O que todo líder precisa saber

Resumo

Foco nas outras pessoas

O mentoreamento não ocorre naturalmente para a maioria dos executivos. O mentorea-
mento em boa parte dos casos é em busca do sucesso, não em ajudar os outros a serem
bem-sucedidos. No entanto, ajudar os outros a progredirem favorece o surgimento de
uma base de liderança na sua organização e fortalece a sua equipe. Muitas pessoas não
estão aptos a atuarem como mentores pelas razões a seguir:

1. Insegurança – Alguns executivos temem que o mentoreamento de outras pessoas faça

com que estas pessoas se destaquem. A última coisa que eles querem é que os outros
brilhem.
2. Ego – Alguns chefes se importam apenas com eles mesmos.
3. Incapacidade de discernir as “sementes do sucesso” nas pessoas – Muitos líderes
não conseguem sentir o impulso interno que os inspira. Isso inclui a incapacidade de
enxergar as sementes do sucesso que os outros possuem mas não conseguem acessar.
4. Conceito errado de sucesso – Ter sucesso é atingir todo o seu potencial e ajudar os
outros a fazerem o mesmo. Algumas pessoas acreditam que o sucesso tem a ver
com dinheiro ou status. Eles não percebem que ele inclui a satisfação de servir às
pessoas.
5. Falta de treinamento – Algumas pessoas não mentoreiam porque não sabem como.

Os Nove Passos da Mentoria Bem-Sucedida

Para mentorear com sucesso, siga estes nove princípios:

1. Torne o desenvolvimento das pessoas a sua principal prioridade – É fácil mandar as

pessoas embora quando não conseguem se adaptar. Mentoreá-las não é tão fácil. O
sucesso da sua organização depende de ajudar os funcionários a atingirem seus objetivos
e todo o seu potencial. E assim atingir também os objetivos da empresa.
2. Limite o número de mentoreados – Você não tem tempo para orientar a todos. Escolha
as pessoas que possam apresentar resultados mais promissores.
3. Desenvolva relacionamentos antes de começar – O mentoreamento funciona melhor
quando o mentor tem uma afinidade pessoal com o mentorado.
4. Preste ajuda incondicionalmente – O foco do mentor é ajudar alguém. Ele não
deve esperar nada em troca.
5. Permita que vejam você em ação por um tempo – Os mentoreados vão aprender
melhor quando virem os seus mentores em ação. Explique, mostre e compartilhe o que
você está fazendo para ensinar por meio do exemplo.
6. “Encha o tanque” dos seus mentoreados – Forneça recursos, incluindo livros e vídeos.
7. Permaneça ao lado deles até que possam atuar bem sozinhos – Certifique-se de que
os seus mentoreados estejam prontos antes de deixá-los avançar por conta própria.
8. Facilite a jornada – Dê orientações sobre o que fazer e como fazê-lo. Então libere-os.
Qualquer treinamento vai ter um impacto limitado se você não liberar as pessoas para
realizar o trabalho.
9. Ajude-os a multiplicarem o processo – Depois de mentorear as pessoas com sucesso,
incentive-as a orientar outras pessoas.
 Escolhendo as pessoas certas para mentorear
Se as pessoas ao seu redor operam com eficiência máxima, você também vai operar com
eficiência máxima. Cercar-se de pessoas eficazes e eficientes é outra razão sensata para
orientar a equipe. Determine qual membro do grupo vai ser mais beneficiado. Quem pode
oferecer o maior retorno para o investimento do seu tempo? Se você é mentor de várias
pessoas, avalie quem pode contribuir mais para a sua empresa.
“Comece hoje a visualizar e liderar as pessoas como elas podem ser, não como
elas são.”
Ao selecionar pessoas para serem mentoreadas, procure aquelas capazes de cumprir
as dez metas a seguir, em ordem de importância:

