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DELEGAÇÃO REGIONAL DO ALENTEJO

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE BEJA


SERVIÇO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE BEJA

CURSO Técnico/a de Logística – EFA NS Tecnológico AÇÃO 6ª

UFCD 8509 – Coordenação da expedição em armazém DATA

FORMADORA Paula Freitas LOCAL Moura

NOME DO
FORMANDO

1. Organize a descrição das atividades presentes no processo de expedição por


transportador, de modo a formar a sequência correta do processo.

No posto de faturação na zona de expedição, são impressos os pedidos de


encomenda dos clientes por ordem de chegada.
Na zona de expedição a primeira tarefa a ser realizada é a conferência do material
separado com o pedido do cliente. A tarefa de conferência normalmente é executada
pela pessoa que processa a faturação.
Caso exista uma linha em falta no pedido do cliente, o funcionário que está a faturar
tenta avisar o cliente o mais rapidamente possível.
Por ultimo, um operador cria uma guia de transporte para o envio da encomenda
para o cliente.
Quando os pedidos são impressos é realizada a operação de picking, na qual são
executadas as seguintes tarefas:
Separação dos pedidos – O funcionário que imprime os pedidos coloca numa caixa
os pedidos que são enviados pelo transportador. Quando chega o funcionário que
está a realizar a tarefa de separação, este recolhe a totalidade dos pedidos, ou divide
com outro que funcionário que possa estar a na zona. Não existe uma norma para
separar os pedidos.
Separação do material dos pedidos – A tarefa de separar o material das estantes é
efetuada de várias formas, dependendo do funcionário que a está a realizar. Alguns
funcionários processam uma linha do pedido de cada vez e colocam num carro
simultaneamente os pedidos do cliente, outros funcionários utilizam um carro
individual para completar a separação dos seus pedidos, deixando o carro no
corredor e existe um terceiro grupo de funcionários que separa os pedidos e coloca o
material no local de faturação.
Na colocação dos pedidos na zona de expedição os funcionários colocam o
material separado de uma forma arbitrária perto da zona em que atua o funcionário
que confere os pedidos. O material tanto é colocado num carro, como em prateleiras
que se encontram junto da zona de expedição.
Na altura em que se processa a fatura, o funcionário responsável pela faturação
utiliza o documento do pedido de forma a garantir que é faturado tudo que está
embalado.
O cliente efetua a encomenda no Portal das encomendas.
Após a conferência, a encomenda é embalada por um operador. Neste processo não
existe um funcionário com essa responsabilidade em concreto, nem uma norma para
a sua concretização.
Na tarefa de conferência é possível que se verifique a falta material por separar no
pedido (o funcionário não encontra o material no armazém ou não existe no
armazém), neste caso um funcionário da empresa contata um funcionário mais
experiente que o apoia na tentativa de encontrar a linha/s em falta.
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