Fatores que Garantem Resultados

Em qualquer atividade humana existem três fatores fundamentais

para alcançar resultados: Liderança, Conhecimento Técnico e
Método.

O desenvolvimento destes três fatores é um trabalho contínuo e

para o resto da vida.

1. Liderança

 A liderança em uma organização é o fator mais importante,

pois ela é a mola propulsora que move as pessoas da
organização a atingirem o objetivo organizacional;
 De nada adianta o método ou conhecimento técnico se não
existe liderança para fazer acontecer;
 O líder deve ser o guardião do método, dos valores, da cultura
da empresa e, por consequência, do capital humano;
 “Liderar é bater metas consistentemente, com o time e
fazendo certo”.

Por isso que para ser um bom líder é preciso conseguir

resultados por meio das pessoas, investindo uma boa parte
do seu tempo no desenvolvimento de sua equipe.

Falconi lista o que chama de "Agenda do Líder". Essa agenda é

fácil de listar, mas não tão fácil de implementar. Leva tempo e nem
todos conseguem, porque a liderança é construída ao longo dos
anos, estabelecendo processos confiáveis e pessoas excepcionais,
bem treinadas e felizes com seu trabalho.

Agenda do Líder
ALCANÇAR METAS

- Atribuir metas baseadas em lacunas;

- Promover o domínio do método pela equipe, com crescimento

constante nas técnicas e recursos de análise, além de um perfeito
gerenciamento da rotina;

- Promover a aquisição de conhecimento técnico do processo pela

equipe.

COM O TIME
- Recrutar;

- Treinar: participar das várias formas de treinamento de sua

equipe, exercendo a função de professor em alguns casos. O
aprendizado de uma empresa é o somatório do aprendizado das
pessoas.

- Inspirar;

- Fazer Coaching; (Coaching é uma forma de desenvolvimento na qual alguém

denominado coach, ajuda um aprendiz ou cliente a adquirir um objetivo pessoal ou
profissional específico através de treinamento e orientação).

- Promover a meritocracia;

- Tirar pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam;

- Fazer uma avaliação de desempenho honesta e construtiva;

- Demitir quando preciso;

- Ter um sistema de incentivos alinhados com a metas.

FAZENDO CERTO

- Promover cultura única;

- Cultura de alto desempenho;

- Cultura de tomar decisões com base em fatos e dados;

- Cultura de honestidade intelectual;

- Cultura de enfrentamento dos fatos. Que significa valorizar a

verdade sem ter medo de ver os fatos como eles são;

- Alinhamento com valores da empresa.

2. Conhecimento Técnico

Conhecimento técnico é diferente de conhecimento de método,

muitas pessoas os confundem. 

O conhecimento técnico é específico da área que atua, por

exemplo: conhecimento financeiro, de marketing, de manutenção
elétrica, equilíbrio químico, etc.

O conhecimento de método será explicado no tópico 3.

A busca por conhecimento técnico deve ser contínua e ele pode ser
adquirido de diversas formas. Uma boa prática é trazer consultores
(que possuem o conhecimento teórico e prático) para trabalhar
junto, por um tempo, com os mais jovens na solução de problemas.
Essa é uma excelente prática para formar novos especialistas e
elevar os resultados da empresa.

Outra boa prática é o programa de "padrinho", onde um especialista

se torna um mentor de um jovem candidato a especialista,
trabalhando junto, lado a lado, por um tempo determinado ou até
que ambos se sintam confortáveis com a separação.

3. Método

Esta parte será uma introdução ao Método, pois é um assunto muito

abrangente.

Método pode ser entendido como o "caminho para o resultado" ou

como uma " sequência de ações necessárias para se atingir certo
resultado desejado".

Todas as pessoas de uma empresa devem ser envolvidas no

método de solução de problemas para atingir resultados, essência
do trabalho em uma organização. 

O nível educacional e conhecimento técnico vai limitar o nível de

análise, porém o domínio do método já permite chegar a um
resultado, mesmo que simples.

Por isso que para atingir resultados excepcionais é necessário

elevar tanto o nível de conhecimento de método, quanto
conhecimento técnico dos funcionários.

Os Diretores devem ter pelo menos conhecimento dos aspectos

básicos do processo para análise de informações. O ideal é que
possuem formação a nível de "Black Belt".