PRESTE ATENÇÃO NO QUE LHE

ENSINAM E APRENDA O MAIS

QUE PUDER.

Dedique à disciplina o seu

coração e os seus ouvidos
às palavras que dão
conhecimento (Pv 23:12)
 OBJETIVOS

. APRENDER QUE AS PESSOAS SÃO DIFERENTES;

. DESCOBRIR QUAL NOSSO PERFIL DE
COMPORTAMENTO;

. MELHORAR NOSSO RELACIONAMENTO COM AS PESSOAS

COMUNICAÇÃO NO DIA A DIA
▶ Verbal
▶ Não verbal

▶ 38 % Qualidades vocais, como se fala, tom de voz,

timbre
▶ 7% conteúdo verbal, palavras

▶ 55 % visual, comunicação corporal ou não verbal

 RAPPORT

“Criando sintonia no dia a dia”

EMPATIA
MESMO CLIMA
PENSAMENTOS IGUAIS
colocar-se na mesma “freqüência
mental”
 TIPOS DE RAPPORT

1. Rapport de forma
• Postura;
• Gestos;
• Tom de voz
PERFIS COMPORTAMENTAIS

(Segundo registros históricos, foi Hipócrates o primeiro

a tocar no assunto, por volta de 450 a.C. Seguiram-no
desde os gregos Platão e Aristóteles até o Psicólogo suíço
Carl Jung)
 + RAZÃO

PRAGMÁTICO ANALÍTICO

+ RÁPIDO + LENTO

EXPRESSIVO AFÁVEL

+ EMOÇÃO
 COMO IDENTIFICAR
PRAGMÁTICO EXPRESSIVO AFÁVEL ANALÍTICO
•+ RAZÃO+RÁPIDO = + EMOÇÃO + RÁPIDO + EMOÇÃO + LENTO= + RAZÃO + LENTO =
FOCO NO RESULTADO = FOCO NAS PESSOAS FOCO NA SEGURANÇA FOCO NAS REGRAS

•TEM TOM DE VOZ FALA MUITO BEM; •É SUAVE NOS

FIRME; GESTOS LARGOS; GESTOS E NA VOZ; TOM DE VOZ
•GESTOS FORTES; FALA SOBRE MUITOS •PREOCUPA-SE COM CONSTANTE;
•É PRÁTICO, “PÉ NO ASSUNTOS; A HARMONIA DAS GESTOS PENSATIVOS;
CHÃO”, REALISTA; BUSCA RELAÇÕES E COM OS GOSTA DE APRENDER
•GOSTA DE IR DIRETO POPULARIDADE, VALORES SOCIAIS; E PESQUISAR;
AO PONTO; PODE SER CENTRADO •BUSCA A PAZ E TEM BUSCA A PERFEIÇÃO
•BUSCA PODER E EM SI MESMO APEGO A TRADIÇÕES E TENDE A SER
PODE SER IDEALISTA
INSENSÍVEL