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1. CONCEITOS GERAIS DE LIDERANÇA

1.1. PRINCIPAIS AUTORES E LITERATURA

Existem muitos livros que falam sobre liderança nas prateleiras e mesmo
com muitos livros, poucos se destacam. Falar sobre liderança permeia em
aspectos pessoais, comportamentais, técnicos, individuais e coletivo das
pessoas, por conta disso entramos em um campo recheado de
particularidades. Muitos livros falam bastante dessa completude, porém o
indicado é sempre explorar mais de um livro e autor.
Alguns livros e figuras importantes que falam sobre liderança com conteúdo
importante foram listados abaixo:
• Livro: Pipeline de Liderança – o desenvolvimento de líderes como
diferencial competitivo.
• Autores: Ram Charan, Stephen Drotter e Jamess Noel.
O Pipeline é um livro baseado no trabalho “Encruzilhadas Críticas de
Carreira” de Walter Mahler e Stephen Drotter. A obra afirma que o caminho
de desenvolvimento de um líder não é aleatório, e embora todos os
profissionais sejam expostos a experiências diferentes no percurso da
carreira, cada etapa do pipeline exige novas habilidades e conhecimentos.
O livro trabalha com o conceito de 6 passagens da liderança,
conceitualizando e explicando com fatos e exemplos cada passagem:
1. de gerenciar a si mesmo a gerenciar outro;
2. de gerenciar outros a gerenciar gestores;
3. de gestor de gestores a gestor funcional;
4. de gestor funcional a gestor de negócios;
5. de gestor de negócios a gestor de grupo;
6. de gestor de grupo a gestor corporativo.

• Livro: Fodeu Geral – um livro sobre esperança?

• Autor: Mark Manson.
Um livro bem mais descontraído, porém bastante completo em suas
reflexões que misturam um pouco de ciência, religião, filosofia e tiradas
hilárias e inteligentes do dia-a-dia. O livro se baseia bastante em crenças e
no que você acredita (a chamada “esperança”, dita pelo autor), um
verdadeiro passeio, muitas vezes inusitado, no “eu” do indivíduo, em
nossas dores e no estresse do cotidiano da vida das pessoas. Um verdadeiro
“choque de realidade”.
• Livro: O Ego é seu Inimigo – como dominar seu pior adversário.
• Autor: Ryan Holiday.
Um livro que faz o ser humano olhar para dentro de si. Na leitura mergulha-
se em três etapas onde será enfrentado o ego em cada uma delas no
decorrer da vida, são elas: aspiração, sucesso e fracasso.
O livro traz exemplos de vários personagens que desempenharam seu
melhor, sem deixar que o Ego subisse a cabeça. É importante destacar que
todos estão sujeitos ao domínio do Ego. Uma literatura com vários
ensinamentos aplicáveis no dia-a-dia e na vida das pessoas, além de
orientar o indivíduo a estar ciente do próprio ego o tornando observador
das próprias ações, decisões e se está deixando ser influenciado por suas
perigosas armadilhas.
• Livro: O Verdadeiro Poder
• Autor: Vicente Falconi.
Livro que fala de uma forma mais direta, prática e técnica sobre liderança,
modelos de gestão e conhecimento técnico. Ele desdobra diversas ações e
modelos durante o livro que geram diversos insights durante a leitura.
Sempre vinculando exemplos com prática e cases para tangibilizar a leitura.
• Livro: Liderando Mudanças – transformando empresas com a força
das emoções.
• Autor: John P. Kotter
O livro fala como podemos liderar mudanças organizacionais através de 8
passos. O autor sugere diversas ações com diversas aplicações e cases
concretos mostrando a efetividade da metodologia.
John Kotter é um dos mais conhecidos autores no assunto de gestão da
mudança.

1.2. MITOS SOBRE LIDERANÇA

Sabemos o que é Liderança
Acreditamos conseguir conceituar liderança com facilidade, mas se
explorarmos esse tema entre nós, identificaremos diversas definições
repletas de subjetividade. Em uma pesquisa realizada em 2015 por Jo Owen
intitulada de How to Lead com 100 líderes bem sucedidos, foi pedido que
definissem o termo. O resultado? Todos acabaram falando de si mesmos.
Mesmo pesquisas acadêmicas não conseguem convergir acerca do tema,
havendo mais de 26.000 artigos científicos que expõe 90 variáveis sobre o
assunto, conforme trabalho realizado por Bruce Winston e Kathleen
Patterson para o International Journal of Leadership Studies em 2006.

