Unidade III - Voip - 20120427

Tópicos Especiais em Redes de
Computadores
Unidade IV - VoIP – Voz Sobre IP
Prof Sérgio Cardoso
Agenda
 VoIP
 Aplicações
 Protocolos
 Arquitetura
 Codificação
 NGN
 Características
 Topologia
 Configuração atual x NGN
Tópicos Especiais - Unidade IV - VoIP - Prof Sérgio Cardoso 2 2

Introdução
 Exploração plena dos recursos da internet;

 Conferências e voice mail na internet
 Comunicação PC – PC ;
 Competição com a rede telefônica ( redução de custos )
 Novos Codecs ( redução de taxas de transmissão )
 Política de administração ( voz com tarifa flat* )

“Voice Over IP“ – Voz sobre IP
 VoIP ou Telefonia IP são métodos que convertem os sinais

de voz em dados digitais e enviam-na através de uma Rede
IP.
PSTN - Brazil PSTN - Espanha
GW GW
IP-based
Network

VoIP - Conceito
 Voz sobre IP não é rede

 VoIP é uma aplicação
 Voz sobre IP
 Transmissão de sinais de voz em tempo real, na forma
de pacotes de dados de uma rede IP
 Telefonia IP
 Fornecimento de serviços de telefonia, utilizando a rede
IP e a Rede Pública de Telefonia

Vantagens do VOIP
 Redução de custos
 Menos largura de banda
 Integração da voz e dados
 Eficiência da rede
 Mais e melhores serviços
 Escolher DDD
 Independência geográfica

Desvantagens do VoIP
 Qualidade* e Regulamentação**
 Falta de Integração dos equipamentos
 Investimento inicial alto
 Banda Larga 24hs
 *Congestionamento/atraso/voz metalizada/perda de
pacotes
 **Serviços como 190,193

Requisitos QoS para VoIP
 VoIP tem potencial para oferecer uma gama de serviços aos

usuários de telefonia e Internet, resultando em baixos
custos para os serviços de voz, especialmente para longa
distância.
 A maior questão desta aplicação é o tratamento da

qualidade de serviço (QoS).

Requisitos para transporte de voz
em tempo real (atraso e perdas)
 Atraso fim-a-fim
 Não deve ser superior a 150 ms para chamadas de alta qualidade (
ITU-T G.114)
 Na prática um atraso de até 200 ms é toleravel
 Variação do atraso (jitter)

 Variação máxima tolerável entre 20 a 50 ms
 Depende dos buffers adaptativos de compensação de jitter e dos
outros atrasos que compôem o atraso fim-a-fim
 Perdas de pacotes
 Perdas na rede e descartes no buffer de compensação de jitter não
devem ultrapassar 1% para chamadas de alta qualidade

Modelo OSI x Modelo VoIP
Modelo IP Modelo VoIP H.323
Usuário Chamador
Aplicação Email ID, Número telefone
Apresentação Codec áudio (G.711, G.729, G.723.1

...)
Sessão H.225, H.245, RTP, RTCP, SIP
TCP / UDP Porta UDP
IP Endereço IP
Enlace Frame Relay, DLCI, 802.3 Mac, ATM

VPI/VCI
Física V.35, T1, T3

Tipos VoIP
 Computador para computador

 Peer-to-peer;
 Serviços gratuitos: Skype, MSN, Yahoo Messenger, X-Lite e
outros
 Os PCs fazem a sinalização e controle das chamadas.
 Computador para telefone
 Necessita de gateway com a rede STFC
 Peer-to-peer até o gateway
 Serviços pagos: SkypeOut, Net2Phone e outros
 O gateway faz sinalização e controle das chamadas
 Telefone para telefone
 Utilizado pelos provedores de serviços para ligação de
backbones
 Necessita de gateway com a rede STFC
Regulamentação no Brasil
 Comunicação entre dois computadores, utilizando serviços

de áudio adequado para estes.
 Este não seria um serviço de telecomunicação e portanto não
está regulamentado
 Comunicação de voz no âmbito restrito de uma rede
corporativa, efetuada entre equipamentos que podem
incluir o aparelho telefônico.
 Neste caso seria caracterizado como serviço de
telecomunicação e portanto é exigido uma autorização
específica da Anatel
 Comunicação de voz de forma irrestrita com acesso a
usuários de outros serviços de telecomunicações e
numeração específica.
 Estas seriam precisamente serviços de telecomunicações e
portanto é imprescindível a autorização da Anatel
Arquitetura Básica
Computador para computador
 Computadores conectados a uma LAN, ou através de uma rede de

telefonia a um ISP.
 Todo o tratamento de voz é realizado nos PCs(softphone) , sendo a

chamada estabelecida com base no endereço IP do receptor,
podendo o PC ser substituído por 1 telefone com capacidade de
codificação de voz e implementação do protocolo
IP(Hardwarephone).

