4.

Em algumas situações, dependendo dos elementos envolvidos em uma

negociação, as pessoas não deveriam negociar, mas forçar a sua decisão.
Indique a seguir, a alternativa que contém motivos pelos quais as pessoas
não devem negociar: I. Quando não há tempo hábil e se precisa que
alguma ação seja praticada ou uma decisão seja tomada imediatamente.
II. Quando um lado não tem nada que o outro lado deseja. III. Quando há
valores monetários envolvidos. Agora, assinale a alternativa correta:
(67 Pontos)
Apenas a afirmativa I.
Apenas a afirmativa II.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
5.Determinar objetivos significa aquilo que se pretende alcançar quando
se realiza uma ação ou um propósito. Objetivo relaciona se ao objeto. Os
objetivos devem ser: quantificáveis, elevados, porém atingíveis (factíveis),
apoiados por dados e pesquisas e delimitados. Nesse contexto aponte a
alternativa que explica delimitar um objetivo.
(67 Pontos)
Delimitado segundo uma escassez, ou seja, não necessariamente um valor único,
abrangendo diversas posições
Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, com vários valores aleatórios.
Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, não necessariamente um valor único,
abrangendo as posições: ideal, realística e de recuo.
Delimitado segundo uma ausência, ou seja, não necessariamente um valor único,
abrangendo diversas posições
Delimitado segundo uma amplitude, ou seja, necessariamente um valor único.
6.Sob o enfoque sistêmico pode-se considerar que a negociação é um
processo dividido em três fases distintas: Planejamento, execução e
controle. Analise as afirmativas a seguir sobre estes cuidados: I. A
negociação se encerra no acordo ou ação final. II. O negociador deve
estar atento sobre os sinais emitidos pela outra parte. Esses sinais podem
demonstrar satisfação ou não e se o acordo será aceito. III. É necessário
propor o fechamento do negócio, por mais simples que seja alguns
negócios não são fechados, mesmo após o aceite das partes, porque o
fechamento não é solicitado. É correto o que se afirma em:
(67 Pontos)
I e II, apenas.
III, apenas.
 I, II e III
I, apenas.
II e III, apenas
7.Em algumas situações, dependendo dos elementos envolvidos em uma
negociação, as pessoas não deveriam negociar, mas forçar a sua decisão.
Indique a seguir, a alternativa que contém motivos pelos quais as pessoas
não devem negociar: I. Quando não há tempo hábil e se precisa que
alguma ação seja praticada ou uma decisão seja tomada imediatamente.
II. Quando um lado não tem nada que o outro lado deseja. III. Quando há
valores monetários envolvidos. Agora, assinale a alternativa correta:
(67 Pontos)
Apenas a afirmativa I.
Apenas a afirmativa II.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
8.A análise sistêmica permite uma série de aplicações práticas, as quais
auxiliam a análise de processos de diferentes naturezas. Há uma grande
importância do enfoque sistêmico no processo de negociação. Sobre este
assunto, analise as afirmativas a seguir: I. O enfoque sistêmico propõe
uma administração recorrente de controle e comunicação II. O enfoque
sistêmico consiste em perceber a empresa como um todo que se
relaciona com um ambiente externo e complexo. III. O processo de
negociação não pode ser interpretado pelo enfoque sistêmico. É correto
o que se afirma em:
(67 Pontos)
I e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III
9.Acadêmicos e praticantes divergem sobre as etapas ou fases de um
processo de negociação, mas são quase unanimes em dizer que quanto
mais tempo o negociador investe na fase de planejamento, maiores serão
suas chances de êxito. Complete as lacunas do texto a seguir: Para
Martinelli (2002) o planejamento da ____________ é uma das questões
mais____________ para uma visão sistêmica e por isso tem sido bastante
____________ ao longo dos anos. - Separar as pessoas do____________ e
concentrar-se nos interesses a serem buscados e não nas posições
____________, afirma o autor. Assinale a alternativa que apresenta a
alternativa correta
(67 Pontos)
negociação, importantes, estudado, problema, pessoais
combinação, poderosas, aprofundado, privativas, pessoais
convenção, ilustres, exercitado, princípio, usuais
consonância, prestigiadas, praticado, adventos, empresariais
aliança, valorosas, ensaiado, problema, particulares
10.Ao analisar as estratégias de resolução de conflitos percebemos que a
comunicação é um elemento chave. É pelo diálogo que as partes
conseguem chegar à um consenso e resolver as questões que geraram o
conflito. Em relação a este assunto, analise as afirmativas a seguir: I. A
comunicação ajuda as partes envolvidas em um conflito a se
compreender II. Para que a comunicação seja eficaz, precisamos
compreender a outra parte III. Uma empresa que se utiliza da
comunicação para se relacionar com seus clientes está sempre gerando
oportunidades de gerar negócios com seus clientes. É correto o que se
afirma em:
(67 Pontos)
I, apenas.