O líder perfeito
Muitas pessoas quando pensam em líderes categorizam uma série de
comportamentos e competências que se fazem quase impossíveis de se ter
em completude, um líder que abrace tudo o que as pessoas entendem e o
que um líder deveria possuir.
Além disso, é muito comum as pessoas esperarem uma enxurrada de
contradições:
• Ambicioso e humilde;
• Diretivo e empoderado;
• Visionário e prático etc.
A lista é longa e assustadora, caso continuasse escrevendo a respeito. Como
alcançar a perfeição desse jeito?
No decorrer do tempo os líderes entendem que é muito mais sobre os
bastidores do que o próprio palco.
Um líder deve procurar aptidão, não perfeição. Deve desenvolver suas
forças, aqueles atributos singulares que você é bom. Entender e superar
suas fraquezas. Discipline-se, continue sempre aprendendo e foque na
jornada, não no destino. Cuidado com cilada do sucesso, pois uma solução
ou decisão nem sempre vale para outro problema. Lembre-se: o líder
perfeito é como o unicórnio, ele não existe.

Liderança tem a ver com hierarquia, título ou posição

Pelo fato de organizações serem construídas por suas hierarquias é muito
comum as pessoas presumirem que o chefe é o líder. Algo que deve ficar
claro é que o título do cargo não o transforma em líder.
O líder deve levar as pessoas aonde elas não iriam sozinhas. Liderança tem
a ver com o que você realiza, não com o cargo que você ostenta.
Outro ponto importante que as pessoas se deixam ofuscar por conta disso
é que ter um chefe não o impede de liderar. Tudo tem a ver com o que você
realiza, você não precisa governar o Brasil para ser um líder. Se você muda
uma mentalidade de equipe ou a forma como atua a equipe da sua área
para um nível melhor, você está levando pessoas para aonde não iriam
sozinhos, liderando.

Líderes motivam os seguidores

Não adianta imaginar que ser um grande Líder fará com que sua equipe
esteja motivada. 67% dos Líderes consideram-se grandes motivadores, mas
contraditoriamente, apenas 32% dos seus seguidores tem a mesma
percepção acerca dos mesmos. É preciso controlar fatores que afetam a
motivação como:
• Motivação interna;
• Estrutura de trabalho;
• Sistemas de recompensa;
• Cultura Organizacional.
 1.3. O QUE FAZ DE UM LÍDER SE TORNAR UM LÍDER: EXEMPLOS DE
GRANDES LÍDERES.

É comum destacarmos grandes líderes por diversas coisas boas que foram
feitas. Porém, o líder também comete erros e não é o único responsável por
todas as decisões. Dito isso, é normal que esses líderes venham a se
desenvolver através dessas falhas e ganhando experiência.
Quando falamos de liderança estamos falando também de levar pessoas
para resultados aonde sozinhas não chegariam. Porém, como um grande
jornal do Brasil diria “É possível contar um monte de mentiras falando
somente a verdade”.

1.4. AS 3 FUNÇÕES INDELEGÁVEIS DO LÍDER

• Garantir o alinhamento cultural;

• Construir e garantir a visão de longo prazo;
• Formar novos líderes.

1.5. AS 4 GRANDES QUESTÕES DO LÍDER

Um líder possui questões indelegáveis e que são necessárias serem

feitas para sua efetividade na liderança de uma organização, área ou
equipe. São elas:

• Estou fazendo coaching com a minha equipe?

• Estou tirando as pessoas ruins?
• Estou me esforçando em contratar as pessoas corretas?
• Estou conseguindo fazer com que minha equipe alcance
grandes feitos?
2. AUTO LIDERANÇA

Nesse momento se vale fazer do conhecimento do gestor sobre si mesmo

e o quão a auto credibilidade impacta sua equipe e o faz um líder melhor.
É importante se avaliar e saber avaliar composições de sua equipe com
ferramentas como DISC, por exemplo.

2.1.AUTOCONHECIMENTO

O autoconhecimento é uma jornada sem fim. E essa é uma avaliação que

não deve ser deixada de fazer. Perguntas como as seguintes podem ajudar
nessa avaliação inicial:

• Quem é você?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

• O que isso gerou de bom até hoje?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
• Quais seus pontos fortes e fracos?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
 2.2. AUTO CREDIBILIDADE

Antes de aprofundar no tema, uma rápida passagem do dicionário sobre

credibilidade:
“Credibilidade:
Substantivo feminino

1. atributo, qualidade, característica de quem ou do que é crível; confiabilidade.

