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Manual – Importação de

Telefones para DNCL

Altitude Software
Altitude uCI 8
Manual - Importação de Telefones para DNCL

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1.0 Marcelo Pereira Lô AOS

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Nome Contato Tipo Data
Marcelo Pereira Lô marcelo.pereiralo@altitude.com Autor

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1.0 Marcelo Pereira Lô Elaboração do Documento

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Índice
1. OBJETIVO............................................................................................................. 5

2. PROCEDIMENTO...................................................................................................... 5

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Apresentação

Este documento é um manual de importação de telefones para DNCL.

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1. Objetivo

Compartilhar e exemplificar os procedimentos necessários para importação de telefones para DNCL


(Blacklist).

2. Procedimento

Formato dos arquivos


Os telefones a serem importados deverão estar no formato abaixo em um arquivo txt:
+55(23)22222222
+55(22)22222222

Caso precisem importar o CPF/CNPJ o formato deverá ser o seguinte:


+55(23)22222222;CPF/CNPJ
+55(22)22222222; CPF/CNPJ

Iniciando a importação
Para realizar a importação devemos seguir os seguintes passos:
Acessar a guia de Configuração > Instância cobSlave1 ou cobSlave2 > Business Rules > Do not Call
Lists > Bloqueio Banco > Import Operational data.

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Escolher os delimitadores de informações, caso a importação seja de telefones e CPF/CNPJ um


delimitador deverá ser escolhido, caso seja apenas de telefones pode se utilizar a opção Tab.

O próximo passo é escolher o arquivo para importação.


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Após a escolha do arquivo é informado a Tabela SQL e a Lista DNCL em que os telefones serão
inseridos.

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E por fim a tela de finalização.

Após a conclusão da importação será exibida uma caixa de mensagens informando se o


procedimento foi concluído com sucesso ou não, no caso abaixo há um Warning informando que
telefones não foram importados e que é necessário verificar mais detalhes no arquivo de
rejeitados (telefones que não foram carregados).

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Para verificar o arquivo de rejeitados é necessário acessar ainda dentro da Instância cobSlave1 ou
cobSlave2 a opção de Advanced Maintenance > Background Tasks e verificar a tarefa com Type =
Bulk loading e Entity Type = Do not Call Entry, repare que na coluna Status Details temos também
o Warning com a informação que vimos na conclusão da importação.

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Seguindo pelas colunas teremos as colunas:


Bulk Loading Data File – Arquivo original com os telefones a serem bloqueados;
Bulk Loading Typ File – Arquivo com a descrição dos campos utilizados na importação;
Bulk Loading Rejected File – Arquivo com os telefones que não foram importados;

Ao clicar no nome do arquivo que deseja visualizar a opção de download é ativada e é solicitado o
diretório onde o arquivo será salvo.

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Ao abrir o arquivo de rejeitados temos a seguinte informação para cada telefone não importado:
--Erro: Falha na Inclusão da Transação. Possíveis causas incluem violação de restrição de banco de dados ou alguma violação em
tempo de execução na inserção de dados. Detalhes Adicionais: ([Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Cannot insert
duplicate key row in object 'dbo.dncl_entry' with unique index 'ix_unique_dncl'. The duplicate key value is (<NULL>, +55(22)22222222
, 1, 3).)

Isso significa que não foi possível inserir o telefone pois ele já estava cadastrado na tabela DNCL e
informa também o número do telefone não importado.
É possível também realizar uma consulta para verificar se o telefone está mesmo na lista de DNCL.

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Para evitar esses erros de duplicidade é possível comparar o arquivo a ser importado com os
telefones já cadastrados em DNCL, para isso desenvolvemos um relatório, porém o volume de
informações é muito grande, gerando um arquivo com quase 60Gb, para isso seria interessante que
a Atento disponibilizasse um diretório para que possamos criar uma rotina de salvar o arquivo
todos dias fora do horário de operação, essa configuração poderá ser realizada na tela de
agendamentos de relatórios.

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