I, II e III
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
11.Estudiosos afirmam que a integridade é um atributo do negociador
que tem caráter e é honesto com seus valores e princípios. Seus atos e
comportamentos são capazes de projetar a ideia de que cumpre seus
acordos, é coerente e valoriza suas credenciais, nesse sentido, a
integridade diz respeito à capacidade de ganhar a confiança da outra
parte. Segundo os autores há uma tendência entre especialistas de que o
modelo de Harvard: negociações baseadas em princípios, favoreça um
maior equilíbrio entre as partes negociadoras, especialmente em
contextos de boa-fé. Quatro fundamentos devem ser considerados Está
correto o que se afirma apenas em:
(67 Pontos)
Situações, alternativas, direcionamentos, opções
Cadastros, imagens, confiança, modelos
 Pessoas, Opções, Interesses e critérios
Cenários, pesquisas, elaboração, credenciamento
Tendência, especialização, negociação, fundamentações
12.A negociação faz parte de nossas vidas e nas empresas não é
diferente. Reflita sobre o tema Gestão de Conflitos nas Organizações e
analise as afirmativas a seguir: I. Os negociadores bem-sucedidos são
aqueles que conseguem considerar as muitas variáveis existentes em uma
negociação. II. A flexibilidade e facilidade de comunicação são itens
essenciais em uma negociação, pois em um mundo globalizado, elas
podem ocorrer com pessoas de línguas e culturas diferentes. III. Em uma
situação de conflito, quando há condições para o diálogo é sempre
importante e recomendado utilizá-lo. É correto o que se afirma em:
(67 Pontos)
I e III, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III.
I, apenas.
13.Nos dias atuais os relacionamentos horizontais prevalecem, ou seja, os
países são mais democráticos, há liberdade de imprensa, há mais diálogos
entre pais e filhos, os clientes são mais ouvidos pela empresa e mesmo
entre as empresas o que importa é que as informações e materiais
tenham um bom fluxo entre os diferentes departamentos,
independentemente dos níveis hierárquicos. Nesse novo ambiente o
poder externo se torna menos importante e o poder interno ou pessoal
pode ser um fator decisivo para se conseguir boas negociações e,
consequentemente bons acordos. Existem três elementos que formam o
poder pessoal Assinale a única alternativa que apresenta a resposta
correta:
(67 Pontos)
Engajamento, flexibilidade e direcionamento
Estado físico, experiencias e resiliência
Criticidade, estado mental e resiliência
Oportunidade, vontade e prática
Estado mental, conhecimentos e habilidades
14.As pessoas e negociadores não se comportam de acordo com a
realidade objetiva ou externa, mas sim de acordo com a realidade
percebida. É certo que somos influenciados pelas variáveis externas, mas
cada um de nós recebe essas influências de maneiras diferentes, maneiras
de como interpretamos nossas realidades. Todos construímos um mapa
mental a partir dessas interpretações e cada pessoa cria seu próprio mapa
a partir de uma mesma realidade. Analise as afirmativas a seguir: I - Os
primeiros momentos da negociação devem ser tratados de forma
aleatória. II - Em uma negociação, a percepção é um dos pontos mais
relevantes, porque mesmo que duas pessoas concordem a respeito de
uma mesma realidade, elas poderão dar pesos e valores diferentes sobre
essa realidade. III - Alguns negociadores perdem boas oportunidades
porque formam impressões negativas sobre a outra parte decorrentes de
estereótipos e preconceitos Assinale a alternativa que apresenta a
resposta correta
(67 Pontos)
São verdadeiras II e III
São verdadeiras I e III
São verdadeiras I, II e III
Apenas a I é verdadeira
Apenas I e II são verdadeiras
15.Joana, gestora de uma indústria de bebidas localizada no Vale do
Paraíba sabe que os ânimos na empresa onde trabalha são naturalmente
intensos. Como a indústria é de origem europeia, parece que a discussão,
em um volume bastante alto, é uma premissa para que a negociação seja
realizada. No entanto, ela sabe que apesar do ritmo das discussões, todos
sempre entram em um acordo. Joana, tem muita paciência, coloca os
interesses dos outros como prioridade e, por isso, sempre consegue
fechar acordos. No estilo de negociação que Joana tem aplicado a esta
empresa com sucesso, ela está constantemente:
(67 Pontos)
Conciliando
Cooperando
Evitando
Concedendo
Competindo
16.A partir de um bom planejamento e comunicação a chance de sucesso
nos acordos é consideravelmente maior. Em relação ao preparo que um
negociador deve ter em relação à negociação, analise as afirmativas a
seguir: I. Em uma negociação deve haver acordo, ou um ajuste. II. Em uma
negociação deve-se administrar dois fatores muito importantes: a
emoção e a comunicação. III. Divergências e antagonismos estão sempre
presentes em qualquer negociação. É correto o que se afirma em:
(67 Pontos)
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
17.Questões éticas e morais são colocadas em nosso cotidiano sem que
consigamos percebê-las. Alguns casos são mais simples, outros de maior
complexidade. Complete as lacunas do texto a seguir: Políticos e
dirigentes no _______ todo são descobertos em suas falcatruas, julgados e
punidos. No Brasil, a Lava-Jato ganhou uma _______nunca antes alcançada,
prendendo, inclusive senadores e políticos ______. A Federação
Internacional de Futebol e entidades olímpicas denunciam _________ e
corrupção em todo o mundo, destituindo e prendendo figuras _________
no cenário mundial. Assinale a alternativa que apresenta a sequência que
dá sentido ao texto:
(67 Pontos)
território, ação, glorificados, presentes, celebres
mundo, força, influentes, subornos, importantes
estado, dinâmica, respeitados, bolas, relevantes
pais, intensidade, prestigiados, corrupção, destacadas
cenário, vigor, poderosos, aliciamento, valorosos
18.Amanda sabe que a linguagem corporal nos transmite muitas
informações, por isso, quando ela fez um pedido ao seu gestor para
mudar de área, a reação dele a deixou preocupada. Após a explicação e
pedido de Amanda, o gestor reduziu o contato visual, e virou o rosto para
a direção oposta à ela. Assinale a seguir o que o gestor estava
comunicando com este gesto: Assinale a seguir o que Alberto estava
comunicando com este gesto: Escolha uma:
(67 Pontos)
Apoio
Concordância
Sintonia
Impaciência
Receptividade