Qual � o projeto? - BI com an�lises de atendimentos
Que perguntas o BI deve responder?
- Quantos atendimentos est�o em aberto hoje? - Quantidade de atendimentos abertos -- Por respons�vel -- Por prioridade -- Por Setor -- Por tempo aberto
- Total de atendimentos - Tempo m�dio de resolu��o por respons�vel - Atendimentos abertos por m�s