Pós-Graduação em Gestão de Negócios em Serviços

Gestão de Marketing
Apresentação do componente curricular
Falar em gestão de marketing é falar sobre a relação da empresa com seus clientes – e como
tornar essa relação proveitosa para ambas as partes. É falar da criação de produtos e da definição
de seu preço, distribuição e apresentação ao mercado. É falar de análise de mercado e de dife-
renciação em relação à concorrência.

Vamos ver, assim, que o marketing trata de bem mais do que as vendas e a publicidade da
empresa, sendo um modo de “entender para atender” o mercado, seus consumidores e clientes.

Começando pela primeira trilha, vamos conhecer os fundamentos e princípios que regem a
administração de marketing e sua importância para as organizações. Em seguida, na segunda
trilha, você aprenderá sobre o conceito de posicionamento e sua função na construção de mar-
cas e produtos de sucesso.

Na sequência, na Trilha 3, vamos tratar do processo estratégico de segmentação de mercado na

busca por mercados-alvo e, na Trilha 4, do próprio comportamento do consumidor e do seu
processo decisório de compras.

Avançando para a quinta e sexta trilhas, analisaremos os elementos do composto de marketing,

começando com a gestão dos elementos de produto e preço e, em seguida, falando sobre a dis-
tribuição e comunicação integrada. Na sétima trilha, vamos trabalhar os conceitos ligados ao
sistema de informações de marketing e compreender a centralidade da informação para a gestão
mercadológica.

Por fim, na Trilha 8, trataremos do marketing de serviços e suas características específicas.

Estude com tranquilidade, lendo e relendo o material sempre que for necessário, e fique aten-
to(a) ao material complementar e aos exemplos que lhe são fornecidos ao longo das trilhas.

Por fim, desejamos que este conteúdo seja aproveitado, também, em sua vida pessoal, agregando
conhecimentos sobre mercado, consumo e valor, entre outros. Bons estudos!