Arquiteturas básicas com gateway
 Através de 1 telefone o usuário disca para a central telefônica local

que se conecta à Internet através de 1 gateway.
 O gateway reconhece e valida o número do chamador e solicita o

número do destino.
 O gateway de saída mais próximo do usuário de destino chama o

telefone desejado e, após a chamada ser atendida, inicia a
conversação através de datagramas IP entre os gateways..

Arquitetura híbrida
 Utiliza as tecnologias das arquiteturas anteriores
 Entroncamento de PABX ponto a ponto

 Empresas que possuem PABXs interligados e WAN IP interligando as
mesmas filiais podem eliminar seus tie-lines usando a VoIP.
 Para tanto devem ser introduzidos gateways de VoIP nas duas
extremidades.

Tráfego de voz sobre uma rede corporativa
 Quando a empresa tem diversas filiais pode diminuir seus canais de voz e
linhas dedicadas roteando o tráfego para uma rede IP corporativa.

Serviço público voz longa distância
 Adequada aos provedores de serviço de Internet (ISP) que

dispõem de backbones de redes de pacotes nacionais /
internacionais oferecendo alternativa tecnológica em
relação aos provedores de telecomunicações.
 Normalmente os backbones são privados e gerenciável de

modo a permitir uma qualidade de serviço (QoS) desejada,
podendo se basear em outras tecnologias de pacotes (FR /
ATM).
 Diversos provedores oferecem este serviço, bastante usado

internacionalmente (http://www.inter-fone.com, etc)

Serviço público voz longa distância

Principais Protocolos utilizados em VoIP
 Sinalização de chamadas – protocolos para criação, alteração e

encerramento de sessões com um ou mais participantes.
 H.248/MEGACO (Media Gateway Control)
 H.323
 IAX (IAX rev.2 = Asterisk VoIP PBX)
 Porta UDP/4569
 Jingle
 MGCP
 SIP (RFC 3261, RFC 3329 e RFC3372)
 Baseado em texto (UTF-8)
 Usa portas 5060/udp e 5060/tcp
 Transporte de mídia
 RTP - Real-time Transport Protocol
 RTCP - Real-time Control Protocol
 RTCP XR - Real-time Control Protocol Extended Reports
 Chamadas SIP = RTP/RTCP
 SDP – Descrição de sessão

Relacionamento entre Protocolos

Funcionamento Básico
1. O usuário deseja fazer uma chamada. Então ele “liga” o “handset”.

 Então ativa- se no roteador a parte de aplicação que sinalizará
(H.323) e habilitará o serviço.
2. O usuário então ouvirá o sinal de tom, indicando que pode digitar o
número com o qual deseja falar.
3. À medida que o usuário digita os números eles vão sendo acumulados e
quando os números são suficientes ele então mapeia o número até o
roteador de destino, estabelecendo um canal entre os dois. (H.245)
4. O codificador- decodificador (CODEC) é acionado para transformar o
sinal analógico em digital no canal do usuário e depois transformar o
sinal digital em analógico no canal de destino.
5. A troca de informações então fica estabelecida e o usuário pode
conversar com o destino desejado através da pilha RTP (RTTP)/ UDP/IP
6. Quando um dos dois desliga a transmissão é encerrada.