2. p.us. m.q. CREDULIDADE ('crença').”

Credibilidade é importante quando falamos de liderança e mover pessoas.

Afinal, quem vai querer seguir quem não é digno de confiança? Logo, ter
auto credibilidade é a primeira regra do jogo. Entenda bem quais são as
suas características e no que suas atitudes são embasadas.
Tenha clareza e certeza do que lhe move. Desenvolva a disciplina necessária
para o desenvolvimento de liderança. Falar de liderança é falar de
maturidade e entender que isso está diretamente associada a disciplina:
• Capacidade de não dispersar;
• Foco no longo prazo;
• Ação orientada por princípios.
A credibilidade é tudo que você tem, por isso, é necessário liderar pelo
exemplo fazendo o que fala, praticando o que prega e cumprindo as
promessas feitas.
A credibilidade criada é gerada da coerência das ações e da fala e, para isso,
seja o exemplo, pois como diria Confúcio: “a palavra convence, mas o
exemplo arrasta”.

2.3. GRAU DE MATURIDADE DE UM LÍDER

No livro Fodeu Geral do Mark Manson, o autor aborda sobre a fórmula da

humanidade. Neste capítulo o autor traz um conceito dos atos de uma
criança, de um adolescente e de um adulto.
Quando uma criança age ela pensa no prazer imediato daquela ação
independentemente das consequências ou princípios no agir. Para as
crianças é difícil entender qualquer coisa na vida para além do
imediatamente prazeroso ou doloroso. É como, por exemplo, uma criança
descobrindo que a tomada dá choque colocando o dedo na tomada. Ou o
simples ato de pegar um sorvete e se empanturrar, pelo mais puro e simples
prazer de comer o sorvete independente de quantidade, hora ou se vai se
sujar ou não.
Já o adolescente tateia da mesma forma da criança em relação a prazer e
dor, exceto pelas regras e papéis sociais. “Se eu tentar gostar desse tipo de
música serei popular?”, “Se eu fizer isso as pessoas vão gostar de mim?”.
Alguns tipos de perguntas que representam o adolescente. Eles entram em
um processo constante de negociação ou barganha para conseguir o prazer
imediato.
No caso dos adultos, a ação deles é simplesmente na base do princípio. As
coisas mais importantes da vida não são conquistadas por barganha.
Ninguém quer barganhar o amor do filho ou a companhia dos amigos ou
respeito ao chefe. As coisas mais importantes da vida não são negociáveis.
Os valores baseados em princípios da vida adulta são incondicionais – isto
é, não podem ser alcançados por outros meios, são os próprios fins em si.
E, não à toa, existem muitas crianças grandes e adolescentes velhos no
mundo.
 2.4. AS ARMADILHAS DA LIDERANÇA
• Zona de Conforto;
• Ego;
• Vaidade;
• Arrogância.

3. O LÍDER NÍVEL 5
Jim Collins em seu livro Feita Para Vencer trouxe diversos conceitos que
envolvem uma série de mudanças de comportamento para uma empresa
sair do bom e avançar para o estágio do ótimo. Para isso ele se fez a
pergunta do que era necessário para uma empresa com resultados bons se
tornar excelente e que características se deveria comparar? Ele chamou
isso de caixa preta.
É possível perceber que um modelo de gestão onde é trabalhado pessoas,
pensamentos e ações disciplinadas tem grande impacto para atingir
grandes resultados.
Na 4ª etapa da pesquisa ele criou, no que chamou a etapa de “do caos ao
conceito”, o conceito do volante que captura a lógica de todo o processo
de ruptura de uma empresa boa para uma empresa excelente.
Esse conceito é baseado no fundamento de: pessoas disciplinadas,
liderança de nível 5 e ter as pessoas certas nos lugares certos. Esses
aspectos como primeiro passo de diferencial de empresas que vão além do
bom resultado. Além disso, o fundamento de pensamento disciplinado que
traz a ideia da verdade nua e crua e do conceito do porco-espinho. Por fim,
a ação disciplinada onde destacaremos principalmente a questão da cultura
da disciplina na organização. Isso é o efeito volante, conforme figura abaixo.
Portanto, o processo pelo que foi construído a lógica do livro contempla as
três partes principais do volante: pessoas disciplinadas, pensamento
disciplinado e ação disciplinada. Logo, pode-se concluir que a disciplina é
um elemento fundamental para a transformação de uma organização e
elevá-la para a excelência.