1. Faça as coisas acontecerem – Os empreendedores orientados para a ação sabem

transformar coisas, eventos e ocasiões comuns em algo especial.
2. Enxergue e aproveite as oportunidades – Poucas oportunidades vêm com rótulos,
então a maioria das pessoas as deixa passar até que seja tarde demais. Escolha pessoas
que saibam identificar as oportunidades antes das demais e que possam aproveitá-las
rapidamente em empreendimentos que valham a pena.
3. Influencie os outros – Procure mentorear os líderes potenciais ou iniciantes que tenham
uma influência positiva e em expansão sobre as outras pessoas.
4. Agregue valor – Quando você se ajusta e se alinha de maneira significativa com os
mentoreados, os resultados sempre vêm.
5. Atraia outros líderes – Mentoreie pessoas que apreciem se relacionar com outros
líderes, gerando uma sinergia que se traduza em força produtiva.
6. Equipe os outros – Não apenas oriente os seus mentoreados; ensine-os. Forneça-lhes
objetivos úteis e ajude-os a desenvolver metas norteadoras. “Um conjunto de metas
funciona como um mapa que um líder em potencial possa seguir para crescer”.
7. Forneça ideias inspiradoras – Seja o mentor de pessoas com grandes ideias. Você
nunca sabe quais novos conceitos elas podem compartilhar com você.
8. Apresente atitudes invulgarmente positivas – Quem pensa positivo é mais propenso a
avançar apesar dos obstáculos.
9. Cumpra os seus compromissos – O palestrante Joe Griffith explica: “Você não pode
impedir que uma pessoa comprometida seja bem-sucedida. Coloque pedras de tropeço
em seu caminho, e ela as usará como trampolins, e nelas subirá para a grandeza”.
10. Valorize a lealdade – Selecione pessoas nas quais você possa confiar.

Ajude os seus mentoreados a serem bem-sucedidos

Para ajudar as pessoas a avançarem e realizarem os seus sonhos, incentive-as,
reconheça o seu bom trabalho e expresse gratidão.
“Você não precisa ser uma pessoa fenomenal ou extraordinariamente talentosa para
mentorear pessoas (...) É preciso ter desejo e um compromisso com o processo, porém
esta é a parte mais gratificante do sucesso.”

Aplique as ideias adicionais a seguir para mostrar às pessoas o quanto você as

considera excepcionais:

• Enxergue o potencial das pessoas – Há alguém com grande potencial na sua equipe?
Você precisa identificar os que têm a maior possibilidade de se destacar.
• Permita que “assumam” a crença que você tem nelas – Talvez você tenha colegas
sem confiança em si mesmos. Ajude-os demonstrando a fé que você tem neles. Com
 • incentivo e orientação, eles podem absorver a confiança que você deposita nas suas
vidas.
• Pegue-os fazendo algo certo – É costume dos supervisores pegarem as pessoas
fazendo algo errado e chamar sua atenção. Estes encontros negativos minam a autocon-
fiança das pessoas. Procure “apanhar” as pessoas fazendo algo bem-feito ou admirável e
as elogie.
• Acredite no melhor das pessoas e seja benevolente – As pessoas tendem a ser bene-
volentes consigo mesmas quando necessário. Não seria então correto estender o mesmo
benefício para os outros? Trate desta forma as pessoas ao seu redor.
• Entenda o que realmente significa ser um “camisa 10” – Em uma empresa, os
valores que distinguem alguém como um “camisa 10” podem estar muito longe dos
valores que representam pessoas especiais de verdade. Tenha isso em mente ao avaliar
os seus liderados.
• Leve as pessoas a atuarem dento dos seus pontos fortes – Você fará um ótimo serviço
se puder ajudar os seus liderados a identificarem os seus pontos fortes.
• Dê um “tratamento nota 10” – Sempre trate os membros de sua equipe como “notas 10”,
mesmo que não sejam. Isto vai incentivá-los a se esforçar ainda mais.

Ajude as pessoas a se tornarem melhores líderes

Seu trabalho como mentor é ajudar a equipar as pessoas para que otimizem a sua
experiência de trabalho e desenvolvam carreiras bem-sucedidas. Isto envolve um
treinamento específico. As pessoas aprendem melhor quando “escutam, veem, falam e
fazem”. Estruture o seu mentoreamento para que cubra estes cinco passos:

1. Modelar – Você realiza o seu trabalho enquanto o seu mentoreado assiste. Certifique-se
de fazer tudo o que requer uma tarefa específica. Trabalhe na sequência adequada para
mostrar exatamente o que ele ou ela vai precisar fazer de forma independente.
2. Mentorear – Permita que o mentoreado ajude diretamente nas tarefas de um processo
específico. Peça a ele ou ela que faça parte do trabalho. Nesta fase, explique não apenas
“o como, mas também o porquê de cada passo”.
3. Monitorar – Neste momento o mentoreado faz o trabalho real enquanto você observa.
4. Motivar – Neste estágio, deixe o aprendiz cuidar de tudo sozinho. Ao mesmo tempo,
encoraje e motive a pessoa a realizar um trabalho de qualidade.
5. Multiplicar – Agora que a pessoa já pode lidar com as tarefas da mesma maneira que
você, permita que o efeito multiplicador se manifeste: a pessoa que você treinou está
pronta para ensinar outras pessoas.