Codecs
 Convertem sinais de voz analógicos para uma versão

codificada digitalmente.
 qualidade do áudio
 consumo de banda
 processamento
 etc.
 Cada serviço, telefone, gateway etc. suportam vários
codecs e negociam qual vão usar em uma chamada.
 Série g para áudio; Série h para vídeo
 Ex.: o Cisco ATA-186 suporta
G.723.1, G.711a, G.711u, G.729a e o
Cisco 7960 suporta G.711a, G.711u, G.729a
 Alguns codecs requerem royalties
Características Codificador de voz (codec)
 Comum - pulse code modulation (PCM)

 Codecs podem oferecer compressão e detecção de silêncios
 Taxa
 Complexidade
 MIPS, RAM, ROM
 Atrasos
 Tempo do quadro
 Look-ahead
 Tempo do quadro + look-ahead = atraso do algoritmo
 Processamento na codificação e na decodificação
 Qualidade
 Perda de quantização inerente
 Robustez a perdas
 Uso de VAD (Voice Activity Detection)
 Uso de PLC (Packet Loss Concealment)

Comparação entre Codecs
 G.711 64kbps
 Processamento desprezível
 Complexidade muito baixa; MOS: 4.1
 G.726 32 kbps
 125 ms (quadro), 0 ms (lookahead), baixo (proc)
 MOS: 3,85
 G.728 16 kbps
 0,625 ms (quadro); 0 ms (look-ahead)
 MOS: 3,61
 G.729 8 kbps
 10 ms (quadro), 5 ms (lookahead), 10 ms (processamento) = 25ms
 MOS: 3,9
 G.723.1 5,3 kbps
 30 ms (quadro), 7,5 (look-ahead), 30 ms (processamento) = 67,5 ms
 MOS: 3,9

Comparação entre Codecs

Qualidade da Voz
 A largura de banda é facilmente quantificada

 Qualidade da voz é subjetiva
 MOS, Mean Opinion Score
 Recomendação P.800 ITU-T
 Excelente – 5
 Boa – 4
 Razoável– 3
 Pobre – 2
 Má – 1
 Um mínimo de 30 pessoas
 Ouvir amostras da voz ou conversações

Influência do Codec na Qualidade da Voz

O que é necessário?
 Acesso banda larga (xDSL, Cable modem)

 Switches e Hubs
 Roteadores
 Telefones IP
 ATAs (Analog Terminal Adapters)
 Servidores
 Softwares: relatórios, gerência, cobrança etc
 Mão de obra especializada
 Conhecer a regulamentação
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Arquitetura VoIP
29
Arquitetura VoIP
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Hardware: Interfaces
 Interface FXS
 Conexão de terminais
analógicos
 Interface FXO
 Conexão a PBX e centrais
telefônicas convencionais
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Componentes VOIP - Terminal
 Um sistema final onde terminam comunicações e os seus

fluxos de dados (media).
 Telefone hardware ou software, Videofone
 Há uns concebidos para uso por pessoas e outros para
resposta automática
 Tem atribuído um endereço IP
 Se forem usados servidores de Telefone IP os terminais
deve registrar-se neste.

Hardware: Telefones IP
33
Hardware: Telefones IP
 Thomson EV5203-C
 Roda Linux, dispensa
microcomputador, pois é
plugado diretamente no
roteador banda larga
 Linksys WIP 300
34
Software: Softphones
 X-Lite
 MSN Live Messenger
 Yahoo Messenger
 Netmeeting
35
Software: Skype
 Software de comunicação por voz
e vídeo baseado em P2P (peer-to-
peer)
 SkypeIn e SkypeOut
 Correio de voz, mensagens
instantâneas, redirecionamento de
chamadas, conferências (até 4
participantes) e transferência de
arquivos
 Suporte a NAT e firewalls
 Código fonte e protocolo
proprietários
 Protocolo incompatível com SIP e
H.323
 Disponível em várias plataformas
36
Hardware: Acessórios Skype
37
Hardware: Analog Terminal Adapter -
ATA
ATA: Conecta telefones analógicos em rede
38
Hardware: Analog Terminal Adapter -
ATA
 Linksys PAP2
39
Componentes VOIP - Gateway
 São terminais de telefone que facilitam a comunicação entre sistemas terminais

que não inter-operam
 Tradução de protocolos de sinalização
 SIP e ISDN
 Tradução entre endereços de rede diferente IPv6/IPv4
 Tradução entre Codecs
 Podem acumular várias destas funcionalidades
 Gateways
 VOIP/PBX é fácil
 Entre diferentes protocolos VOIP já é mais complicado

Hardware e Software: Gatekeepers
41
Componentes VOIP Servidores
 Podem também fornecer mecanismos adicionais de

encaminhamento de chamadas
 São também responsáveis pela autenticação de registros,

autorização dos participantes nas chamadas e elaboração
de contabilização

Software: Asterisk
 Asterisk – Software livre que implementa pequena central telefônica (PBX)
em um PC
 Suporta hardware especializado
para conectar o PC a linhas,
centrais telefônicas e aparelhos telefônicos
 Encaminha chamadas entre aparelhos conectados e deles para a rede pública
de telefonia
 Suporta correio de voz, conferências, URA, e distribuição automática de
chamadas, música de espera
43
Software: Trixbox
 Projeto derivado do Asterisk@Home