3.1. CONCEITO E O PAPEL DO LÍDER NÍVEL 5

Em empresas feitas para vencer o primeiro aspecto trabalhado no livro é
que todas as empresas excelentes possuem “Líder Nível 5”, não só isso, mas
elas foram conduzidas por eles. No livro foi trazido o conceito da
“Hierarquia Nível 5” onde conceitua todos os tipos de líderes.
 Quanto ao líder nível 5: quem é esse tipo de líder? São pessoas que
prezam por humildade e que canalizam as necessidades do seu ego para
longe de si mesmos e na direção da meta maior.
Os líderes nível 5 são altamente ambiciosos, possuem força de vontade
e são centrados na empresa. Eles têm ambição voltada primeiramente
para o negócio e não para si mesmo.
Além disso, um líder deve preocupar-se com algumas posturas:
• Desenvolver humildade;
• Pedir ajuda;
• Assumir responsabilidade;
• Desenvolver disciplina;
• Contratar pessoas certas;
• Liderar com paixão.

3.2. COMO SER UM LÍDER COERENTE

Assim como foi visto na parte de auto credibilidade, um líder precisa ser e
agir com coerência. A coerência é a ponte para credibilidade. Para tanto,
ele necessita se expor e estar na linha de frente com sua equipe.
Tome decisões difíceis: é tomando decisões difíceis que um líder demonstra
o que ele valoriza e com o que se preocupa.
Cuide da cultura como cuida de um bebê: o líder deve monitorar
constantemente a vivência da cultura e alimentá-la repetidas vezes.

3.3. CULTURA DA DISCIPLINA

A cultura da disciplina, assim como tratado no efeito volante do Jim Collins,
é um dos principais fatores de ruptura de um negócio bom para excelente.
E isso passa desde a entrada, formação e desligamento de colaboradores.
Uma cultura forte faz toda diferença para o crescimento.
Além disso, existem alguns aspectos importantíssimos a serem discutidos
na cultura da disciplina:
• Resultados significativos e duradouras dependem da construção de
uma cultura de disciplina;
• Dualidade: Por um lado, precisa de pessoas que se engajem de corpo
e alma, de outro, a empresa oferece às pessoas liberdade e
responsabilidade;
• Cultura de disciplina é diferente de tirania da disciplina;
• Empresas excelentes são extremamente diligentes e mantém
consistência.

3.4. O BOM É INIMIGO DO ÓTIMO: COMO TORNAR SUA EMPRESA

EXCELENTE?
Além de todos os traços trabalhados no volante em que falamos sobre
pessoas disciplinadas, pensamentos disciplinados e ações disciplinadas,
existem alguns outros aspectos importantes a serem observados na
transformação de uma empresa boa para excelente:
• Traduzir visão e propósitos em um conceito simples e cristalino que
guia todos os seus esforços;
• Compreensão das atividades que você pode ser “o melhor”;
• Amar o resultado do que faz;
• Foco nas pessoas.
 3.5. LIDERANÇA, TÉCNICA E MÉTODO
Vicente Falconi elenca três principais fatores que influenciam na obtenção
de resultados em qualquer iniciativa humana: liderança, conhecimento
técnico e método. Independentemente do tipo ou do setor de uma
organização estas três frentes devem ser constantemente cultivadas para
que seja garantido o crescimento. Esses três conteúdos deverão daqui em
diante ser um trabalho contínuo e para sempre na sua organização, pois o
trabalho de liderança é sempre desenvolvido.

O desenvolvimento dessas três frentes é um trabalho para o resto da vida.

Liderar é bater metas com o time fazendo o certo. E quem não bate meta
não é líder?
Segundo o autor Falconi, “liderar é bater metas consistentemente, com o
time fazendo o certo (...). Se ser um bom líder é conseguir resultados por
meio das pessoas, então a figura do líder deve investir uma parte
substancial de seu tempo no desenvolvimento de sua equipe”.
Para o desenvolvimento do líder é importante acumular conhecimento
técnico. Conhecimento técnico é o conhecimento relacionado com o
processo no qual o indivíduo trabalha. Toda organização deve zelar para
que esteja atualizada em conhecimento técnico em nível global.
O conhecimento técnico pode ser adquirido e um dos pontos centrais da
prática do método é a agregação contínua de conhecimento técnico por
meio da análise.
- “Senhores, por que vocês não têm um custo 10% inferior ao atual?”
- “Porque ninguém aqui sabe como fazer isto.”
Isso é conhecimento. A questão é saber!
Quanto ao pilar do método, pode-se dizer que gestão é método para
alcance de algo. A essência do trabalho numa organização é atingir
resultados e, portanto, o domínio do método, por todas as pessoas, é
fundamental. O método adiciona inteligência à atividade gerencial.

