengvizakan Kauian | Sanget menuaskan abel 16. Faltor 12 beserta Variabel Mates yong Menbenkaya (Kons penerangan Kama pasien) Fakor | Varabel Keferangan Variabel 2 TVS Keadean penerangan kamar pasien. Pasi Tint Repussen Pasion (V, ANALISIS TERHADAP MASING-MASING ‘keramahan petugas pendaftaran, kemudahan vsaha_pernenuhan kebututan non medis dan dokter menyrnpan rahasia Denyakit yang diderta oleh pasien. Varabel-variabel FAXTOR engurusan pendaftaran, 2 Faktor 4 » Pelayanan bagien non medi ‘ersebut menggambarkan Faktor 1 tecbentuk dari vaiabel-variabe! bersama_antara variabel smanites VZ7, V25, V26, V24 dan VB yeng secara berturutturut_menggamberken Ketemahen kasi, ‘adanya _ketekaitan satu dengan variabel ‘asnmya dalam faktor yang bersangkutan, SURNAL TMI, Vol 1+ No. 2 © 2001 104 2 Fekior2 : Biaya rumah sak Faktor 2 tert dai V20, V30, 2B, dan Vt bertunietuut sesuai_ dengan bobot faktomnya (toating). Variabel V29. menggambirkan tentang tiaya perawatan rumah sak. V30 menggambarkan tentang taf Kamar, V29 menggambarkan tentang biaya obat dan V3 menggambartan tentang emudahan pembayaran di rumah sakt. Vatiabel- vaniabel fersebot —menggambarkan —adanya Keterkatan bersama antara vaiabel setu dengan \arabe!einnya dalam fektor yang bersangkutan Keempat variabel mares yang membentuk faldor 2 ini secara keselruhan berhubungan dengan magaiah biaya yang harus dkeluarkan oleh pasion selama drawat rumah sak, Dalam hal ini pasien ‘atau responden mengharapkan agar biaya yang harus cixelvakannya selma ia drawat dapat «djangkau (murah). yang berubungan dengan fektoe ini ya masala Biya rumah salt ©] Faktor3 : Peayenan kamar pasion. VVaiabel-variabel yang mendominasi faktor 3 adalah V16, V19, V18, dan V37 yang secara Derturueturat menggambarkan pengeturan tata ang amar pasien, Keadaan tempat cut pasien, pemelharzan Kebersian tempat fur pasien, dan eebersinan makanan_ yang dsajkan oleh pik rumah sakit Keemoat varebel marifes ini sling bechubungan antava yang satu dengan yang lannya, ‘Apabia dithal dari faktorfektor yang mempengaruh Kepuasan pasien raw inap Rumah Sakit TMI AU Tk. HDs. M. Sefamun Bandung, fakor 3 ins merupakan salah satu fakior yang menjadi perhatian dalam mendat Snokat kepuasan pasion selama fa drawat di rumah sak Dalam hat ink pasien atau responden menginginkan agar Pemeinaraan Kamar dan konds tempat tidur pasien ATperhatkan oie pihak rumah salt Pade umumnya pasien alav _responden mengingirkan ager pemetharaan kamar dan kondsi tempat Soumya iakukan secara veraur seFingga pasien akan ‘merasa aman dan ryaman selama draw di Rumah Sakit TMI AU. Tr. Or. M. Salaun Bandung, 0 Faktor4 ; Peleyanan mekanan pasion. Foktor 4 terbontuk dari V34, V36, V32, V30 ‘dan V33 yang secara berturtturat menggambarkan rarer ga Yo edup. don odaye ed makanan yang disajkan dari waktu ke wakty Dengan adanya muty makanan yang bak dan varias! ‘membanty pasien, Keadzan kamar mandiWC rumah sakit-dan_ tempat park. Dalam usatta_ untuk ‘memenuhi keinginanan pasiennya, pihak rumah sakt hendakaya menyediakan pegawainya khususnya para perawat dalam membantu pasien. Q Fattor 7: Sikap dan perhation porawat ferhadep pasien Faktor 7 terri dai VB, V23, dan V9 yang secara bertunttont_menggambarkan periaian Derawat sewektu pasien mengutarakan keluhan, sana pemenutan Kebutuhan meds, dan skep perawat techatap pasien. Pembaasanfaktor 7 ini merupakan kelajutan dar faktor sebelumnya. SetanfaktorKesiapan dan keteramplan perawat dalam membanty pasion yang hhandal, responden juga menginginkan agar perancat berskap sopan dan ramah tehadan mereka, Ha ni tapat dinat dari pertakakan perawat dalam ‘memibantu pasen, cara bicara perawat, cara perewat Imemborkan penjelasan kepada pasion, dan ‘sebagainya. Dalam thal ink pasien (esponden) 105 "AgUS NR, EXvA, & Ded, Analisis FaktorFaktor yang Mempengaruhi Kepuasan ‘fesponden menginginkan agar perawat bersikap baik ‘erhadap mereka. (O Faktor @ : Keadaan kamar dan keamanan ‘barang-barang pasion. Faktor 8 terbentuk dari V17, V38, dan V14 yang ‘secara bertunturut menggambarkan tentang ‘keadaan pakaian, selimut dan seprei tempat tidur pasien, keamanan barang-baang pasien, dan suasana Kamar pasion. ‘Secara keseluruhan faktor 8 ini menjelaskan tentang keadoan tomar dan keamanan baang- barang pasien. Dalam hal ini pasien (responden) rmengingitkan agar perlengkapan dw’ seperti pakaian, selimut dan seprei tempat tdur yang disediakan oleh pihak rumah sakit dalam kondist yang layak pakai dan bersih. Selain itu, responden juga mengieginkan agar barang-berang_ miknya yang ada di kama pasien dapat tejamin ‘eamanannya (bak lang). 2 Feklor 9: Kepercayaan asian terhadap emampuen doter dan perowat Faldo 8 trbertuk dai V10, V7 dan V8 yang secara berturat-turut menggambarkan kepercayaan pasien alas kemampuan perawat, tenaga dokter -spesias yang tersedia, dan kepercayaan pasion ata ‘emampuan dokter Secara keseluuihan flor 6 ini menelaskan tentang kepercayaan pasien terhadap kemampuan dokter dan perawet yang menangarinya, Dela hal ini pasien (responden) menginginkan agar dckter dan perawat yang menanganinya —- mempunyal emampuan yang handal(pesials). Qengan adanya eyakinan tesebut dharapkan akan dapat mempercepat kesembunan pasien yang diawat di Rumah Sak TE AU Tk fl Dr. M. Salamun Bandung. Oleh sebab ft, pihak rumah seit hendekaya memperhatkan ‘masalah penyediaan tenaga dokter spesiais dan perawat yang handal alam membantu mengobat pasennya 2 Fekior 10 : Fasitas laboratorism rumah sok Faktor 10 terbentuk dari V2 dan V35.yang secara bertuutturut mengyambakan kelengkapan peralatan yang ada of rumah sakit, dan muty makanan yang csajkan, Dalam faktor 10. ini yang akan meni pembahasen adalah tentang kelanghapan peraatan yang ada di labora rumah sak. Pado umumnya pasien (responden) mengingirkan ager peralatan Yang ada di laboratovum dapat tesedka dengan lengkap. Dengan lengkapnya sarana perlatan yang tersedia i leboratorm tersebut maka akan membantu pihak rumah sakit dalam memberkan pelayanan kepada konsumennya. Selain hu, pasen Jga akan merasa puss as ja5a pelayansn yang

    Você também pode gostar