 Linux
 Asterisk
 Interface de configuração via web
 Várias ferramentas administrativas
44
H.323
 Características
 Primeira versão ITU ( 1996 ) para redes de pacotes
 Inter-funcionamento diretamente com a RTPC
 Administra:
 registro e bilhetagem
 Largura de banda
 Controle de chamadas
 Conferências multimídia
 Endereçamento por E.164 ou nome de conta
 O H.323 especifica que os pacotes de voz sejam

encapsulados no protocolo RTP (Real Time Protocol) e
transportados no UDP (User Datagram Protocol).

Padrão H.323
 Recomendação do ITU-T - define os requisitos de

comunicação multimídia (áudio, imagem, vídeo conferência
e dados), para redes de pacotes, e incluem:
 Terminais(SW ou HW), Gateways(GW), GatekeepersGK),
controladores e processadores multiponto(MCU), unidades de
controle(MC) e suas interoperabilidades.

SIP
 SIP é fim-a-fim e sinaliza sessões no modelo cliente-servidor

 Enfoca principalmente presença e mobilidade
 Primitivas: Inicialização, modificação e terminação de sessões
 Serviços arbitrários construídos sobre SIP
 Redireciona chamadas de desconhecidos para a secretária
 Retorna página Web se indisponível
 Envia JPEG no convite
 Facilidades
 Codificação em texto (compatível com telnet, tcpdump)
 Programação

Outras Características SIP
 Trabalha em conjunto com outros protocolos Internet

(HTTP/RTSP/SNMP/SMTP)
 Pode usar TCP ou UDP para transportar a sinalização

 Independe do protocolo de transporte
 Mas, UDP acelera o estabelecimento de chamadas

O que SIP não é
 Protocolo de transporte
 Protocolo de reserva de QoS
 Protocolo de controle de gateway
 Alguns argumentam que pode ser usado para acessar
utensílios ou dispositivos IP ...
 Ele não define
 Funções de produtos e serviços (cor e toques de
chamada, máximo número simultâneo de chamadas,
facilidades para bloqueio de chamadas, etc)
 A configuração da rede

Base do Protocolo SIP
 SIP é um Protocolo Cliente / Servidor

 Projetado de maneira parecida com o protocolo HTTP
 Cada requisição invoca um método no servidor
 As mensagens contém um corpo de mensagem

Elementos SIP
 Terminais
 Similar ao H.323
 Telefones LAN(Software ou Hardware)
 Computadores(Software)
 Gateways

Elementos da Arquitetura - servidores
 Servidor de Registro
 Recebe registros sobre a localização atual do usuário
 Acionado pelos servidores de redirecionamento e proxy, quando se
quer procurar um usuário na rede SIP.
 Servidor de Redirecionamento
 Redirecionam os usuários para tentar outros servidores
 Servidor de Proxy
 Enviam as requisições (como proxy) para outros servidores
 Podem fazer requisições “FORK” para múltiplos servidores e criar
uma árvore de busca

Endereçamento SIP
 Os endereços SIP são URLs (Uniform Request Location)
 sip:cesar@voip.empresa.com.br:5060;user=Jose?Subject=teste
 Tipo: sip/http/ftp/email, Nome do Usuário, Senha (Opcionalmente), Nome do
Host (Porta Opcional), Parâmetros, Cabeçalhos e Corpo
 SIP permite a utilização de outros tipos de URI:

 tel URIs – tel:5554237642@gw.voip.empresa.com.br
 http URLs para redirecionamento para browser -
http://www.voip.nce.ufrj.br
 mailto URLs - mailto:cesar@empresa.com.br
 Vasta infra-estrutura de URI utilizada
 É de praxe o uso de sip.XXX, para identificar um servidor SIP

MGCP/H.248
 Media Gateway Control Protocol
 Projeto conjunto IETF / ITU-T
 Mapeado na ITU-T como H.248
 Trata-se de um protocolo de controle de Gateways de Telefonia que fornece
suporte a uma fonte externa de controle de chamada (os media gateway
controllers ou call agents)
 Um gateway de telefonia é um elemento de rede que provê conversão entre o
sinal de áudio transportado nos circuitos telefônicos e converte para pacotes de
dados transportado na Internet ou outras redes de pacotes
 Funciona em conjunto com H.323 ou SIP

