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DISCIPLINA: TCAT Curso Profissional de Técnico de Turismo

Teste de Avaliação A
Módulo 1 – A Comunicação nas
Relações Interpessoais 10º ANO TURMA: PT TEMPO DE REALIZAÇÃO DA PROVA: 90 M

Aluno Nome: N.º______


Professor: Henrique Fernandes Classificação:

1. De entre as seguintes afirmações que se seguem, assinale as Verdadeiras (V) e as


Falsas (F).

V F
1 A comunicação é universal.
2 Para haver comunicação é apenas necessário a intervenção de um
indivíduo.
3 A comunicação establece-se mesmo entre pessoas que não conhecem o
significado do que se diz ou faz.
4 Comunicar é transmitir informações.
5 O processo de comunicação funciona sempre adequadamente.
6 Problemas físicos e psicológicos podem ser uma barreira externa ao ato da
comunicação.
7 As barreiras externas ao ato comunicativo situam-se ao nível do contexto.
8 As barreiras pessoais situam-se ao nível do recetor.
9 Feedback é a informação emitida pelo recetor depois de receber e
descodificar a mensagem enviada pelo emissor.
10 As barreiras físics situam-se ao nível do canal onde se desenvolvem as
comunicações.
11 A mensagem deve ser adaptada ao tipo de recetor.

12 O contexto é o meio físico pelo qual a mensagem é tranmitida.


13 Superamos as barreiras pessoais quando não temos em conta o ponto de
vista do outro
14 A comunicação empresarial tem como objetivo estudar os fenómenos que
ocorrem graças à relação entre a sociedade e os meios de comunicação de
massa.
15 A comunicação oral adequa-se a mensagens longas e que exijam análise
cuidada por parte do recetor.

2. Comente a seguinte afirmação: “não existem relações humanas sem comunicação”.


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3. Identifique as principais funções da comunicação.


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4. O que entende por barreiras à comunicação?


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5. Explicite o conceito de código da mensagem.


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6. Faça corresponder a cada letra, um número, de modo a construir uma associação


verdadeira.

... tudo o que o indivíduo faz tem um valor


comunicativo. Verbal ou silenciosamente
afetamos os outros, que dão,
a inevitavelmente, significado aos nossos
comportamentos.

... a comunicação está adaptada às


b necessidades e exigências da vivência na
cultura
.... são um canal de transmissão da
c mensagem.
... podem acontecer durante os processos de
codificação e descodificação da mensagem
d
... são a transmissão de informações, poder
e influenciar os outros e exprimir estados
e de espírito ou pensamentos
7. Preencha o esquema seguinte com as
componentes da comunicação:

2
8. De entre as afirmações que se seguem indique com um x as que são Barreiras à
Comunicação.

1 Adequação da linguagem aos papéis sociais.


2 Diferença de valores e de crenças.
3 Conotações não entendidas por ex. meio rural/meio urbano)
4 Clareza de pensamento.
5 Ruídos ou barulhos (no exterior, conversas com terceiros, etc.).
6 Interesse em captar a mensagem
7 Não competição entre interlocutores.
8 Avarias nos meios escolhidos para enviar a mensagem.
9 Utilização de um código inadequado.
10 Estado psicológico (emocional, situação actual, etc.).

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9.Indique dois canais de transmissão da mensagem.
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10.A que nível se situam as barreiras físicas? Dê três exemplos de barreiras físicas
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11. Faça corresponder a cada letra, um número, de modo a construir uma associação
verdadeira.

Qualquer comportamento da parte de um animal que tem


Comunicação Intrapessoal efeito imediato ou futuro sobre o comportamento de outro
1 a animal.

Processo de comunicação dos valores e objetivos de uma


Comunicação Institucional 2 b empresa ou instituição.

Comunicação que uma pessoa tem consigo mesma.


Comunicação animal 3 c

Método de comunicação que promove a troca de


Comunicação Social 4 d informações entre duas ou mais pessoas.

Comunicação 5 e O intercâmbio de informação para massas.


Interpessoal

12. De entre as seguintes expressões indique com um x as que correspondem a Códigos


não-verbais.

1 Diálogo
2 Jornal
3 Contacto Corporal
4 Livros
5 Aparência
6 Orientação
7 Discurso
8 Movimento dos olhos e contacto
9 Cartas
10 Postura

Bom Trabalho!

Cotações
Perguntas Peso Total
1 15 X 01 15
2 1 X 05 05
4
3 1 X 05 05
4 1 X 05 05
5 1 X 05 05
6 5 X 01 05
7 6 X 02 12
8 10 X 01 10
9 1 X 05 05
10 1 X 08 08
11 5 X 03 15
12 10 X 01 10
100