Gestão por Competências

Painel / Meus cursos / Gestão por Competências / MÓDULO 3 / Exercício de fixação - Módulo 3

Questão 1
Completo
Não avaliada
Texto da questão

Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas com
as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o
________________________, o ____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:

a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de

Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências.
Parabéns, este é o item correto.

b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a Cadeia

de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento de
Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de
Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do Mapa
estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de Competências. O
Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de questionários
eletrônicos. Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de Capacitação e Desenvolvimento.
Questão 2
Completo
Não avaliada
Texto da questão

O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes níveis

organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir de
fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos de
competências, relacione as informações abaixo:

Competências relacionadas aos ocupantes Resposta 1

de postos gerenciais. Competências gerenciais.

Competências ligadas a todos os Resposta 2

servidores. Competências fundamentais.

Competências ligadas aos vários processos Resposta 3

de trabalho da Cadeia de Valor. Competências específicas.

Competências relacionadas às atividades Resposta 4

de apoio administrativo e assessoria. Competências administrativas.

Competências derivadas do Mapa

Estratégico, refletem os atributos que
tornam a organização eficaz para alcançar Resposta 5
Competências institucionais.
os objetivos e geram benefícios para a
sociedade.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências
administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz para
alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.
Questão 3
Completo
Não avaliada
Texto da questão

O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de

capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de avaliação
possíveis, é correto afirmar que:

I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor que
qualquer outra, os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação pela
chefia, pelos pares e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e
apresentar resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos servidores em
cada uma das competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e clientes)
independe do grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação adotado
(autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes -
360º).

a. IV, V e VI
b. II, IV e VI
Parabéns, este é o item correto.

c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. II, IV e VI.
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de subjetividade, o
aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado, um cada acréscimo
no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
Questão 4
Completo
Não avaliada
Texto da questão

Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a
autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a lacuna
de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo). Sobre esses
resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:

I.Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do processo de

trabalho) indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de capacitação
e desenvolvimento de servidores.
II.Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em determinada
competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
III.Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser selecionados para
ocuparem postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que exijam alto
domínio em determinadas competências.
IV.Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser
considerado apenas o valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando a
quantidade de servidores com necessidade.
V.O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser
considerado na priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.

a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. I e III.
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em consideração
tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de servidores que
apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação. Os resultados do
Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-se considerar outras necessidades tais
como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção de novas tarefas, que exigirão
novas competências, competências emergentes, por exemplo.
Questão 5
Completo
Não avaliada
Texto da questão

A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o
planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas. Revistas
de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre avaliação e estamos longe de
exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as contribuições da Gestão por
Competências para a avaliação das ações e outros processos organizacionais, considere as proposições a
seguir. Escolha as opções corretas:

I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de

capacitação e desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação possibilitam avaliar e estruturar o
planejamento da capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de partida para
promover o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento
profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação
permitem direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição se
desenvolva e atinja seus objetivos.

a. I apenas
b. I, II, III e IV
Parabéns, este é o item correto.

c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. I, II, III e IV.
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros
processos organizacionais são fundamentais.
Questão 6
Completo
Não avaliada
Texto da questão

Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do

Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:

a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o desenvolvimento de

competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e fundamentais
não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas não estão contempladas as
fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio para
o planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor temas,
conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao intelecto, aos
conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos socioafetivos ligados às
atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das
competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do diálogo
entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações mais
adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação.
Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter
determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de
servidores, as competências emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas atribuições
pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio do
desenvolvimento das competências individuais.
Questão 7
Completo
Não avaliada
Texto da questão

As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o desenvolvimento
das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o exercício das atividades
profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos de trabalho referem-se à
natureza:

a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional.
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Técnico-profissional
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.