Tabela comparativa entre os protocolos

NGN
 Surge da possibilidade tecnológica de convergência de

todas as mídias (Voz, dados e vídeo) em uma estrutura de
comutação e transmissão da informação
 Definição
 “Rede única de Telecomunicações centrada em dados,
suportando com qualidade: voz, vídeo e dados integrados,
visando a oferta de novos serviços baseados em multimídia”

Características NGN
 Interfaces padronizadas e redes modulares permitindo um

ambiente multifornecedor
 Separação da camada de controle das camadas de
comutação e acesso
 As funções da camada de acesso foram incorporadas em um
novo elemento de rede chamada Media Gateway (MG) e as
funções da camada de controle em outro elemento
chamado de Media Gateway Controller (MGC)
 Núcleo da Rede em células ATM ou IP
 Qualidade de serviço para diversas aplicações(QoS)

NGN - Topologia

NGN - Motivadores
 Evolução de rede centrada em voz para rede centrada no

tráfego dominante : dados e internet
 Serviços baseados em classes
 Crescimento do tráfego de dados muito superior ao tráfego
de voz
 Diminuição de custos e tempo : criação de serviços,
atualizações tecnológicas e infra-estrutura

Configuração atual x NGN
 A primeira grande aplicação é a tecnologia de Voz sobre IP

– VoIP
 Convergência de Voz e Dados com o custo independente da
distância
 Mudança profunda nas redes e serviços atuais devido a
chegada de novos produtos ligados ao protocolo IP:
 VoIP, VPN’s, etc...

Configuração atual x NGN
Rede tradicional Rede NGN

Oferta de serviço de qualidade aos clientes Oferta de qualidade aos clientes com
sem qualquer negociação negociação e classificação do tipo de tráfego
Mesmo que a linha do assinante seja Acesso no futuro totalmente digital do início
analógica, o sinal é convertido num fluxo de ao fim de uma conexão
sinais digitais na primeira central local
Alocação de recursos entre os dois extremos Alocação dos recursos entre dois pontos
da comunicação, durante toda a duração da extremos com controle e Alta otimização de
chamada banda
Baixa otimização dos recursos
Dificuldade de suportar novos serviços na Rede flexível na criação de novos serviços
infra-estrutura da rede telefônica utilizando-se da intra-estrutura existente
Cobrança baseada no tempo e distância Tarifas diferenciadas pelo tipo de serviço e

independente da distância

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 Exploração plena dos recursos da internet;

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 VoIP ou Telefonia IP são métodos que convertem os sinais

PSTN - Brazil PSTN - Espanha

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 Voz sobre IP não é rede

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 VoIP tem potencial para oferecer uma gama de serviços aos

 A maior questão desta aplicação é o tratamento da

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 Variação do atraso (jitter)

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Modelo IP Modelo VoIP H.323

Aplicação Email ID, Número telefone

Apresentação Codec áudio (G.711, G.729, G.723.1

TCP / UDP Porta UDP

Enlace Frame Relay, DLCI, 802.3 Mac, ATM

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 Computador para computador

 Comunicação entre dois computadores, utilizando serviços

 Computadores conectados a uma LAN, ou através de uma rede de

 Todo o tratamento de voz é realizado nos PCs(softphone) , sendo a

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 O gateway reconhece e valida o número do chamador e solicita o

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 Utiliza as tecnologias das arquiteturas anteriores

 Entroncamento de PABX ponto a ponto

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 Sinalização de chamadas – protocolos para criação, alteração e

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1. O usuário deseja fazer uma chamada. Então ele “liga” o “handset”.

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 Convertem sinais de voz analógicos para uma versão

 Comum - pulse code modulation (PCM)

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 A largura de banda é facilmente quantificada

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 Acesso banda larga (xDSL, Cable modem)

 Um sistema final onde terminam comunicações e os seus

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 Linksys WIP 300

ATA: Conecta telefones analógicos em rede

 São terminais de telefone que facilitam a comunicação entre sistemas terminais

 Podem acumular várias destas funcionalidades

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 Podem também fornecer mecanismos adicionais de

 São também responsáveis pela autenticação de registros,