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Teste de Avaliação

Curso: Operador Comercial


UFCD/Módulo/Temática: 0403 Relações Interpessoais
Acção: Edição 2
Formador/a: Sofia Gonçalves
Data:
Cotação:
Nome do Formando/a:
Classificação:

1. Ligue os elementos da coluna A aos elementos da coluna B. (3 valores)

2. Observe a imagem e classifique as afirmações seguintes como verdadeiras (V) ou falsas (F)
corrigindo as falsas. (0,5 valores em cada alínea) (2,5 valores)
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3. Complete o esquema sobre os vários tipos de comunicação consoante se relacionem com a


linguagem verbal ou não verbal. (Deve escrever nas linhas em branco). (4 valores)

Linguagem________________________ Linguagem______________________
_ ____

Escrita _________ das mãos, do corpo, etc.


(cartas, jornais, revistas, cartazes…) Posturas do nosso _____________ .

__________ _______________ faciais.


Tom de ______________ .
(pedidos, ordens, comunicações, discussões, etc.) Pronúncia.
____________________ .

4. Complete o seguinte texto sobre as barreiras à comunicação, colocando as palavras dadas no


sítio correto. (3,5 valores)

culturais ruído gaguez emissor sociais código receptor

As barreiras à comunicação também chamadas de ________________ são tudo aquilo que


dificulta a comunicação entre duas ou mais pessoas. Elas podem encontrar-se no
_________________ ou no ________________ e podem ser: dificuldades no entendimento do
_______________ ou da língua, problemas psicológicos como a ________________ ou ainda
diferenças _______________, e __________________.
5. Concorda com esta afirmação? Justifique. (4 valores)

A comunicação não verbal dá mais significado à linguagem verbal.

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____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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6. Considere verdadeira (V) ou falsa (F) a seguinte afirmação. (3 valores)

“Quando existe um tema sobre o qual não gostamos de falar, mas que nos obrigam a
exprimir-nos sobre ele, pode ser considerado uma barreira interna da comunicação.”

Boa Sorte,
O/A formador/a
Sofia Gonçalves

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