4. A AGENDA DO LÍDER

4.1. AFINAL, COM O QUE UM LÍDER DEVE SE PREOCUPAR?

AGENDA DA LIDERANÇA
A agenda da liderança é um modelo baseado no livro O Verdadeiro Poder
do Vicente Falconi. Nele ele define liderança como alcançar metas com o
time fazendo certo e a partir disso ele cria uma agenda com as ações que
um líder deve fazer.
 1. Criar metas que sejam críveis e desafiadoras. Estas metas devem ser
calculadas a partir de oportunidades previamente identificadas.
Exemplo: programa de meritocracia com base em resultados individuais,
setoriais e da empresa.
2. Promover o Domínio do Método pela equipe com crescimento
constante nas técnicas e recursos de análise bem como num perfeito
Gerenciamento de Rotina.
Exemplo: modelos de descrição de cargos, rotinas e avaliação da aderência
das rotinas.
3. Promover a aquisição de Conhecimento Técnico pela equipe.
Exemplo: plano de desenvolvimento individual.
4. Garantir o estabelecimento e melhoria contínua de Sistema de
Recrutamento e Seleção, Integração e Avaliação do time. Todo Líder
é Gestor de Pessoas.
Exemplo: Ferramenta de roteiro de integração mostrando o que o novo
colaborador deve fazer durante seu período de experiência.

5. Participar das várias formas de treinamento de sua equipe

exercendo a função de professor em alguns casos.
Exemplo: modelo de desenvolvimento de treinamentos, capacitação e
prática com a equipe.
6. Inspirar as pessoas. Nós não trabalhamos somente pelo dinheiro que
recebemos. O ser humano gosta de realizar um sonho. Sonhe grande,
promova um sonho e inspire as pessoas.
Exemplo: programa de remuneração ou bônus com base no desempenho.
7. Fazer Coaching. O Coaching é um processo pelo qual o líder consegue
desenvolver e extrair o melhor de seu time. Acompanhar a maneira
de trabalhar de equipe e aconselhar, dando feedback e realizando os
ajustes necessários.
Exemplo: programa de mentorias com equipe.
 8. Promover a meritocracia.
Exemplo: plano de cargos, carreira e remuneração com avaliação periódica.
9. Alinhar os interesses das pessoas com os da organização por meio
de um Sistema de Incentivos.
Exemplo: modelo de incentivos e remuneração variável com base em
resultados.
10. Cuidar da Cultura predominante na organização, trabalhando no
sentido de fixar valores que garantirão o seu futuro. Estes valores
devem estar incluídos nos quesitos da avaliação do desempenho.
Exemplo: avaliação de desempenho.
11. Promover uma cultura de alto desempenho, “esticando” as metas
e atribuindo valor aos que as superam.
Exemplo: programa de metas e desempenho da equipe.
12. Promover a cultura de tomar decisões com base em fatos e dados.
Exemplo: análise de resultados mensais.
 ATIVIDADE PRÁTICA

AGENDA DO LÍDER
TESTE DE LIDERANÇA
SITUACIONAL

Instruções
Marque as questões de 1 a 5 conforme a tabela abaixo.

Rating
1 Não atende a nenhuma das expectativas em relação ao item
2 Em alguns momentos consegue atender às expectativas em relação ao item
3 Atende as expectativas em relação ao item
4 Em alguns momentos supera as expectativas em relação ao item
5 Sempre supera as expectativas em relação ao item

Pilares da Agenda do Grande Líder Marque 1 a 5

Atribuo metas baseadas em lacunas

Alcançar
Promovo o domínio do método pela equipe
Metas
Promovo a aquisição de conhecimento técnico do processo pela equipe

Participo ativamento do Recrutamento

Treino minha equipe
Possuo capacidade de inspirar meu time
Faço Coaching com meu time
Com o
Promovo a Meritocracia
time
Tiro pessoas da zona de conforto para que elas se desenvolvam
Faço uma avaliação de desempenho honesta e construtiva
Demitir quando preciso
Tenho um sistema de incentivos alinhados com metas

Promover cultura única

Cultura de alto desempenho
Fazendo Cultura de fatos e dados
o certo Cultura de honestidade intelectual
Cultura de enfrentamento dos fatos
Alinhamento com valores da empresa.
Total de Pontos (a)

Total de Scores (b) 90

Resultado (a/b*100)

E temos um convite a lhe fazer!