Ambiente encorajador
Os colaboradores atuam melhor em um ambiente em que as pessoas apoiam o sucesso
umas das outras. Garanta este ambiente para o seu pessoal – e seus mentoreados. Para
tal, incentive os funcionários a estabelecerem um “sistema de apoio” robusto. O sistema
que você vai organizar deve prestar suporte aos seus funcionários por meio de cinco
áreas distintas:

1. Apoio emocional – A atitude predominante em sua organização deve ser a do “sim, você
consegue”. Isto cria uma atmosfera de motivação e encorajamento.
2. Treinamento de competências – Ao treinar profissionalmente os seus funcionários na
especialização necessária, você passa uma mensagem clara de que a sua organização
vai sempre investir no desenvolvimento das suas carreiras.
3. Salários – Seja generoso e intencional quanto às suas políticas de remuneração.
4. Equipamentos – Seus funcionários precisam ter as ferramentas e os equipamentos
certos para realizar seus trabalhos. Certifique-se de que eles obtenham o que precisam.
5. RH – Para atender aos objetivos da sua empresa, você precisa das pessoas certas.
 Crescimento pessoal e profissional
Ajude os funcionários que você lidera a se tornarem pessoas e líderes melhores.
Mantenha oito considerações importantes em mente:

1. O desenvolvimento é um processo de longo prazo – Mudanças significativas não

ocorrem da noite para o dia. Ajudar alguém a construir uma carreira leva tempo.
2. Descubra os sonhos e desejos de cada pessoa – As aspirações dos seus
mentoreados ajudam você a entender a melhor forma de agir com cada pessoa.
3. Lidere todos de forma diferente – Cada pessoa é única. Adapte o seu mentorea-
mento ao indivíduo que você está orientando.
4. Aplique metas organizacionais para o desenvolvimento individual – O modo como
você treina seus mentoreados deve estar correlacionado com os conhecimentos e
habilidades que sua organização exige deles.
5. Ajude-os a conhecerem a si mesmos – Treine os seus mentoreados para desenvol-
verem um discernimento interior aprimorado.
6. Esteja preparado para as conversas difíceis – A verdade muitas vezes dói, mas os fun-
cionários precisam saber o que precisam corrigir para progredirem e crescerem nas suas
vidas pessoais e profissionais.
7. Comemore as vitórias certas – Quanto mais estratégicas forem, melhor.
8. Prepare-os para a liderança – Todos vão liderar de forma diferente. Direcione o seu
mentoreamento para atuar nas especificidades e necessidades de cada líder em potencial.

Mentoreados bem-sucedidos
Os mentoreados não são os únicos que precisam de ajuda; os mentores também. Você
não está competindo com os seus mentoreados. Uma evidência da sua eficácia como
mentor se desenvolve quando eles se tornam tão bem-sucedidos ou até mais bem-suce-
didos do que você. Em suas ações como mentor, procure:

1. Comemorar quando os outros alcançam o sucesso – Permita que o seu mentoreado

decida o que constitui sucesso e o que merece ser celebrado.
2. Celebrar os sucessos que outras pessoas ainda não enxergam – O seu mentoreado
pode conseguir algo significativo, mas talvez não saiba ou não entenda isto muito bem.
Explique e celebre a vitória.
3. Celebrar a maior parte do tempo com as pessoas mais próximas – Inclua as pessoas
que são importantes para você quando as coisas correrem bem.
4.

Sobre o autor
John C. Maxwell é palestrante, coach e escritor. Especialista em liderança, fundador da EQUIP e da John Maxwell Company.

REFLITA, REGISTRE E PREPARE-SE:

Por favor, leia com atenção o texto “Mentor 101 - O que todo líder precisa saber”, de John
C. Maxwell e analise criticamente, anotando abaixo os pontos que considera mais
relevantes. No workshop agendado para o proximo dia 26/01, você será convidado a
compartilhar as percepções e considerações relativas a este resumo.

Contamos com você. Sua presença será fundamental.

Abraços.
Virginia Gherard